Chapitre 1 : Internet : où en sommes-nous maintenant ?

Le livre commence par une histoire de haut niveau d'Internet. En 1993, le premier navigateur Web est sorti. Initialement connu sous le nom de Mosaic, il a été renommé Netscape. Internet a gagné en popularité au fur et à mesure que les gens ont commencé à s'envoyer des e-mails, à naviguer sur le net et à créer leurs propres pages.

De nombreuses entreprises ont vu le jour pour profiter de la nouvelle technologie. À la fin des années 90, un large éventail de biens et de services était proposé à la vente. Google est venu et a amélioré l'ensemble de l'expérience en permettant aux gens de trouver beaucoup plus facilement ce qu'ils cherchaient.

Les échecs ont été nombreux parmi ces premières entreprises. Ce n'est pas rare avec les nouvelles technologies. Tout le monde prend le nouveau train en marche, mais tout le monde ne comprend pas complètement la nouvelle dynamique.

Le nouveau millénaire a marqué l'émergence d'un nouveau type de service Web. C'est le Web 2.0. Tout dépend des utilisateurs ; une facette importante du Web 2.0 est la montée en puissance des sites de médias sociaux. Au lieu d'être une source occasionnelle de divertissement ou un lieu où consulter ses e-mails, Internet est devenu intégré à la vie des gens. Les finances personnelles et les interactions sociales, pour ne citer que deux domaines, ont été transformées. Au lieu d’utiliser Internet de temps en temps, les gens vivent essentiellement en ligne. Notre monde a été transformé par la capacité de communiquer rapidement avec le monde entier. Les journalistes citoyens ont réussi à sensibiliser l’opinion mondiale à une multitude de questions sociales et politiques. Les gens peuvent travailler ensemble sur des projets, quel que soit l’endroit où ils vivent.

Le lieu d’interaction avec la technologie a changé. À l’époque, les gens utilisaient principalement une technologie sophistiquée lorsqu’ils étaient au travail. Tout a changé. De nos jours, les gens sont aussi susceptibles d’allumer un ordinateur et d’accéder à Internet à la maison qu’au travail. En fait, la frontière entre la maison et le travail est de plus en plus floue à mesure que de plus en plus de personnes travaillent à domicile. Cela a provoqué l’essor du prosommateur. Les prosumers sont des utilisateurs de plateformes, des acteurs à la fois producteurs et consommateurs.

Un freemium est quelque chose qui est offert gratuitement dans l'espoir de créer un client. En règle générale, un site fournit des services de base gratuitement et nécessite une certaine forme d'abonnement payant pour accéder aux fonctionnalités améliorées. C'est une stratégie risquée. Les entreprises risquent de gaspiller trop de ressources avec des utilisateurs gratuits qui ne se convertiront jamais en abonnés.

La révolution des technologies de l'information a son lot d'externalités négatives. Les industries ont été perturbées et de nombreuses entreprises ont été contraintes de fermer leurs portes. Les entreprises américaines ne bénéficient plus d'avantages locaux et doivent désormais rivaliser avec des entreprises d'autres pays qui pourraient avoir une main-d'œuvre moins chère ou moins réglementée. Aucune entreprise n'est à l'abri de ces forces changeantes du marché. La technologie a abaissé les barrières à l'entrée, rendant le démarrage de nouvelles entreprises plus facile et moins coûteux, ce qui signifie que de nombreuses entreprises sont désormais en concurrence les unes avec les autres dans le monde entier. Cela peut être formidable pour les nouvelles startups en Zambie, mais cela signifie également l'érosion des entreprises traditionnelles. Tout est en cours de réalignement, ce qui est bon pour certains, mais mauvais pour d'autres.

Le monde évolue si vite que la « planification » n’est plus une stratégie efficace. Au moment où un plan se concrétise, les circonstances ont probablement changé au point de le rendre obsolète. De nos jours, toutes les entreprises opèrent dans un énorme nuage d’incertitude. Et donc, mes amis, c’est le monde dans lequel nous vivons. La confidentialité et la sécurité sont de grandes préoccupations, du moins aussi longtemps que de tels concepts continueront d’exister. Nous sommes toujours connectés au réseau technologique. Nos vies et nos entreprises ont radicalement changé en l’espace d’une décennie.

Chapitre 2 : Plateformes : définitions, histoire et économie

Internet a tout changé. Nous travaillons en ligne. Nous socialisons en ligne. Nous nous occupons des courses ; nous nous divertissons en ligne. Il n’est pas rare que les gens passent la plupart de leur temps sur Internet. Il est important que nous ayons la stabilité et la sécurité dans toutes ces activités. Les plateformes peuvent nous aider à atteindre cette stabilité et cette sécurité.

Une plate-forme est un écosystème qui évolue facilement et englobe des fonctionnalités, des utilisateurs et des partenaires. Les plateformes permettent aux gens de se contacter et d'échanger des informations. Ils facilitent grandement la collaboration avec des tiers. La plateforme est un modèle économique. Même les grandes entreprises peuvent être des plateformes. Dans un cercle bienfaisant (par opposition au cercle vicieux), les plateformes génèrent des effets de réseau qui rendent les plateformes plus populaires, qui génèrent plus d'effets de réseau. Les plateformes sont construites au coup par coup. Chaque composant d'une plate-forme s'appelle une planche. Les plates-formes existent depuis toujours, mais les ordinateurs leur donnent un nouveau pouvoir. Maintenant, ils sont suralimentés.

