ثورة النظام الأساسي: ملخص ومراجعة

وسعت

الكلمات الدالة: تغيير ، تعطيل ، تفاعل ، مقاييس ، منصة ، تنظيم ، مقياس ، معاملات ، مستخدمون ، قيمة

يرجى الملاحظة:توجد روابط لمراجعات وملخصات وموارد أخرى في نهاية هذا المنشور.

مراجعة الكتاب

المنصة هي عمل تجاري يربط بين الناس من خلال التكنولوجيا، مما يخلق نظامًا بيئيًا يسمح بإنشاء القيمة وتبادلها. يمكن للمنصات استضافة عدة أنواع مختلفة من المستخدمين، مثل كيفية وجود بائعين ومشترين على حد سواء في أمازون، أو يمكن أن يكون لديهم نوع أساسي واحد من المستخدمين، مثل مجتمع مستخدمي فيسبوك الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض اجتماعيًا. الشيء المهم الذي يشترك فيه كلا الموقعين، بالإضافة إلى جميع المنصات الأخرى، هو أنهما يجمعان الأشخاص والمنظمات معًا في مكان واحد حيث يمكنهم التفاعل مع بعضهم البعض. تعمل المنصات على مطابقة المستخدمين للمعاملات المالية أو الاجتماعية، مما يخلق قيمة.

تضاعف المنصات الأرباح لأنها تستفيد من تأثيرات الشبكة ، والتي يمكن أن تساعد قيمة الشبكة في النمو بشكل كبير. عندما ينضم الأفراد ، يرتفع العدد المحتمل للاتصالات بين الأفراد من خلال الخوارزميات ، مما يجعل الشبكة أكثر قيمة.

يتضمن المؤلفون نصائح وتوصيات محددة حول بنية النظام الأساسي، مشددين على أن التصميم يجب أن يبدأ دائمًا بالتفاعل الأساسي الذي يحدد قلب المؤسسة. هناك استراتيجيات مقترحة للتغلب على جميع أنواع المشكلات، بما في ذلك مشكلات الدجاجة والبيضة الكلاسيكية المتعلقة بكيفية جذب المستخدمين إلى منصة جديدة عندما لا يكون هناك الكثير من الآخرين للتفاعل معهم. يتم تحليل القوة التخريبية للمنصات، بالإضافة إلى القضايا المهمة المتعلقة بتحقيق الدخل والانفتاح والحوكمة والمقاييس والاستراتيجية والسياسة.

هناك قدر لا بأس به من القيمة هنا. المعلومات المقدمة هي مقدمة جيدة لموضوع مهم. ليس هناك شك في أن ثورة المنصات تغير عالمنا. لدينا فرصة الآن لاتخاذ قرارات بشأن المنصات التي ستؤثر على مستقبلنا.منصة ثورةهو مورد مفيد يمكن أن يساعد في إرشادنا خلال تلك القرارات.

الفصل 1: اليوم: مرحبًا بك في ثورة المنصة

لقد عطلت Airbnb صناعة الضيافة. لقد عطلت شركة أوبر أعمال سيارات الأجرة. فيسبوك شركة إعلامية ضخمة لا تنتج أي محتوى. لقد غزت الشركات الناشئة الجديدة صناعات بأكملها وأحدثت ثورة في الطريقة التي تتم بها الأعمال. أصبح هذا ممكنًا بسبب نموذج العمل الجديد، أي المنصة. تعمل شركات المنصات على تغيير العالم.

المنصات عبارة عن شركات تعمل على مطابقة المستخدمين مع بعضهم البعض من أجل إجراء معاملات مالية أو اجتماعية تخلق قيمة. تنبع القيمة من المجتمع الذي تخدمه المنصة.

المنصات تحويلية وقادرة على تحقيق نتائج مبهرة.

يمكن لجميع الشركات التي تركز على المعلومات المشاركة في ثورة المنصة. ثورة المنصة ضخمة ومتنامية. تم قلب الممارسات التجارية التقليدية. خطوط الأنابيب هي النمط القديم للعمل ، حيث تصمم الشركة وتصنع منتجًا أو خدمة وتبيعها في النهاية إلى العميل. المنتجون على أحد طرفي خط الأنابيب والعملاء على الطرف الآخر.

المنصات هي الطريقة الجديدة. مع هذا النموذج ، توفر المنصة موارد لمجموعة متنوعة من المنتجين ويمكن للمستهلكين التفاعل والتعامل مع بعضهم البعض. بدلاً من التحرك في خط مستقيم من المنتج إلى المستهلك ، يمكن أن تتحرك القيمة في جميع أنحاء النظام الأساسي بعدة طرق.

ونظرًا لأن المنصات لا تمتلك الموارد التي تخلق القيمة، فيمكنها أن تنمو بشكل أسرع بكثير من شركات خطوط الأنابيب. كما أن المنصات تتوسع بشكل أفضل. لا يرتبط النمو بالموارد، لذا يمكن أن يحدث بشكل أسرع. تجلب المنصات إمدادات جديدة إلى السوق لأن المستخدمين يبتكرون دائمًا أشياء جديدة.

لا يزال هناك الكثير من شركات خطوط الأنابيب اليوم ، ولكن عندما يتعين عليهم التنافس ضد منصة عمل ، فإنهم يخسرون.

تقلب المنصات الشركة ، وهذا يعني أن العديد من العمليات التي تتم داخل شركات خطوط الأنابيب خارجية في شركات المنصات.

أعمال المنصات في صعود. إنهم يستولون على العديد من الأسواق ويغيرون الاقتصاد. تستمر المنصات في التطور. تخدم العديد من المنصات أكثر من غرض واحد. يتم تأسيس شركات منصات جديدة كل يوم. هناك مجموعة واسعة ومتنوعة من أنواع شركات المنصات المختلفة، بدءًا من منصات الألعاب مثل Xbox وNintendo، وحتى منصات البيع بالتجزئة مثل Amazon وAlibaba.

لقد تم وضع استراتيجيات وممارسات الأعمال التقليدية في حالة من الاضطراب. عالم الأعمال في حالة تغير كبير بسبب صعود النظام الأساسي. تستمر هذه العملية دون أي علامات على التباطؤ ، مما يجعل من المؤكد أن المزيد من التغييرات ستأتي على الطريق.

