Corollaires

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Corollaires

Vous explorerez les corollaires qui peuvent exister pour votre nouvelle idée. Un corollaire est une solution qui existe déjà sur le marché qui a déjà été abordée et résolue par quelqu'un d'autre. Pour accélérer votre solution, augmenter vos chances de succès et réduire le risque d'échec, vous devez apprendre des expériences des autres. Il n'est pas nécessaire de réinventer la roue ou les échecs qui ont conduit à la conception de la roue.

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Dans cette formation, vous

  • Utilisez votre compréhension de votre client, de votre concurrent et de votre marché pour identifier et exploiter les corollaires qui accélèrent la découverte de solutions préexistantes au problème que vous cherchez à résoudre. 
  • Découvrez les avantages de l'employé 10x qui a déjà résolu votre problème.

Un corollaire pour Amazon

J'ai appris des corollaires en 2006. À l'époque, j'étais chargé de créer le premier produit vidéo numérique d'Amazon. Amazon ne disposait pas de la technologie pour ingérer, transformer et transmettre des fichiers vidéo numériques. Les fichiers numériques étaient un concept nouveau mais essentiel et le seul endroit sur terre qui travaillait régulièrement avec des fichiers vidéo numériques était les installations de post-production à Los Angeles. Je savais que je devais exploiter les connaissances et les capacités de GDMX, Technicolor, Deluxe et Ascent, tous les grands acteurs de la ville. Ce devaient être mes corollaires.

J'ai rencontré toutes les entreprises et leur ai demandé de m'expliquer comment elles travaillaient avec les fichiers numériques et résolvaient les problèmes. J'ai rapporté toutes mes découvertes à Amazon à Seattle, et j'ai construit ce dont Amazon avait besoin en fonction de ce que j'ai appris de ces experts.  

Ce transfert de connaissances a été possible grâce à l'incroyable influence d'Amazon sur les studios et l'influence des studios sur les installations de post-production à Los Angeles. Comme Amazon était un distributeur clé de contenu de studio à l'époque des DVD, GDMX, Technicolor, Deluxe et Ascent étaient plus que disposés à m'accorder l'accès à leurs installations. J'ai eu l'opportunité d'apprendre des meilleurs de l'entreprise. 

Ce que je voudrais souligner ici, c'est que je n'ai pas résolu le problème, j'ai découvert la solution. Je n'avais aucune idée de ce que je cherchais lorsque je suis allé à Los Angeles, mais je savais que les entreprises que je visitais avaient surmonté les défis auxquels Amazon était confronté. En visitant les installations et en rencontrant le personnel, j'ai appris comment les entreprises déplaçaient ces gros dossiers. Le personnel était composé d'experts 10X, et ils ont rendu les choses faciles. Pour eux, les fichiers numériques étaient fondamentaux depuis des années. Pour ma part, j'ai trouvé des solutions qu'il m'aurait fallu des mois pour découvrir autrement.

Les gens sont souvent ravis de partager leur expertise. J'ai constaté que si vous montrez de l'intérêt pour ce que font les gens, ils sont plus qu'heureux de répondre à vos questions. Non seulement cela vous aide à résoudre vos propres problèmes, mais cela crée des relations inestimables et même des partenariats.

Pour qu'une entreprise évolue et passe au niveau supérieur, elle doit surmonter ses obstacles, et il incombe à l'entreprise de le faire de la manière la plus efficace possible. L'évolution alors, dans son sens le plus pratique, signifie soit apprendre des experts, embaucher un expert qui peut trouver la solution ; licence ou location d'une solution ; ou l'acquisition de la technologie qui est la solution. 

Corollaires à plus grande échelle

En septembre 2016, Walmart a acheté Jet dans le but de stimuler ses opérations de commerce électronique et de devenir plus compétitif avec Amazon et son empire du commerce électronique. Jet était une plate-forme de commerce électronique établie mais largement non rentable avec la technologie et les réseaux qui manquaient à Walmart. 

