Kapitel 1: Das Internet: Wo stehen wir jetzt?

Das Buch beginnt mit einer hochrangigen Geschichte des Internets. 1993 wurde der erste Webbrowser veröffentlicht. Ursprünglich als Mosaic bekannt, wurde es in Netscape umbenannt. Das Internet wurde immer beliebter, als die Leute begannen, sich gegenseitig E-Mails zu schicken, im Netz zu surfen und ihre eigenen Seiten zu erstellen.

Viele Unternehmen haben sich auf den Weg gemacht, um von der neuen Technologie zu profitieren. In den späten 90er Jahren wurde eine breite Palette von Waren und Dienstleistungen zum Verkauf angeboten. Google kam und verbesserte die gesamte Erfahrung, indem es den Leuten viel einfacher machte, die Dinge zu finden, nach denen sie suchten.

Es gab viele Misserfolge unter diesen frühen Unternehmen. Das ist bei neuen Technologien nicht ungewöhnlich. Jeder springt auf den neuen Zug auf, aber nicht jeder versteht die neue Dynamik vollständig.

Das neue Jahrtausend läutete den Aufstieg einer neuen Art von Webdiensten ein. Das ist Web 2.0. Es dreht sich alles um Benutzer; ein wichtiger Aspekt von Web 2.0 ist der Aufstieg von Websites für soziale Medien. Statt nur eine gelegentliche Unterhaltungsquelle oder ein Ort zum Abrufen von E-Mails zu sein, ist das Internet in das Leben der Menschen integriert worden. Die persönlichen Finanzen und sozialen Interaktionen der Menschen, um nur zwei Bereiche zu nennen, haben sich verändert. Anstatt das Internet gelegentlich zu nutzen, leben die Menschen ihr Leben im Wesentlichen online. Unsere Welt hat sich durch die Möglichkeit, schnell mit der ganzen Welt zu kommunizieren, verändert. Bürgerjournalisten konnten eine Vielzahl sozialer und politischer Themen auf die globale Öffentlichkeit aufmerksam machen. Menschen können unabhängig davon, wo sie leben, gemeinsam an Projekten arbeiten.

Der Ort, an dem wir mit Technologie interagieren, hat sich verschoben. Früher nutzten die Leute hochentwickelte Technologie vor allem bei der Arbeit. Das hat sich geändert. Heutzutage schalten die Leute den Computer genauso häufig ein und surfen zu Hause im Internet wie bei der Arbeit. Tatsächlich verschwimmt die Grenze zwischen Zuhause und Arbeit immer mehr, da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten. Dies hat zum Aufstieg des Prosumers geführt. Prosumer sind Plattformbenutzer, Akteure, die sowohl Produzenten als auch Konsumenten sind.

Ein Freemium ist etwas, das kostenlos abgegeben wird, um Kunden zu gewinnen. Normalerweise bietet eine Site grundlegende Dienste kostenlos an und verlangt für den Zugriff auf erweiterte Funktionen ein kostenpflichtiges Abonnement. Das ist eine riskante Strategie. Unternehmen verschwenden möglicherweise zu viele Ressourcen für kostenlose Benutzer, die nie zu Abonnenten werden.

Die Revolution der Informationstechnologie hat ihren Anteil an negativen externen Effekten. Industrien wurden zerrüttet und viele Unternehmen aus dem Geschäft gedrängt. Amerikanische Unternehmen genießen keine lokalen Vorteile mehr und müssen jetzt mit Unternehmen aus anderen Ländern konkurrieren, die möglicherweise billigere Arbeitskräfte oder weniger Regulierung haben. Kein Unternehmen ist vor diesen sich ändernden Marktkräften sicher. Die Technologie hat die Eintrittsbarrieren gesenkt, was die Gründung neuer Unternehmen erleichtert und billiger gemacht hat, was bedeutet, dass viele Unternehmen jetzt auf der ganzen Welt miteinander konkurrieren. Dies mag für neue Start-ups in Sambia großartig sein, bedeutet aber auch eine Erosion traditioneller Unternehmen. Alles wird neu ausgerichtet, was für die einen gut ist, für die anderen aber schlecht.

Die Welt verändert sich so schnell, dass „Planung“ keine effektive Strategie mehr ist. Bis ein Plan verwirklicht wird, haben sich die Umstände wahrscheinlich so sehr geändert, dass der Plan überholt ist. Heutzutage agieren alle Unternehmen unter einer riesigen Wolke der Unsicherheit. Und das, meine Freunde, ist die Welt, in der wir leben. Privatsphäre und Sicherheit sind große Sorgen, zumindest solange es solche Konzepte noch gibt. Wir sind ständig mit dem Technologienetz verbunden. Unser Leben und unsere Geschäfte haben sich innerhalb eines Jahrzehnts dramatisch verändert.

Kapitel 2: Plattformen: Definitionen, Geschichte und Wirtschaft

Das Internet hat alles verändert. Wir arbeiten online. Wir knüpfen online soziale Kontakte. Wir erledigen Besorgungen, wir unterhalten uns online. Es ist überhaupt nicht ungewöhnlich, dass Menschen die meiste Zeit im Internet verbringen. Es ist wichtig, dass wir bei all diesen Aktivitäten Stabilität und Sicherheit haben. Plattformen können uns dabei helfen, diese Stabilität und Sicherheit zu erreichen.

Eine Plattform ist ein leicht skalierbares Ökosystem, das Funktionen, Benutzer und Partner umfasst. Über Plattformen können Menschen miteinander in Kontakt treten und Informationen austauschen. Sie erleichtern die Zusammenarbeit mit Dritten erheblich. Die Plattform ist ein Geschäftsmodell. Auch große Unternehmen können Plattformen sein. In einem wohltätigen (im Gegensatz zum Teufelskreis) erzeugen Plattformen Netzwerkeffekte, die die Plattformen bekannter machen, die mehr Netzwerkeffekte erzeugen. Plattformen werden stückweise gebaut. Jede Komponente einer Plattform wird als Planke bezeichnet. Plattformen gibt es schon immer, aber Computer geben ihnen neue Macht. Jetzt sind sie turboaufgeladen.