تعد الخبرة في النظام الأساسي أمرًا بالغ الأهمية لمدير الأعمال اليوم، لكن معظم المديرين لا يعرفون سوى القليل عن نموذج الأعمال المتطور هذا. إنهم بحاجة إلى التوجيه، من النوع الذي يمكن أن يقدمه كتاب مثل هذا.

الفصل 2: تأثيرات الشبكة: قوة النظام الأساسي

العرض المستخدم لتحديد الحجم. كلما زاد عدد الأدوات التي يتعين على ACME بيعها ، زاد الربح. في الوقت الحاضر ، الحجم في كثير من الحالات هو نتيجة الطلب. لقد غيرت الشبكات الديناميكية. أصبح حجم الشبكة هو العامل الحاسم في المقياس.

معتأثيرات الشبكة، فإن قيمة الشبكات تنمو بشكل كبير. ومع انضمام الأفراد، يرتفع العدد المحتمل للاتصالات بين الأفراد، مما يجعل الشبكة أكثر قيمة.

تتمتع المنصات عادةتأثيرات الشبكة على الوجهين. الجانبان المطلوبان للتفاعل يجذبان بعضهما البعض ؛ على سبيل المثال ، في موقع يضم مشترين وبائعين ، يجذب وجود المشترين البائعين ، كما أن وجود البائعين يجذب المشترين. يمكن أن تأتي تأثيرات الشبكة من كلا جانبي الشبكة وتؤثر عليهما.

يخلط الناس بين تأثيرات الشبكة وأدوات بناء النمو الأخرى، لكنها في الواقع أشياء مختلفة. إنه ليس تأثير السعر (من الأسعار المنخفضة بشكل جنوني)، وليس تأثير العلامة التجارية (من الشركات ذات المصداقية العالية). كما أنها ليست فيروسية، حيث يتم جذب الأشخاص من خارج المنصة.

تأثيرات الشبكة هي نتيجة زيادة القيمة لأولئك الموجودين بالفعل على المنصة، وتزداد مع حجم المنصة. لهذا السبب، من الضروري زيادة الحجم في أسرع وقت ممكن. هناك بعض الأدوات المفيدة التي يمكن أن تساعد في تطوير النظام الأساسي بسرعة. ولسوء الحظ، يمكن أن يكون للشبكات أيضًا آثار سلبية إلى جانب التأثيرات الإيجابية التي نعتز بها كثيرًا. وإليكم لمحة سريعة عن بعض هذه المفاهيم:

تعد شركات المنصات أكثر منشئي القيمة كفاءة ، مقارنةً بأنواع الأعمال الأخرى ، لأنها تستغل قوة تأثيرات الشبكة.

تعمل الصناعات ذات تأثيرات الشبكة بشكل مختلف عن الأعمال التجارية التقليدية. يتحول التركيز إلى خارج الشركة. تنتقل الموارد البشرية من الموظفين إلى الجمهور. لم يعد البحث والتطوير يحدث داخل الشركة ؛ بدلاً من ذلك ، يقود المستخدمون الابتكار.

الفصل الثالث: العمارة: مبادئ تصميم منصة ناجحة

من الصعب تحديد من أين نبدأ في تصميم النظام الأساسي. إن تقليد الشركات الأخرى لا ينجح دائمًا لأن الأعمال التجارية الخاصة بالمنصة تميل إلى أن تكون مختلفة عن بعضها البعض. بدلاً من محاولة تقليد منصة أخرى، يجب أن يكون التركيز على التفاعل. يجب أن يبدأ تصميم النظام الأساسي دائمًا بالتفاعل الأساسي. يتكون التفاعل الأساسي من ثلاثة مكونات:المشاركين,وحدة القيمةومنقي. بعد معرفة ماهية التفاعل الأساسي ، صمم المكونات بالترتيب أعلاه.

عادة ما يتم إنشاء وحدات القيمة من قبل المنتجين.

في كل تبادل ، يتبادل المنتجون ثلاثة أشياء: المعلومات والسلع أو الخدمات والعملة. يمكن أن تتضمن المعلومات أشياء مثل الأوصاف وعملية المنتجات. في بعض الأحيان ، يكون تبادل المعلومات هو الغرض الأساسي للمنصة ؛ على سبيل المثال ، كيف يقدم موقع Yelp معلومات حول المطاعم. بمجرد تبادل المعلومات ، قد يختار المشاركون الاستمرار في تبادل السلع والخدمات. أثناء وجوده في Amazon ، يمكن أن يشمل ذلك منتجات للشراء ، على Facebook يتضمن الصور والمنشورات التي يتم تبادلها بين المشاركين. أخيرًا ، تتم المعاملات بالعملة. في حين أن العملة يمكن أن تشمل عملات البيتكوين العادية أو المزدوجة ، إلا أن العديد من الأشكال الأخرى للقيمة يمكن احتسابها كعملة. على سبيل المثال ، يُعد إعطاء إبهامك القديم لأصدقائك على Facebook شكلاً من أشكال العملة الاجتماعية. يمكن أن يكون الحصول على عدد كبير من المشاهدات مكافأة مهمة للأشخاص الذين ينشرون مقاطع فيديو على YouTube. يعتمد مدى جودة النظام الأساسي في تسييل القيمة التي يوفرها على أنواع تبادل العملات التي يمكنه التقاطها.

ثلاث من أهم وظائف المنصة هييحذب,يسهلوتطابق. سحب يجذب المستخدمين إلى النظام الأساسي. لتسهيل المعاملات ، توفر المنصة الأدوات والقواعد ؛ هذا هو سقالة التفاعلات. ويجب أن تتطابق الأنظمة الأساسية مع المستخدمين مع بعضهم البعض. يجب أن يجد المستهلكون المناسبون المنتجين المناسبين.

قد يتم التخطيط لتفاعلات إضافية تتجاوز التفاعل الأساسي من البداية ، أو يمكن اختراعها مع تطور النظام الأساسي. كن حذرًا ، لأن إضافة الميزات تزيد من التعقيد. قد يكون هذا أمرًا سيئًا إذا واجه المستخدمون مشكلة في اكتشاف موقع ما أو إذا كان يعطي المبرمجين الكثير من العمل.

