平台革命：总结与回顾
关键词：变化、中断、交互、指标、平台、监管、规模、交易、用户、价值
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书评
平台是一种通过技术将人们联系起来的企业，形成一个允许价值创造和交换的生态系统。平台可以容纳多种不同类型的用户，就像亚马逊拥有卖家和买家一样，也可以拥有一种主要类型的用户，例如 Facebook 的用户社区，这些用户之间进行社交互动。这两个网站以及所有其他平台的一个重要共同点是，它们将人员和组织聚集在一个可以相互交互的地方。平台为金融或社交交易匹配用户，从而创造价值。
平台利润倍增，因为它们受益于网络效应，这可以帮助网络的价值成倍增长。随着个人的加入，个人之间的潜在连接数量在算法上会猛增，从而使网络更有价值。
作者提供了有关平台架构的具体建议和建议，强调设计应始终从定义企业核心的核心交互开始。有一些建议的策略可以克服各种问题，包括经典的先有鸡还是先有蛋的问题，即当还没有很多其他平台可以交互时如何吸引用户使用新平台。分析了平台的颠覆性力量，以及货币化、开放性、治理、指标、战略和政策等重要问题。
这里有相当多的价值。所提供的信息很好地介绍了一个重要主题。毫无疑问，平台革命正在改变我们的世界。我们现在有机会就影响我们未来的平台做出决定。 平台革命 是一种有用的资源，可以帮助指导我们做出这些决定。
第 1 章：今天：欢迎来到平台革命
Airbnb 颠覆了酒店业。优步扰乱了出租车业务。 Facebook 是一家不生产任何内容的大型媒体公司。新贵已经征服了整个行业，并彻底改变了商业运作方式。这之所以成为可能，是因为一种新的商业模式，即平台。平台业务正在改变世界。
平台是将用户相互匹配以进行能够创造价值的金融或社交交易的企业。价值来自平台服务的社区。
平台具有变革性，能够产生令人印象深刻的结果。
所有以信息为中心的企业都可以参与平台革命。平台革命是巨大且不断增长的。传统的商业惯例正在被颠覆。管道是一种老式的业务，公司设计和制造产品或服务，并最终将其出售给客户。生产者在管道的一端，客户在另一端。
平台是新的方式。通过这种模式，平台为各种生产者和消费者提供了可以相互交互和交易的资源。价值可以以多种方式在整个平台上移动，而不是从生产者到消费者的直线移动。
由于平台不拥有创造价值的资源，因此它们的增长速度比管道业务快得多。平台也能更好地扩展。增长与资源无关，因此可以更快地发生。平台将新的供应推向市场，因为用户总是想出新的东西。
今天仍然有很多管道公司仍然存在，但是每当他们不得不与平台业务竞争时，他们就会失败。
平台颠倒了公司，也就是说，在管道公司内部发生的许多过程在平台公司内部是外部的。
平台业务方兴未艾。他们正在占领许多市场并改变经济。平台不断发展。许多平台都有不止一个目的。每天都有新的平台公司成立。有各种各样不同类型的平台公司，从 Xbox 和任天堂等游戏平台，到亚马逊和阿里巴巴等零售平台。
传统的商业战略和实践已陷入混乱。由于平台的兴起，商业世界正在发生重大变化。这个过程仍在继续，没有任何放缓的迹象，可以肯定更多的变化将在未来发生。
平台专业知识对于当今的业务经理来说至关重要，但大多数经理对这种发展中的业务模式知之甚少。他们需要指导，而像这样的书可以提供这种指导。
第 2 章：网络效应：平台的力量
供应量用于确定规模。 ACME 销售的小部件越多，利润就越大。如今，在许多情况下，规模是需求的结果。网络已经改变了动态。网络的规模已成为规模的决定性因素。
和 网络效应，网络的价值呈指数级增长。随着个人的加入，个人之间的潜在联系数量会猛增，从而使网络变得更有价值。
平台通常喜欢 双边网络效应.互动所需的两侧相互吸引；例如，在有买家和卖家的网站上，买家的存在吸引卖家，卖家的存在吸引买家。网络效应可以来自并影响网络的双方。
