ثورة المنصات: كيف تعمل الأسواق المترابطة على تغيير الاقتصاد - وكيف تجعلها تعمل من أجلك

شريط التقدم

ثورة النظام الأساسي: ملخص ومراجعة

الكلمات الدالة: تغيير ، تعطيل ، تفاعل ، مقاييس ، منصة ، تنظيم ، مقياس ، معاملات ، مستخدمون ، قيمة

يرجى الملاحظة: توجد روابط لمراجعات وملخصات وموارد أخرى في نهاية هذا المنشور.

مراجعة الكتاب

المنصة عبارة عن عمل يربط الأشخاص من خلال التكنولوجيا ، مما يجعل نظامًا بيئيًا يسمح بإنشاء القيمة وتبادلها. يمكن للمنصات أن تستضيف عدة أنواع مختلفة من المستخدمين ، مثل كيف أن لدى أمازون البائعين والمشترين ، أو يمكن أن يكون لديهم نوع أساسي واحد من المستخدمين ، مثل مجتمع مستخدمي Facebook الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض اجتماعيًا. الشيء المهم الذي يشترك فيه هذان الموقعان ، بالإضافة إلى جميع المنصات الأخرى ، هو أنهما يجمعان الأشخاص والمؤسسات معًا في مكان واحد حيث يمكنهم التفاعل مع بعضهم البعض. تتطابق المنصات مع المستخدمين لإجراء معاملات مالية أو اجتماعية ، مما يخلق قيمة.

تضاعف المنصات الأرباح لأنها تستفيد من تأثيرات الشبكة ، والتي يمكن أن تساعد قيمة الشبكة في النمو بشكل كبير. عندما ينضم الأفراد ، يرتفع العدد المحتمل للاتصالات بين الأفراد من خلال الخوارزميات ، مما يجعل الشبكة أكثر قيمة.

يتضمن المؤلفون نصائح وتوصيات محددة حول بنية النظام الأساسي ، مؤكدين أن التصميم يجب أن يبدأ دائمًا بتفاعل أساسي يحدد قلب المؤسسة. هناك استراتيجيات مقترحة للتغلب على جميع أنواع المشكلات ، بما في ذلك مشاكل الدجاجة والبيضة الكلاسيكية حول كيفية جذب المستخدمين إلى نظام أساسي جديد عندما لا يكون هناك العديد من الأشخاص الآخرين الذين يمكنهم التفاعل معهم. يتم تحليل القوة التخريبية للمنصات ، بالإضافة إلى القضايا المهمة لتحقيق الدخل ، والانفتاح ، والحوكمة ، والمقاييس ، والاستراتيجية ، والسياسة.

هناك القليل من القيمة هنا. المعلومات المقدمة هي مقدمة جيدة لموضوع مهم. ليس هناك شك في أن ثورة المنصة تعمل على تغيير عالمنا. لدينا فرصة الآن لاتخاذ قرارات بشأن المنصات التي ستؤثر على مستقبلنا. منصة ثورة هو مورد مفيد يمكن أن يساعدنا في إرشادنا خلال تلك القرارات.

الفصل 1: اليوم: مرحبًا بك في ثورة المنصة

لقد عطلت Airbnb صناعة الضيافة. لقد عطلت أوبر أعمال سيارات الأجرة. Facebook هي شركة إعلامية ضخمة لا تنتج أي محتوى. غزت الشركات الناشئة الجديدة صناعات كاملة وأحدثت ثورة في الطريقة التي تتم بها الأعمال. هذا ممكن بسبب نموذج عمل جديد ، إلى النظام الأساسي. تعمل شركات المنصات على تغيير العالم.

المنصات عبارة عن شركات تعمل على مطابقة المستخدمين مع بعضهم البعض من أجل إجراء معاملات مالية أو اجتماعية تخلق قيمة. تنبع القيمة من المجتمع الذي تخدمه المنصة.

المنصات تحويلية وقادرة على تحقيق نتائج مبهرة.

يمكن لجميع الشركات التي تركز على المعلومات المشاركة في ثورة المنصة. ثورة المنصة ضخمة ومتنامية. تم قلب الممارسات التجارية التقليدية. خطوط الأنابيب هي النمط القديم للعمل ، حيث تصمم الشركة وتصنع منتجًا أو خدمة وتبيعها في النهاية إلى العميل. المنتجون على أحد طرفي خط الأنابيب والعملاء على الطرف الآخر.