المبدأ الشامل: كلما كانت الميزة هامشية بالنسبة للمهمة الأساسية، كلما كانت هامشية أكثر على المنصة. إذا كان بعض المستخدمين فقط في حاجة إليها، فلا ينبغي أن يتم التخلص من الأشياء في موقع مركزي. وهذا سيجعل النظام يعمل بكفاءة أكبر.

النمطية هي نوعية جيدة للمنصات. في حين أنه قد يكون من المفيد إنشاء نظام وتشغيله بأسرع ما يمكن ، فإن أفضل طريقة لبناء نظام أساسي هي القيام بذلك بشكل مجزأ. تم تصميم الوحدات بشكل منفصل ، لكنها تعمل معًا في النهاية كوحدة متكاملة. تحتاج الوحدات النمطية إلى نفس قواعد التصميم والواجهات القياسية. يمكن إعادة تصميم الأنظمة لتكون معيارية.

اترك دائمًا مجالًا للتغيير العضوي والعفوي. انظر إلى كيفية تصرف المستخدمين؛ لمعرفة ما إذا كانوا يضعون النظام في استخدامات غير متوقعة. يمكن أن يقترح هذا اتجاهات جديدة يجب أن تتخذها المنصة.

الفصل الرابع: الاضطراب: كيف تغزو المنصات الصناعات التقليدية وتحولها

المنصات هي أماكن حيث يمكن للمشترين والبائعين أن يجتمعوا ويتعاملوا تجاريًا. إنه ليس نموذج عمل. كانت المنصات موجودة منذ زمن طويل. تشمل المنصات الأسواق التقليدية حيث يتم بيع البضائع، مثل المنتجات.

الفرق بين منصات العصر القديم ومنصات اليوم هو أن لدينا في الوقت الحاضر التكنولوجيا الرقمية. يمكننا التواصل في جميع أنحاء الكوكب. يمكننا إكمال المعاملات على الفور تقريبًا. يعمل الإنترنت على تعزيز المنصات الحالية مثل بورصة نيويورك. لقد أحدثت ثورة في الساحة التجارية تلو الأخرى.

تكون المنصات مدمرة تمامًا عندما تنخرط في صناعة ما. على سبيل المثال ، خفضت أوبر قيمة ميداليات سيارات الأجرة في نيويورك.

المنصات تأكل خطوط الأنابيب. تعد المنصات أكثر كفاءة بكثير من خطوط الأنابيب، مما يجعلها تستحوذ على المنافسة. على سبيل المثال، حلت شبكة الإنترنت محل الصحف إلى حد كبير باعتبارها المصدر الرئيسي للأخبار بالنسبة لكثير من الناس. لا يتعين على المؤسسات الإخبارية دفع تكاليف الورق والطباعة والتوزيع ونفقات أخرى لا حصر لها عندما تنشر على الإنترنت. طريقة فعالة لتوزيع الأخبار "أكلت" خط أنابيب أقل كفاءة.

يوفر الإنترنت البنية التحتية وينسق الاتصالات. تستفيد المنصات من هذه الميزات للمعاملات في جميع أنحاء الكوكب. هناك عدة أسباب لذلك. يمكن للإنترنت تقليل التكاليف ، كما فعلت في صناعة الأخبار. المنصات أكثر كفاءة من خطوط الأنابيب. يمكنهم التوسع بسرعة. يستفيدون من تأثير الشبكة. هذه الأشياء تمنحهم الميزة الاقتصادية على خطوط الأنابيب. يمكن أن تنمو بشكل أسرع من الأعمال التجارية التقليدية.

تجد المنصات مصادر جديدة للتوريد. إنها تسهل على المنتجين المشاركة، كما أنه من الأسهل إدخال منتجاتهم في سلسلة القيمة. على سبيل المثال، تتيح Airbnb للمضيفين تأجير غرفهم الاحتياطية للمسافرين. لم يكن العديد من هؤلاء المضيفين يفكرون أبدًا في تأجير جزء من منازلهم لغرباء، ولم تكن لديهم الأدوات اللازمة للقيام بذلك، لو لم تجعل Airbnb ذلك مناسبًا لهم.

تتيح المنصات أشكالًا جديدة من سلوك المستهلك. سوف يقفز الناس بكل سرور إلى سيارة شخص غريب عندما يستخدمون أوبر. لم يمض وقت طويل حتى اعتبر مثل هذا السلوك خطيرًا إلى حد الجنون. تعمل المنصات على تمكين ذلك لأنها تحتوي على آليات مدمجة لتوليد الثقة بين المستخدمين.

تغير المنصات مراقبة الجودة إلى تنظيم يحركه المستخدم. ينجذب المستخدمون نحو سلع ذات جودة أعلى ، ويتفوقون على المنتجات غير المرغوب فيها.

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من تعطيل النظام الأساسي:

لم نفقد كل شيء بالنسبة لشركات خطوط الأنابيب الحالية. ويمكنهم إعادة هيكلة أنفسهم للاستفادة من اقتصادات المنصات. هذا ليس بالأمر السهل، لأنه يتضمن إصلاحًا شاملاً للعملية بأكملها، ولكنه يمكن أن يضع الأعمال الحالية على قدم المساواة مع منافسيها في النظام الأساسي، لذا فهو يستحق كل هذا الجهد.

الفصل الخامس: الإطلاق: دجاج أم بيضة؟ ثماني طرق لإطلاق منصة ناجحة

تؤثر مشكلة الدجاجة والبيضة على كل منصة عند بدء التشغيل. كيف تجذب كلا الجانبين إلى منصة بينما لا يوجد أحد فيها؟ يريد المشترون بائعين ، ويريد البائعون مشترين ، قبل أن يرغب أي من الجانبين في تسجيل الدخول إلى منصة جديدة. ما يجب القيام به؟ هناك عدة طرق مختلفة لهذا اللغز:

تتمتع الشركات الكبيرة الحالية بميزة الحجم. ربما يكون السبب وراء عدم سيطرتهم على العالم حتى الآن هو أنهم يميلون إلى أن يكونوا شركات قديمة تتمتع بثقافة الرضا عن النفس. بمجرد دخولهم إلى عالم المنصات، يوجد بالفعل آخرون يتمتعون بقدر أكبر من الحركة ويلعبون اللعبة بالفعل.