Monopole optimieren Ressourcen nicht sozial. Monopole schaffen Markteintrittsbarrieren und verhindern so effektiv sinnvollen Wettbewerb. Es gibt das umstrittene Konzept des natürlichen Monopols, bei dem die Markteintrittsbarrieren so hoch sind, dass tatsächlich nur ein Unternehmen erfolgreich sein kann. AT&T ist ein Beispiel; damals waren sie so ziemlich die einzige Telefongesellschaft. Sie hatten ein komplettes Monopol. Manche Leute sagen, das sei nur ein natürliches Ergebnis der Marktbedingungen und daher cool. Andere sagen, die ganze Idee sei falsch.

Monopole sind das Ergebnis horizontaler oder vertikaler Integration. Manche von ihnen kontrollieren den Produktionsprozess, was vertikale Integration ist. Manche kontrollieren den Markt, was horizontale Integration ist. All dieses Gerede von Integration lässt manche Leute glauben, dass Plattformen Monopole sind, aber sie liegen falsch. Plattformen sind keine Monopole. Es gibt viele Unterschiede zwischen Plattformen und Monopolen.

Technologie und Globalisierung haben die Wettbewerbsbedingungen ausgeglichen, sodass Unternehmen aufgrund des starken Wettbewerbsdrucks keine „überdurchschnittlichen“ Gewinne erzielen können. Wenn Sie zu hohe Preise verlangen, gehen die Leute einfach woanders hin.

Plattformen haben niedrige Eintrittsbarrieren. Jeder kann eine neue Website erstellen und ein Anwärter werden. Potenzielle Konkurrenz ist immer gleich um die Ecke.

Im neuen Paradigma ist die Nachfrage elastischer. Wir brauchen beispielsweise Elektrizität, und daran führt eigentlich kein Weg vorbei. Netflix hingegen brauchen wir nicht. Der Unterschied zwischen diesen beiden Bedürfnissen ist die Elastizität der Nachfrage. Plattformen würgen unsere Bedürfnisse nicht so, wie es Monopole tun.

Die Menschen hassen Plattformunternehmen nicht so sehr wie traditionelle Konzerne. Ja, Unternehmen wie Google und Amazon haben sicherlich ihre Kritiker. Es gibt jede Menge irrationale Eifersucht gegenüber Persönlichkeiten wie Mark Zuckerberg, aber er wird nicht annähernd so sehr gehasst wie jemand wie John D. Rockefeller. Plattformen haben nicht die Art von Macht über das Leben der Menschen, die Monopole haben können, also erzeugen sie nicht das gleiche Maß an Hass.

Plattformunternehmen neigen zu Preisdiskriminierung, das heißt, die verschiedenen Seiten zahlen unterschiedliche Gebühren. Aus diesem Grund und aus allen oben genannten Gründen unterscheiden sich IT-Plattformunternehmen von Monopolen.

Kapitel 3: Keine Buchhandlung mehr

In diesem Kapitel untersuchen wir die Geschichte von amazon.com. In vielerlei Hinsicht ist Amazon ein gutes Beispiel dafür, wie man Dinge richtig macht. 2001 wurde Amazons Scheitern vorhergesagt. Als Reaktion darauf beschloss Gründer Jeff Bezos, das Unternehmen so schnell wie möglich wachsen zu lassen. 2002 war es der erste Einzelhändler, der im Internethandel Gewinne machte. Heute ist es ein großer Erfolg.

Es ist hilfreich, den First Mover Advantage (FMA) zu haben. Als erstes Unternehmen einen bedeutenden Schritt auf einem Markt zu machen, verschafft einem Unternehmen einen klaren Vorteil. Man muss nicht unbedingt der Erste sein, aber früh dran zu sein ist gut. Ein Beispiel dafür ist, wie Amazon die Konkurrenz überholte, indem es den Kaufprozess vereinfachte. Früher brauchte man 12 Klicks, um etwas bei eBay zu kaufen. 1997 führte Amazon 1-Klick-Transaktionen ein. Es gelang, viele Transaktionsprobleme zu reduzieren, und die Leute strömten auf die Website.

Das Kundenerlebnis ist wichtig. Amazon unternimmt große Anstrengungen, um einen guten Kundenservice zu bieten. Die Bedeutung des Kundenerlebnisses wird durch die Potenz von Netzwerkeffekten noch verstärkt. Amazon fragt nach Erlaubnis, wenn es die Informationen der Benutzer verwendet. Das ist eine gute Sache. Amazon bietet den Benutzern auch die Möglichkeit, sich von ihren E-Mails abzumelden. Die Benutzer werden ermutigt, das Gefühl zu haben, dass ihre Anliegen dem Unternehmen wichtig sind.

Es gibt zwei Ebenen der Plattformtechnologie. Auf der ersten Ebene findet die Transaktion statt. Auf der zweiten Ebene macht die Plattform den Benutzern Vorschläge und Empfehlungen. Leistungsstarke Business-Intelligence-Software ermöglicht es der Site, den Benutzern relevante Vorschläge zu unterbreiten, ohne sie mit Werbung zu überhäufen, die den Benutzern möglicherweise nicht gefällt. Benutzer können die Produkte bewerten, die sie kaufen. Tatsächlich können sie sogar Produkte bewerten, die sie auf der Plattform nicht gekauft haben. Das Bewertungssystem nutzt Netzwerkeffekte aus und ermöglicht es der Site, die Produkte, die sie einzelnen Kunden empfiehlt, noch genauer zu machen.

Amazon scheut sich nicht, Risiken einzugehen und neue Dinge auszuprobieren. Manchmal geschieht die Verzweigung in andere Dinge zufällig, wie es beim Cloud Computing der Fall war. Es gibt alle Arten von Amazon-Ablegern, weil sie diese Art von zufälliger Kreation nutzen.

Machen Sie sich nichts vor, Amazon hat seinen gerechten Anteil an Fehlern und Problemen. Mit Kindle dachten sie, sie könnten die Verlagsbranche umschreiben. Sie lagen falsch. Die Verlage sind misstrauisch gegenüber dem Preisschema, das Amazon für eBooks hat. Es gab Kontroversen über die Produkte, die Amazon verkauft und die, die es nicht verkauft. Beispielsweise hat der Versuch, Pornografie von der Website zu sperren, dazu geführt, dass Bücher gesperrt wurden, die legitime schwule und lesbische Literatur sind. Es ist nicht einfach, einige Kategorien zu definieren; was von einigen als Pornografie angesehen wird, wird von anderen als Erotik und sexpositives Material angesehen.