En février 2020, Salesforce a racheté Velocity pour $1,3 milliard parce qu'elle voulait les solutions CRM spécifiques à l'industrie de Velocity. Velocity a donné à Salesforce une visibilité parmi les secteurs que Salesforce n'avait pas encore pénétrés : communications, gouvernement, santé, assurances, médias et entreprises de services publics. 

En janvier 2020, AMN Healthcare a acheté Stratus Video pour $475 millions pour mettre la main sur le logiciel d'interprétation linguistique vidéo de la société. La liaison vidéo à distance a permis aux professionnels de la santé de communiquer avec des patients non anglophones, et cette capacité a été mandatée par le gouvernement fédéral pour le secteur de la santé. 

Ce sont des exemples de poids lourds qui n'ont pas hésité à réinventer des solutions déjà éprouvées. Les problèmes auxquels ces entreprises étaient confrontées avaient été résolus par d'autres auparavant, de sorte que ces entreprises ont simplement acquis les entités qui avaient les solutions. 

Les entreprises en évolution doivent trouver le moyen le plus court possible pour combler les lacunes de leurs capacités. Dans le cas de Walmart, c'était un logiciel qui pouvait leur créer une plate-forme de commerce électronique compétitive. Dans le cas de Salesforce, il s'agissait d'une solution CRM qui leur permettrait d'entrer dans certaines industries. Les solutions existaient déjà, les entreprises viennent de les acquérir de la manière la plus pratique et la plus rentable.

Beaucoup d'entreprises se font plaisir et pensent qu'elles doivent résoudre des problèmes pour la première fois. Ils pensent que leurs problèmes sont uniques et que personne n'a rencontré le problème auparavant. D'après mon expérience, un examen rapide de l'histoire de l'entreprise et un examen de l'environnement d'une entreprise, ce que j'appelle une analyse du contexte commercial, révéleront qu'un problème similaire a déjà été un problème et qu'il a probablement déjà été résolu. Alors, pourquoi recommencer ?

Évoluer en tant qu'entreprise nécessite de rechercher la meilleure solution, peu importe d'où elle vient. Si vous pouvez trouver les éléments de base du problème et vous tourner vers les industries qui ont déjà résolu cet élément de base, vous accélérez considérablement votre apprentissage et réduisez vos risques.

Le « possible adjacent »

Les "adjacent possible» est un terme inventé par le scientifique Stuart Kauffman. Kauffman s'est particulièrement intéressé à l'évolution biologique, aux origines de l'ordre et aux mécanismes qui conduisent à l'auto-organisation. Ses découvertes sont souvent appliquées aux concepts commerciaux et technologiques pour décrire comment une idée peut conduire à d'autres concepts et idées, ou comment l'actuel s'étend dans le adjacent possibleLes réel est l'état actuel d'un système, avec tous ses composants et interconnexions, et le possible adjacent est des éléments externes qui pourraient être des opportunités d'expansion en construisant de nouvelles connexions et en transformant ces éléments en composants du système.

L'iPhone est un exemple célèbre d'une percée qui s'est produite lorsque les concepts précédents ont été liés selon la théorie possible adjacente.

Pour commencer, le premier écran tactile a été breveté en 1975 et a été conçu pour le contrôle du trafic aérien par EA Johnson. Pendant ce temps, l'Université de l'Illinois développait des terminaux à écran tactile pour les étudiants. Le premier ordinateur à écran tactile commercial est sorti en 1983 et Casio a sorti un ordinateur de poche à écran tactile en 1987. 

L'iPod, un lecteur de musique numérique, construit sur le travail de Kane Kramer qui s'est inspiré du Sony Walkman qui a émergé dans les années 1970. Kramer a proposé l'IXI et l'a présenté comme un outil numérique capable de diffuser de la musique, de cataloguer du contenu, de promouvoir des artistes et d'effectuer des microtransactions. Des fonctions évidentes qui caractériseront plus tard l'iPhone de 2007.

