媒人:多边平台的新经济学

进度条

媒人:总结和回顾

关键词: 生态系统、外部性、摩擦、市场、媒人、网络效应、平台、定价、技术、交易

请注意: 本文末尾有指向其他评论、摘要和资源的链接。

概括

媒人是多边平台业务。他们促进了良好的比赛。他们通过将不同类型的客户相互联系来赚钱。他们管理平衡行为以满足多方交易。

如果做得好,使用平台是对其他可用替代方案的改进。通过平台,交易应该更容易、更便宜和明显更好。在亚马逊上销售比车库销售容易得多,而且您的商品可能会以更好的价格出售。平台在改进流程和减少摩擦方面具有巨大潜力。

David S. Evans 和 Richard Schmalensee 采用现代经济理论和工具来探索技术增强型多边平台的世界。多边平台并不新鲜,事实上,它们已经存在了数千年。青铜时代市场当然有资格成为平台。媒人已经存在了很长时间,但现在他们开始主导经济。媒人已成为全球业务的核心。婚介公司的急剧增长是信息技术快速扩张的直接结果。互联网及其伴随技术的兴起将婚介业务带到了舞台中央。通过了解过去和现在平台的经济学,企业和投资者可以在这个变化和繁荣时期中导航。

对于经济学家写的一本书, 媒人 是可读的。一些经济学家,即使在为公众写作时,也无法抗拒在他们的工作中加入大量数学和行话的冲动。这些诱惑或多或少都被避免了。阅读时您仍然需要戴上智能眼镜,但大多数人会发现这项工作非常容易获得。本书侧重于历史和经济理论。与其说是方法论,不如说是一种概述。寻找操作说明的读者需要找到另一本书以供参考。

与该主题的大多数其他作品一样,本书涵盖了平台描述和设计;常见问题,例如新平台各方参与的先有鸡还是先有蛋的问题;以及由平台创建的社区的治理。讨论了平台和经济思想的历史,当然还有现代世界中的平台。还审查了所有重要的主题,例如定价策略和预测平台性能。有些科目比其他科目涵盖得更深入。这本书可以通过添加更深入的货币化策略来改进。也欢迎讨论如何将平台技术应用于更广泛的不同部门。

第一部分:经济与技术

第 1 章:八点四人桌

多边平台业务很难做对,很多都失败了。这不是快速致富的计划。很多人都尝试过使用这种商业模式,结果却看到他们的企业崩溃和烧毁。新企业的失败率很高,无论其哲学基础如何。努力工作和充分利用环境没有捷径。

Opentable 是一种在线餐厅预订服务。该公司是用于理解多边平台的一个很好的例子。他们面临最初的障碍,因为大多数餐馆在世纪之交开始时并没有使用计算机。他们决定向餐馆出租设备和软件,而不是让小企业投资昂贵的设备。

接下来,他们面临着一个经典的先有鸡还是先有蛋的问题。他们难以将餐厅及其顾客吸引到网站上。在没有另一方在场的情况下,双方都没有看到该站点的任何价值。如果这样做无法接触到任何客户,餐厅就不想使用该服务。如果没有任何餐厅参与,顾客就没有理由使用该网站。 Opentable 通过将重点缩小到四个城市来解决这个问题。他们意识到,他们能够达到临界质量的唯一方法是在狭窄的地理区域内进行深度聚焦。他们创建了一项独立的服务,使该平台对一方面——餐厅——有价值。有效。他们设法在旧金山吸引了足够多的餐厅,吸引了顾客到该网站,事情真的很顺利。然后他们能够传播到更多的城市。他们通过一次一个地迁移到新区域来扩展业务。

双边市场的平台竞争 Rochet 和 Tirole (2000) 的论文开创了一种看待媒人业务的新方式。这些新见解帮助我们了解多边平台需要的规则与传统企业使用的规则不同。例如,在旧的做事方式中,免费赠送东西是一件坏事。但是对于平台来说,免费赠品很好,因为赠送东西的做法可以帮助发展网络。

媒人商业模式比您想象的要古老。事实上,平台业务已经存在了数千年,但他们经常被误解和管理不善。

单面平台包括老式商店。在这个模型中,商店批发,顾客从商店购买。客户和批发商从不互动。双边平台是双方互动和交易的场所。多边平台的例子包括购物中心、计算机操作系统(它们是应用程序开发人员和用户之间的中介)、杂志和不少网站。