Amazon wird sich weiterhin der Konkurrenz stellen. Gesetzliche Herausforderungen stehen bevor; Es gibt einen starken Druck darauf, Online-Händler zu zwingen, Umsatzsteuer zu erheben. Amazon stehen viele Prüfungen bevor. Trotzdem ist Amazon gut aufgestellt, um in Zukunft weiter zu wachsen und sich zu verändern.

Kapitel 4: Jenseits des Computers

Nun zu einem Blick auf Apple. Es waren einmal im Jahr 1977 drei Stipendiaten, Steve Jobs, Steve Wozniak und Ronald Wayne. Sie gründeten ein kleines Unternehmen namens Apple Computer. Bekanntermaßen musste Jobs 1985 zurücktreten, um 1997 in das Unternehmen zurückzukehren.

Mitte der 1980er Jahre begann das Unternehmen, neben Computern auch andere Geräte zu entwickeln. Sie entwarfen Kameras, CD-Player, Lautsprecher und viele andere Hightech-Geräte. In den 2000er Jahren war klar, dass das Unternehmen viel mehr als nur ein Computerhersteller war. Apple Computer änderte offiziell seinen Namen, ließ das Wort „Computer“ weg und nannte das Unternehmen einfach Apple. Sie expandierten erfolgreich in viele verschiedene Produkte über Computer hinaus. Sie verdienten auch viel Geld mit dem Verkauf von Inhalten.

Gutes Design ist Teil der Marke; Apple-Produkte sehen gut aus und haben keinen überflüssigen Schnickschnack. Sie sind intuitiv und unkompliziert. Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Spaß sind die Eigenschaften, die Apple-Produkte großartig gemacht haben. Dies sind auch die Eigenschaften, die großartige Plattformen ausmachen. Produkte wie das iPhone ermöglichten es Partnern, Apps zu erstellen, und so wurde Apple zu einem Plattformunternehmen.

Sie haben weiterhin Innovationen hervorgebracht. Ein wichtiges Thema war, wie man die Einfachheit beibehalten kann, obwohl die Leute eine Menge verschiedener Geräte haben. Apples Lösung für dieses Problem ist die Nutzung von Cloud Computing. Das iPhone war ein Durchbruch. Der App Store hat Apple viel Geld eingebracht.

Apple arbeitet gerne mit kleinen Kerlen wie Programmierern zusammen, aber nicht so sehr mit den großen Rollen. Diese Entscheidungen werden strategisch getroffen, um eine Gemeinschaft von Benutzern zu fördern, aber zu vermeiden, dass Konkurrenten Luft gemacht werden. Sie haben das Application Programming Interface (API) geöffnet, und jetzt können sie mit dem App Store noch weiter wachsen, ohne für Entwickler, Programmierer, Servicer oder andere für diese Apps bezahlen zu müssen. Offene APIs haben Innovationen beschleunigt. Wie andere große Plattformunternehmen hat Apple überlegt, wie man sein Ökosystem neben dem Verkauf von Hardware und Software monetarisieren kann.

Apple hat in einigen Fällen seine Kontrolle ausgeübt, was einige seiner Partner unzufrieden gemacht hat. Porno-Apps wurden aus dem App Store verbannt. Außerdem musste Apple ziemlich strenge Vorgaben hinsichtlich der Qualität der Apps machen, die es im Store verkaufen würde. Meistens tut Apple jedoch, was es kann, um die Entwickler zufrieden zu stellen. Apple weiß, wie wichtig diese Entwickler sind. Es hat eine Reihe externer Partner gefunden, mit denen es zusammenarbeiten kann. iTunes war dank seiner Partnerschaften mit großen Plattenfirmen und Verlagen erfolgreich.

Apple hat seine Kritiker. Manche Musiker mögen iTunes nicht, weil es die Branche beeinflusst. Manche Leute mögen Apples hohe Gewinnspannen nicht. Apple bietet jedoch ein Premiumprodukt an und ist daher berechtigt, Premiumpreise zu verlangen. Die Kritik wird schnell abgetan, vielleicht zu schnell. In Zukunft wird Apple wahrscheinlich ein größeres Ziel für Hacker sein. Aber sie werden einen Weg finden, alle Probleme zu überwinden.

Apple ist so erfolgreich, weil das Unternehmen innovativ und anders ist. Seine Führungskräfte werden von anderen großen Technologieunternehmen abgeworben. Jeder will, was sie haben. Sie sind Jahr für Jahr, Jahrzehnt für Jahrzehnt erfolgreich.

Jobs starb, als Simon gerade das Buch beendete. Die Erörterung seines Todes wird etwas umständlich am Ende des Kapitels angehängt.

Kapitel 5: Der König des Sozialen

Als nächstes wenden wir uns Facebook zu. Facebook ist schnell aufgestiegen. Gründer Mark Zuckerberg ist ein Plattform-Genie. Er wusste von Anfang an, dass er die Site als Plattform nutzen wollte, damals, als noch niemand so dachte. Facebook wurde 2004 von Zuckerberg und zwei Typen gegründet, die sich wahrscheinlich immer noch ärgern, weil sie nicht lange dabei geblieben sind (Dustin Moskovitz und Chris Hughes).

Damals war Friendster die große Social-Networking-Site. Sie war enorm beliebt. Eigentlich sogar zu beliebt. Es gab nicht genug Server für alle Leute, die darauf sein wollten. Seiten wurden langsam geladen und das Benutzererlebnis litt darunter. Es war klar, dass eine starke Nachfrage nach dieser Art von Site bestand, aber nur, wenn sie gut funktionierte.

Zuckerberg hat aus Friendsters Fehlern gelernt. Leistung war für ihn oberste Priorität. Beim Aufbau der Plattform war er vorsichtig, denn er wollte sie mit möglichst wenigen Problemen skalieren können. Er fügte Stück für Stück weitere Elemente hinzu. Die Erweiterung erfolgte schrittweise.

Ein Grund für seine Popularität ist, dass Facebook für die Nutzer kostenlos ist. Werbeflächen werden verkauft, um Geld für die Plattform zu verdienen.

Ein großes Problem früherer sozialer Netzwerke wie Friendster und Myspace bestand darin, dass die Leute sich für die Person ausgeben konnten, die sie wollten. Sie waren für Betrüger, Spammer und alle möglichen zwielichtigen Gestalten offen. Zuckerberg hat daraus gelernt. Authentizität ist wichtig, um eine Community aufzubauen. Aus diesem Grund müssen die Leute auf Facebook ihren richtigen Namen verwenden. Natürlich machen es die Sicherheitsvorkehrungen nicht unmöglich, dass jemand auf Facebook eine falsche Identität annimmt, aber die meisten Leute auf der Seite sind die, für die sie sich ausgeben.