Steve Jobs a demandé à ses ingénieurs d'Apple de se concentrer sur l'application d'appareils à écran tactile aux tablettes, ce qui a créé l'iPad. Jobs croyait perspicacement que les téléphones allaient devenir des outils d'information portables, alors il s'est concentré sur l'iPod et a développé le logiciel iTunes pour synchroniser le contenu avec l'appareil iPod. iTunes est sorti en janvier 2001.

Le 7 septembre 2005, Apple et Motorola ont collaboré pour développer le Motorola ROKR E1, le premier téléphone mobile à utiliser iTunes. Jobs n'était pas satisfait du ROKR car il pensait que le compromis avec un concepteur non Apple (Motorola) avait empêché Apple de concevoir le téléphone qu'ils voulaient vraiment faire.

Jobs voulait un design Apple exclusif et, en 2006, Apple a cessé de prendre en charge le ROKR et a publié une nouvelle version d'iTunes qui devait être utilisée avec le prochain iPhone 2G.

Steve Jobs se tenait sur les épaules de nombreux géants invisibles – ingénieurs, étudiants et scientifiques – qui avaient construit la technologie sur laquelle il s'appuyait. Jobs résolvait des problèmes et créait de nouveaux produits en recherchant ceux qui avaient déjà effectué un travail similaire et en reliant les idées. Il a trouvé les experts et a appris d'eux. 

De nombreuses entreprises, telles qu'Amazon, Apple, Google, Facebook ou Microsoft, utilisent des ingénieurs 10X pour développer leurs concepts. Les ingénieurs 10X sont des personnes extrêmement brillantes, mais ce sont aussi des personnes qui ont simplement résolu de nombreux problèmes auparavant. Ils valent donc 10 fois plus car leur expertise les rend 10 fois plus rapides.  

Un ingénieur qui sait comment faire fonctionner l'infrastructure et les algorithmes de Google est extrêmement intelligent et a échoué maintes et maintes fois au cours de son voyage. Parce qu'ils ont tellement échoué, une entreprise qui les embauche achète l'absence d'échec. Même si le succès n'est pas immédiat, une entreprise qui embauche un 10X-er commence au moins avec une longueur d'avance et une base solide. Si une entreprise embauche des experts, elle peut reposer sur les épaules de géants

Les corollaires sont des éléments essentiels d'une évolution rapide et accélérée, et les corollaires réduisent les risques. Avec les corollaires, vous pouvez être une entreprise rapide avec 70 % de chances de succès plutôt qu'une entreprise qui commence avec 80 % de chances d'échec.

Premier moteur contre. Suiveur rapide

Être un suiveur rapide plutôt qu'un précurseur donne aux entreprises l'avantage du recul. Ron Stein, fondateur de FastPath Marketing and More Customers Academy, met en garde les entreprises qui recherchent avantage du premier arrivé. Selon Stein, la stratégie peut fonctionner si vous avez un concept potentiellement perturbateur, mais c'est rarement le cas. Au lieu de cela, il est moins risqué d'attendre, de surveiller les premiers arrivants et de combler les trous évidents dans leurs produits. 

L'appareil de lecture de cassettes vidéo de Sony, Betamax, lancé en 1974, est un exemple de produit novateur qui a fonctionné. Cependant, cela a fonctionné car personne ne pouvait rivaliser avec la technologie pendant longtemps, explique Stein. 

Video Home System (VHS) a observé le succès de Betamax tout en apprenant de la réaction des consommateurs au divertissement à domicile. VHS a découvert deux faits importants, que les consommateurs voulaient du divertissement à domicile et des longs métrages hollywoodiens, que Sony ne pouvait pas fournir avec Betamax. En 1980, VHS détenait 60 % du marché nord-américain et Betamax était grillé.