任何通过连接不同类型的客户和客户来创造价值的渠道都是媒人。多边企业通常不得不使用非传统的、违反直觉的策略来赚钱和蓬勃发展。牵线搭桥业务的一个迹象是,当交易的一方得到一笔划算的交易时,例如免费的东西或便宜的好杂志。另一方支付参与费用。在 Opentable 上,餐厅需要付费才能上架,而客户可以预订而无需支付任何额外费用。

第2章“抓住所有眼球”谬论

十五年前,公认的观点是互联网企业最需要眼球。大量的访客应该会导致大量的销售。但这不是真的。事实证明,网络效应比这一切都要复杂得多。

直接网络效应是关键。网络上的人越多,网络对他们的价值就越大;这也被称为 正的直接网络外部性.

当为家庭市场开发录像带播放器时,出现了两个相互竞争的标准:VHS 和 Betamax。曾几何时,很难预测这些格式中的哪一种会占据市场主导地位。然而,VHS 具有早期领先的优势。一旦一种标准变得更流行,就会有更多的制作人为其创作内容。这使得它更加流行,最终让可怜的 Betamax 黯然失色。有时,由于网络效应,卓越的技术会失败。成为第一有很大的优势。

现实没有这么简单。 VHS 和 Betamax 都致力于吸引内容提供商和消费者。 VHS 更成功地吸引了他们。他们有更好的双边战略。视频播放器战争让经济学家开始研究网络效应,这让人们对先发优势和赢家通吃的理论产生怀疑。这些理论有时可能是正确的,但它们并不是普遍真理。

网络效应比任何人意识到的都要普遍。事实证明,大多数人使用多个平台。这称为多宿主。例如,消费者可能拥有不止一张信用卡,而供应商可能接受不止一张信用卡。这显然为竞争创造了空间。如果用户是多宿主,则用户忠诚度可能会受到打击。

网络效应是复杂的。它们可以是正的也可以是负的,用户数量并不是唯一的重要变量。必须有足够的 可取的 互动双方的参与者。当一个平台对一个群体的价值受到不同群体参与人数的影响时,就会产生间接网络效应。

婚介公司有独特的定价策略。通常,传统企业的销售价格不会低于成本,但也有一些例外。媒人并非总是如此。他们必须平衡(至少)交易的双方,他们必须让各方满意。需求是相互依存的。

  • 补贴方:交易的一方支付较少,根本不支付或获得奖励。这方面对价格比较敏感。
  • 金钱方面:交易的一方支付更多。这方面对价格不太敏感。

免费和负价是此类平台的永久特征,而不是噱头。这种方法并不是自动正确的策略。这取决于实际情况。配对模式不适用于某些企业,但对其他企业来说却很自然。

第 3 章:涡轮增压

技术推动媒人革命。它使媒人能够降低成本、提高速度、提高质量并扩大其影响范围。有六种技术是平台增长的最大驱动力:

  • 更强大的芯片。计算机的处理能力来自晶体管。随着技术的进步,晶体管随着时间的推移变得越来越小。更小的晶体管意味着更多的空间,因此处理能力更强。晶体管变得如此之小,以至于它们可以装在硅芯片上。随着时间的推移和设备变得越来越小、越来越强大,这个过程还在继续。
  • 互联网。 1960年代由美国政府创办,1993年向公众开放,确实非常受欢迎。
  • 万维网。这是通过超文本链接连接文档的系统。为我们组织和访问互联网的软件随着时间的推移不断改进。
  • 宽带。宽带连接允许设备更快地下载更多信息。移动宽带连接已在全球范围内无处不在。
  • 编程语言和操作系统。没有它们,计算机将一事无成。语言允许创建复杂的操作系统和应用程序。
  • 云端。连接到 Internet 的服务器创建了允许在云中存储在线信息的空间。

由于所有这些技术,世界各地的媒人都可以接触到庞大的人口和市场。

这些技术正在不断发展和迅速变化。它们支持支持其他平台的平台,就像互联网服务提供商 (ISP) 和操作系统所做的那样。操作系统是提供标准化环境的多边平台,可以在其中开发应用程序并且用户可以尽情玩耍。

