Versez votre cœur dedans : comment Starbucks a bâti une entreprise une tasse à la fois

À propos de ce livre :

DansVersez-y votre cœur, le PDG Howard Schultz illustre les principes qui ont façonné le phénomène Starbucks, partageant la sagesse qu'il a acquise de sa quête pour faire du bon café une partie de l'expérience américaine.Le succès de Starbucks Coffee Company est l’une des histoires commerciales les plus étonnantes depuis des décennies. Ce qui a commencé comme un seul magasin sur le front de mer de Seattle est devenu une entreprise comptant plus de seize cents magasins dans le monde et un nouveau ouvrant chaque jour ouvrable. Tout aussi remarquable que cette croissance incroyable est le fait que Starbucks a réussi à maintenir son engagement reconnu envers l'excellence des produits et la satisfaction des employés. Les spécialistes du marketing, les managers et les aspirants entrepreneurs découvriront comment transformer la passion en profit dans cette chronique définitive de l'entreprise qui « a tout changé… de nos goûts à notre langage en passant par le visage de Main Street » (Fortune).