Offrir le bonheur : un chemin vers les profits, la passion et le but

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Offrir le bonheur : un chemin vers les profits, la passion et le but

À propos de ce livre :

Vous voulez en savoir plus sur le chemin que nous avons emprunté chez Zappos pour atteindre plus de $1 milliard de ventes brutes de marchandises en moins de dix ans. Vous voulez en savoir plus sur le chemin que j'ai emprunté et qui m'a finalement conduit à Zappos, ainsi que sur les leçons que j'ai apprises en cours de route. Vous voulez apprendre de toutes les erreurs que nous avons commises chez Zappos au fil des ans afin que votre entreprise puisse éviter de commettre certaines des mêmes. Vous voulez trouver le bon équilibre entre profits, passion et objectif dans les affaires et dans la vie. Vous souhaitez bâtir une entreprise et une marque durables et à long terme. Vous souhaitez créer une culture d’entreprise plus forte, qui rendra vos employés et collègues plus heureux et créera davantage d’engagement des employés, conduisant à une productivité plus élevée. Vous souhaitez offrir une meilleure expérience client, qui rendra vos clients plus satisfaits et les fidélisera davantage, ce qui entraînera une augmentation des bénéfices. Vous voulez construire quelque chose de spécial. Vous voulez trouver l’inspiration et le bonheur au travail et dans la vie. Vous n'avez plus de bois de chauffage pour votre cheminée. Ce livre est un excellent allume-feu.

A propos de l'auteur:

Tony Hsieh s'est impliqué chez Zappos en tant que conseiller et investisseur en 1999, environ deux mois après la création de la société. Il a finalement rejoint Zappos à temps plein en 2000.

Sous sa direction, Zappos a augmenté ses ventes brutes de marchandises de $1,6M en 2000 à plus de $1 milliard en 2008 en se concentrant sans relâche sur le service client.

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