فيما يلي ثماني استراتيجيات مجربة استفادت منها المنصات بنجاح للتغلب على مشاكل الدجاج والبيض:

1. اتبع الأرنب. قم بإعداد عرض توضيحي لا يعتمد على النظام الأساسي حتى يعرف الناس مدى روعة نظامك الأساسي.
2. على الظهر. تجنيد المستخدمين من منصات أخرى.
3. البذر. قم بإنشاء قيمة تجذب بعض المستخدمين على الأقل. عندما يصل هؤلاء الأشخاص إلى المنصة، سيجذبون الآخرين إلى أدوار أخرى. على سبيل المثال، يجذب المنتجون المستهلكين.
4. استراتيجية الخيمة. تحديد المستخدمين الرئيسيين. رشوهم. عاملهم بشكل جيد.
5. استراتيجية الجانب الواحد. أنشئ نشاطًا تجاريًا حول المنتجات أو الخدمات التي تفيد مجموعة واحدة من المستخدمين. في وقت لاحق ، قم بتحويل الأعمال إلى منصة عمل من خلال جذب مجموعة ثانية من المستخدمين الذين يرغبون في الانخراط في تفاعلات مع المجموعة الأولى.
6. منتج الكرازة. صمم منصتك لجذب المنتجين ؛ سيصبح عملاؤهم مستخدمين.
7. اعتماد الانفجار الكبير. استخدم التسويق التقليدي لإنشاء مفاجأة كبيرة تجذب الانتباه إلى النظام الأساسي - على سبيل المثال، الطريقة التي تم بها تقديم Twitter في SXSW.
8. استراتيجية السوق الصغيرة. استهدف سوقًا صغيرًا موجودًا. يمكن إجراء مباريات فعالة حتى في البداية.

النمو الفيروسي هو عملية سحب. قم بإنشاء بيئة يخبر فيها المستخدمون أشخاصًا جددًا عن النظام الأساسي. يعتمد النمو الفيروسي على أن يكون المستخدم هو المرسل. يشارك المرسل وحدة القيمة. السماح لوحدة القيمة بالانتشار إلى الشبكات الحالية. ثم يجب أن يكون هناك مستلم فعلي لتلقي وحدة القيمة. يمكن أن يؤدي النمو الفيروسي إلى تسريع توسع النظام الأساسي بمعدل سريع للغاية. يعد Facebook مثالاً على النظام الأساسي حيث يجذب المستخدمون المزيد من المستخدمين من خلال النمو الفيروسي.

الفصل 6: تحقيق الدخل: الحصول على القيمة التي تم إنشاؤها بواسطة تأثيرات الشبكة

إن فرض الرسوم لا يشجع المستخدمين، ولكن على الشركات أن تجني المال. عندما يحين وقت تحقيق الدخل، فمن المهم عدم تنفير المستخدمين. هناك بعض التقنيات المفيدة التي يمكن أن تساعد. على سبيل المثال، لا تفرض رسومًا على الأشخاص مقابل إدراج الإعلانات؛ تهمة لهم عند الانتهاء من الصفقة.

يمكن أن يساعد النموذج المجاني جزئيًا في تنمية الشبكة. على سبيل المثال ، قد يحتوي الموقع على خدمة مجانية أساسية ولكن يتعين على المستخدمين الدفع مقابل الخدمة الكاملة.

بعض المنصات مجانية لبعض المستخدمين ولكنها تفرض رسومًا على الآخرين. يعتمد الجانب الذي سيتم شحنه على الجانب الذي تحاول زراعته.

التفاعلات أكثر أهمية من عدد المشاركين في قيمة المنصة. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالأرقام الأولية. جودة التفاعلات مهمة أيضًا.

هناك عدة طرق مقترحة لتحقيق الدخل:

نظرًا لأن المنصات لديها مستخدمين متمركزين على جانبي المعاملة، فهناك عدة طرق مختلفة عندما يتعلق الأمر بتحديد من يجب تحصيل الرسوم منه. أحد الأساليب هو فرض رسوم على الجميع. يؤدي هذا إلى تثبيط المشاركة، لكنه يمكن أن ينجح عندما تريد تنمية الشعور بوجود قاعدة مستخدمين من النخبة. يمكنك أيضًا فرض رسوم على جانب واحد ودعم الجانب الآخر. وهذا مفيد بشكل خاص عندما يحتاج أحد الطرفين إلى بعض الحوافز، بينما يقدر الجانب الآخر وجوده حقًا. يتم استخدام هذه الإستراتيجية من قبل النوادي الليلية التي تقدم مشروبات رخيصة أو مجانية للنساء في "ليلة السيدات". تنجذب النساء إلى الحانة من خلال الوعد بالمشروبات الرخيصة، وينجذب الرجال إلى وجود النساء. هناك طريقة أخرى تتمثل في فرض السعر الكامل على الجميع باستثناء عدد قليل منهم. امنح وصولاً مجانيًا للمستخدمين المتميزين وسوف يجذبون الآخرين. وهناك نهج مماثل يتمثل في فرض السعر الكامل على البعض ودعم أولئك الذين لديهم حساسية للسعر.

هناك محاذير. لا تتعجل في تحقيق الدخل. يجب التعامل مع التحول بدقة. تجنب فرض رسوم على الأشياء التي كانت مجانية. لا تقلل من إمكانية الوصول التي اعتاد المستخدمون الحصول عليها.

من الجيد إنشاء قيمة جديدة وإضافية وتحصيل رسوم مقابل ذلك. أفضل طريقة هي التفكير في تحقيق الدخل عند تصميم النظام الأساسي في البداية.

الفصل السابع: الانفتاح: تحدي ما يمكن أن يفعله المستخدمون والشركاء وما لا يمكنهم فعله

ويكيبيديا هي منصة مرجعية مفتوحة المصدر تسمح للجمهور بالمساهمة في المحتوى وتحريره. عادة ما يكون مصدرًا جيدًا للمعلومات الموثوقة. ومع ذلك، في المواضيع المثيرة للجدل، يضيف الأشخاص أحيانًا معلومات خاطئة، وأحيانًا ضارة، إلى المقالات. وهذا يسلط الضوء على الصعوبات التي يمكن أن تواجهها المنصات مع الانفتاح.

يكونافتحيعني عدم وجود أي قيود على التطوير أو التسويق أو الاستخدام. وفي تعريف آخر، يمكن أن يعني ذلك أن أي قيود - مثل القواعد والرسوم - معقولة وغير تمييزية.