人们将网络效应与其他增长构建工具混淆了，但它们实际上是不同的东西。这不是价格效应（来自疯狂的低价），也不是品牌效应（来自高信誉公司）。这也不是病毒式传播，即平台外部的人被吸引进来的情况。
网络效应是已经在平台上的人的价值增加的结果，并且随着平台规模的扩大而增加。因此，尽快增加尺寸至关重要。有一些方便的工具可以帮助平台快速扩展。不幸的是，除了我们非常珍视的积极影响之外，网络也可能产生负面影响。以下是对其中一些概念的快速总结：
- 无摩擦进入 使用户可以快速轻松地加入平台并立即参与价值创造。
- 侧切换平台 允许用户切换角色。例如，消费者可以成为生产者。
- 提防 负面网络效应。如果用户太多，系统就会不堪重负，因此很难找到最佳匹配。为了解决这个问题，无摩擦进入必须与管理相平衡。
- 有 积极的同副作用，这是一方面增加的好效果。例如，Facebook 上的人越多，用户必须与之分享的人就越多。
- 负面的相同副作用.例如，用户的增加可以增加竞争。
- 积极的交叉副作用.当有更多的供应商时，消费者有更多的选择。当有更多的消费者时，供应商赚更多的钱。
- 负面的交叉副作用。 例如，太多的选择，太多的广告，太多的竞争等等。
与其他类型的企业相比，平台企业是最有效的价值创造者，因为它们利用了网络效应的力量。
具有网络效应的行业与传统企业的运作方式不同。焦点转向公司之外。 HR 从员工走向公众。研发不再在内部进行；相反，用户推动创新。
第 3 章：架构：设计成功平台的原则
决定从哪里开始平台设计很困难。复制其他公司并不总是有效，因为平台业务往往彼此不同。重点应该放在交互上，而不是试图模仿另一个平台。平台设计应该始终从核心交互开始。核心交互由三个组成部分组成： 参与者, 价值单位 和 筛选.在弄清楚核心交互是什么之后，按照上述顺序设计组件。
价值单位通常由生产者产生。
在每次交换中，生产者交换三样东西：信息、商品或服务和货币。信息可以包括产品描述和过程等内容。有时，信息交流是平台的核心目的；例如，像 Yelp 如何提供有关餐馆的信息。一旦交换了信息，参与者可能会选择继续交换商品和服务。在亚马逊上，这可能包括要购买的产品，而在 Facebook 上，它包括参与者之间交换的照片和帖子。最后，交易通过货币完成。虽然货币可以包括普通的老式比特币或达布隆，但许多其他形式的价值也可以算作货币。例如，在 Facebook 上给你的朋友点赞是一种社交货币。对于在 YouTube 上发布视频的人来说，获得大量观看次数可能是一项重要的奖励。平台如何将其提供的价值货币化取决于它可以捕获的货币兑换类型。
平台最重要的三个功能是 拉, 促进 和 比赛.拉动将用户吸引到平台。为促进交易，平台提供工具和规则；这是交互的脚手架。平台必须将用户相互匹配。合适的消费者应该找到合适的生产者。
核心交互之外的其他交互可能从一开始就计划好，也可以随着平台的发展而发明。但是要小心，因为添加功能会增加复杂性。如果用户在找出站点时遇到困难，或者它给程序员带来了太多的工作，这可能会很糟糕。
端到端原则：某个功能对于核心任务来说越外围，它在平台上的位置就应该越外围。如果只有一些用户需要它，那么它不应该把东西放在一个中心位置。这将使系统运行更加高效。
模块化是平台的良好品质。虽然尽可能快地启动和运行系统是值得的，但构建平台的最佳方法是零碎地进行。模块是单独设计的，但它们最终作为一个协调的整体一起工作。模块需要具有相同的设计规则和标准接口。系统可以重新构建为模块化。
始终为有机和自发的变化留出空间。查看用户的行为方式；看看他们是否将系统用于意想不到的用途。这可以为平台提出新的方向。
第 4 章：颠覆：平台如何征服和改造传统行业
平台是买家和卖家聚集在一起并进行业务交易的地方。这不是一种商业模式。平台已经存在很长时间了。平台包括销售农产品等商品的传统市场。