手机和类似设备的移动操作系统是托管其他平台的平台;它们被称为基础多边平台。移动操作系统和相关设备正在拆除世界之间的墙。

曾经有两个世界:虚拟的互联网世界和真实的实体世界。这两个世界开始融合为一个。如今,你可以在街上被你刚刚用手机叫到的优步司机碾过。

革命有其固有的破坏性的一面。你必须打破几个鸡蛋才能做一个煎蛋卷。平台业务无疑颠覆了许多传统行业。他们之所以具有破坏性,是因为他们找到了更好的做事方式。埃文斯将这个过程描述为“创造性破坏”。

第二部分:构建、点燃和操作媒人

第 4 章:摩擦力战斗机

平台通过减少摩擦来创造价值。他们减少摩擦越好,他们提供的价值就越大,他们的成功就越大。但是,尽管减少摩擦对于平台业务来说是必要的,但这并不能保证成功。

为了进行交易,必须让每一方都满意。价格太高顾客不会买,价格太低卖家也不会卖。每个人都需要从价值馅饼中分一杯羹。多边企业必须在更多方面分得一杯羹。重要的是要有一个大到每个人都可以分享的价值馅饼。所有各方都必须参与其中。

增加价值饼的一种方法是减少摩擦。阿里巴巴减少了人们在与中国公司打交道时遇到的摩擦。信任是个大问题。并非所有公司都处于上升期。人们无法知道他们是否应该信任中国公司来履行他们的协议。阿里巴巴开发了国际诚信通对商家进行身份验证。他们最终还设计了许多其他方法,以提高中国公司与其全球客户之间的信任度。阿里巴巴之所以成功,是因为他们解决并减少了关键摩擦。

随着中国经济的爆发式增长,传统企业难以跟上需求。创建更多实体店存在障碍。网上商店的交易不受信任。然后阿里巴巴发明了支付宝。在该系统中,消费者在购买时付款。支付宝不会将资金发放给生产商,直到他们从购买者那里得到关于交易的反馈,或者直到经过足够长的时间而没有投诉以假设客户满意为止。这一点,再加上商品交付方面的创新,大大提高了交易双方的信任度。减少了摩擦。

这是一个常识性警告。仅仅因为它对阿里巴巴有效并不意味着它具有魔力,只要挥动魔杖,它就会对每个人都有效。例如,许多 B2B 平台在 2001 年互联网泡沫破灭中崩溃和烧毁。

这些企业失败的原因是他们没有为他们的选民解决大问题。中国存在的摩擦在西方不存在。在美国,有很多很好的网络可以离线使用。人们可以使用传真、参加贸易展览等。企业试图减少的摩擦并没有造成大问题。在美国,摩擦更多是官僚主义:保留记录、发票等。许多减少正确摩擦的平台在 2001 年互联网泡沫破灭后幸存下来并继续取得成功。

第 5 章:点燃或失败

确保临界质量是一个典型的先有鸡还是先有蛋的问题。一个非常难的问题。双方都需要平台才能启动,但用户不会想加入,直到那里有东西。例如,没有人会在没有其他人的约会网站上注册。必须有足够的用户才能让用户加入。

YouTube 尝试了许多不同的方法来超越这个阶段,包括创建自己的视频。真正帮助 YouTube 起飞的是他们添加了允许人们在其他平台上嵌入视频链接的功能。他们继续添加各种好的功能。他们花了一段时间才决定通过 YouTube 获利。他们首先努力增加市场两侧的用户。

 临界质量前沿模型 展示了如何达到临界质量。想象一下,如果你愿意,你的标准笛卡尔 XY 图。在这种情况下,轴被标记为 A类客户 和 B类客户.有一条曲线显示需要有多少两种类型的客户才能达到临界质量。这条曲线是临界质量边界。曲线左侧和下方是内爆区(用户太少)。右上方是生长区。

解决鸡与蛋问题的点火策略主要有以下三种类型:

  • 锯齿形策略。吸引双方同时参与。 YouTube 成功地使用了这种策略。
  • 两步策略。先追求一侧,然后利用这些用户的存在来绘制另一侧。例如,OpenTable 在将注意力转向餐厅顾客之前,首先致力于让餐厅加入该平台。锯齿形和两步策略可以以多种方式组合。
  • 承诺战略。当一方需要对平台进行大量投资时,这是一种使用策略。必须有某种保证,对方会出现。进行投资的一方需要另一方的承诺。当微软推出 Xbox 时,他们必须说服游戏开发商相信会有很多人使用该平台并玩他们的游戏。