الحصول على القدر المناسب من الانفتاح أمر صعب، ولكنه مهم. يشجع الانفتاح على الابتكار، ولكن كلما زاد الانفتاح، أصبح من الصعب تحقيق الدخل والسيطرة على المنصة. يمكن للقرارات السيئة فيما يتعلق بمستوى الانفتاح أن تقضي على المنصة. قبل أن يصبح فيسبوك الشبكة الاجتماعية المهيمنة، كان موقع ماي سبيس هو المسيطر. لكن ماي سبيس كان نوعًا من الأخطاء. لم يسمحوا للمطورين الخارجيين بالعمل على ميزات الموقع ولم يكن لدى الشركة الموارد اللازمة لتصحيح جميع المشكلات. قارن هذا بالفيسبوك. وعندما قرروا فتح موقعهم أمام التطبيقات التي أنشأها مطورون خارجيون، سارع الشركاء المتحمسون إلى إنشاء عدد كبير من التطبيقات المثيرة للاهتمام والتي جعلت المستخدمين سعداء. كان هناك الكثير من المطورين الذين يعملون على حل أية مشكلات قد تنشأ، وفي أغلب الأحيان تم حل الأمور بسرعة. انطلق موقع Facebook مثل الصاروخ بينما فشل موقع Myspace.

من المهم أن تتذكر أن المستخدمين يخلقون القيمة. تستضيف المنصة القيمة التي ينشئها المستخدمون. لهذا السبب، فإن تحديد أدوار المستخدمين يمكن أن يحد أيضًا من القيمة التي يتم جلبها إلى الموقع.

هناك ثلاثة أنواع من القرارات حول الانفتاح. مشاركة المدير والراعي ومشاركة المطور ومشاركة المستخدم.

في مشاركة المدير والراعي ، يتحكم الرعاة في بنية النظام الأساسي ، ويتحكم المدير في التفاعلات. غالبًا ما يتم لعب هذين الدورين بواسطة نفس الكيان.

مشاركة المطور لديها ثلاثة أنواع مختلفة من المستخدمين.المطورين الأساسيينعادة ما يكونون موظفين.مطوري الامتدادإضافة قيمة إلى النظام الأساسي، عادةً من خارج الشركة. يمكن للمنصات تشجيع هؤلاء المطورين من خلال بناء واجهات برمجة التطبيقات (API) ومجمعات البيانات والخدمات التي تجمع المستخدمين والتفاعلات لبيعها لطرف ثالث. إذا قام شخص ما بتطوير تطبيق يمكن أن يصبح منصة جيدة بمفرده، فيجب أن تحاول منصة الاستضافة التحكم فيه. معمشاركة المستخدم، قد يكون لدى أي مستخدم القدرة على إضافة المحتوى بحرية. تتضمن مشاكل هذا النوع من المشاركة إمكانية وجود محتوى أقل قيمة. من المفيد العثور على طريقة ما لتنظيم المحتوى.

بمرور الوقت ، غالبًا ما تصبح المنصات أكثر انفتاحًا مع تطورها. يجب تقييم المنصات بشكل منتظم ويجب تعديل الانفتاح.

من المهم عدم التخلي عن المتجر. يجب أن تكون المولدات الأساسية للقيمة هي المسيطرة على المنصة. يجب تقييم تطبيقات الإضافات من حيث قدرتها على تهديد الأعمال الأساسية. أي تطبيق لديه القدرة على أن يصبح منصة في حد ذاته يجب أن تشتريه الشركة، أو يجب عليها أن تسعى لاستبداله من خلال تطوير نسختها الخاصة داخل الشركة.

يجب أن تحصل المنصة على الوظائف الشائعة لدى المستخدمين. بمجرد أن تصبح تحت سيطرة النظام الأساسي، يجب أن تكون متاحة للمطورين من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.

من المهم أيضًا التحكم في مستوى الانفتاح للمستخدمين. يمكن أن تنحدر مواقع الويب إلى مستنقعات المواد الإباحية وتصبح ملجأ للمتصيدين. يجب وضع بعض الضوابط على المنصات التي تطمح إلى تقديم محتوى عالي الجودة.

الفصل الثامن: الحوكمة: سياسات زيادة القيمة وتعزيز النمو

إن الحوكمة تدور حول إنشاء قواعد جيدة. تتكون المنصة من مجتمع من المستخدمين. مثل كل المجتمعات الصحية، يجب أن تكون هناك قواعد تحمي أفراد المجتمع. ومع ذلك، فإن النوع الخاطئ من القواعد يمكن أن ينفر المستخدمين. ولتجنب ذلك، يجب على المنصات مراعاة ثلاثة قوانين أساسية للحكم الرشيد. أولاً، يجب أن تخلق القواعد دائمًا قيمة للعميل. ثانياً، لا ينبغي لأولئك الذين يكتبون القواعد أن يستخدموا سلطتهم لتغيير القواعد لصالحهم. وأخيرًا، لا ينبغي للمنصات أبدًا أن تأخذ أكثر من حصة عادلة من الثروة.

الهدف هو تكوين الثروة ومشاركتها بشكل عادل مع كل من يضيف قيمة. فكر في المنصات على أنها دول لها قوانينها الخاصة. البلدان ذات الحكم الرشيد أقل فسادا وأكثر نجاحا اقتصاديا من الدول ذات القواعد غير العادلة أو التقييدية المفرطة.

قد تبدو الأسواق الحرة تمامًا دون أي قواعد فكرة جيدة من الناحية النظرية، لكنها لا تؤدي دائمًا إلى نتائج عادلة لجميع المعنيين. في الواقع، يمكن أن تؤدي إلى فشل السوق. تتضمن بعض الأمثلة الاقتصادية الأساسية عندما تسوء الأمور ما يلي:عدم تناسق المعلوماتعندما يعرف أحد الطرفين شيئًا مهمًا عن الصفقة لا يعرفه الطرف الآخر؛المؤثر الخارجيمع التكاليف التي يتحملها من هم خارج الصفقة؛احتكارقوة؛ ومخاطرة. تقليل فرص فشل السوق من خلال الحكم الرشيد.