过去的平台和现在的平台之间的区别在于，现在我们拥有数字技术。我们可以在地球各地进行交流。我们几乎可以立即完成交易。互联网为纽约证券交易所等现有平台提供了动力。它彻底改变了一个又一个商业领域。
当平台涉足一个行业时，它们是完全颠覆性的。例如，优步压低了纽约出租车牌照的价值。
平台吃掉管道。平台比管道效率高得多，以至于它们吞噬了竞争对手。例如，互联网在很大程度上取代了报纸，成为许多人获取新闻的主要来源。新闻机构在线发布时无需支付纸张、印刷、发行和无数其他费用。传播新闻的有效方法“吃掉”了效率较低的渠道。
互联网提供基础设施并协调通信。平台利用这些功能进行全球交易。有几个原因。互联网可以降低成本，就像它在新闻行业中所做的那样。平台比管道更有效。它们可以快速扩展。他们受益于网络效应。这些东西使他们比管道具有经济优势。他们可以比传统业务增长得更快。
平台寻找新的供应来源。它们使生产者更容易参与，更容易将他们的产品纳入价值链。例如，Airbnb 使房东可以将闲置房间出租给旅行者。如果 Airbnb 没有为他们提供便利，他们中的许多人甚至不会考虑将自己的部分房屋出租给陌生人，也不会拥有这样做的工具。
平台支持新的消费者行为形式。当人们使用优步时，他们会很乐意跳进陌生人的车。不久前，这种行为还被认为是极其危险的。平台之所以能够实现这一点，是因为它们具有在用户之间建立信任的内置机制。
平台将质量控制转变为用户驱动的策展。用户倾向于购买质量更高的产品，从而淘汰不太理想的产品。
平台中断分为三种：
- 资产与价值的分离。设备等资产的所有权应与价值分开。例如，集中使用 MRI 机器意味着每个人都可以使用它而无需购买自己的机器。
- 再中介。出现了新型中间商。例如，音乐行业的高管过去主要依靠经纪人来寻找新人才。现在，他们也可能会在 YouTube 上搜索精彩表演。
- 市场聚合。市场结合并变得集中。例如，阿里巴巴为全球批发商创建了一个单一平台。
现有管道公司并没有失去一切。他们可以重组自己以利用平台经济。这不是一件简单的事情，因为它涉及彻底改革整个运营，但它可以使现有业务与平台竞争对手处于平等地位，因此非常值得付出努力。
第 5 章：发射：先有鸡还是先有蛋？启动成功平台的八种方法
鸡与蛋的问题会影响启动时的每个平台。当一个平台上没有人时，你如何吸引双方到一个平台上？买家想要卖家，卖家想要买家，在任何一方愿意签约新平台之前。该怎么办？有几种不同的方法可以解决这个难题：
- 用金钱或其他有价值的东西贿赂他人。
- 用户承诺。让用户尝试该网站。仅仅让新人注册本身并没有多大作用，他们必须实际使用这些功能。
- 推。需要有参与的激励措施。尽管在管道世界中很常见，但传统的推送策略（如广告）仍然有帮助。
- 在平台世界中，拉动策略更有用。客户被吸引到具有理想功能和激励措施的平台上。
现有大公司具有规模优势。他们尚未占领世界的原因可能是他们往往是老牌公司，有着自满的文化。一旦他们进入平台世界，其他人就已经开始玩这个游戏了，他们的敏捷性要高得多。
以下是平台成功利用的八种经过验证的策略来克服先有鸡还是先有蛋的问题：
- 跟着兔子。设置一个非平台演示，让人们知道你的平台有多酷。
- 背驮。从其他平台招募用户。
- 播种。创造至少能吸引部分用户的价值。当这些人登上平台时，他们会吸引其他人担任其他角色。例如，生产者吸引消费者。
- 选框策略。确定关键用户。贿赂他们；善待他们。
- 单边策略。围绕使一组用户受益的产品或服务创建业务。之后，通过吸引想要与第一组进行交互的第二组用户，将业务转变为平台业务。
- 制片人布道。设计您的平台以吸引生产者；他们的客户将成为用户。
- 大爆炸采用。使用传统的推送营销来引起轰动，吸引人们对平台的关注——例如，在 SXSW 上推出 Twitter 的方式。
- 微市场战略。瞄准一个微小的现有市场。甚至在一开始就可以进行有效的匹配。