补充这些策略的策略:

  • 自供。平台提供平台本身的一侧。当平台达到临界质量时,它通常会逐步退出。 (Youtube 的初始视频。)
  • 大客户。平台一侧或两侧的华丽参与者带来了很多动力。 (商场的主播店,夜店的帅哥或名人等)
  • 让他们相信。说服人们该平台将是下一个最好的东西。塑造期望。也可以使用有条件的合同。

从正确的模型开始至关重要,因为这是一个会产生长期影响的决定。平台在达到临界质量时应坚持使用的定价策略。

第6章:长途

决定如何为平台产品和服务定价是一个挑战。确定交易双方的成本是一种平衡行为。平台的定价结构取决于哪些方面对价格更敏感,哪些方面对交互拥有更大的权力。更有价值的一方会得到更好的交易。在卡车车队和加油站的情况下,卡车车队几乎拥有交易的全部权力。车队可以决定交易是否会发生,因此定价结构在很大程度上对他们有利。

当交易只有一个买方和一个卖方且没有中间商时,将使用单边定价。产品的价格是生产成本和市场承受能力的综合结果。

多平台定价要复杂得多,因为存在交易中每个参与者将支付什么价格的问题。这是一个真正的平衡行为。还必须调整价格以最大化网络效应。这变成了在各方之间敲定相对价格的问题。

许多平台都有补贴方面和资金方面。价值较低的一面会激励价值较高的一面。一方支付另一方的费用。例如,在招聘网站上,通常准员工可以免费发布简历,而准雇主必须付费才能发布招聘广告。

当一个平台变得庞大而令人向往时,是时候将其货币化了。公司可以决定通过收取使用费或访问费来做到这一点。应向对间接网络效应提供最少价值的群体收取费用。试着让他们来来去去;要求参与者付费进入系统并付费完成交易。

永远,永远不要忽视每一方的价格敏感性。哪一方需要什么,他们需要多少?哪一组决定是否会发生交互?随着时间的推移不断监控成本。根据需要进行调整和重新平衡。

在竞争激烈的环境中,您可以在设置费率时决定复制其他人的做法。当人们可以从您的竞争对手那里获得更便宜的东西时,您不太可能让他们支付额外费用。节省自己的精力并复制成功的平台。

第7章:城墙外

平台需要健康的生态系统。要取得成功,多边平台需要创建一个健康的外部生态系统。平台的价值与生态系统直接相关。生态系统由对平台价值产生积极或消极影响的所有实体组成。由于生态系统的重要性,与单边公司相比,平台对客户体验的控制要少得多。然而,随着权力的丧失,好处也随之而来。通过适当的激励,平台可以控制合作伙伴并让生态系统提供通常存在于公司内部的一整套服务。

一些公司开始时是单方面的,一段时间后才能起床并开始。然而,并非所有人都能做到这一点。一些公司想方设法混合单方面和双方面业务的元素。例如,微软拥有 Windows 作为平台,但它也开发自己的应用程序,与平台上的其他开发人员竞争。亚马逊与此类似,但它充当混合经销商平台。一侧连接买家和卖家,而另一侧进行转售。

开拓者——那些起始平台如此独特以至于不能只是复制上一个人所做的——必须从一开始就决定他们想要多少方。他们应该弄清楚他们将平台向每一侧展开的顺序。他们不必确定每一个细节,但他们应该对他们的平台结构的总体框架有所了解。

平台边的选择很复杂。添加边可以产生更多的网络效应。添加边也可能导致混乱的商业模式产生不必要的复杂性和噪音。可能有太多的利益来安抚他们。

培养健康的基础设施很重要。

Apple 的 iOS 和 Google 的 Android 移动技术都很好地说明了多边平台之间的选择。因为他们想要严格控制质量,苹果制造了 iPhone,所以它只能运行专有应用程序。他们将所有可能的东西都保留在内部,基本上把它变成了一个单面平台。谷歌走另一条路。他们在开发 Android 时有很多合作伙伴。他们使用认证计划来保持 Android 及其应用程序的标准化。用户需要第三方应用程序。 Apple 看到了风吹草动的方式,并最终向应用程序开发人员开放。两家公司最终都围绕应用程序开发创建了蓬勃发展的生态系统,尽管由于内部结构不同,苹果最终取得了更大的成功。