المنصات هي الطريقة الجديدة. مع هذا النموذج ، توفر المنصة موارد لمجموعة متنوعة من المنتجين ويمكن للمستهلكين التفاعل والتعامل مع بعضهم البعض. بدلاً من التحرك في خط مستقيم من المنتج إلى المستهلك ، يمكن أن تتحرك القيمة في جميع أنحاء النظام الأساسي بعدة طرق.

نظرًا لأن الأنظمة الأساسية لا تمتلك الموارد التي تخلق قيمة ، فيمكنها أن تنمو بشكل أسرع بكثير من الأعمال التجارية عبر خطوط الأنابيب. تتسع المنصات أيضًا بشكل أفضل. لا يرتبط النمو بالموارد ، لذا يمكن أن يحدث بشكل أسرع. تجلب المنصات إمدادات جديدة إلى السوق لأن المستخدمين يأتون دائمًا بأشياء جديدة.

لا يزال هناك الكثير من شركات خطوط الأنابيب اليوم ، ولكن عندما يتعين عليهم التنافس ضد منصة عمل ، فإنهم يخسرون.

تقلب المنصات الشركة ، وهذا يعني أن العديد من العمليات التي تتم داخل شركات خطوط الأنابيب خارجية في شركات المنصات.

منصة الأعمال في صعود. إنهم يسيطرون على العديد من الأسواق ويحولون الاقتصاد. المنصات تستمر في التطور. العديد من المنصات تخدم أكثر من غرض واحد. يتم تأسيس شركات منصات جديدة كل يوم. هناك مجموعة متنوعة من أنواع مختلفة من شركات المنصات ، من منصات الألعاب مثل Xbox و Nintendo إلى منصات البيع بالتجزئة مثل Amazon و Alibaba.

لقد تم وضع استراتيجيات وممارسات الأعمال التقليدية في حالة من الاضطراب. عالم الأعمال في حالة تغير كبير بسبب صعود النظام الأساسي. تستمر هذه العملية دون أي علامات على التباطؤ ، مما يجعل من المؤكد أن المزيد من التغييرات ستأتي على الطريق.

تعد خبرة النظام الأساسي أمرًا بالغ الأهمية لمدير الأعمال اليوم ، لكن معظم المديرين لا يعرفون سوى القليل عن نموذج الأعمال المتطور هذا. إنهم بحاجة إلى التوجيه ، من النوع الذي يمكن أن يوفره كتاب مثل هذا.

الفصل 2: تأثيرات الشبكة: قوة النظام الأساسي

العرض المستخدم لتحديد الحجم. كلما زاد عدد الأدوات التي يتعين على ACME بيعها ، زاد الربح. في الوقت الحاضر ، الحجم في كثير من الحالات هو نتيجة الطلب. لقد غيرت الشبكات الديناميكية. أصبح حجم الشبكة هو العامل الحاسم في المقياس.

مع تأثيرات الشبكة، فإن قيمة الشبكات تنمو باطراد. عندما ينضم الأفراد ، يرتفع العدد المحتمل للاتصالات بين الأفراد ، مما يجعل الشبكة أكثر قيمة.

عادة ما تتمتع المنصات تأثيرات الشبكة على الوجهين. الجانبان المطلوبان للتفاعل يجذبان بعضهما البعض ؛ على سبيل المثال ، في موقع يضم مشترين وبائعين ، يجذب وجود المشترين البائعين ، كما أن وجود البائعين يجذب المشترين. يمكن أن تأتي تأثيرات الشبكة من كلا جانبي الشبكة وتؤثر عليهما.

يخلط الناس بين تأثيرات الشبكة من أدوات بناء النمو الأخرى ، لكنهم في الواقع أشياء مختلفة. إنه ليس تأثير السعر (من الأسعار المنخفضة الجنونية) ، وليس تأثير العلامة التجارية (من الشركات ذات الائتمان المرتفع). كما أنها ليست فيروسية ، أي عندما يتم جذب أشخاص خارج المنصة.