Les monopoles n’optimisent pas socialement les ressources. Les monopoles créent des barrières à l’entrée, empêchant ainsi une concurrence significative. Il y a la notion controversée de monopoles naturels, lorsque les barrières à l’entrée sont si élevées qu’une seule entreprise peut réussir. AT&T en est un exemple ; à l’époque, ils étaient à peu près la seule compagnie de téléphone. Ils avaient un monopole complet. Certaines personnes disent que c'est simplement le résultat naturel des circonstances du marché, donc c'est cool. D’autres disent que toute cette idée est erronée.

Les monopoles sont le résultat d'une intégration horizontale ou verticale. Certains d’entre eux contrôlent le processus de production, qui est une intégration verticale. Certains contrôlent le marché, ce qui constitue une intégration horizontale. Tous ces discours sur l’intégration font penser à certains que les plateformes sont des monopoles, mais ils ont tort. Les plateformes ne sont pas des monopoles. Il existe de nombreuses différences entre les plateformes et les monopoles.

La technologie et la mondialisation ont égalisé les règles du jeu, de sorte que les entreprises ne peuvent pas réaliser de bénéfices « super normaux » en raison de la forte pression concurrentielle. Les gens iront ailleurs si vous facturez trop cher.

Les plates-formes ont de faibles barrières à l'entrée. N'importe qui peut créer un nouveau site Web et devenir un candidat. La concurrence potentielle est toujours au coin de la rue.

Dans le nouveau paradigme, la demande est plus élastique. Par exemple, nous avons besoin d’électricité, et il n’y a pas vraiment d’autre solution. D’un autre côté, nous n’avons pas besoin de Netflix. La différence entre ces deux besoins réside dans l’élasticité de la demande. Les plateformes n’étouffent pas nos besoins comme le font généralement les monopoles.

Les gens ne détestent pas les sociétés de plateforme comme ils ont tendance à détester les entreprises traditionnelles. Oui, des entreprises comme Google et Amazon ont certainement leurs détracteurs. Il existe de nombreuses jalousies irrationnelles à l’égard de personnalités telles que Mark Zuckerberg, mais il n’est pas autant détesté que quelqu’un comme John D. Rockefeller. Les plateformes n’ont pas le genre de pouvoir dans la vie des gens que les monopoles sont disposés à avoir, elles ne génèrent donc pas le même niveau de haine.

Les entreprises de plate-forme ont tendance à pratiquer une discrimination par les prix, c'est-à-dire que les différentes parties paient des frais différents. Pour cette raison, et pour toutes les raisons énumérées ci-dessus, les entreprises de plateformes informatiques sont différentes des monopoles.

Chapitre 3 : Plus qu'une simple librairie

Dans ce chapitre, nous explorons l'histoire d'amazon.com. À bien des égards, Amazon constitue un bon modèle pour savoir comment bien faire les choses. On prévoyait la faillite d'Amazon en 2001. En réponse, le fondateur Jeff Bezos a décidé de développer l'entreprise aussi rapidement que possible. En 2002, elle était le premier détaillant à réaliser des bénéfices grâce au commerce sur Internet. Aujourd'hui, c'est un grand succès.

Il est utile d'avoir First Mover Advantage (FMA). Être la première entreprise à franchir une étape significative sur un marché confère à une entreprise un avantage certain. Il n'est pas nécessaire d'être le premier, mais tôt c'est bien. Un exemple de ceci est la façon dont Amazon a battu la concurrence pour simplifier le processus d’achat. À une certaine époque, il fallait 12 clics pour acheter quelque chose sur eBay. En 1997, Amazon a introduit les transactions en 1 clic. Ils ont réussi à réduire de nombreuses frictions liées aux transactions et les gens se sont tournés vers le site.

L'expérience client est importante. Amazon consacre beaucoup d'efforts à fournir un bon service client. L’importance de l’expérience client est amplifiée en raison de la puissance des effets de réseau. Amazon demande la permission lorsqu'il utilise les informations des personnes. C'est une bonne chose à faire. Ils permettent également aux gens de se désinscrire de leurs e-mails. Les utilisateurs sont encouragés à sentir que leurs préoccupations comptent pour l'entreprise.

Il existe deux niveaux de technologie de plateforme. La transaction est au premier niveau. Le deuxième niveau est la manière dont la plateforme fait des suggestions et des recommandations aux utilisateurs. Un puissant logiciel de business intelligence permet au site de faire des suggestions pertinentes aux utilisateurs sans l'encombrement de publicités que les utilisateurs pourraient ne pas apprécier. Les utilisateurs peuvent évaluer les produits qu'ils achètent. En fait, ils peuvent même évaluer des produits qu’ils n’ont pas achetés sur la plateforme. Le système de notation profite des effets de réseau et permet au site d'être encore plus précis dans les produits qu'il recommande aux clients individuels.

Amazon n'a pas peur de prendre des risques et d'essayer de nouvelles choses. Parfois, se lancer dans d'autres activités se produit par accident, comme cela a été le cas avec le cloud computing. Il existe toutes sortes de ramifications Amazon car elles profitent de ce genre de création fortuite.

Ne vous y trompez pas, Amazon a son lot d'erreurs et de problèmes. Avec Kindle, ils pensaient pouvoir réécrire le secteur de l’édition. Ils avaient tord. Les éditeurs se méfient du système de tarification mis en place par Amazon pour les livres électroniques. Il y a eu des controverses sur les produits qu'Amazon vend et ne vend pas. Par exemple, la tentative de bloquer la pornographie du site a entraîné le blocage de livres qui constituent de la littérature gay et lesbienne légitime. Il n'est pas simple de définir certaines catégories ; ce qui est considéré comme de la pornographie par certains est considéré comme du matériel érotique et sexuel positif par d'autres.