أدوات الحكم تشملالقوانين، أو قواعد النظام الأساسي، وأعراف، السلوك المرغوب فيه داخل المجتمع.هندسة معمارية، أو كود البرمجة، يمكن استخدامه لتعزيز السلوك المرغوب فيه وجعل السلوك غير المرغوب فيه صعب التنفيذ. وأخيرا،الأسواق، بما في ذلك ليس فقط الأموال المالية ولكن أيضًا العملة الاجتماعية. تقلل الأسواق المنظمة من المخاطر بالنسبة للمشاركين.

الشفافية الداخلية مهمة. لا ينبغي أن تصبح أقسام الشركة منعزلة جدًا. القدرة على الرؤية عبر الوحدات تجعل الجميع أكثر مرونة.

يحتاج أصحاب المصلحة الخارجيون والداخليون إلى صوت في اتخاذ القرارات. لا أحد يريد أن يكون جزءًا من نظام لا يتحكم فيه. سيقود هيكل الحوكمة الضعيف المستخدمين إلى البحث عن منصة منافسة من أجل القيام بأعمالهم.

إن الحكم العادل يمكن أن يعزز الثروة. سوف يثق بك الناس أكثر إذا كنت عادلاً، وسيكونون أكثر ميلاً للمشاركة في الابتكار. يستفيد المشاركون من مواردهم بشكل أفضل في نظام عادل ومنصف.

ستكون هناك دائما مشاكل بالطبع. يجب أن يكون حل النزاعات في صالح المستقبل على الماضي. إن تفضيل الاتجاه الذي يتجه فيه السوق بدلاً من التمسك بإجراءات الماضي سيضع النظام الأساسي جيدًا للمستقبل. يمكن أن تؤدي قواعد النظر إلى الوراء إلى ركود الشركة.

الحكم الذاتي هو جزء مهم من إدارة النظام الأساسي. تحكم المنصات التي تدار بشكل جيد نفسها وفقًا لمبادئ المشاركة والشفافية.

يمكن أن تكون المنصات معقدة للغاية. تتحرك بعض المكونات وتتغير بسرعة ، في حين أن البعض الآخر يكون أبطأ بكثير. تتسم أنظمة الحكم الرشيد بالمرونة الكافية للاستجابة بشكل مناسب لكليهما.

الفصل 9: المقاييس: كيف يمكن لمديري المنصات قياس ما يهم حقًا

الطريقة لفهم ما يحدث مع النظام هي من خلال المقاييس. ومن خلال قياس الأشياء الصحيحة، يمكن تقييم الاحتياجات والأداء والجوانب الأخرى للنظام.

تعد المنصات نموذجًا تجاريًا جديدًا يتطلب طرقًا جديدة لتتبع ما يجري.

يجب أن تتعقب المنصات وتدير مجموعة مختلفة من المقاييس عن تلك التي كانت تعمل بها خطوط الأنابيب القديمة.

المنصات تخلق قيمة من خلال تأثيرات الشبكة. تركز المقاييس الجيدة على التأثيرات الإيجابية للشبكة والأنشطة التي يمكن أن تؤثر عليها.

معدل نجاح التفاعل مهم. معدل مرتفع من التفاعلات الناجحة يجذب المستخدمين.

تتغير المقاييس التي يستخدمها الشخص على مدار دورة حياة النظام الأساسي. في البداية، خلال مرحلة بدء التشغيل، هناك الكثير من عدم اليقين. ابحث عن معلومات حول التفاعلات الأساسية وكيفية استفادة المنتجين والمستهلكين من المنصة. أهم المكونات التي يجب تتبعها هيالسيولة,مطابقةوثقة.

السيولة تعني أن هناك بعض المنتجين والمستهلكين، وأن هناك نسبة عالية من التفاعلات. يمكنك تتبع السيولة عن طريق قياس النسبة المئوية للقوائم التي تؤدي إلى التفاعلات. من المهم أيضًا النظر إلى عدم السيولة، والذي يحدث عندما تكون المعاملات غير ممكنة. على سبيل المثال، عندما يرغب مستخدمو Uber في الحصول على رحلة ولكن لا توجد سيارات متاحة. يشعر الناس بالإحباط بسبب هذه الأنواع من الأشياء ويمكن أن يشعروا بالإحباط الشديد لدرجة أنهم يغادرون المنصة.

السيولة أكثر دقة من التقارير البسيطة عن عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع. قد تقوم الشركات التي تروج لزيارات الصفحات أو عدد المستخدمين المسجلين بالتستر على مشاكل أعمق ويجب النظر إليها بعين الريبة.

تقيس جودة المطابقة مدى جودة مطابقة خوارزميات البحث للمستخدمين لإجراء المعاملات. يريد الناس العثور على ما يبحثون عنه. لا ينبغي أن تثير نتائج البحث مجموعة من الضوضاء التي يجب على المستخدمين التدقيق فيها. المقياس الجيد لقياس ذلك هو معدل تحويل المبيعات - النسبة المئوية لعمليات البحث التي تؤدي إلى تفاعلات.

الثقة ضرورية. لن يخاطر أحد بالمال لشراء شيء ما إذا لم يكن بإمكانه الوثوق بالموقع لتزويده بمعلومات عالية الجودة حول المنتج والمعاملة. يتم بناء الثقة من خلال التنظيم الدقيق.

بمجرد أن تتجاوز المنصة مرحلة بدء التشغيل الصعبة ، يجب أن تكون في حالة نمو. هنا ، يجب أن يكون التركيز على المقاييس التي تقيس هذا النمو. تحدد نسبة المنتج إلى المستهلك ما إذا كان السوق لديه توازن بين مستخدميه. قياس خلق القيمة. هناك العديد من الاقتراحات للمقاييس لقياس جانبي السوق. أحد هذه المقاييس هو معدل تحويل التفاعل ، الذي يقارن عدد الاستعلامات بعدد التفاعلات.

خلال مرحلة النضج ، يجب أن تقود المقاييس الابتكار. يجب قياس التحسينات المدخلة على المنتج عن كثب واختبارها مقابل خط الأساس. تساعد المقاييس أيضًا في تحديد التهديدات من المنافسين وتسهيل تخصيص الموارد.

لا تشعر أن عليك قياس كل شيء. كن انتقائيًا. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على رؤية الغابة من الأشجار. تتبع فقط الأشياء التي تحتاجها. إذا كنت لا تفهم سبب قيامك بتتبع إحصائية معينة، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ. يجب أن تكون المقاييس قابلة للتنفيذ ويمكن الوصول إليها وقابلة للتدقيق.