تأتي تأثيرات الشبكة نتيجة زيادة القيمة لأولئك الموجودين بالفعل على النظام الأساسي ، وتزداد مع حجم النظام الأساسي. لهذا السبب ، من الضروري زيادة الحجم في أسرع وقت ممكن. هناك بعض الأدوات المفيدة التي يمكن أن تساعد على توسيع نطاق النظام الأساسي بسرعة. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون للشبكات أيضًا تأثيرات سلبية إلى جانب الآثار الإيجابية التي نعتز بها كثيرًا. إليك تقرير موجز سريع عن بعض هذه المفاهيم:

  • دخول غير احتكاك يجعل من الممكن للمستخدمين الانضمام بسرعة وسهولة إلى النظام الأساسي والمشاركة على الفور في إنشاء القيمة.
  • منصات التحويل الجانبي السماح للمستخدمين بتبديل الأدوار. على سبيل المثال ، يمكن أن يصبح المستهلكون منتجين.
  • احترس من تأثيرات الشبكة السلبية. إذا كان هناك الكثير من المستخدمين ، يمكن أن يربك النظام ، لذلك من الصعب العثور على أفضل التطابقات. لإصلاح ذلك ، يجب أن يكون الدخول بدون احتكاك متوازناً مع التنظيم.
  • يوجد الآثار الجانبية الإيجابية نفسهاوهي آثار جيدة تزداد في جانب واحد. على سبيل المثال ، كلما زاد عدد الأشخاص على Facebook ، زاد عدد الأشخاص الذين يتعين على المستخدم المشاركة معهم.
  • الآثار الجانبية السلبية. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي زيادة المستخدمين إلى زيادة المنافسة.
  • الآثار الجانبية المتصالبة الإيجابية. عندما يكون هناك المزيد من البائعين ، يكون لدى المستهلكين خيارات أكبر. عندما يكون هناك المزيد من المستهلكين ، فإن البائعين يكسبون المزيد من المال.
  • الآثار الجانبية السلبية. على سبيل المثال ، الكثير من الخيارات ، الكثير من الإعلانات ، الكثير من المنافسة ، إلخ.

تعد شركات المنصات أكثر منشئي القيمة كفاءة ، مقارنةً بأنواع الأعمال الأخرى ، لأنها تستغل قوة تأثيرات الشبكة.

تعمل الصناعات ذات تأثيرات الشبكة بشكل مختلف عن الأعمال التجارية التقليدية. يتحول التركيز إلى خارج الشركة. تنتقل الموارد البشرية من الموظفين إلى الجمهور. لم يعد البحث والتطوير يحدث داخل الشركة ؛ بدلاً من ذلك ، يقود المستخدمون الابتكار.

الفصل الثالث: العمارة: مبادئ تصميم منصة ناجحة

من الصعب تحديد مكان البدء في تصميم النظام الأساسي. لا يعمل نسخ الشركات الأخرى دائمًا لأن الأعمال التجارية للمنصات تميل إلى أن تكون مختلفة عن بعضها البعض. بدلاً من محاولة تقليد منصة أخرى ، يجب أن يكون التركيز على التفاعل. يجب أن يبدأ تصميم المنصة دائمًا بالتفاعل الأساسي. يتكون التفاعل الأساسي من ثلاثة مكونات: المشاركينوحدة القيمة و منقي. بعد معرفة ماهية التفاعل الأساسي ، صمم المكونات بالترتيب أعلاه.

عادة ما يتم إنشاء وحدات القيمة من قبل المنتجين.