Amazon continuera à faire face à la concurrence. Les défis de la législation se profilent à l'horizon ; il y a une forte tendance à forcer les détaillants en ligne à facturer la taxe de vente. Il y a de nombreux essais à venir pour Amazon. Malgré cela, Amazon est bien placé pour continuer à croître et à évoluer dans le futur.

Chapitre 4 : Au-delà de l'ordinateur

Maintenant, jetez un œil à Apple. Il était une fois en 1977, trois gars, Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne. Ils ont lancé une petite entreprise appelée Apple Computer. Célèbre, Jobs a été contraint de démissionner en 1985, pour revenir dans l'entreprise en 1997.

Au milieu des années 1980, l’entreprise a commencé à développer d’autres appareils en plus des ordinateurs. Ils ont conçu des appareils photo, des lecteurs CD, des haut-parleurs et bien d’autres gadgets de haute technologie. Au final, il était clair que l’entreprise était bien plus qu’un fabricant d’ordinateurs. Apple Computer a légalement changé de nom, abandonnant le mot « ordinateur » et appelant simplement la société Apple. Ils se sont étendus avec succès à de nombreux produits différents au-delà des ordinateurs. Ils ont également gagné beaucoup d’argent en vendant du contenu.

Un bon design fait partie de la marque ; Les produits Apple ont fière allure et n'ont pas de cloches et de sifflets superflus. Ils sont intuitifs et simples. Simplicité, facilité d'utilisation et plaisir sont les qualités qui font la grandeur des produits Apple. Ce sont aussi les qualités qui font d’excellentes plateformes. Des produits comme l’iPhone ont permis aux partenaires de créer des applications, et Apple est donc devenue une entreprise de plateforme.

Ils ont continué à innover. Une question importante était de savoir comment maintenir la simplicité même si les gens disposent de nombreux appareils différents. La solution d'Apple à ce problème consiste à utiliser le cloud computing. L'iPhone a été une avancée majeure. L'App Store a rapporté beaucoup d'argent à Apple.

Apple est heureux de s'associer avec des petits gars comme des programmeurs, mais pas tellement avec les gros rouleaux. Ces décisions sont prises de manière stratégique pour aider à favoriser une communauté d'utilisateurs mais éviter de donner de l'air aux concurrents. Ils ont ouvert l'interface de programmation d'applications (API), et maintenant l'App Store leur permet de se développer encore plus sans avoir à payer pour des développeurs, des programmeurs, des services ou toute autre personne pour ces applications. Les API ouvertes ont accéléré l'innovation. Comme d'autres grandes sociétés de plates-formes, Apple a compris comment monétiser son écosystème en vendant du matériel et des logiciels.

Apple a exercé un contrôle dans certains cas qui a rendu certains de ses partenaires mécontents. Les applications pornographiques étaient interdites sur l'App Store. Ils ont également dû être assez fermes quant à la qualité des applications qu'ils vendraient en magasin. Cependant, pour la plupart, ils font ce qu’ils peuvent pour satisfaire les développeurs. Ils comprennent à quel point ces développeurs sont importants. Ils ont trouvé une variété de partenaires externes avec lesquels travailler. iTunes a connu le succès grâce à ses partenariats avec de grandes sociétés d'enregistrement et d'édition.

Apple a ses critiques. Certains musiciens n'aiment pas iTunes en raison de son impact sur cette industrie. Certaines personnes n’aiment pas les grosses marges d’Apple. Apple propose cependant un produit haut de gamme et est donc en droit de facturer des prix plus élevés. Les critiques sont vite expédiées, peut-être trop vite. À l’avenir, Apple deviendra probablement une cible plus importante pour les pirates informatiques. Mais ils trouveront une solution à tous les problèmes.

Apple a connu un succès remarquable parce qu'il est innovant et différent. Ses dirigeants sont courtisés par d’autres grandes entreprises technologiques. Tout le monde veut ce qu'il a. Ils continuent de réussir année après année, décennie après décennie.

Jobs est mort juste au moment où Simon terminait le livre. La discussion de sa mort est ajoutée un peu maladroitement à la fin du chapitre.

Chapitre 5 : Le roi du social

Ensuite, nous nous tournons vers Facebook. Facebook a augmenté rapidement. Le fondateur Mark Zuckerberg est un génie des plateformes. Il savait dès le début qu’il voulait que le site soit une plateforme, à l’époque où personne ne pensait ainsi. Elle a été fondée en 2004 par Zuckerberg et deux types qui se frappent probablement encore parce qu'ils ne sont pas restés longtemps (Dustin Moskovitz et Chris Hughes.)

À l’époque, Friendster était le grand site de réseautage social. C’était extrêmement populaire. En fait, c'était trop populaire. Il n’y avait pas assez de serveurs pour tous ceux qui voulaient y participer. Les pages se chargeaient lentement et l'expérience utilisateur en souffrait. Il était clair qu'il existait une forte demande pour ce type de site, mais seulement s'il fonctionnait bien.

Zuckerberg a appris des erreurs de Friendster. Il a fait de la performance une priorité. Il était prudent lors de la construction de la plate-forme, car il voulait pouvoir la faire évoluer avec un minimum de problèmes. Il a ajouté les planches une à une. L'expansion a été progressive.

L'une des raisons de sa popularité est que Facebook est gratuit pour les utilisateurs. L'espace publicitaire est vendu afin de gagner de l'argent pour la plate-forme.

