Las tres reglas: cómo piensan las empresas excepcionales

Sobre este libro:

Por último, una respuesta a la última pregunta empresarial: ¿Cómo consiguen algunas empresas un rendimiento excepcional a largo plazo?

En cada sector hay un caso atípico. En la industria farmacéutica, es Merck. En el comercio minorista de descuento, es Family Dollar. Solía ser Wrigley en dulces y Maytag en electrodomésticos. Otras superestrellas se han ocultado a plena vista, como Heartland Express en el sector del transporte por carretera o Linear Technology en el sector de los semiconductores. ¿Cómo logran estas empresas excepcionales ofrecer un desempeño superior a largo plazo a pesar de enfrentar las mismas limitaciones que sus competidores? ¿Qué están haciendo de manera diferente? ¿Qué podemos aprender de ellos?

Michael E. Raynor y Mumtaz Ahmed han analizado datos de más de 25.000 empresas a lo largo de cuarenta y cinco años. Su estudio de cinco años comenzó con un sofisticado análisis estadístico para identificar qué empresas tienen un desempeño verdaderamente excepcional, 344 en total.

Luego, en colaboración con equipos de investigadores, Raynor y Ahmed pusieron bajo el microscopio una muestra representativa cuidadosamente seleccionada de veintisiete empresas para descubrir qué hacía diferentes a las empresas más destacadas. Descubrieron que las empresas excepcionales, cuando se enfrentan a decisiones difíciles, siguen tres reglas:

Mejor antes que más barato. Rara vez compiten en precio.
Ingreso antes del costo. Impulsan las ganancias a través del precio y el volumen, no del ahorro.
No hay otras reglas. Todo lo demás está en juego, y están dispuestos a cambiar cualquier cosa para mantenerse fieles a las dos primeras reglas.

Las reglas proporcionan una brújula indispensable que cualquier empresa puede utilizar para trazar su propio camino hacia la grandeza. ¿Es mejor mantener el precio bajo o invertir en crear valor que exija un precio más alto? ¿Debería centrarse en el talento y desarrollar las habilidades de su gente o crear procesos para ampliar las capacidades de su organización? ¿Qué tal adquirir un competidor importante para asegurar economías de escala, o una pequeña empresa emergente para obtener acceso a nueva tecnología? Según Raynor y Ahmed, las respuestas correctas a éstas y a casi todas las demás preguntas son las que mejor se alinean con las reglas.

Las tres reglas se basa en una poderosa combinación de análisis de datos a gran escala y estudios de casos en profundidad. Su orientación aumentará las posibilidades de que su organización pueda llegar a ser verdaderamente excepcional.