Les pionniers se retrouvent souvent coincés dans des sables mouvants, incapables de répondre rapidement à la demande du marché, ce qui permet aux concurrents de les rattraper. Aujourd'hui, bien que la technologie progresse, il est rare qu'une entreprise soit si avancée dans un domaine que l'avantage du premier arrivé soit suffisant pour l'emporter sur le risque. 

Les premiers acteurs doivent éduquer le marché. Lorsqu'il n'y a pas de validation de marché, le risque est plus grand. Les premiers arrivants ont généralement des dépenses en capital élevées parce qu'ils ouvrent la voie. Les processus agiles, le développement de produits minimum viables et l'apprentissage par essais et erreurs peuvent être coûteux. 

Pour une entreprise qui entre sur le marché plus tard, il y a moins de travail de base à couvrir et il y a une opportunité d'améliorer le produit du premier arrivé. De quoi manque le produit ? Comment a-t-il été reçu par le consommateur ? Le produit peut-il être amélioré ? En combien de temps une meilleure version peut-elle être commercialisée ?

Google était un adepte rapide de Yahoo, qui était le principal acteur dans le domaine des moteurs de recherche lorsque Google a été lancé. Facebook était un suiveur dans le sillage de Myspace, Hi5 et Orkut. McDonalds était un adepte de White Castle, qui a été fondé en 1921. McDonalds a appris de White Castle et a été le premier restaurant à introduire le système de chaîne de montage lorsqu'ils ont ouvert un restaurant repensé en 1948, Burger King, Taco Bell, Wendy's, Carl's Jr. ., KFC et Jack in the Box étaient tous des adeptes de la restauration rapide après McDonalds, bien qu'aucun n'ait réussi à renverser McDonalds de la première place.

Biais déplacés

Il existe un problème bien connu appelé pas inventé ici syndrome (NIHS), une forme coûteuse de snobisme de l'innovation. Avec le NIHS, une entreprise peut rejeter une solution existante parfaitement acceptable simplement parce qu'elle ne lui appartient pas. Le problème ici est qu'il n'y a aucune raison de croire qu'une solution développée en interne serait meilleure que la solution qui existe déjà sur le marché.

L'état d'esprit du NIHS me rappelle un vélo « fixie », un vélo à une vitesse sans freins préféré par le hipster. Où est la logique ? Les vélos ont des freins et des embrayages pour une raison, pour la sécurité et comme aide lors de la montée et de la descente. Les engrenages et les freins sont des concepts d'ingénierie précieux. Dans le cas d'un vélo, ils permettent au cycliste de s'arrêter gracieusement au bas d'une colline sans que les pédales ne lancent leurs jambes à un million de miles par heure crescendo par un lancement au-dessus du guidon.

S'il vous plaît, adoptez les solutions existantes. Vous pouvez et devez regarder au-dessus de votre propre boîte, quelles que soient vos prouesses en matière d'innovation. Il n'est pas normal ou conseillé d'ignorer les freins qui vous empêchent de renverser un vélo ou de perdre le contrôle. Il n'est pas nécessaire de souffler et de souffler pendant que vous montez une colline ou de vous accrocher à la vie pendant que vous descendez. 

Une partie du problème avec le NIHS est le biais d'observation. Nous pensons et agissons de certaines manières, dont certaines sont terriblement improductives. Nous recherchons des modèles familiers et nous nous en tenons aux choses que nous connaissons parce que c'est plus simple. Mais l'avenir du travail, l'avenir de la stratégie, l'avenir du manager et l'avenir de la création d'un produit sont à l'opposé de cela. L'avenir exige de rechercher la meilleure solution, peu importe d'où elle vient ou à quel point elle peut sembler paradoxale.