الفصل 10: الإستراتيجية: كيف تغير المنصات المنافسة

عالم المنصات له ثلاثة مستويات من المنافسة. تتنافس المنصات مع بعضها البعض ، فهي تتنافس مع شركائها وشركائها على المنصة تتنافس مع شركاء آخرين.

لكن المنافسة ليست القصة بأكملها. على عكس شركات خطوط الأنابيب، مع المنصات، تعد المنافسة أقل أهمية من التعاون والتعاضد. قد يمثل الشركاء منافسة محتملة، ولكن من المرجح أن يضيفوا قيمة إلى النظام الأساسي أكثر من أي شيء آخر. في مثل هذه البيئة، تكون العلاقات المسيطرة أكثر أهمية من السيطرة على الموارد.

هناك استراتيجيات مختلفة يمكن استخدامها وفقًا لاحتياجات النظام الأساسي. ستجد العديد من المنصات أنه من المفيد استخدام العديد من الاستراتيجيات المختلفة في أي وقت.

عندما ينتقل المستخدمون إلى عدد من المواقع المختلفة لإجراء أنواع مماثلة من المعاملات، يُعرف ذلك باسم التوجيه المتعدد. من الأفضل للمنصة أن تتمكن من الاحتفاظ بكل تلك المعاملات اللذيذة في المنزل على المنصة. إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي تقييد الوصول إلى النظام الأساسي. يجب أن تحاول المنصات الحصول على وصول حصري إلى الأصول الأساسية حتى لا يرغب المستخدمون في الانتقال إلى منصات أخرى.

إنها دائمًا استراتيجية جيدة لتعزيز الابتكار والاستفادة من قيمته. راقب عن كثب التطبيقات التي تم تطويرها للمنصة. استوعب تلك التطبيقات التي تبدو وكأنها قد تنطلق.
استخدم القيمة الهائلة للبيانات. استخدم البيانات بشكل تكتيكي. اختبار الأدوات والميزات من أجل تحسينها. يتتبع تحليل البيانات الاستراتيجي من يقوم أيضًا بإنشاء القيمة والتحكم فيها واستخراجها من النظام الأساسي وخارجه. يمكن أن تساعد التحليلات في زيادة القيمة على النظام الأساسي وتعزيز تأثيرات الشبكة.

يجب أن يكون لعمليات الاندماج والاستحواذ أهداف استراتيجية. يجب على الشركة المستهدفة إنشاء قيمة لقاعدة المستخدمين التي تتداخل مع تلك التي تخدمها بالفعل.

انتبه إلى المنصات الأخرى التي لها تداخلات أو أوجه تشابه كبيرة. إما أن تصبح شريكًا مع منافسيك، أو تقدم ميزة مماثلة على النظام الأساسي الخاص بك. إن غلاف المنصة، الذي يستوعب وظائف النظام الأساسي المجاور بنجاح، سيساعد على استيعاب مستخدمي النظام الأساسي المجاور أيضًا.

تصميم النظام الأساسي المحسن والتحسين المستمر هو بحد ذاته استراتيجية. حاول أن تقدم أكثر وأفضل. سيفضل المستخدمون النظام الأساسي الذي يوفر أفضل الميزات.

في بعض الأحيان يمكن الحفاظ على الميزة على المنافسين بمرور الوقت. ويحدث هذا عمومًا عندما تكون الظروف في صالح الأسواق التي يفوز فيها الفائز بكل شيء. مثل الخالدين من فيلم الثمانينات،هايلاندر، في النهاية سيكون هناك واحد فقط. أو على الأقل ، في النهاية سيكون هناك مهيمن واحد فقط. ومثلما حدث في الفيلم المنافسة شرسة بين المتنافسين. تشمل العوامل التي تشجع على هذه العملية وفورات الحجم في العرض ، وتأثيرات الشبكة القوية ، والتكاليف العالية لأنظمة التوجيه المتعددة ، والافتقار إلى التخصص.

الفصل 11: السياسة: كيف ينبغي (ولا ينبغي) تنظيم المنصات

يجب إعادة تقييم اللوائح في كل مكان لأن اللعبة بأكملها قد تم تغييرها من قبل شركات المنصات. في كثير من الأحيان ، تجاهلت الشركات الاقتصادية الجديدة اللوائح الحالية. جلب هذا مجموعة من المشاكل الأخلاقية.

يقول البعض إن التنظيم أمر سيء ويخنق الابتكار. علاوة على ذلك، فهي ليست مثالية دائمًا. ينبغي للسوق الحرة أن تنظم الأمور. عندما يفسد التنظيم الأمور، يُعرف ذلك باسم الاستيلاء التنظيمي. يمكن استخدام التنظيم لكبح جماح المنافسين. بعض الناس يشوهون حقا التنظيم.

في الواقع ، يزيد الفساد من مستوى السيطرة التنظيمية. من الناحية الواقعية ، يوفر التنظيم خدمات مهمة للمجتمع وربما يكون القضاء عليه أمرًا سيئًا. على سبيل المثال ، تنظيم شركات الطيران يجعل السفر الجوي آمنًا.

أصبح الوصول إلى بعض المنصات الآن جزءًا من سير الحياة اليومية. على هذا النحو ، إذا تم استبعاد الأشخاص من هذه المنصات ، فقد يؤدي ذلك إلى جذب الانتباه التنظيمي.

قد تقاوم المنصات المهيمنة التغيير والابتكار، ففي نهاية المطاف، الوضع الراهن هو الذي يمنحها الأفضلية. وهذا لا يخدم الصالح العام. لن يتمكن الناس من الوصول إلى التكنولوجيا المحسنة.

هناك العديد من القضايا التنظيمية الهامة. في بعض الأحيان تنخرط الشركات في التسعير المفترس. إنهم يسعرون أنفسهم بسعر منخفض جدًا لدرجة أن منافسيهم لا يمكن أن يضاهي أسعارهم. بعد إخراج المنافسة من العمل، قاموا برفع أسعارهم بشكل كبير. بعد كل شيء، ليس لديهم منافسة، يمكنهم أن يتقاضوا ما يحلو لهم. لا ينظر المنظمون إلى هذا السلوك بشكل إيجابي، ومن الممكن أن يتدخلوا. ومع ذلك، مع اقتصاديات المنصات، قد يكون المنتجون قادرين على عرض سلعهم وخدماتهم بالتكلفة أو أقل دون نية افتراسية. وحتى في المواقف التي لا توجد فيها منافسة، فقد يحددون أسعارهم أقل من التكلفة لبعض العملاء. هذه مسألة صعبة، حيث أن هناك بالتأكيد إمكانية إساءة الاستخدام. بدأ المنظمون في تغيير متطلباتهم من أجل مراعاة تأثيرات الشبكة.