Un gros problème avec les premiers sites de réseaux sociaux comme Friendster et Myspace était de permettre aux gens de prétendre être qui ils voulaient. Ils étaient largement ouverts aux fraudeurs, aux spammeurs et à tous types de personnages peu recommandables. Zuckerberg en a tiré des leçons. L'authenticité est importante pour bâtir une communauté. C’est pour cette raison que les gens doivent utiliser leur vrai nom sur Facebook. Certes, les garanties en place n'empêchent pas quelqu'un de créer une fausse identité sur Facebook, mais la plupart des personnes présentes sur le site sont celles qu'elles prétendent être.

La plateforme Facebook comporte un certain nombre de fonctionnalités, telles que des publicités, des jeux, des crédits Facebook (la monnaie universelle de la plateforme), le bouton J'aime, des pages de fans, des tags et le fil d'actualité. Mais attendez, il y a plus ! D'autres planches incluent les événements, les e-mails, la messagerie instantanée, les groupes et les notes. Et les résultats ne cessent d'arriver. Il ne fait aucun doute que Zuckerberg continuera à consolider sa plateforme pendant longtemps.

La plateforme a son lot de problèmes. La principale d’entre elles est la question de la censure. Facebook n'est pas cohérent avec ce qui est autorisé à être publié. Le site a reçu une publicité négative pour avoir censuré des personnes célèbres. Un autre gros problème est la vie privée. Historiquement, la plateforme a fait preuve de laisser-faire face à ce problème. Il est également avare en matière d'API, réduisant ainsi le potentiel de regroupement d'une communauté de développeurs autour de la plateforme. De plus, la plateforme évolue constamment. Parfois, les gens n'aiment pas les changements et vont sur Facebook pour s'en plaindre auprès de leurs amis. C'est tellement ironique.

L'avenir est radieux pour Facebook. Une grande question est de savoir si la société deviendra publique. La SEC pourrait forcer la question. Cela pourrait être problématique. Parfois, des employés talentueux quittent les entreprises lorsqu'elles entrent en bourse parce qu'ils reçoivent des actions et deviennent instantanément riches.

Un développement futur probable verra Facebook se développer sur les plateformes mobiles. FB semble avoir appris de ses erreurs et va probablement réussir longtemps dans le futur.

Chapitre 6 : De la recherche à l'ubiquité

Sergey Brin et Larry Page ont créé Google en 1998. Il ne leur a pas fallu longtemps pour se rendre compte que leur moteur de recherche était limité. Même s’ils pouvaient rechercher et indexer le Web avec une rapidité et une efficacité époustouflantes, les internautes utiliseraient davantage le site s’il faisait plus que simplement rechercher.

Google a ajouté de nombreuses fonctionnalités au-delà de la simple recherche de mots clés, se développant parfois si rapidement que ses objectifs défiaient la logique ou la planification. Par exemple, ils ont scanné le contenu des bibliothèques sans obtenir l'autorisation de droit d'auteur des éditeurs.

Google a beaucoup, beaucoup de planches. Cela maintient les utilisateurs sur sa plate-forme. Cela inclut des planches telles que des mobiles, des cartes et bien plus encore. Ils continuent d'ajouter plus de produits. Comme Amazon, Apple et Facebook, Google s'est développé en se déplaçant latéralement. Ils ont également monétisé la plateforme avec des publicités ; en outre, ils ont augmenté leurs revenus en faisant payer pour amener les entreprises sur les recherches des utilisateurs.

La politique de l'entreprise encourage l'innovation chez les employés. Une partie de la façon dont Google maintient un avantage est en exigeant que les ingénieurs passent vingt pour cent de leur temps à travailler sur les produits qu'ils aiment. Ils ont institutionnalisé l'innovation.

Google essaie de garder les utilisateurs sur sa plate-forme en proposant de nombreux services différents. Les services intégrés sont très pratiques. Au lieu d'avoir à se connecter à de nombreux sites Web différents pour faire une variété de choses, les utilisateurs peuvent rester dans les limites d'une seule plate-forme.

Google personnalise chaque résultat de recherche pour chaque utilisateur, en utilisant toutes les informations qu'il a recueillies à leur sujet. L'algorithme de recherche adapte les résultats de manière appropriée aux utilisateurs individuels.

Google adore le freemium. Ils facturent très peu de choses aux utilisateurs. Cela a certainement contribué à leur succès, mais en même temps, ils n’avaient probablement pas beaucoup de choix. Des services tels que les moteurs de recherche et la messagerie électronique sont proposés gratuitement par de nombreux sites Web différents. Avec toute cette concurrence, Google aurait probablement échoué s’il avait tenté de facturer ces services.

Google a de nombreux partenaires institutionnels importants. Des sociétés de télécommunications comme Verizon et AT&T vendent des droïdes Google. Il existe également des milliers de développeurs qui créent des applications pour la plate-forme.
Google a fait son lot de faux pas. Avec leurs doigts dans tant de tartes, il est inévitable que quelques erreurs soient commises.

Il existe des problèmes importants en matière de confidentialité. Par exemple, le service de cartographie Street View permet aux utilisateurs de visualiser toutes sortes d’espaces publics et privés. Ils ont essayé d'entrer sur le marché chinois, mais le gouvernement chinois n'a pas joué le jeu et Google a reçu toutes sortes de critiques pour avoir déclaré qu'il accepterait la censure chinoise. Tout cela n'a pas duré longtemps. Un autre problème auquel Google est confronté est que les gens perçoivent l’entreprise comme arrogante. Dans une certaine mesure, cela est dû à leur taille et à leurs réalisations. Il y aura toujours des gens hostiles aux entreprises qui réussissent.

Pour l’avenir, Google devra apporter quelques changements. À l’heure actuelle, ils gagnent l’essentiel de leur argent grâce à la publicité. Ils doivent se diversifier. Ils doivent équilibrer croissance et concentration. Mais vous savez, c'est une grande entreprise ; ils sont innovants ; tout ira bien.