Die Facebook-Plattform verfügt über eine Reihe von Elementen, wie Anzeigen, Spiele, Facebook-Credits (die universelle Währung der Plattform), den „Gefällt mir“-Knopf, Fanseiten, Tags und den Newsfeed. Aber warten Sie, es gibt noch mehr! Weitere Elemente sind Events, E-Mail, Instant Messaging, Gruppen und Notizen. Und die Hits reißen nicht ab. Zweifellos wird Zuckerberg seine Plattform auch in Zukunft weiter ausbauen.

Die Plattform hat tatsächlich ihre Probleme. Das größte Problem ist die Zensur. Facebook ist nicht konsequent, was die Inhalte angeht. Die Seite hat negative Schlagzeilen gemacht, weil sie berühmte Leute zensiert. Ein weiteres großes Problem ist der Datenschutz. In der Vergangenheit hat die Plattform sich damit eher zurückhaltend verhalten. Sie ist auch geizig mit ihrer API, was die Möglichkeit einer Community von Entwicklern verringert, sich um die Plattform herum zu bilden. Außerdem verändert sich die Plattform ständig. Manchmal gefallen den Leuten die Änderungen nicht und sie gehen auf Facebook, um sich bei ihren Freunden darüber zu beschweren. Das ist so ironisch.

Die Zukunft von Facebook sieht rosig aus. Eine große Frage ist, ob das Unternehmen an die Börse geht. Die SEC könnte das Problem erzwingen. Es könnte problematisch sein. Manchmal verlassen talentierte Mitarbeiter Unternehmen, wenn sie an die Börse gehen, weil sie Aktien erhalten und sofort reich werden.

Eine wahrscheinliche zukünftige Entwicklung wird sein, dass Facebook auf mobilen Plattformen wächst. Es scheint, als hätte Facebook aus seinen Fehlern gelernt und wird wahrscheinlich auch in Zukunft noch erfolgreich sein.

Kapitel 6: Von der Suche zur Allgegenwart

Sergey Brin und Larry Page gründeten Google 1998. Es dauerte nicht lange, bis ihnen klar wurde, dass ihre Suchmaschine nur begrenzten Möglichkeiten bot. Selbst wenn sie das Internet mit atemberaubender Geschwindigkeit und Effizienz durchsuchen und indizieren könnten, würden die Leute die Site häufiger nutzen, wenn sie mehr als nur eine Suchfunktion bieten würde.

Google fügte viele Funktionen hinzu, die über einfache Keyword-Suchen hinausgingen und manchmal so schnell wuchsen, dass seine Zwecke sich jeder Logik oder Planung widersetzten. Zum Beispiel scannten sie den Inhalt von Bibliotheken, ohne eine urheberrechtliche Genehmigung von Verlagen einzuholen.

Google hat viele, viele Planken. Dies hält die Benutzer auf seiner Plattform. Dazu gehören Planken wie Handy, Karten und vieles mehr. Sie fügen weiterhin weitere Produkte hinzu. Wie Amazon, Apple und Facebook ist Google seitwärts gewachsen. Sie haben die Plattform auch mit Anzeigen monetarisiert; Darüber hinaus steigerten sie die Einnahmen, indem sie Gebühren erhoben, um Unternehmen bei der Benutzersuche zu nennen.

Die Unternehmenspolitik fördert die Innovation der Mitarbeiter. Ein Teil der Art und Weise, wie Google einen Vorsprung behält, besteht darin, dass Ingenieure zwanzig Prozent ihrer Zeit damit verbringen, an Produkten zu arbeiten, die ihnen gefallen. Sie haben Innovation institutionalisiert.

Google versucht, die Nutzer auf seiner Plattform zu halten, indem es viele verschiedene Dienste anbietet. Integrierte Dienste sind sehr praktisch. Anstatt sich bei zahlreichen verschiedenen Websites anmelden zu müssen, um verschiedene Dinge zu tun, können Benutzer innerhalb der Grenzen einer Plattform bleiben.

Google personalisiert jedes Suchergebnis für jeden Benutzer und verwendet alle Informationen, die es über ihn gesammelt hat. Der Suchalgorithmus passt die Ergebnisse entsprechend den einzelnen Benutzern an.

Google liebt Freemium. Sie verlangen von ihren Nutzern nur für sehr wenige Dinge Geld. Das hat ihnen sicherlich zu ihrem Erfolg verholfen, aber gleichzeitig hatten sie wahrscheinlich auch keine große Auswahl. Dienste wie Suchmaschinen und E-Mail werden von vielen verschiedenen Websites kostenlos angeboten. Angesichts dieser Konkurrenz wäre Google wahrscheinlich gescheitert, wenn sie versucht hätten, für diese Dienste Geld zu verlangen.

Google hat viele große institutionelle Partner. Telekommunikationsunternehmen wie Verizon und AT&T verkaufen Google Droids. Es gibt auch Tausende von Entwicklern, die Apps für die Plattform erstellen.
Google hat schon so manchen Fehltritt begangen. Da das Unternehmen seine Finger in so vielen Dingen hat, ist es unvermeidlich, dass auch ein paar Fehler passieren.

Es gibt erhebliche Probleme mit dem Datenschutz. Der Kartendienst Street View beispielsweise ermöglicht es den Menschen, alle möglichen öffentlichen und privaten Räume zu betrachten. Google versuchte, auf den chinesischen Markt zu kommen, aber die chinesische Regierung spielte nicht mit, und Google wurde heftig kritisiert, weil es sagte, es würde die chinesische Zensur mitmachen. Das Ganze hielt nicht lange. Ein weiteres Problem, mit dem Google konfrontiert ist, ist, dass die Leute das Unternehmen als arrogant wahrnehmen. In gewissem Maße ist das auf die Größe und die Erfolge des Unternehmens zurückzuführen. Es wird immer Leute geben, die erfolgreichen Unternehmen feindlich gegenüberstehen.

Mit Blick auf die Zukunft wird Google einige Änderungen vornehmen müssen. Im Moment verdient das Unternehmen das meiste Geld mit Werbung. Das Unternehmen muss sich diversifizieren. Es muss Wachstum und Fokussierung ins Gleichgewicht bringen. Aber wissen Sie, es ist ein großes Unternehmen, es ist innovativ, es wird gut gehen.