هناك كمية هائلة من البيانات التي يتم جمعها عن الناس. هناك الكثير من الطرق التي يمكن أن يحدث بها هذا الخطأ. ومع ذلك، لا يبدو أن الناس يمانعون كثيرًا، لأنهم يقدمونها بحرية. تمتلك الشركات التي تتاجر بالبيانات معلومات عن الأشخاص، وهي معلومات قد تكون في حالات أخرى ملكًا للأفراد.

وفي عالم تكنولوجيا المعلومات الجديد الشجاع، يجب على الهيئات التنظيمية أن تحدد كيفية إنفاذ القوانين فيما يتعلق بالحدود الدولية. قد تعتقد البلدان أن أفضل طريقة للحفاظ على السيطرة هي تخزين بيانات النظام الأساسي ومعالجتها محليًا. أحد أشكال السيطرة الإقليمية يظهر في قوانين الخصوصية الصارمة في الاتحاد الأوروبي. وقد أدى هذا إلى تقليص بعض السلوكيات (وخاصة في مجال الإعلان)، والتي أثرت بالفعل على اقتصادات الاتحاد الأوروبي.

تختلف ضرائب المبيعات والقيمة المضافة في كل مكان. وهذا يجعل الامتثال تحديًا لمنصات البيع بالتجزئة. لقد مارست أمازون ضغوطًا ضد هذه الضرائب، كما سارعت أيضًا إلى الاستفادة من الثغرات، بل وانخرطت في ما قد يعتبره البعض سلوكًا مراوغًا. لقد أصبحت قوانين الضرائب المحلية قديمة.

تقول منصات العمل أن العمال مقاولين، لذا لا تنطبق قوانين العمل. ربما هذا ليس صحيحا، وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يجعل المنصات تبدو لزجة للجمهور. ومن المرجح أن يظهر تنظيم أفضل في الوقت المناسب.

يمكن لمنصات الوقت الكبيرة مثل Amazon تزوير اللعبة. يمكنهم تفضيل بعض المنتجات أكثر من غيرها. يمكنهم التلاعب بمشاعر المستخدمين. إن احتمالية أن تتلاعب المنصات بأنشطة عالية الخطورة ، مثل التصويت والسلوك السياسي ، أمر مثير للقلق.

هناك إغراء كبير لمديري المنصات للقيام بأشياء غير أخلاقية. يجب وضع تنظيم عقلاني للتخفيف من ذلك. استخدم دفق البيانات لتحديد المجرمين. هذا يوم جديد ونريد طريقة جديدة. نحن بحاجة إلى التنظيم 2.0. يجب أن تهدف اللوائح إلى تقليل أوجه القصور في السوق - وخاصة إساءة استخدام المراكز المهيمنة - والفشل في التكيف مع الابتكار.

بعض الناس مناهضون أو منخفضون للتنظيم من حيث المبدأ. ويقولون إن التنظيم يضعف الابتكار. منح الشركات الجديدة الوقت الكافي للنمو في دورها؛ لا ينبغي عليهم القلق بشأن الامتثال في السنوات القليلة الأولى. لكن هذا لن يؤدي إلا إلى تشجيع السلوك السيئ.

القواعد القديمة لم تعد تنطبق بعد الآن. يجب كتابة أشياء جديدة. يجب أن نتأكد من وجود نوع لوائح الصحة والسلامة التي نحتاجها لجعل المجتمع يعمل. وفي الوقت نفسه، ينبغي تجنب الإفراط في التنظيم.

الفصل 12: غدًا: مستقبل ثورة المنصة

هناك العديد من الصناعات التي من المحتمل أن تتحول إلى صناعات المنصات في السنوات القادمة ، وتشمل هذه الصناعات كثيفة المعلومات ، والصناعات ذات الحراس غير القابلين للتطوير ، والصناعات شديدة التجزئة والصناعات التي تتميز بعدم تناسق المعلومات الشديد.

تشمل الصناعات التي تقاوم تحول النظام الأساسي الصناعات ذات التحكم التنظيمي العالي والصناعات ذات التكاليف المرتفعة للفشل والصناعات كثيفة الموارد.

من الممكن التنبؤ ببعض الدقة بكيفية تغير بعض الصناعات في السنوات القادمة. لتثقيفك، إليك قائمة ببعض السيناريوهات المحتملة لكيفية تأثير المنصات على قطاعات مختلفة من الاقتصاد:

المنصات ليست دائما سلعة تلقائية. يعد نمو العمل التعاقدي مثالاً على كيف يمكن للمنصات أن تحدث تغييرًا غير مرغوب فيه في المجتمع. تقدم الشركات الكثير من المزايا لموظفيها. إذا أصبح العمل التعاقدي هو القاعدة ، فما الذي يفترض أن يفعله الناس حيال ذلك عندما لم يعد لديهم الأمان من الارتباط بشركة؟

في النهاية سيكون كل شيء متصلاً وحيويًا بالمعلومات. إنترنت الأشياء سيخلق المزيد من الشبكات. المستقبل سيجلب التحديات. المجتمع يجب أن يكون لديه الوقت لاستيعاب التغيير. يجب تسوية السياسات واللوائح الجديدة. يجب أن نفكر في كل هذه الأشياء الآن ، بينما التكنولوجيا لا تزال ناشئة.

هناك دائمًا مبالغة، وهناك دائمًا أشخاص يعلنون أن كل شيء قد تغير. وفي حالة المنصات، على أي حال، يبدو أنهم على حق.

مصادر إضافية

مراجعة ثورة المنصة من قبل فوربس

مراجعة Platform Revolution بواسطة KIRKUS REVIEW

مراجعة منصة ثورة بواسطة بوب موريس

مقابلة مع Author Platform Revolution بواسطة The Marketing Journal

اشترِ Platform Revolution على Amazon

ملخص ثورة المنصة من Get Abstract فريميوم