Chapitre 7 : L'ADN : Composants et caractéristiques de la plate-forme

Le Gang of Four se compose des plateformes actuellement « les plus importantes » sur Internet. Le Gang of Four a tous beaucoup changé au cours des années qui ont suivi sa création. Peut-être pas tellement Facebook, mais certainement les autres à l'origine n'étaient même pas des plateformes à leurs débuts.

Ils avaient tous la capacité d’évoluer, d’ajouter plus de fonctionnalités et de s’adapter aux changements apportés par la croissance. La mise à l’échelle est plus facile de nos jours grâce au cloud computing. Les entreprises n’ont plus besoin de ressources plus tangibles au fur et à mesure de leur croissance. Il est cependant crucial de disposer d’une puissance de calcul suffisante pour pouvoir évoluer.

Il existe de nombreuses propriétés que ces quatre plates-formes ont en commun. Ils ont tous une stabilité dynamique, ce qui signifie qu’ils sont stables et pourtant en constante évolution. Ils sont adaptables. Ils dépendent tous des données et de la technologie. Ils collectent de nombreuses informations sur les gens car cela les aide à prendre des décisions et à mieux fonctionner. Ils comprennent leurs clients. Le Gang of Four a de nombreux partenaires car cela développe leurs activités. Ils profitent des effets de réseau. Ils ont des communautés vraiment engagées. Ils bénéficient de sentiments positifs. Ils ont une viralité. Le Gang of Four propose tous des produits qui ont la qualité de la simplicité. Leurs produits sont faciles à utiliser et ne sont pas encombrés d’extras et de fioritures.

De nombreuses entreprises existantes ont des cultures qui rendent difficile la création de partenariats. Ils ne jouent pas bien avec les autres. La collaboration est l’un des seuls moyens de « faire croître le gâteau » de valeur. Les partenaires sont indispensables.

Il est utile d'emprunter des idées à d'autres plateformes, en particulier celles qui réussissent. Facebook a été le pionnier du bouton J'aime, et maintenant, celui-ci, ou quelque chose de très similaire, est omniprésent sur Internet. Chacun emprunte les bonnes idées des autres.

Les plates-formes doivent cultiver la pérennité et fournir de nombreuses fonctionnalités différentes afin qu'il soit pratique pour les utilisateurs de rester sur le site tout en s'engageant dans diverses activités. Plus les gens restent longtemps sur la plateforme, mieux c’est.

Les grandes plateformes ont tendance à avoir des dirigeants « rock stars » bien connus à leur sommet. Pensez à Zuckerberg, Bezos et Jobs. Ces personnes ne sont pas devenues des noms connus pour rien. Les entreprises de plateforme ont des dirigeants visionnaires. Ils ne sont pas démocratiques. La prise de décision peut être prise rapidement lorsque le leadership est fort et qu’il existe peu de protocoles exigeant qu’ils obtiennent un consensus. Une fois la décision prise, ces dirigeants peuvent alors s’assurer qu’elle sera mise en œuvre.

Généralement, il n’est pas facile de passer d’une plateforme à une autre. Vous ne pouvez pas rechercher les entrées Facebook sur Google, par exemple. C'est par conception. Les plates-formes veulent garder les utilisateurs dans le giron autant que possible et ne veulent pas qu'ils se dispersent vers d'autres plates-formes. Malgré tout, la Bande des Quatre sont tous des ennemis. Les entreprises se chevauchent de manière significative et sont des concurrents naturels les unes par rapport aux autres. Pourtant, ils coopèrent les uns avec les autres lorsque cela est logique. Les utilisateurs d'une seule plateforme peuvent généralement importer des listes de contacts et des informations similaires sur plusieurs plateformes.

Dans de nombreuses situations, il n’est pas toujours possible pour les plateformes d’éviter la politique. Dans le monde d'aujourd'hui, la politique influence de nombreuses décisions, que cela plaise ou non aux entreprises. Cependant, la controverse peut aider une plateforme. La controverse peut inciter les gens à visiter et à vérifier.

Chapitre 8 : Donne-moi le prix ! Les avantages des plateformes

Il est effrayant pour les entreprises existantes d’envisager de passer au modèle de plateforme, car ce modèle contredit tant de sagesse commerciale traditionnelle. Cependant, compte tenu de tout ce qu’il y a à gagner, toutes les entreprises devraient réfléchir sérieusement à la transition vers un modèle commercial de plate-forme. Les plateformes amplifient le pouvoir des marques. Les marques de plateforme peuvent devenir si puissantes qu'elles sont verbales, c'est-à-dire que le nom de l'entreprise décrit leur activité principale. Par exemple, googler. Pour Google, cela s’est produit parce qu’ils ont mieux fait leur travail que leurs concurrents. La marque s'est imposée dans la notoriété du public.

Il existe des barrières à l'entrée, et l'avantage du premier entrant joue contre ceux qui n'entrent sur le terrain que maintenant. Tout le monde joue déjà au jeu Internet, il est donc peu probable que votre plate-forme de widgets réussisse car un autre revendeur de widgets vous a déjà battu. Ce n'est pas une raison pour éviter les plateformes, cependant. Plus tôt vous créez une plate-forme, plus vous devancez les entreprises qui viendront après vous. Et une approche innovante peut amener votre entreprise à être la première et à avoir cet avantage savoureux de premier entrant dans de nouveaux domaines qui sont presque impossibles à prévoir à l'avance.