Kapitel 7: Die DNA: Plattformkomponenten und -merkmale

Die Gang of Four besteht aus den derzeit „wichtigsten“ Plattformen im Internet. Die Gang of Four hat sich in den Jahren seit ihrer Gründung stark verändert. Facebook vielleicht nicht so sehr, aber der Rest von ihnen war ursprünglich bei ihrer Gründung noch nicht einmal eine Plattform.

Sie alle waren skalierbar, konnten weitere Funktionen hinzufügen und sich an die Veränderungen anpassen, die das Wachstum mit sich bringt. Dank Cloud Computing ist die Skalierung heute einfacher. Unternehmen müssen bei ihrem Wachstum nicht mehr über mehr materielle Ressourcen verfügen. Entscheidend ist jedoch, über genügend Rechenleistung zu verfügen, um skalieren zu können.

Diese vier Plattformen haben viele Gemeinsamkeiten. Sie alle sind dynamisch stabil, das heißt, sie sind stabil und verändern sich dennoch ständig. Sie sind anpassungsfähig. Sie sind alle von Daten und Technologie abhängig. Sie sammeln viele Informationen über Menschen, weil ihnen das hilft, Entscheidungen zu treffen und besser zu funktionieren. Sie verstehen ihre Kunden. Die Gang of Four hat viele Partner, weil das ihr Geschäft wachsen lässt. Sie nutzen Netzwerkeffekte. Sie haben Communities, die wirklich engagiert sind. Sie profitieren von positiven Gefühlen. Sie haben Viralität. Die Produkte der Gang of Four sind alle einfach. Ihre Produkte sind einfach zu verwenden und nicht mit Extras und Schnickschnack vollgestopft.

Viele bestehende Unternehmen haben eine Kultur, die es ihnen schwer macht, Partnerschaften einzugehen. Sie arbeiten nicht gut mit anderen zusammen. Zusammenarbeit ist eine der wenigen Möglichkeiten, den Wertkuchen zu vergrößern. Partner sind eine Notwendigkeit.

Es ist sinnvoll, Ideen von anderen Plattformen zu übernehmen, insbesondere von den erfolgreichen. Facebook war der erste, der den „Gefällt mir“-Button eingeführt hat, und heute ist dieser oder etwas sehr Ähnliches im gesamten Internet allgegenwärtig. Jeder übernimmt die guten Ideen der anderen.

Plattformen sollten die Bindung fördern und viele verschiedene Funktionen bieten, damit die Benutzer bequem auf der Website bleiben können, während sie verschiedene Aktivitäten ausführen. Je länger die Leute auf der Plattform bleiben, desto besser.

Große Plattformen haben in der Regel bekannte „Rockstars“ an der Spitze. Denken Sie an Zuckerberg, Bezos und Jobs. Diese Leute sind nicht umsonst zu bekannten Namen geworden. Plattformunternehmen haben visionäre Führungskräfte. Sie sind nicht demokratisch. Entscheidungen können schnell getroffen werden, wenn die Führung stark ist und es nur wenige Protokolle gibt, die einen Konsens erfordern. Sobald eine Entscheidung getroffen ist, können diese Führungskräfte sicherstellen, dass die Entscheidung umgesetzt wird.

Im Allgemeinen ist es nicht einfach, von einer Plattform zu einer anderen zu wechseln. Sie können beispielsweise keine Facebook-Einträge bei Google nachschlagen. Das ist so gewollt. Plattformen wollen ihre Nutzer so weit wie möglich bei sich behalten und nicht, dass sie zu anderen Plattformen abwandern. Trotzdem sind die Mitglieder der Viererbande alle Frenemies. Die Unternehmen überschneiden sich in erheblichem Maße und sind natürliche Konkurrenten zueinander. Dennoch kooperieren sie miteinander, wenn es sinnvoll ist. Nutzer einer Plattform können normalerweise Kontaktlisten und ähnliche Informationen über mehrere Plattformen hinweg importieren.

In vielen Situationen ist es für Plattformen vielleicht nicht möglich, Politik zu vermeiden. In der heutigen Welt beeinflusst Politik viele Entscheidungen, ob es den Unternehmen gefällt oder nicht. Kontroversen können einer Plattform jedoch helfen. Kontroversen können Menschen dazu bringen, sie zu besuchen und sich umzusehen.

Kapitel 8: Gib mir den Preis! Die Vorteile von Plattformen

Für bestehende Unternehmen ist der Wechsel zum Plattformmodell beängstigend, da dieses Modell so vielen traditionellen Geschäftsweisheiten widerspricht. Wenn man jedoch bedenkt, wie viel es zu gewinnen gibt, sollten alle Unternehmen den Wechsel zu einem Plattform-Geschäftsmodell gründlich in Erwägung ziehen. Plattformen verstärken die Macht von Marken. Plattformmarken können so mächtig werden, dass sie zu Verbmarken werden, d. h. der Name des Unternehmens beschreibt seine Kernaktivität. Beispiel: googeln. Bei Google geschah dies, weil sie ihre Arbeit besser machten als ihre Konkurrenten. Die Marke hat sich ins öffentliche Bewusstsein eingebrannt.

Es gibt Eintrittsbarrieren, und der First Mover-Vorteil funktioniert gegen diejenigen, die erst jetzt das Feld betreten. Jeder spielt bereits das Internetspiel, daher ist es unwahrscheinlich, dass Ihre Widget-Plattform erfolgreich ist, da ein anderer Widget-Händler Sie bereits besiegt hat. Dies ist jedoch kein Grund, Plattformen zu meiden. Je früher Sie eine Plattform erstellen, desto mehr werden Sie den Unternehmen voraus sein, die nach Ihnen kommen. Und ein innovativer Ansatz kann dazu führen, dass Ihr Unternehmen an erster Stelle steht und diesen schmackhaften First Mover-Vorteil in neuen Bereichen hat, die im Voraus kaum vorhersehbar sind.

Innovation ist gut. Externe Akteure sind willkommen. Natürlich ist es auch wichtig, Innovationen im eigenen Unternehmen hervorzubringen. Innovationen führen zu weiteren Innovationen. Wenn Unternehmen wachsen, haben sie mehr Ressourcen, die sie in Innovationen stecken können. Innovationen können positive oder negative Auswirkungen haben, sie sind nicht immer nur gut.