病毒式增长是一个拉动过程。创建一个让用户向新人介绍该平台的环境。病毒式增长取决于作为发送者的用户。发送者共享一个价值单位。允许价值单位传播到现有网络。然后必须有一个实际的接收者来接收该价值单位。病毒式增长可以以极快的速度加速平台的扩张。 Facebook 是一个通过病毒式增长吸引更多用户的平台示例。
第 6 章：货币化：捕捉网络效应创造的价值
收费让用户望而却步，但企业必须赚钱。当需要盈利时，重要的是不要疏远用户。有一些有用的技术可以提供帮助。例如，不要向人们收取列出广告的费用；交易完成后向他们收费。
部分免费的模型可以帮助发展网络。例如，一个站点可能有基本的免费服务，但用户必须为完整的服务付费。
有些平台对某些用户免费，但对其他用户收费。向哪一边充电取决于你想培养哪一边。
对于平台的价值来说，互动比参与者的数量更重要。但这不仅仅是原始数字。互动的质量也很重要。
有几种建议的货币化方法：
- 收取交易费。这样，人们就不会从一开始就不愿意加入该网站。这样做的一个问题是，顽皮的用户可以离线交易以避免费用。网络需要提高留在内部的价值。评级系统和反馈对于制作人来说非常有用，可以让他们留在平台上。
- 访问收费。例如，在招聘网站上，招聘人员通常会付费列出工作。
- 增强访问费用。 LinkedIn 对用户免费，但他们可以付费查看查找过他们的人的完整列表。这种策略通常不会损害网络效应，因为我们谈论的是已经在网络中的人。
- 加强策展收费。提供高质量。如果人们可以轻松获得他们想要的东西，他们非常乐意支付溢价来购买他们想要的东西。
由于平台的用户位于交易双方，因此在决定向谁收费时有多种不同的方法。一种方法是向所有人收费。这往往会阻碍参与，但当您想培养精英用户群的感觉时，它可以发挥作用。你也可以一方面收费，另一方面补贴。当一方需要一些激励，而另一方真正重视他们的存在时，这尤其有用。夜总会就采用了这种策略，在“女士之夜”向女性提供廉价或免费的饮料。女性被廉价饮料的承诺吸引到酒吧，而男性则因为女性的存在而被吸引。另一种方法是对除少数之外的所有人收取全价。向超级用户提供免费访问权限，他们会吸引其他人。类似的做法是对一些人收取全价，并对那些对价格敏感的人提供补贴。
有一些警告。不要太急于赚钱。过渡必须谨慎处理。避免对以前免费的东西收费。不要减少用户习惯获得的访问权限。
创造新的附加价值并为此收费是件好事。最好的方法是在最初设计平台时考虑货币化。
第 7 章：开放性：挑战平台用户和合作伙伴能做什么和不能做什么
维基百科是一个开源参考平台，允许公众贡献和编辑内容。通常它是可靠信息的良好来源。然而，对于有争议的话题，人们有时会在文章中添加不正确的、有时甚至是恶意的错误信息。这凸显了平台在开放方面可能遇到的困难。
成为 打开 意味着对开发、商业化或使用没有限制。在另一个定义中，它可能意味着任何限制（例如规则和费用）都是合理且非歧视性的。
获得适当的开放程度很困难，但很重要。开放鼓励创新，但开放程度越高，平台的货币化和控制就越困难。关于开放程度的错误决策可能会毁掉一个平台。在 Facebook 成为占主导地位的社交网络之前，Myspace 占据了至高无上的地位。但 Myspace 有点问题。他们不允许外部开发人员开发该网站的功能，而且该公司没有资源来纠正所有问题。将此与 Facebook 进行对比。当他们决定向外部开发人员创建的应用程序开放网站时，热情的合作伙伴很快就创建了一系列有趣的应用程序，让用户感到满意。有很多开发人员致力于解决出现的任何问题，大部分问题很快就得到了解决。 Facebook 像火箭一样腾飞，而 Myspace 则陷入困境。
重要的是要记住用户创造价值。平台承载着用户创造的价值。因此，限制用户的角色也会限制为网站带来的价值。
关于开放性的决定分为三种。经理和赞助商参与、开发者参与和用户参与。