Innover, c’est bien. Bienvenue aux acteurs externes. Bien entendu, il est également important de générer de l’innovation en interne. L’innovation suscite davantage d’innovation. À mesure que les entreprises se développent, elles disposent de davantage de ressources à consacrer à l’innovation. L'innovation peut avoir des effets positifs ou négatifs, mais elle n'est pas toujours bonne.

Il existe absolument de nombreuses bonnes raisons de sauter dans le train des plateformes. Si vous n’êtes toujours pas convaincu, le reste de ce chapitre tentera de vous faire changer d’avis avec des arguments convaincants les uns après les autres.

Les plateformes peuvent vous aider à développer votre entreprise d'une manière que vous n'auriez jamais pu prévoir. Parfois, une plate-forme démarre une activité secondaire qui devient de plus en plus lucrative et importante que l'entreprise d'origine ne l'a jamais été.

Les plateformes peuvent offrir plusieurs produits et services, ce qui peut faire gagner du temps aux clients en évitant d'avoir à se rendre à différents endroits. Cela empêchera vos clients de se tourner vers vos concurrents. Vos clients seront reconnaissants d'avoir la commodité d'avoir tout au même endroit, et leur fidélité continuera de croître.

Parmi les nombreux avantages des activités de plate-forme figurent les activités d'exploration de données dans lesquelles elles s'engagent généralement. Les informations recueillies peuvent améliorer votre compréhension de vos clients. Vous pouvez faire des recommandations en fonction de leurs préférences, ce qui améliorera les ventes.

Les plateformes peuvent réagir plus rapidement aux conditions changeantes que les entreprises traditionnelles. Les nouveaux produits peuvent être lancés plus rapidement. Ils peuvent réagir avec une grande agilité aux tendances inattendues. Dans un monde en constante évolution, la capacité d’être léger est essentielle.

Ne laissez pas votre entreprise languir à l’âge de pierre technologique. Vos concurrents travaillent probablement déjà sur une plateforme en ce moment.

Chapitre 9 : Frondes et flèches : les dangers des plates-formes

Même si les plateformes constituent aujourd’hui un excellent modèle économique en plein essor, cela ne veut pas dire qu’elles sont exemptes de problèmes. Comme dans tout domaine d’activité humaine, les lacunes et les échecs sont nombreux. Les plateformes ne réussissent pas toujours, d’une part. Parfois, ils ne décollent jamais, parfois ils s'écrasent et brûlent. Les plateformes ont leurs limites. Ils ne peuvent pas vendre de mauvais produits avec plus de succès qu’une entreprise traditionnelle.

Il y a beaucoup de mauvais acteurs sur la scène Internet. Beaucoup se sont livrés à des fraudes. Il y a des publicités pour des produits illégaux. Ces problèmes ont suscité l’intérêt des régulateurs. Il n'y a pas vraiment de ressources pour s'en prendre à tous les mauvais acteurs, alors le gouvernement s'en prend aux pires et aux plus médiatisés.

Un comportement malhonnête ne reste pas longtemps secret. Un mauvais comportement, ou même une légère controverse, peut attirer des tonnes d’attention négative. Il va sans dire que cela peut être dévastateur pour les effets de réseau. Dans le monde d’aujourd’hui, la réputation est plus importante que jamais. Les plateformes doivent toujours s’efforcer de rester à la pointe.

Le Gang of Four est aussi rapide que quiconque pour prendre des mesures commerciales agressives. Parfois, cela rend les gens en colère contre eux. La Bande des Quatre a souvent réussi en ignorant les règles, lois et conventions établies, du moins au début, lorsqu'elles prenaient de l'ampleur. Vous voulez essayer de plaire à vos clients mais parfois, surtout lorsque vous apportez des changements, vous ne parvenez pas à rendre tout le monde heureux. Il existe un réel danger d’aliéner votre base d’utilisateurs, un véritable dilemme compte tenu de la nécessité d’agir rapidement et d’accepter le changement.

C'est bien d'avoir des partenaires externes. Ils améliorent les fonctionnalités de la plateforme et contribuent à augmenter la base d’utilisateurs. Il existe cependant un risque que les partenaires de votre plateforme deviennent vos concurrents. Les affiliations entre partenaires sont fluides et vous ne devriez jamais vous attendre à ce que de telles relations durent éternellement.

Les plateformes ne sont pas une solution parfaite à tous les maux du monde. De nombreuses personnes n’aiment pas une plateforme donnée pour diverses raisons. Ce n’est pas parce qu’une entreprise est une plateforme qu’elle réussira. De nombreuses plateformes échouent et échouent. Quelques exemples de défaillances de plates-formes incluent Microsoft, AOL, Yahoo !, Myspace, eBay et Enron. Nous pouvons apprendre beaucoup en étudiant les échecs des autres. Chacune de ces tentatives échouées est examinée et des leçons importantes sont mises en évidence. Même si certaines de ces entreprises ont survécu à long terme, elles ont toutes raté des opportunités importantes, ce qui leur a causé des dommages considérables. Par exemple, Myspace était autrefois une centrale de médias sociaux, mais il présentait d'importants problèmes de conception. Dans un exemple extrême de personnalisation des utilisateurs, il lui manquait une interface cohérente, ce qui rendait la plateforme incohérente et déroutante. En plus de ces problèmes, il n’existait pas de moyen simple de monétiser la plateforme. Les hauts dirigeants n'étaient pas parvenus à comprendre comment l'entreprise pourrait réaliser un bénéfice décent en dehors du site.

Il existe de nombreux problèmes et pièges potentiels pour le secteur des plateformes, mais cela ne signifie pas qu'il ne vaut pas la peine de poursuivre le modèle économique. Les récompenses dépassent les inconvénients potentiels.

