L'économie de l'abonnement : trouvez vos super utilisateurs, maîtrisez la transaction pour toujours et créez des revenus récurrents
À propos de ce livre :
Trouvez vos super utilisateurs, maîtrisez la transaction pour toujours et créez des revenus récurrents
Si vous avez déjà utilisé ZipCar, Amazon Prime, Spotify, NetFlix, Groupon, Weight Watchers, SurveyMonkey, United Mileage Plus, Pinterest, Twitter, vous faites partie de l'économie des membres, un modèle de plus en plus populaire que l'auteur Robbie Kellman Baxter considère comme le résultat inévitable des progrès technologiques, des tendances sociales et d’une génération en transition.
L’ÉCONOMIE DES MEMBRES soutient que nous nous éloignons désormais de la propriété, mais que nous voulons toujours bénéficier des avantages qui accompagnent l’accès. « Alors que les individus deviennent frustrés par le fardeau de posséder, d’entretenir et de stocker trop de choses, ils cherchent des moyens de minimiser ce stress. Ils éprouvent également un besoin de connexion et de communauté significatives.
L’entreprise basée sur l’adhésion permet de résoudre les problèmes tant pour les entreprises que pour les particuliers. Cela épargne aux gens les devoirs de propriété et procure un sentiment de communauté et d’affiliation. Pour les entreprises, cela offre la possibilité de créer un « client permanent » qui reste fidèle et participatif, même si l’entreprise évolue et évolue. L'adhésion permet d'établir des relations directes et génère en permanence un flux de données qui peut être exploité à diverses fins.
En fin de compte, il fournit le cachet de l'appartenance.
A propos de l'auteur:
Robbie Kellman Baxter a créé le terme commercial populaire « Membership Economy ». Elle est la fondatrice de Peninsula Strategies LLC, une société de conseil en stratégie. Le site Web de Peninsula Strategies est www.peninsulastrategies.com.
Ses clients comprenaient de grandes organisations comme Netflix, SurveyMonkey et Yahoo!, ainsi que de plus petites startups financées par du capital-risque. Au cours de sa carrière, Robbie a travaillé ou consulté des clients dans plus de vingt secteurs.
Avant de lancer Peninsula Strategies en 2001, Robbie a été New York City Urban Fellow, consultant chez Booz Allen & Hamilton et spécialiste du marketing de produits dans la Silicon Valley.
En tant qu'orateur public, Robbie a présenté à des milliers de personnes dans des entreprises, des associations et des universités.
Robbie a été cité ou a écrit des articles pour de grands médias, notamment CNN, Consumer Reports, le New York Times et le Wall Street Journal. Son livre, The Membership Economy, était l'un des 5 meilleurs livres de marketing de 2015 du magazine Inc.
Elle est titulaire d'un AB du Harvard College et d'un MBA de la Stanford Graduate School of Business.
Informations tirées de Page produit Amazon.
Résumés externes
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