Trouver un corollaire

Comment trouver un corollaire ? Tout d'abord, vous devez définir votre problème. Une fois que vous aurez défini votre problème, le bon corollaire deviendra clair. Avez-vous besoin de faire appel à un groupe démographique différent? Ensuite, trouvez un expert dans ce groupe démographique et faites-le participer. Avez-vous besoin de descendre le marché et de réduire le coût des marchandises vendues ? Ensuite, trouvez quelqu'un qui travaille sur le marché et qui comprend la chaîne d'approvisionnement et les paramètres de votre produit ou s'associe à un fabricant déjà établi en aval.

De plus, lors de la définition du problème, choisissez celui qui a le plus de poids, c'est-à-dire aller à la racine du problème. 

Par exemple, considérons le rasoir Gillette. Supposons que les consommateurs choisissent un rasoir concurrent, faisant perdre à Gillette des parts de marché. Le produit concurrent est légèrement plus cher et le concurrent dépense plus en image de marque pour éduquer le consommateur sur son produit. Le prix du rasoir Gillette pourrait-il être abaissé pour réduire la concurrence ? Peut-être. Examinons donc le coût des marchandises vendues (COGS) pour le rasoir Gillette. 

Les pièces comprennent la batterie, les cinq lames, une bande de lissage, une bande d'humidification et toutes les cloches et tous les sifflets que vous pouvez imaginer attachés à un rasoir. Si Gillette simplifie le rasoir, la chaîne d'approvisionnement changera car un nouveau modèle plus simple n'a plus besoin de la technologie de pointe du modèle plus compliqué. Ainsi, il serait peut-être possible de trouver un produit plus simple à un prix inférieur avec un autre fabricant, mais est-ce le vrai problème ?

Vous devez également prendre en compte des facteurs indirects et intangibles tels que la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement actuelle, la distribution, le stockage, l'expédition et la commercialisation. COGS est en gros une analyse en soi, et elle est imprécise. En plus du COGS, l'analyse a-t-elle vraiment creusé la racine du problème. Le prix est-il le vrai problème dans ce cas ? Il se peut que le concurrent développe une meilleure relation avec les clients et que sa marque éducative porte ses fruits. Le problème n'a peut-être rien à voir avec le prix et le COGS.

Sans définir le cœur du problème, Gillette risque de tomber dans un terrier de lapin. Gillette pourrait développer inutilement un produit plus simple qui n'aiderait pas ses ventes et pourrait perturber une chaîne d'approvisionnement fonctionnant autrement. Mais examiner les corollaires en termes de concurrent pourrait révéler que le changement de marque serait une meilleure stratégie. 

Les cinq pourquoi

L'espace Lean/Six Sigma utilise un processus appelé « Les cinq pourquoi » pour réduire un problème à sa cause première. Le processus est simple : commencez par un énoncé du problème et continuez à demander « Pourquoi ? » jusqu'à ce que vous arriviez à la racine du problème. Taiichi Ohno, père du système de production Toyota, explique :

« La base de l'approche scientifique de Toyota est de demander pourquoi cinq fois à chaque fois que nous trouvons un problème… En répétant pourquoi cinq fois, la nature du problème ainsi que sa solution deviennent claires. » 

Énoncé du problème : les clients sont mécontents parce qu'ils reçoivent des produits qui ne répondent pas à leurs spécifications.


1. Pourquoi les clients reçoivent-ils de mauvais produits ?

– Parce que la fabrication a construit les produits selon une spécification différente de ce sur quoi le client et le vendeur se sont mis d'accord.


2. Pourquoi la fabrication a-t-elle construit les produits selon des spécifications différentes de celles des ventes ?

– Parce que le vendeur accélère le travail dans l'atelier en appelant directement le chef de fabrication pour commencer le travail. Une erreur s'est produite lors de la communication ou de la rédaction du cahier des charges.

3. Pourquoi le commercial appelle-t-il directement le responsable de fabrication pour commencer le travail au lieu de suivre la procédure établie dans l'entreprise ?