Chapitre 10 : Le comment : conseils pour créer une plate-forme

Nous avons ici un chapitre chargé de bons conseils pour la conception de plateformes. Soyez prévenu, cependant, qu’il n’existe pas de chemin magique qui mènera à une plateforme qui vous rendra riche et célèbre. Même si vous suivez toutes ces recommandations, cela ne garantit pas le succès. Ce chapitre, c'est un peu comme si vous aviez un oncle dans le métier qui se fera un plaisir de partager ses expériences avec vous et de vous donner ses conseils.

Restez simple et aussi minimal que possible. Évitez la bureaucratie. Agir petit. Les entreprises traditionnelles s'enlisent dans des règles et des formalités administratives qui peuvent vraiment entraver l'innovation.

Nourrissez la communauté sur votre plateforme en restant ouvert et collaboratif. Les API ouvertes sont vraiment importantes pour favoriser une communauté active.

Recherchez des extensions (de nouvelles planches) qui correspondent à votre activité principale. Réalisez des acquisitions intelligentes. Dans certaines situations, il peut être préférable d’acheter une entreprise qui possède la technologie que vous souhaitez plutôt que d’essayer de reproduire la technologie et de mettre cette entreprise en concurrence avec vous.

Développez beaucoup d'idées. Prenez de petits risques. Descendez ce chemin pour voir s'il mène quelque part.

Maintenez les activités principales de votre entreprise même si vous innovez également.

Comprenez que vous échouerez fréquemment. C'est OK. C'est le prix de l'innovation. Ne vous laissez pas arrêter.

Le perfectionnisme peut être un obstacle pour faire avancer les choses. Bien sûr, vous voulez fournir un produit de qualité, mais à un moment donné, vous devez le laisser partir. Se concentrer sur la perfection totale vous ralentit. Au moment où votre produit est parfait, il pourrait bien être obsolète.

Commencez avec la plus grande capacité possible. L'excès c'est bien. De cette façon, vous pouvez gérer les pics inattendus. De cette façon, vous pourrez évoluer le moment venu.

Sachez quand il est temps de sortir.

La largeur est meilleure que la profondeur. Mieux vaut faire beaucoup de choses que de se spécialiser profondément dans une chose. Une plate-forme qui a plusieurs fonctions connexes gardera les utilisateurs sur la plate-forme mieux qu'une plate-forme qui fait vraiment bien une chose.

Il est dangereux de s'accrocher à la sécurité. Acceptez le risque. C'est plus sûr.

Lorsque vous voyez une opportunité, agissez rapidement. La patience est bonne à bien des égards lorsque vous construisez une plateforme. Cependant, la plupart des opportunités ne durent pas longtemps. Le secret est de connaître les opportunités qui serviront le mieux votre plateforme et de les saisir rapidement.

Profitez des planches existantes. C'est beaucoup de travail de créer de nouvelles planches à partir de zéro. Les sites Web externes, les e-mails, les blogs, les applications et les outils open source peuvent tous être exploités au profit de votre plateforme.

Encouragez la pollinisation croisée. Ne craignez pas que vos concurrents soient sur votre plateforme. De même, vous devriez essayer de vous lancer dans le leur.

Ajoutez des planches au besoin. Recherchez les lacunes dans les services que vous fournissez et déterminez si ces lacunes peuvent être comblées grâce à des partenariats, en ajoutant des planches internes ou en achetant une entreprise qui fournit le service.

Être réaliste. N'imaginez pas que vous deviendrez riche rapidement ou quoi que ce soit du genre.

Chapitre 11 : Les candidats : les plateformes émergentes d'aujourd'hui

À l'avenir, le Gang of Four devra se surveiller de près et surveiller toute nouvelle compétition qui se présente. Personne ne sait ce qui va se passer ensuite. Avec le recul, certains changements peuvent sembler inévitables, mais ces changements passés étaient tout aussi difficiles à prévoir à leur époque que les changements futurs le sont aujourd'hui. Gardant cela à l'esprit, Simon se lance courageusement dans la mêlée et identifie certaines plates-formes qui, selon lui, sont prometteuses et qui pourraient dominer leurs domaines autant que le Gang of Four le fait aujourd'hui.

Une plate-forme prometteuse est Foursquare. Cette plate-forme permet aux utilisateurs d'utiliser des appareils mobiles pour s'enregistrer dans des lieux publics. Les gens peuvent marquer des lieux et partager des informations avec d'autres. Cette plate-forme fait les choses correctement en permettant l'intégration avec des sites de médias sociaux existants comme Facebook et en gardant leur API ouverte aux développeurs.

Twitter existe depuis un certain temps. Ils ont eu quelques problèmes de mise à l'échelle lorsqu'ils sont devenus populaires. Ils sont passés à une nouvelle technologie qui pourrait gérer la croissance. Ils ont donné suite à cette décision rapidement. Comme il est dit ci-dessus, au chapitre dix, les opportunités doivent être saisies avec toute la rapidité requise.

WordPress est un système de gestion de contenu qui fournit une plate-forme aux utilisateurs pour créer leurs propres blogs et sites Web. Il a une API ouverte et les développeurs se sont vraiment tournés vers les extensions et les plugins de construction de villes pour la plate-forme.

Offrant des offres exceptionnelles sur les marchés du monde entier, Groupon est rapidement devenu populaire. Leur API est ouverte à tous ceux qui s'inscrivent, et ils ont une déclaration sur leur site accueillant ouvertement les développeurs pour créer des améliorations, de nouvelles extensions et interfaces. À partir de 2011, lorsque ce livre a été écrit, ils devraient bientôt être rendus publics. Les analystes s'attendent à ce que l'entreprise se porte bien.