第 8 章:室内设计

Southdale 中心是第一个现代室内购物中心。它位于明尼苏达州埃迪纳市,于 1956 年开业。从那时起,商场开发商不断学习如何为商场的商店、顾客和业主创造最大价值。

在拍卖中,您希望很多买家抬高价格。这是一个厚市场的例子。好的平台有厚厚的市场。 eBay 从网络效应创造的庞大市场中受益匪浅。股市不可能每只股票都实现厚市,所以他们依赖做市商根据需要调整两侧的市场。

平台不需要像 eBay 或证券交易所那么大才能成功。平台尺寸可大可小。许多平台使用筛选设备连接到一个小市场,使他们的平台或多或少具有排他性。这为一小群人创造了一个庞大的市场。创建专门的生态系统是瞄准特定市场的好方法。一些平台还希望控制规模以限制竞争和拥塞。

平台的设计也应该有利于良好的匹配。他们这样做的一种方法是设计帮助相关方互动的标准。每个人都应该知道规则并有相同的期望。示例包括销售点的 VISA 标志等信号设备、搜索算法和搜索工具。

平台还应该设计为与不想被匹配的人进行匹配,但它仍然设法让他们开心。例如,媒体企业以成本或低于成本为用户提供优质内容。作为这种廉价内容的回报,用户必须处理一连串的广告,但这通常仍然是值得的。

购物中心布局是平台设计的一个很好的例子。购物中心有固定租户,每个租户都吸引自己的客户。这增加了人流量并创造了一个庞大的市场。他们也有一堆非主播商店。顾客有多种商店可供选择。有面向讨价还价购物者和那些瞄准高端市场的购物中心。商店的类型向所需的观众发出信号:来店。商场的实体布局也鼓励购物。商店分布在整个商场,自动扶梯被放置在奇怪的位置,以增加步行和创造更多的互动。

第 9 章:造假者和欺诈者

Facebook 规范用户行为。它们要求用户通过真实姓名来识别自己。绝不容忍色情和欺凌。努力执行这些政策已经形成了一个公民社会环境。人们在网站上相互交流感到安全。 Facebook 可能通过维持一定水平的标准来防止该网站被巨魔侵占。

如果人们没有因为提供利益而没有得到奖励,或者如果他们没有因为造成伤害而受到惩罚,就会导致经济学家所说的 外部性.外部性是影响第三方的结果,无论是好是坏。外部性的一个例子是汽车尾气的污染。污染是一种不受欢迎的副产品,在这种情况下,它可能会对汽车驶过的附近居民的健康产生负面影响。网络效应放大了负外部性。负面的外部性会使平台不堪重负,使用户望而却步,从而开始导致平台毁灭的死亡螺旋。

人可能很坏。人们可以是机会主义的。人们确实可以非常顽皮。当他们这样做并从事反社会行为时,就会降低平台的价值。有强烈的经济动机来监管不良行为。负面的行为外部性降低了平台的价值,并将优秀的参与者推开。

社区需要有规则,需要有人来执行。平台必须使用治理来培育积极的行为外部性并尽量减少消极的外部性。
有很多方法可以抵御负外部性。平台能够阻止低质量的进入者加入。这就是史蒂夫乔布斯想让应用程序开发对外人保持封闭的原因。平台可以在结构上针对高标准的社会行为进行设计。当问题确实出现时,它们可以迅速得到解决。与必须穿过官僚墙的政府不同,平台在处理问题时可以非常迅速地采取行动。

掌握这一点至关重要。有时可能需要付出很多努力。有帮助的工具。不良行为的负面后果会减少不良行为。评级系统很有用;其他用户可能不想与得分低的用户打交道。评级可以鼓励人们行为举止,遵守规则,举止文明。流放是另一个有用的工具;将不法分子赶出环境并禁止他们进入平台。平台不应容忍反社会行为。

第10章:嘶嘶声或嘶嘶声

先驱者不能按照别人的蓝图走向成功。他们没有先例可循。但是,有一个清单:

  • 摩擦是什么,有多大,谁会从解决它中受益?
  • 平台设计是否减少了这种摩擦,平衡了各方参与者的利益,并且比其他进入者做得更好?
  • 点火问题有多难,企业家是否有实现临界质量的可靠计划?
  • 点火和增长所需的价格是否能让平台赚钱?
  • 媒人将如何与更广泛生态系统中的其他人合作,它是否面临相关风险并已处理这些风险?
  • 企业家是否准备好根据市场反应快速修改他们的设计和点火策略?