在经理和赞助商的参与中，赞助商控制平台架构，经理控制交互。通常这两个角色由同一个实体扮演。
开发者参与有三种不同类型的用户。 核心开发人员 通常是雇员。 扩展开发人员 为平台增加价值，通常来自企业外部。平台可以通过构建应用程序编程接口 (API) 和数据聚合器、收集用户和交互以出售给第三方的服务来鼓励这些开发人员。如果有人开发的应用程序本身就可以成为一个好的平台，托管平台应该尝试控制它。和 用户参与，任何用户都可以自由添加内容。这种参与的问题包括内容价值可能较低。找到某种方法来管理内容很有用。
随着时间的推移，平台往往会随着它们的发展而变得更加开放。应定期评估平台，并修补开放性。
重要的是不要放弃商店。核心价值生成者应该由平台控制。应评估扩展应用程序对核心业务的潜在威胁。任何有潜力成为一个平台的应用程序要么被公司购买，要么他们应该通过开发自己的内部版本来寻求取代它。
受用户欢迎的功能应该被平台获取。一旦它们受到平台的控制，就应该通过开放 API 向开发人员提供。
控制对用户的开放程度也很重要。网站可能会陷入色情内容的污水坑并成为巨魔出没的地方。对于渴望高质量内容的平台来说，必须采取一些控制措施。
第 8 章：治理：增加价值和促进增长的政策
治理就是创造良好的规则。平台由用户社区组成。像所有健康的社区一样，需要有保护社区成员的规则。然而，错误的规则可能会疏远用户。为了避免这种情况，平台应该遵守良好治理的三个基本法则。首先，规则应该始终为客户创造价值。其次，规则的制定者不应该利用自己的权力来改变对自己有利的规则。最后，平台所获取的财富绝不能超过公平份额。
目标是创造财富并与所有增加价值的人公平分享。将平台视为拥有自己法律的国家。与规则不公平或过于严格的国家相比，治理良好的国家腐败更少，经济上更成功。
没有任何规则的完全自由市场在理论上听起来可能是个好主意，但它们并不总是能为所有参与者带来公平的结果。事实上，它们可能会导致市场失灵。出现问题时的一些基本经济例子包括 信息不对称，当一方知道另一方不知道的有关交易的重要信息时； 外部性，与交易之外的人的成本； 垄断 力量;和 风险.通过良好的治理减少市场失灵的机会。
治理工具包括 法律，或平台规则，以及 规范，社区内的理想行为。 建筑学或编程代码可用于强化所需的行为并使不想要的行为难以执行。最后， 市场，不仅包括金融货币，还包括社会货币。有序的市场降低了参与者的风险。
内部透明度很重要。公司部门不应该变得过于孤立。跨部门查看的能力使每个人都更加敏捷。
外部和内部利益相关者在决策时需要发言权。没有人想成为他们无法控制的系统的一部分。糟糕的治理结构将导致用户寻找竞争平台来开展业务。
公平治理可以促进财富。如果你公平，人们会更信任你，他们会更倾向于参与创新。参与者在公正、公平的制度下更好地利用自己的资源。
当然，总会有问题。解决冲突应该有利于未来而不是过去。更喜欢市场正在转向的方向，而不是坚持过去的程序，将为未来奠定良好的平台。向后看规则可能导致公司停滞不前。
自治是平台管理的重要组成部分。运行良好的平台遵循参与和透明的原则进行自我管理。
平台可能非常复杂。一些组件快速移动和更改，而其他组件则慢得多。良好的治理系统足够灵活，可以对两者做出适当的反应。
第 9 章：指标：平台经理如何衡量真正重要的事物
了解系统运行状况的方法是通过指标。通过测量正确的事物，可以评估系统的需求、性能和其他方面。
平台是一种新的商业模式，需要新的方法来跟踪正在发生的事情。
与旧的管道相比，平台必须跟踪和管理一组不同的指标。
平台通过网络效应创造价值。好的指标侧重于积极的网络效应和可能影响它们的活动。
交互成功率很重要。高成功率的互动会吸引用户。
在平台的生命周期中使用变化的指标。一开始，在启动阶段，有很多不确定性。寻找有关核心交互以及生产者和消费者如何从平台中受益的信息。要跟踪的最重要的组件是 流动性, 匹配 和 相信.