– Parce que le formulaire « démarrage des travaux » nécessite l'approbation du directeur commercial avant le début des travaux et ralentit le processus de fabrication (ou l'arrête lorsque le directeur est absent).


4. Pourquoi le formulaire contient-il une approbation pour le directeur des ventes ?

– Parce que le directeur des ventes doit être continuellement mis à jour sur les ventes pour discuter avec le PDG.

Une fois que vous avez trouvé la cause première, vous pouvez identifier les options à explorer. Selon le problème et la situation, il peut s'agir d'une solution logicielle, d'une solution de processus ou d'une solution nécessitant l'intervention d'experts externes ayant rencontré des problèmes similaires dans le passé.

Où les corollaires rencontrent la confrontation

Même si vous trouvez un corollaire, c'est toujours une bataille difficile pour mettre en œuvre la solution. Dans ma carrière, un problème courant est ce que je décris comme « le corps rejetant l'organe ». Vous apportez une nouvelle vérité à une organisation et il y a tellement d'orthodoxie, tellement de rigidité autour de la vérité actuelle, que la nouvelle vérité est perturbatrice. La nouvelle vérité défie tellement les gens qu'elle commence à diminuer la valeur à court terme parce que les gens se sentent menacés par la perturbation et la nouvelle perspective. Au lieu d'essayer de comprendre ou d'apprendre la vérité, ils essaient de débarrasser l'entreprise de l'idée.  

Alors, pourquoi les gens se sentent-ils menacés par le changement ? Parce que les gens ont peur d'échouer. Lorsqu'ils sont confrontés à une solution à un problème, certains auront l'impression que c'est quelque chose qu'ils ne peuvent pas comprendre assez bien pour démontrer leur compétence. La dynamique est directement liée à la valeur personnelle. Un manque de compréhension est lié à l'obsolescence, ou au fait qu'ils peuvent être considérés comme trop vieux pour comprendre une nouvelle idée, ou que leurs compétences sont dépassées. Appelez ça de l'insécurité, si vous voulez. 

Il n'y a rien de mal à ne pas tout comprendre dans les affaires : quiconque agit comme eux fait semblant. Ce qui est important, c'est que les dirigeants essaient constamment d'apprendre plutôt que de rester dans le petit coin du monde où ils ont construit leur carrière. 

Les étapes de l'application des corollaires

Dans le guide HowDo des corollaires, je présente une approche étape par étape pour identifier les problèmes et les corollaires avec les solutions les plus rapides et les plus sans risque. En gros, les étapes sont les suivantes :

  • Identifiez le problème à résoudre.
  • Découvrez si le problème a déjà été résolu.
  • Si le problème a déjà été résolu, qui l'a résolu ? Experts, équipes, labos ?
  • Recherchez des solutions prédéfinies.
  • Identifiez les corollaires qui auraient le plus d'impact ou offriraient les meilleures opportunités.
  • Enquêter sur le capital requis.
  • Enquêter sur le temps jusqu'au retour sur revenu (ROI).
  • Embauchez ou engagez des experts qui ont déjà résolu le problème.
  • Tirez parti des réseaux d'experts pour contacter les experts des entreprises concurrentes. 
  • Découvrez comment les experts ont résolu le problème.
  • Appliquer la solution.

Trouver l'employé 10x

Si vous voulez résoudre un problème rapidement, vous allez devoir trouver et acquérir ceux qui l'ont déjà résolu. Parfois ce sera un expert, parfois ce sera toute une équipe, voire toute une entreprise. Cela peut être une pilule difficile à avaler étant donné les préjugés internes, mais l'avenir sera rempli de plus de ces conversations, alors acceptez fièrement les corollaires comme un ajout à votre boîte à outils. 