知道如何预测一个平台会成功还是失败对于新平台的开拓者和投资者来说都是有用的。

平台初创公司存在于借来的时间。如果一个平台发展缓慢,几年内不能达到临界质量,它很可能注定要失败。一般来说,平台应该在它们存在的最初几年内取得成功,如果它们要成功的话。当一个平台根本无法吸引任何人时,这是一个不好的迹象。是时候采取行动了。

如果增长不够快怎么办?必须密切监测这一点。在某个时候,增长应该会急剧加速。平台陷入困境的其他迹象是,如果它无法获得最冒险的早期采用者,或者无法获得任何大客户。

当大多数参与者离开或投资资金枯竭时,平台就会死亡。
移动支付系统Apple Pay的历史被用来说明本书中介绍的想法。 Apple Pay 尚未起飞,这无疑部分是因为它仅适用于 iPhone 6 的用户。当 iPhone 6 推出时,很少有供应商拥有使用 Apple Pay 最佳功能所需的芯片读取技术。这是一个经典的先有鸡还是先有蛋的问题。 Apple Pay 试图广泛而浅地覆盖整个公司。这导致了许多薄弱和分散的市场。

相反,星巴克有一个手机应用程序。 2011 年,他们实施了一款在星巴克门店使用的移动应用程序。商店在充足的时间为发布配备了新的阅读器。该应用程序直观且易于使用。星巴克已经证明,在适当的条件下,移动支付应用程序可以取得成功。

Apple Pay 仍然可以解决它的问题。随着环境的融合,他们拥有异常充足的资源来度过艰难的早年。

第三部分:创造、毁灭与转化

第11章:转移资金

手机彻底改变了肯尼亚的货币流动,使大多数人更容易汇款。它们帮助在银行服务方面面临障碍的人们减轻了一定程度的压力。 M-PESA 的创建是一个很好的例子,说明尽管面临许多挑战,平台仍能取得成功。

许多肯尼亚人为了工作而离开家人。他们通过一个移动缓慢且充满信任问题的汇款系统将钱汇回家。这是很多摩擦的根源。沃达丰旨在通过引入一种涉及 SMS 消息的汇款系统来解决这种摩擦。他们注意到许多肯尼亚人已经拥有手机,因此他们可以开发一些几乎不需要额外技术要求的东西。消费者已经拥有参与服务所需的技术。

最受欢迎的手机服务提供商是一家名为 Safaricom 的移动运营商。 Vodafone 与 Safaricom 合作开发了一个手机货币平台。他们称之为 M-PESA。这为那些买不起银行账户的人解决了大问题。他们可以支付账单。他们可以从住在偏远村庄的查理叔叔那里拿到生日钱。他们终于可以从事正常的现代商业活动了。

由于先有鸡还是先有蛋的问题,很难启动 M-PESA。沃达丰必须在交易双方都获得足够的用户才能使系统正常工作。他们不得不招募商店作为他们的代理人,并为这项服务注册人员。

他们降低了向已经注册该服务的其他人汇款的成本。这鼓励汇款人说服收款人加入该服务。他们利用了 Safaricom 现有的零售经销商网络。当沃达丰推出他们的新平台时,他们已经在平台的各个方面都有人加入。他们还做了一些传统的广告。他们成功了。随着时间的推移,他们增加了更多的服务。所有这些策略都帮助 M-PESA 扩展到多边业务(包括金融服务和商户平台),并消除了贫困国家的巨大摩擦。研究表明,M-PESA 增加了家庭流动性,并帮助肯尼亚家庭提高了经济弹性。