في كل تبادل ، يتبادل المنتجون ثلاثة أشياء: المعلومات والسلع أو الخدمات والعملة. يمكن أن تتضمن المعلومات أشياء مثل الأوصاف وعملية المنتجات. في بعض الأحيان ، يكون تبادل المعلومات هو الغرض الأساسي للمنصة ؛ على سبيل المثال ، كيف يقدم موقع Yelp معلومات حول المطاعم. بمجرد تبادل المعلومات ، قد يختار المشاركون الاستمرار في تبادل السلع والخدمات. أثناء وجوده في Amazon ، يمكن أن يشمل ذلك منتجات للشراء ، على Facebook يتضمن الصور والمنشورات التي يتم تبادلها بين المشاركين. أخيرًا ، تتم المعاملات بالعملة. في حين أن العملة يمكن أن تشمل عملات البيتكوين العادية أو المزدوجة ، إلا أن العديد من الأشكال الأخرى للقيمة يمكن احتسابها كعملة. على سبيل المثال ، يُعد إعطاء إبهامك القديم لأصدقائك على Facebook شكلاً من أشكال العملة الاجتماعية. يمكن أن يكون الحصول على عدد كبير من المشاهدات مكافأة مهمة للأشخاص الذين ينشرون مقاطع فيديو على YouTube. يعتمد مدى جودة النظام الأساسي في تسييل القيمة التي يوفرها على أنواع تبادل العملات التي يمكنه التقاطها.

ثلاث من أهم وظائف النظام الأساسي هي يحذبيسهل و تطابق. سحب يجذب المستخدمين إلى النظام الأساسي. لتسهيل المعاملات ، توفر المنصة الأدوات والقواعد ؛ هذا هو سقالة التفاعلات. ويجب أن تتطابق الأنظمة الأساسية مع المستخدمين مع بعضهم البعض. يجب أن يجد المستهلكون المناسبون المنتجين المناسبين.

قد يتم التخطيط لتفاعلات إضافية تتجاوز التفاعل الأساسي من البداية ، أو يمكن اختراعها مع تطور النظام الأساسي. كن حذرًا ، لأن إضافة الميزات تزيد من التعقيد. قد يكون هذا أمرًا سيئًا إذا واجه المستخدمون مشكلة في اكتشاف موقع ما أو إذا كان يعطي المبرمجين الكثير من العمل.

المبدأ الشامل: كلما كانت الميزة هامشية أكثر للمهمة الأساسية ، يجب أن تكون أكثر هامشية على النظام الأساسي. إذا كان بعض المستخدمين فقط في حاجة إليها ، فلا ينبغي أن يكون نقل الأشياء في موقع مركزي. سيؤدي ذلك إلى جعل النظام يعمل بكفاءة أكبر.

النمطية هي نوعية جيدة للمنصات. في حين أنه قد يكون من المفيد إنشاء نظام وتشغيله بأسرع ما يمكن ، فإن أفضل طريقة لبناء نظام أساسي هي القيام بذلك بشكل مجزأ. تم تصميم الوحدات بشكل منفصل ، لكنها تعمل معًا في النهاية كوحدة متكاملة. تحتاج الوحدات النمطية إلى نفس قواعد التصميم والواجهات القياسية. يمكن إعادة تصميم الأنظمة لتكون معيارية.

اترك دائمًا مساحة للتغيير العضوي والعفوي. انظر إلى كيف يتصرف المستخدمون ؛ معرفة ما إذا كانوا يضعون النظام في استخدامات غير متوقعة. يمكن أن يقترح هذا اتجاهات جديدة للمنصة لتتخذها.

الفصل الرابع: الاضطراب: كيف تغزو المنصات الصناعات التقليدية وتحولها

المنصات هي أماكن يمكن للمشترين والبائعين أن يجتمعوا فيها ويتعاملوا مع الأعمال التجارية. إنه ليس نموذج عمل. المنصات موجودة منذ زمن طويل. تشمل المنصات الأسواق التقليدية حيث تباع البضائع ، مثل المنتجات.

الفرق بين منصات العصر القديم ومنصات هذه الأيام هو أننا نمتلك التكنولوجيا الرقمية في الوقت الحاضر. يمكننا التواصل في جميع أنحاء الكوكب. يمكننا إتمام المعاملات على الفور تقريبًا. يشحن الإنترنت المنصات الحالية مثل بورصة نيويورك. لقد أحدثت ثورة في الساحة التجارية واحدة تلو الأخرى.

تكون المنصات مدمرة تمامًا عندما تنخرط في صناعة ما. على سبيل المثال ، خفضت أوبر قيمة ميداليات سيارات الأجرة في نيويورك.