Dans ma carrière, le bon expert a un retour sur investissement démesuré. Ce que je veux dire par là, c'est qu'ils augmentent la probabilité de réussite, diminuent le temps requis pour réussir et augmentent votre confiance dans votre réussite. Le bon expert vient avec tout l'apprentissage accumulé à partir des erreurs qu'il a commises en résolvant le même problème dans le passé. C'est un raccourci autour de toutes les erreurs qu'une personne moins expérimentée pourrait rencontrer, et c'est pourquoi le bon expert n'est pas bon marché.

Dans la Silicon Valley, vous avez "l'ingénieur 10X", ainsi appelé parce que c'est une personne qui est 10 fois plus productive que tout le monde, super humaine en fait. Certains d'entre eux sont de véritables génies dans leur domaine et ont probablement commencé à créer des réseaux de neurones à l'âge de cinq ans. Mais la majorité d'entre eux sont tout simplement profondément familiarisés avec le problème et ont les cicatrices de la bataille pour le prouver. 

La familiarité s'accumule en étant jeté la tête la première dans un problème. Comment construisez-vous un algorithme de suivi sur Facebook ? Aucune idée, découvrons-le ! Facebook a fait une tonne d'erreurs en apprenant à cibler les gens avec des algorithmes. Ainsi, embauchez quelqu'un qui a travaillé chez Facebook et vos algorithmes de consommation le feront sortir du parc.

Trouver ces experts peut être délicat mais, pour la plupart des secteurs, LinkedIn offre une certaine transparence à qui fait quoi. Beaucoup de gens annoncent exactement ce qu'ils veulent faire et ce qu'ils font exactement. Commencez par vos concurrents et appelez les personnes qui ont résolu le problème. Si vous ne pouvez pas vous le permettre, regardez en bas ou en face de ce concurrent. Si vous ne pouvez pas vous permettre la personne de Facebook, consultez Pinterest, Tinder ou l'un des autres réseaux privés. Recherchez les employés qui travaillaient pour Facebook ou Instagram et qui sont allés dans des startups, ont échoué ou non.

Les entreprises traditionnelles sous-estiment leur attrait pour de nombreux employés potentiels. De nombreux voyageurs de haut vol pensent qu'ils veulent construire l'avenir dans un plan d'étage ouvert avec du café Blue Bottle illimité, mais l'attrait des startups peut bientôt s'estomper. Beaucoup décident qu'ils veulent une assurance maladie et non un expresso toutes les deux heures. Un revenu stable, des stock-options, les week-ends et les soirées sont propices à la raison, les semaines de 80 heures ne le sont pas. Trouvez ces personnes et faites un pitch. Tu pourrais être agréablement surpris.

Chez Rosetta Stone, mon équipe construisait un meilleur produit d'apprentissage des langues. Mes corollaires dans ce cas étaient les universitaires qui enseignaient l'apprentissage des langues. J'ai fait des recherches sur les universitaires les plus cités, les plus récompensés et les plus reconnus, et je les ai embauchés. J'ai également trouvé qui fabriquait le meilleur produit, le produit à la croissance la plus rapide, le produit avec le plus de satisfaction client et je les ai embauchés. J'ai identifié la meilleure plate-forme technologique pour nos besoins et je l'ai achetée. J'ai découvert qui était le leader du développement d'applications et de la pénétration du marché pour les enfants et je les ai embauchés. J'ai disséqué les problèmes que nous devions résoudre et l'entreprise a créé de la place dans le compte de résultat pour recruter les bonnes personnes. 

Le résultat? Rosetta Stone a remporté les prix iKids pour nos applications pour enfants. La plate-forme B2B que nous avons construite est désormais le principal P&L de l'entreprise. Nous sommes passés d'une entreprise B2C à une entreprise B2B avec une ou deux acquisitions et quelques nouvelles équipes. Nous avons complètement changé l'entreprise avec des solutions de précision aux problèmes que nous pouvions voir gagner de l'argent. Nous avons combiné des actifs qui nous ont permis de réaliser des gains d'efficacité.