流动性意味着有一些生产者和消费者，并且有很高的互动比例。您可以通过测量导致互动的列表百分比来跟踪流动性。关注流动性不足也很重要，这种情况发生在无法进行交易时。例如，当 Uber 用户想要搭车但没有可用的汽车时。人们会对此类事情感到沮丧，并可能会灰心丧气而离开平台。
流动性比简单报告有多少人访问了一个网站更微妙。吹捧页面访问量或注册用户数量的公司很可能掩盖了更深层次的问题，应该受到怀疑。
匹配质量衡量搜索算法匹配用户进行交易的程度。人们想要找到他们正在寻找的东西。搜索结果不应该带来一堆用户必须筛选的噪音。衡量这一点的一个很好的指标是销售转化率——导致互动的搜索百分比。
信任至关重要。如果人们不能相信该网站能够为他们提供有关产品和交易的高质量信息，那么没有人会冒着金钱的风险去购买东西。信任是通过精心策划建立的。
一旦平台度过了棘手的启动阶段，它就应该处于增长状态。在这里，重点应该放在衡量增长的指标上。生产者与消费者的比率决定了市场在其用户之间是否平衡。衡量价值创造。对于衡量市场双方的指标，有几个建议。其中一个指标是交互转化率，它将查询数量与交互数量进行比较。
在成熟阶段，指标应该推动创新。应根据基线对产品的改进进行密切测量和测试。指标还有助于识别来自竞争对手的威胁并促进资源分配。
不要觉得你必须衡量一切。要有选择性。你需要能够只见树木、见森林。只跟踪您需要的东西。如果您不明白为什么要跟踪特定统计数据，那么您就做错了。指标应该是可操作的、可访问的和可审计的。
第 10 章：战略：平台如何改变竞争
平台世界具有三个级别的竞争。平台相互竞争，他们与合作伙伴竞争，平台上的合作伙伴与其他合作伙伴竞争。
但竞争并不是故事的全部。与拥有平台的管道公司不同，竞争并不重要，合作与协作更重要。合作伙伴可能代表潜在的竞争，但他们比其他任何东西都更有可能为平台增加价值。在这样的环境下，控制关系比控制资源更重要。
根据平台的需求，可以采用不同的策略。许多平台会发现在任何给定时间采用多种不同的策略是有帮助的。
当用户访问多个不同站点进行类似类型的交易时，这称为多宿主。如果平台能够将所有这些美味的交易保留在平台上，那么对平台来说会更好。实现此目的的一种方法是限制平台访问。平台应该尝试获得对重要资产的独占访问权，这样用户就不会愿意去其他平台。
促进创新并获取其价值始终是一个很好的策略。密切关注为该平台开发的应用程序。吸收那些看起来可能会流行的应用程序。
利用数据的巨大价值。战术性地使用数据。测试工具和功能以优化它们。战略数据分析跟踪还有谁在平台内外创造、控制和吸取价值。分析可以帮助增加平台价值并加强网络效应。
并购应该有战略目标。目标公司应该为与他们已经服务的用户群重叠的用户群创造价值。
留意其他有显着重叠或相似之处的平台。要么成为您的竞争对手的合作伙伴，要么只是在您的平台上提供类似的功能。平台包围，成功地吸收了相邻平台的功能，也将有助于吸收相邻平台的用户。
增强平台设计和持续改进本身就是一种策略。尝试提供更多、更好的服务。用户将更喜欢提供最佳功能的平台。
有时，相对于竞争对手的优势可以随着时间的推移而持续。当情况有利于赢者通吃的市场时，通常会发生这种情况。就像八十年代电影中的神仙一样， 高地人，最终将只有一个。或者至少，最终将只有一个占主导地位的。就像电影中一样，竞争者之间的竞争非常激烈。鼓励这一过程的因素包括供应规模经济、强大的网络效应、高多宿主成本和缺乏专业化。
第 11 章：政策：平台应该（也不应该）受到监管
应该到处重新评估法规，因为整个游戏都被平台业务改变了。通常情况下，新经济企业只是无视现有法规。这带来了一系列伦理问题。
有人说监管不好，它会抑制创新。此外，它并不总是完美的。自由市场应该规范事物。当监管使事情变得混乱时，这被称为监管捕获。监管可以用来约束竞争对手。有些人确实诋毁监管。
事实上，腐败增加了监管捕获的水平。实际上，监管为社会提供了重要的服务，消除它可能是不好的。例如，规范航空公司使航空旅行安全。
访问某些平台现在是日常生活的一部分。因此，如果人们被排除在这些平台之外，则可能会引起监管机构的注意。