Es gibt haufenweise gute Gründe, auf den Plattform-Zug aufzuspringen. Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, wird der Rest dieses Kapitels versuchen, Sie mit einer überzeugenden Begründung nach der anderen umzustimmen.

Plattformen können dazu beitragen, Ihr Geschäft auf eine Weise auszubauen, die Sie nie vorhersehen konnten. Manchmal gründet eine Plattform ein Nebengeschäft, das immer lukrativer und wichtiger wird, als es das ursprüngliche Unternehmen jemals war.

Plattformen können mehrere Produkte und Dienstleistungen anbieten, wodurch Kunden Zeit sparen können, da sie an verschiedene Orte gehen müssen. So verhindern Sie, dass Ihre Kunden zu Ihren Mitbewerbern übergehen. Ihre Kunden werden dankbar sein, alles an einem Ort zu haben, und ihre Loyalität wird weiter wachsen.

Zu den vielen Vorteilen des Plattformgeschäfts gehören die Data-Mining-Aktivitäten, an denen sie normalerweise teilnehmen. Die gesammelten Informationen können Ihr Verständnis für Ihre Kunden verbessern. Sie können Empfehlungen basierend auf ihren Präferenzen abgeben, was den Verkauf verbessert.

Plattformen können schneller auf veränderte Bedingungen reagieren als traditionelle Unternehmen. Neue Produkte können schneller auf den Markt gebracht werden. Sie können mit großer Agilität auf unerwartete Trends reagieren. In einer Welt des ständigen Wandels ist die Fähigkeit, schnell auf den Beinen zu bleiben, von entscheidender Bedeutung.

Lassen Sie Ihr Unternehmen nicht in der technologischen Steinzeit versinken. Ihre Konkurrenz arbeitet wahrscheinlich bereits an einer Plattform.

Kapitel 9: Schlingen und Pfeile: Die Gefahren der Plattformen

Plattformen sind zwar derzeit ein großartiges Geschäftsmodell, aber das heißt nicht, dass sie frei von Problemen sind. Wie in jedem Bereich menschlicher Bemühungen gibt es viel Raum für Mängel und Misserfolge. Plattformen sind zum Beispiel nicht immer erfolgreich. Manchmal kommen sie nie richtig in Gang, manchmal scheitern sie. Plattformen haben ihre Grenzen. Sie können schlechte Produkte nicht erfolgreicher verkaufen als ein traditionelles Unternehmen.

Es gibt viele Akteure, die im Internet für Betrügereien verantwortlich sind. Viele von ihnen haben sich des Betrugs schuldig gemacht. Es gibt Anzeigen für illegale Produkte. Diese Probleme haben das Interesse der Regulierungsbehörden geweckt. Es fehlen wirklich die Mittel, um alle Akteure zu verfolgen, also geht die Regierung gegen die schlimmsten und bekanntesten vor.

Unehrliches Verhalten bleibt nicht lange geheim. Fehlverhalten oder sogar kleine Kontroversen können jede Menge negative Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Es ist unnötig zu erwähnen, dass dies verheerende Auswirkungen auf die Netzwerkeffekte haben kann. In der heutigen Welt ist der Ruf wichtiger denn je. Plattformen sollten immer danach streben, auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Die Viererbande ist genauso schnell wie jeder andere, wenn es darum geht, aggressive Geschäftsentscheidungen zu treffen. Manchmal macht sie das wütend. Die Viererbande war oft erfolgreich, indem sie etablierte Regeln, Gesetze und Konventionen ignorierte, zumindest am Anfang, als sie an Dynamik gewann. Sie möchten versuchen, Ihre Kunden zufriedenzustellen, aber manchmal, insbesondere wenn Sie Änderungen vornehmen, können Sie nicht alle glücklich machen. Es besteht die echte Gefahr, Ihre Benutzerbasis zu vergraulen, ein echtes Problem, wenn man bedenkt, dass man schnell handeln und Veränderungen annehmen muss.

Es ist gut, externe Partner zu haben. Sie verbessern die Funktionalität der Plattform und helfen, die Nutzerbasis zu vergrößern. Es besteht jedoch die Gefahr, dass die Partner auf Ihrer Plattform zu Ihrer Konkurrenz werden. Die Verbindungen zwischen Partnern sind fließend und Sie sollten nie erwarten, dass solche Beziehungen ewig halten.

Plattformen sind keine perfekte Lösung für alle Übel der Welt. Viele Menschen mögen eine bestimmte Plattform aus den verschiedensten Gründen nicht. Nur weil ein Unternehmen eine Plattform ist, ist das keine Garantie dafür, dass es erfolgreich sein wird. Viele Plattformen sind erfolglos und scheitern. Einige Beispiele für gescheiterte Plattformen sind Microsoft, AOL, Yahoo!, Myspace, eBay und Enron. Wir können eine Menge lernen, wenn wir die Misserfolge anderer studieren. Jedes dieser gescheiterten Unterfangen wird untersucht und wichtige Lehren werden hervorgehoben. Obwohl einige dieser Unternehmen auf lange Sicht überlebt haben, haben sie alle wichtige Chancen auf eine Weise verpasst, die ihnen erheblichen Schaden zugefügt hat. Beispielsweise war Myspace einst ein Social-Media-Kraftpaket, hatte aber wichtige Designprobleme. In einem extremen Beispiel für Benutzerpersonalisierung fehlte eine kohärente Benutzeroberfläche, was die Plattform inkonsistent und verwirrend machte. Zusätzlich zu diesen Problemen gab es keine einfache Möglichkeit, die Plattform zu monetarisieren. Die Topmanager konnten nicht herausfinden, wie das Unternehmen mit der Site einen anständigen Gewinn erzielen könnte.

Das Plattformgeschäft birgt viele potenzielle Probleme und Fallstricke, aber das bedeutet nicht, dass es sich nicht lohnt, dieses Geschäftsmodell zu verfolgen. Die Vorteile überwiegen die potenziellen Nachteile.

Kapitel 10: Das Wie: Tipps zum Aufbau einer Plattform

Hier haben wir ein Kapitel voller guter Ratschläge zum Entwerfen von Plattformen. Seien Sie jedoch gewarnt, dass es keinen magischen Weg gibt, der zu einer Plattform führt, die Sie reich und berühmt macht. Selbst wenn Sie all diese Empfehlungen befolgen, ist dies keine Erfolgsgarantie. Dieses Kapitel ist ein bisschen so, als ob Sie einen Onkel im Geschäft hätten, der gerne seine Erfahrungen mit Ihnen teilt und Ihnen seinen Rat gibt.