Je n'ai résolu aucun problème moi-même, j'ai trouvé des gens qui le pouvaient. J'ai utilisé des corollaires pour stimuler la croissance.

Une note d'avertissement

Bien entendu, vous pouvez toujours confier votre problème à un consultant ou à une agence spécialisée dans le domaine concerné. Mon avis? Non. 

D'une part, les meilleures personnes pour identifier le vrai problème auquel une entreprise est confrontée sont celles qui sont dans votre entreprise et qui sont réellement actives. Si les consultants identifient une solution, il se peut que ce ne soit pas la bonne ou qu'elle ne s'attaque pas à la cause première. 

Ensuite, les consultants construiront une solution au problème, et cette solution aura ses propres problèmes. Certaines des retombées peuvent ne pas se manifester tant que cette solution n'est pas à très grande échelle, ou peut-être qu'elle n'évolue pas du tout. Quel que soit le résultat, vous vous attachez à une solution plus coûteuse lorsque vous utilisez des tiers. Soit ça va être plus cher du point de vue de la maintenance, soit ça va être plus cher parce que vous devez retravailler le système. La façon dont les agences résolvent les problèmes n'est pas la façon dont une personne qui gère et contrôle ce système résout les problèmes ; c'est-à-dire une équipe interne.

Les agences sont satisfaites de faire passer le produit sur toute la ligne et de passer au client suivant. Bien sûr, ils resteront dans les parages, si vous les payez suffisamment. Cela a un coût énorme, et leurs équipes tournent tout le temps, donc il y a peu de cohérence.  

Les choses sont construites différemment lorsque le propriétaire doit gérer les résultats du problème ou, plus important encore, gérer les problèmes créés par la solution.

N'engagez pas un généraliste ou un consultant pour ensuite leur payer une prime pour une solution sous-optimale. Chaque entreprise qui réussit à grande échelle possède des capacités et des compétences natives adaptées au problème qu'elle essaie de résoudre. Si vous voulez vraiment résoudre un problème, la capacité de le faire doit faire partie de l'ADN de l'organisation, ce qui signifie que vous devez embaucher des talents en résolution de problèmes.

Angela Duckworth, auteur de «Grit : Le pouvoir et la passion de la persévérance», était consultant chez McKinsey. Elle décrit son expérience de travail à contrat pour des clients qui n'avaient pas le temps de le faire eux-mêmes. Les gens ont embauché McKinsey parce que les consultants étaient connus pour être intelligents. Lorsque vous calculez les chiffres, cependant, les entreprises qui ont embauché des consultants McKinsey n'ont pas fait mieux que si elles essayaient de résoudre leurs problèmes en interne - en fait, elles ont souvent fait pire.

Si une entreprise embauche des experts, elle peut reposer sur les épaules de géants. Avec les corollaires, vous pouvez être une entreprise à suivi rapide avec une chance de succès 70% plutôt qu'une entreprise qui commence en premier avec une chance d'échec 80%.

Le processus HowDo 

Le processus HowDo est conçu pour stimuler la réflexion, pour faire démarrer le volant de l'apprentissage organisationnel. Il vous montre comment utiliser les données pour comprendre où vous vous situez en termes de fonctions principales et de client, votre cœur et votre client, votre cœur et votre contexte, et votre cœur et vos capacités. 

Le processus révélera les lacunes et les lacunes qui retardent votre évolution. Les entreprises doivent évoluer d'un simple regard sur leurs expériences immédiates et celles de ceux qui les entourent à un examen constant du paysage et à une amélioration de leur interprétation du possible. Forger des partenariats, rechercher des connaissances extérieures et éliminer les préjugés personnels amélioreront leur compréhension de leurs problèmes et ouvriront la voie à de meilleures solutions. 

Cette information est fondamentale pour la croissance, dont les corollaires sont l'aide-mémoire de l'entrepreneur avisé. Tout le reste, c'est vous tromper.