占主导地位的平台可能会抵制变革和创新——毕竟，现状赋予了它们优势。这不符合公共利益。人们将无法获得改进的技术。
有许多重要的监管问题。有时公司会进行掠夺性定价。他们给自己定价如此之低，以至于他们的竞争对手不可能与他们的价格相匹配。在将竞争对手赶出市场后，他们将价格提高得极高。毕竟他们没有竞争，他们可以按自己的喜好收费。这种行为不会受到监管机构的青睐，他们可能会进行干预。然而，借助平台经济，生产商很可能能够以成本或低于成本的价格提供商品和服务，而不会产生掠夺性意图。即使在没有竞争的情况下，他们也可能将价格定为低于某些客户的成本。这是一个棘手的问题，因为肯定存在滥用的可能性。监管机构已开始改变其要求，以考虑网络效应。
收集了大量关于人们的数据。有很多方法可能会出错。然而，人们似乎并不太介意，因为他们免费提供。进行数据交易的公司拥有有关人员的信息，这些信息在其他情况下属于个人。
在 IT 的美丽新世界中，监管机构必须确定如何在国际范围内执行法律。各国可能认为保持控制的最佳方式是在本地存储和处理平台数据。欧盟严格的隐私法是区域控制的一种形式。这减少了一些行为（尤其是广告方面的行为），而这些行为已经影响了欧盟经济。
每个地方的销售税和增值税都不同。这使得合规性成为零售平台面临的挑战。亚马逊一直在游说反对这些税收，他们也很快利用了漏洞，甚至从事了一些人可能认为狡猾的行为。地方税法已经过时。
劳工平台称工人是承包商，因此劳动法不适用。这可能不是真的，而且，它让这些平台在公众眼中看起来很粘糊糊。更好的监管可能会及时出现。
像亚马逊这样的大型平台可以操纵游戏。他们可能比其他人更喜欢某些产品。他们可以操纵用户的情绪。平台操纵投票和政治行为等高风险活动的潜力令人震惊。
平台经理有很大的诱惑力去做不道德的事情。必须制定合理的监管来缓解这种情况。使用数据流识别违规者。这是新的一天，我们需要一种新的方式。我们需要法规 2.0。监管应旨在最大限度地减少市场低效率——尤其是滥用支配地位——以及适应创新的失败。
有些人对本金的监管是反对或低度的。他们说，监管抑制了创新。给新公司时间来成长为他们的角色；他们在最初几年不必担心合规性。但这只会助长不良行为。
旧规则不再适用。需要写新的。我们必须确保有社会正常运转所需的健康和安全法规。同时，要避免过度监管。
第 12 章：明天：平台革命的未来
未来几年，有很多行业可能会转型为平台行业，包括信息密集型行业、看门人不可扩展的行业、高度分散的行业和信息极度不对称的行业。
抗平台转型的行业包括监管控制度高的行业、失败成本高的行业和资源密集型行业。
可以准确地预测某些行业在未来几年将如何变化。为了方便您的启发，这里列出了一些可能的场景，说明平台可能如何影响不同的经济部门：
- 教育很容易受到平台化的影响。人们可以在线学习，而不是参加实体教室。
- 医疗保健平台化的时机已经成熟。目前存在很多分裂和摩擦。可以减少低效率。但是，改革这个行业存在巨大障碍。
- 能源是另一个低效行业。人们正在研究智能电网，以收集和利用有关能源使用模式的数据。未来几年，该行业可能会发生巨大变化。
- 金融和货币是最终的平台业务。平台帮助金融公司找到了新的价值来源。金融平台在变革方面往往比较保守。他们会学会适应吗？他们正面临来自新来源的竞争。移动电话公司帮助非洲没有银行账户的人满足他们的资金流动需求。
- 物流和运输行业。平台是协调资源流动的明显工具。
- 由于平台的原因，劳动力市场已经发生了巨大的变化。他们将继续这样做。正如亚当·斯密早前所说，工作单元将被分解成越来越小的部分。
- 政府。政府可以通过多种方式将平台模型集成到他们的某些任务中。
平台并不总是自动商品。合同工作的增长是平台如何在社会中造成不良变化的一个例子。公司为员工提供很多福利。如果合同工成为常态，当人们不再有依附于公司的安全感时，他们应该怎么做？
最终，一切都将与信息相连并充满活力。物联网将创造更多的网络。未来会带来挑战。社会必须有时间来吸收变化。需要制定新的政策和法规。我们现在应该考虑所有这些东西，而技术仍然是新兴的。
总是有夸张的说法，也总是有人宣称一切都改变了。无论如何，就平台而言，它们似乎是对的。