Bleiben Sie einfach und so minimal wie möglich. Verzichten Sie auf Bürokratie. Handeln Sie klein. Traditionelle Unternehmen verzetteln sich in Regeln und Papierkram, die Innovationen wirklich behindern können.

Pflegen Sie die Community auf Ihrer Plattform, indem Sie offen und kooperativ bleiben. Offene APIs sind wirklich wichtig, um eine aktive Community zu fördern.

Suchen Sie nach Erweiterungen – neuen Bereichen – die zu Ihrem Kerngeschäft passen. Machen Sie intelligente Akquisitionen. In manchen Situationen kann es besser sein, ein Unternehmen zu kaufen, das über die von Ihnen gewünschte Technologie verfügt, als zu versuchen, die Technologie zu kopieren und sich dann mit diesem Unternehmen Konkurrenz zu machen.

Entwickle viele Ideen. Gehen Sie kleine Risiken ein. Gehen Sie diesen Weg entlang, um zu sehen, ob er irgendwohin führt.

Behalten Sie den Kerngeschäftsbetrieb bei, obwohl Sie auch innovativ sind.

Machen Sie sich klar, dass Sie häufig scheitern werden. Das ist in Ordnung. Das ist der Preis der Innovation. Lassen Sie sich davon nicht aufhalten.

Perfektionismus kann ein Hindernis sein, Dinge zu erledigen. Natürlich möchte man ein Qualitätsprodukt liefern, aber irgendwann muss man es loslassen. Die Konzentration auf die totale Perfektion verlangsamt dich. Wenn Ihr Produkt perfekt ist, kann es durchaus veraltet sein.

Beginnen Sie mit der größtmöglichen Kapazität. Überschuss ist gut. Auf diese Weise können Sie unerwartete Spitzen umgehen. So können Sie zu gegebener Zeit skalieren.

Wissen Sie, wann es Zeit ist auszusteigen.

Breite ist besser als Tiefe. Es ist besser, viele Dinge zu tun, als sich tief auf eine Sache zu spezialisieren. Eine Plattform mit mehreren verwandten Funktionen hält die Benutzer besser auf der Plattform als eine Plattform, die eine Sache wirklich gut macht.

Es ist gefährlich, an Sicherheit festzuhalten. Gehen Sie Risiken ein. Das ist sicherer.

Wenn Sie eine Chance sehen, handeln Sie schnell. Geduld ist in vielerlei Hinsicht gut, wenn Sie eine Plattform aufbauen. Die meisten Chancen bleiben jedoch nicht lange bestehen. Das Geheimnis besteht darin, die Chancen zu kennen, die Ihrer Plattform am besten dienen, und sie schnell zu nutzen.

Nutzen Sie vorhandene Planks. Es ist viel Arbeit, neue Planks von Grund auf zu erstellen. Externe Websites, E-Mails, Blogs, Anwendungen und Open-Source-Tools können alle zum Nutzen Ihrer Plattform genutzt werden.

Fördern Sie gegenseitige Befruchtung. Haben Sie keine Angst davor, dass Ihre Konkurrenten auf Ihrer Plattform sind. Sie sollten auch versuchen, auf deren Plattform zu kommen.

Fügen Sie nach Bedarf Planken hinzu. Suchen Sie nach Lücken in den von Ihnen bereitgestellten Dienstleistungen und stellen Sie fest, ob diese Lücken durch Partnerschaften, durch Hinzufügen interner Planken oder durch den Kauf eines Unternehmens, das die Dienstleistungen anbietet, geschlossen werden können.

Seien Sie realistisch. Glauben Sie nicht, dass Sie schnell reich werden oder so etwas.

Kapitel 11: Die Kandidaten: Die neu entstehenden Plattformen von heute

Künftig muss sich die Gang of Four gegenseitig genau beobachten und jede neue Konkurrenz beobachten. Niemand weiß, was als nächstes passieren wird. Im Nachhinein können einige Veränderungen unvermeidlich erscheinen, aber diese Veränderungen in der Vergangenheit waren zu ihrer Zeit genauso schwer vorherzusagen wie zukünftige Veränderungen heute. Vor diesem Hintergrund springt Simon mutig ins Getümmel und identifiziert einige Plattformen, von denen er glaubt, dass sie vielversprechend sind und die ihre Felder möglicherweise genauso dominieren werden wie die Gang of Four heute.

Eine vielversprechende Plattform ist Foursquare. Diese Plattform ermöglicht es Menschen, mobile Geräte zum Einchecken an öffentlichen Orten zu verwenden. Personen können Orte mit Lesezeichen versehen und Informationen mit anderen teilen. Diese Plattform macht die Dinge richtig, indem sie die Integration mit bestehenden Social-Media-Sites wie Facebook ermöglicht und ihre API für Entwickler offen hält.

Twitter gibt es schon seit einiger Zeit. Sie hatten einige Probleme mit der Skalierung, als sie populär wurden. Sie stiegen auf eine neue Technologie um, die das Wachstum bewältigen konnte. Diese Entscheidung wurde schnell umgesetzt. Wie bereits oben erwähnt, sollten in Kapitel 10 Gelegenheiten mit aller gebotenen Geschwindigkeit ergriffen werden.

WordPress ist ein Content-Management-System, das Benutzern eine Plattform bietet, um eigene Blogs und Websites zu erstellen. Es hat eine offene API und die Entwickler haben sich wirklich mit Stadterweiterungen und Plugins für die Plattform beschäftigt.

Groupon bietet tolle Angebote von Märkten auf der ganzen Welt und ist schnell populär geworden. Ihre API steht jedem offen, der sich registriert, und sie haben eine Erklärung auf ihrer Website, in der Entwickler offen aufgefordert werden, Verbesserungen, neue Erweiterungen und Schnittstellen zu erstellen. Ab 2011, als dieses Buch geschrieben wurde, wird erwartet, dass sie bald an die Öffentlichkeit gehen. Analysten erwarten, dass das Unternehmen gut abschneidet.