移动货币平台在其他非洲国家有所帮助,在其他地方还有更多人可以通过这项服务获得帮助。

第12章:失踪

平台正在改变零售世界。互联网和智能手机产生了巨大的影响。尽管实体店的支出略有增加,但许多商店正在关闭或大幅削减空间。人们有时仍然会离开家去购物,但是当他们这样做时,他们不会像以前那样四处走动,而且去的商店也更少。购物者正在在线平台上进行研究和浏览,从而大大减少了在店内花费的时间。传统零售依赖于顾客花时间四处闲逛和冲动购买。

平台在三个浪潮中颠覆了实体店:

  • 扩展宽带,将消费者连接到互联网。这使公司能够连接到广阔的市场。
  • 移动宽带的扩展和智能手机的兴起。这使得人们几乎可以随时随地上网。应用程序使交易变得更加容易。
  • 线上线下世界的融合。还是突如其来。 GPS通知的应用程序与现实空间中的人进行交互。这使得许多事情成为可能,它允许商店跟踪商店中购物者的动向。

传统企业可以学习新方法或为失败做好准备。改变是不可避免的;选择是跟随它还是被扫除。

这是一条陡峭的曲线。一切都在同时发生变化:一种新的做事方式、一种完全不同的定价模式、陌生且不可复制的网络效应以及不受地理区域限制的新竞争对手。如果一家公司无法在新环境中竞争,他们必须认真考虑关闭商店、清算资产和倒闭。

实体店不会消失。人们仍然喜欢在买衣服之前先试穿和看东西。在检查商品时,即使是千禧一代也强烈偏爱零售店。成功的零售商将实体店作为其平台的一面。

为了在这种颠覆中生存下来,现有公司有以下三种选择:

  • 利用现有的技能来创建一个平台。
  • 准备离开市场。
  • 过渡到适合平台世界的不同类型的商店。一家库存较少且与网络集成度更高的商店。

百视达未能对零售业的这种转变采取任何措施。在 Netflix 推出之前,他们有机会与 Netflix 合作,但 Blockbuster 拒绝了他们的想法。他们拥有成功所需的能力和人脉。他们本可以作为视频流媒体服务做得很好,但他们否认了革命,其余的都是历史。重磅炸弹。

改变是双向的。正如一些商店拥有自己的网站和在线商店一样,一些在线零售商也转向实体店。

这些变化仍在现实世界中发生。需要很长时间才能看到企业在世界上的最终结果平台。

第13章:比你想象的还要慢

以 Airbnb 为代表的共享经济完全是关于多边平台的。

牵线搭桥——创造市场——一直在进行。旧的一切又是新的。现在不同的是,有花哨的技术。 IT 已经“加速”了匹配业务,使它们比以往任何时候都更有效率。

媒人是否已达到最终形式,还是会进一步发展?历史表明没有什么会真正结束,新技术也不会带来世界末日。快速的变化,当然,但不是天启。今天存在的媒人不会是最后一个重要的人。

随着媒人迅速扩张并取代传统公司,涡轮增压媒人将掀起行业变革浪潮。媒人在全球经济中变得越来越重要。他们将继续带来巨大的变化。

重申一下,当今的许多媒人只是将旧思想与新技术相结合。电报是一种信息服务,村里的媒人过去常常约会,共享经济一直存在。现在我们有了 WhatsApp、eHarmony 和 Airbnb。

间接网络效应驱动多边平台。技术进步放大了这些网络效应,这就是为什么涡轮增压媒人有能力颠覆如此多的行业。因为我们深陷其中,我们对工业和经济中这些重大变化的看法被扭曲了。事实上,这并没有你想象的那么大。从长远来看,电报或古代集市的发展可能比互联网的意义更重要。

这并不是历史的终结。暂时不要假设所有很酷的东西都已经发明了。

尽管变化有时会以惊人的速度发生,但现在发生的一切都是优先的。过去的技术突破对其社会产生了类似的影响。变化和破坏的模式大致相似。

尽管有这些媒人,但新平台仍有很大的空间。任何希望成为这个美丽新世界的一部分的人都应该了解平台是如何发展和运作的。

多边平台是当今经济中的重要参与者,其影响力只会继续增长。它们在发达国家变得至关重要。它们有助于推动欠发达经济体的进步。与之前的其他创新一样,牵线搭桥的多边平台正在造成大量的创造性破坏。一切都在变化,而且在可预见的未来还会继续变化。