Adobe est bien connu pour son lecteur PDF Reader et son application vidéo Flash, mais la société fait en réalité bien plus. Leur Creative Suite rassemble un ensemble d'outils qui aident les utilisateurs à concevoir et à formater des sites Web, des applications et des vidéos. Ils proposent également un kit de développement logiciel appelé Flex, ainsi que des outils de développement pour les applications mobiles. En 2011, ils ont rassemblé tous leurs produits et les ont regroupés sur une seule plate-forme, Adobe Digital Enterprise Platform. Alors qu'Apple a traité Adobe avec hostilité, d'autres plateformes ont été plus accueillantes ; par exemple, Google Android prend en charge Flash mais pas Apple. Adobe devra trouver un moyen de traiter avec Apple pour que sa plate-forme prospère.

L'exécution d'applications dans le cloud peut être un moyen pour les entreprises d'externaliser le développement et la maintenance du matériel et des logiciels. Marc Benioff, le fondateur de Salesforce.com, pense que c'est une excellente idée, et il espère que vous considérerez son service. Salesforce a ouvert son infrastructure aux développeurs afin que les entreprises puissent exécuter toutes les applications qu'elles souhaitent sur les serveurs Salesforce.com. Ils offrent une large gamme d'outils pour aider les développeurs à y parvenir via sa plate-forme Force.com.

LinkedIn est énorme et sa popularité ne cesse de croître. C'est un bon endroit pour les recruteurs d'emploi pour trouver des candidats hautement qualifiés. Comme d’autres plateformes à succès, ses API sont accessibles aux développeurs sur son site Internet.

Quora propose des questions et réponses participatives. Ils n'ont pas d'API ouverte. À proprement parler, il ne s’agit pas exactement d’une plateforme, mais ils disposent d’une forte communauté centrée sur leur site Web. C'est vraiment plus qu'une planche qu'une plate-forme, mais nous garderons un œil dessus pour voir si une plate-forme en découle.

Personne ne sait ce que l’avenir réserve à ces plateformes, ou à toute autre plateforme. Ne laissez pas l'incertitude vous retenir. Utilisez les sites Web qui vous conviennent le mieux et qui conviennent le mieux à votre situation, non pas parce qu'ils figurent sur cette liste ou parce qu'ils dominent le domaine. Créez vos propres plateformes dans un esprit d'entreprise et d'enthousiasme. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un environnement en évolution rapide. Parfois, il suffit de franchir le pas.

Chapitre 12 : Coda : un aperçu de ce qui se passe au-delà

Les plateformes peuvent apporter un grand succès à une entreprise. Il s’agit du meilleur modèle économique de notre époque, car une plateforme n’est jamais un produit fini. Cela change et grandit toujours. C'est adaptable. Nous avons besoin d’un modèle économique adaptable car toutes sortes de changements technologiques sont à venir. De nouveaux produits et services font leur apparition, comme les wearables, les robots aspirateurs et la reconnaissance faciale.

Le Web 3.0 sera axé sur les données intégrées. Ainsi, par exemple, lorsque vous regardez une date sur votre calendrier, il vous montre les photos que vous avez prises ce jour-là, votre liste de courses, vos transactions bancaires, etc.

Demain appartient au Web sémantique. Tout comme les documents ont des normes, les données devraient avoir des normes. De cette façon, les données peuvent être utilisées sur toutes les plateformes. Cela changera la façon dont nous interagissons avec les données et la façon dont les données interagissent avec nous. Les données seront utilisées de manière omniprésente ; même notre travail dentaire sera réalisé grâce à la nanobiotique.

On prévoit que le processus va s'accélérer. Certains théoriciens affirment que les humains vont fusionner avec les ordinateurs. Nous pourrions assister à l’aube de l’intelligence non biologique. Nous pourrions être au seuil de la singularité, c’est-à-dire que la planète entière pourrait être unie en une seule intelligence composée d’individus et de machines, tout comme le cerveau humain est composé de cellules individuelles et d’autres tissus.

Nous ne savons pas encore ce que toutes ces nouveautés signifient pour les plateformes. Le Gang of Four fera certainement de son mieux pour changer et s’adapter, en essayant de garder une longueur d’avance. Ces stratégies ont donné de bons résultats pour eux dans le passé, ils ne les abandonneront donc probablement pas. Au-delà de cela, il est impossible de prédire ce que feront ces entreprises. D’une part, les grandes entreprises ne diffusent leurs projets que lorsqu’elles sont prêtes à les mettre en œuvre. Cela ne sert à rien de laisser la main à la concurrence. Mais plus important encore, les grandes entreprises ne savent probablement pas encore elles-mêmes comment elles vont relever les défis futurs. Même les plus intelligents ne peuvent pas prédire l’avenir, alors comme le reste d’entre nous, ils doivent réagir aux changements à mesure qu’ils se produisent.

Cela ne veut pas dire que les grandes entreprises attendent passivement le changement. Ils trouvent un équilibre, expérimentent des choses et élaborent des plans provisoires. Ils font tout ce qu’ils peuvent pour préparer le changement. Les Big Four ont un avantage, ils peuvent se permettre de commettre quelques erreurs. D’autres entreprises, pas autant.

Préparez l'avenir. Ne vous attendez pas à des résultats étonnants, mais construisez une plate-forme avec des planches. Suivez les conseils de ce livre et cherchez des modèles auprès des Big Four. Évitez les pièges des entreprises en faillite. Restez ouvert au changement. Nous aimerions tous vivre à une époque plus simple, mais il n’est tout simplement pas possible de revenir en arrière. Adapter. Changement. Grandir. Vis dans le présent.