Adobe ist bekannt für seinen PDF-Viewer Reader und die Videoanwendung Flash, aber das Unternehmen macht noch viel mehr. Ihre Creative Suite vereint eine Reihe von Tools, die Benutzern beim Designen und Formatieren von Websites, Apps und Videos helfen. Sie bieten auch ein Software-Entwicklungskit namens Flex sowie Entwicklertools für mobile Anwendungen an. Im Jahr 2011 haben sie alle ihre Produkte zusammengefasst und auf einer Plattform zusammengefasst, der Adobe Digital Enterprise Platform. Während Apple Adobe feindselig behandelt hat, waren andere Plattformen freundlicher; Beispielsweise unterstützt Google Android Flash, Apple jedoch nicht. Adobe muss einen Weg finden, mit Apple umzugehen, damit seine Plattform gedeihen kann.

Das Ausführen von Anwendungen in der Cloud kann für Unternehmen eine Möglichkeit sein, Hardware- und Softwareentwicklung und -wartung auszulagern. Marc Benioff, der Gründer von Salesforce.com, hält dies für eine großartige Idee und hofft, dass Sie seinen Service in Betracht ziehen. Salesforce hat seine Infrastruktur für Entwickler geöffnet, damit Unternehmen beliebige Anwendungen auf Salesforce.com-Servern ausführen können. Sie bieten eine breite Palette von Tools, die Entwicklern dabei helfen, dies über die Force.com-Plattform zu erreichen.

LinkedIn ist riesig und erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Für Personalvermittler ist es ein guter Ort, um hochqualifizierte Kandidaten zu finden. Wie bei anderen erfolgreichen Plattformen stehen Entwicklern die APIs auf der Website zur Verfügung.

Quora bietet Crowdsourcing-Fragen und -Antworten. Sie haben keine offene API. Streng genommen sind sie nicht wirklich eine Plattform, aber sie haben eine starke Community, die sich auf ihre Website konzentriert. Es ist eigentlich mehr als ein Brett als eine Plattform, aber wir werden dies im Auge behalten, um zu sehen, ob sich daraus eine Plattform entwickelt.

Niemand weiß, was die Zukunft für diese oder andere Plattformen bereithält. Lassen Sie sich von der Ungewissheit nicht zurückhalten. Nutzen Sie die Websites, die am besten zu Ihnen und Ihren Umständen passen, nicht weil sie auf dieser Liste stehen oder weil sie das Feld dominieren. Erstellen Sie Ihre eigenen Plattformen mit Unternehmungsgeist und Enthusiasmus. Denken Sie daran, dies ist eine sich schnell verändernde Umgebung. Manchmal muss man einfach den Sprung wagen.

Kapitel 12: Coda: Ein Blick ins Jenseits

Plattformen können einem Unternehmen großen Erfolg bringen. Sie sind das beste Geschäftsmodell für diese Zeit, denn eine Plattform ist nie ein fertiges Produkt. Sie verändert und wächst ständig. Sie ist anpassungsfähig. Wir brauchen ein anpassungsfähiges Geschäftsmodell, denn es stehen alle möglichen technologischen Veränderungen bevor. Es gibt neue Produkte und Dienstleistungen wie Wearables, Roboterstaubsauger und Gesichtserkennung.

Im Web 3.0 dreht sich alles um integrierte Daten. Wenn Sie sich beispielsweise ein Datum in Ihrem Kalender ansehen, werden Ihnen Fotos angezeigt, die Sie an diesem Tag aufgenommen haben, Ihre Einkaufsliste, Ihre Banktransaktionen usw.

Morgen gehört dem Semantic Web. So wie Dokumente Standards haben, sollten auch Daten Standards haben. Auf diese Weise können Daten plattformübergreifend verwendet werden. Dies wird sich ändern, wie wir mit Daten umgehen und wie Daten mit uns interagieren. Daten werden allgegenwärtig verwendet; sogar unsere zahnärztliche Arbeit wird durch Nanobiotika erreicht.

Es wird vorausgesagt, dass sich dieser Prozess beschleunigen wird. Einige Theoretiker sagen, dass Menschen mit Computern verschmelzen werden. Wir könnten die Morgendämmerung nichtbiologischer Intelligenz erleben. Wir könnten an der Schwelle zur Singularität stehen, das heißt, der gesamte Planet könnte zu einer einzigen Intelligenz vereint werden, die aus einzelnen Menschen und Maschinen besteht, so wie das menschliche Gehirn aus einzelnen Zellen und anderen Geweben besteht.

Wir wissen noch nicht, was all diese neuen Dinge für Plattformen bedeuten. Die Viererbande wird sicherlich ihr Bestes tun, um sich zu verändern und anzupassen und zu versuchen, immer einen Schritt voraus zu sein. Diese Strategien haben sich in der Vergangenheit für sie bewährt, also werden sie sie wahrscheinlich nicht aufgeben. Darüber hinaus ist es nicht möglich vorherzusagen, was diese Unternehmen tun werden. Zum einen geben große Unternehmen ihre Pläne erst bekannt, wenn sie bereit sind, sie umzusetzen. Es hat keinen Sinn, der Konkurrenz die Karten auf den Tisch zu legen. Aber was noch wichtiger ist: Die großen Unternehmen wissen wahrscheinlich selbst noch nicht, wie sie zukünftige Herausforderungen meistern werden. Selbst die schlauen Leute können die Zukunft nicht vorhersagen, also müssen sie wie der Rest von uns auf Veränderungen reagieren, wenn sie eintreten.

Das heißt nicht, dass die großen Unternehmen passiv herumsitzen und auf Veränderungen warten. Sie finden eine Balance, experimentieren mit Dingen und machen vorläufige Pläne. Sie tun alles, was sie können, um sich auf Veränderungen vorzubereiten. Die Big Four haben einen Vorteil: Sie können sich einige Fehler leisten. Andere Unternehmen nicht so sehr.

Bereiten Sie sich auf die Zukunft vor. Erwarten Sie keine umwerfenden Ergebnisse, aber bauen Sie eine solide Grundlage. Befolgen Sie die Ratschläge in diesem Buch und orientieren Sie sich an den Big Four als Vorbild. Vermeiden Sie die Fallstricke gescheiterter Unternehmen. Bleiben Sie offen für Veränderungen. Wir alle würden gerne in einfacheren Zeiten leben, aber es ist einfach nicht möglich, rückwärts zu gehen. Passen Sie sich an. Verändern Sie sich. Wachsen Sie. Leben Sie im Hier und Jetzt.