المنصات تأكل خطوط الأنابيب. تعتبر المنصات أكثر كفاءة من خطوط الأنابيب لدرجة أنها تأكل المنافسة. على سبيل المثال ، حلت الإنترنت إلى حد كبير محل الصحف باعتبارها المصدر الرئيسي للأخبار لكثير من الناس. لا يتعين على المؤسسات الإخبارية أن تدفع مقابل الورق والطباعة والتوزيع ونفقات أخرى لا حصر لها عند النشر على الإنترنت. طريقة فعالة لنشر الأخبار "أكلت" خط أنابيب أقل كفاءة.

يوفر الإنترنت البنية التحتية وينسق الاتصالات. تستفيد المنصات من هذه الميزات للمعاملات في جميع أنحاء الكوكب. هناك عدة أسباب لذلك. يمكن للإنترنت تقليل التكاليف ، كما فعلت في صناعة الأخبار. المنصات أكثر كفاءة من خطوط الأنابيب. يمكنهم التوسع بسرعة. يستفيدون من تأثير الشبكة. هذه الأشياء تمنحهم الميزة الاقتصادية على خطوط الأنابيب. يمكن أن تنمو بشكل أسرع من الأعمال التجارية التقليدية.

المنصات تجد مصادر جديدة للإمداد. إنها تسهل على المنتجين المشاركة ، ومن الأسهل إدخال منتجاتهم في سلسلة القيمة. على سبيل المثال ، تتيح Airbnb للمضيفين تأجير غرفهم الاحتياطية للمسافرين. لم يكن الكثير من هؤلاء المضيفين يفكرون أبدًا في استئجار جزء من منزلهم للغرباء ، ولن يكون لديهم الأدوات اللازمة للقيام بذلك ، لو لم تجعل Airbnb الأمر مناسبًا لهم للقيام بذلك.

تتيح المنصات أشكالًا جديدة من سلوك المستهلك. سوف يقفز الناس بكل سرور إلى سيارة شخص غريب عندما يستخدمون أوبر. لم يمض وقت طويل على اعتبار مثل هذا السلوك خطيرًا. تقوم الأنظمة الأساسية بتمكين ذلك لأن لديها آليات مضمنة لتوليد الثقة بين المستخدمين.

تغير المنصات مراقبة الجودة إلى تنظيم يحركه المستخدم. ينجذب المستخدمون نحو سلع ذات جودة أعلى ، ويتفوقون على المنتجات غير المرغوب فيها.

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من تعطيل النظام الأساسي:

  • فصل الأصول عن القيمة. يجب فصل ملكية الأصول مثل المعدات عن القيمة. على سبيل المثال ، يعني تجميع استخدام جهاز التصوير بالرنين المغناطيسي أنه يمكن للجميع استخدامها دون الحاجة إلى شراء جهاز خاص بهم.
  • إعادة الوساطة. هناك أنواع جديدة من الوسطاء. على سبيل المثال ، اعتاد المسؤولون التنفيذيون في صناعة الموسيقى الاعتماد بشكل أساسي على الوكلاء من أجل العثور على مواهب جديدة. الآن هم من المحتمل أن يتجولوا في YouTube بحثًا عن أعمال جيدة.
  • تجميع السوق. تتحد الأسواق وتصبح مركزية. على سبيل المثال ، أنشأت Alibaba منصة واحدة لتجار الجملة في جميع أنحاء العالم.

لم نفقد كل شيء لشركات خطوط الأنابيب الحالية. يمكنهم إعادة هيكلة أنفسهم للاستفادة من اقتصادات المنصات. هذا ليس بالأمر السهل ، لأنه يتضمن إصلاح العملية بأكملها ، ولكن يمكن أن يضع نشاطًا تجاريًا قائمًا على قدم المساواة مع منافسيهم في النظام الأساسي ، لذا فهو يستحق الجهد المبذول.

الفصل الخامس: الإطلاق: دجاج أم بيضة؟ ثماني طرق لإطلاق منصة ناجحة

تؤثر مشكلة الدجاجة والبيضة على كل منصة عند بدء التشغيل. كيف تجذب كلا الجانبين إلى منصة بينما لا يوجد أحد فيها؟ يريد المشترون بائعين ، ويريد البائعون مشترين ، قبل أن يرغب أي من الجانبين في تسجيل الدخول إلى منصة جديدة. ما يجب القيام به؟ هناك عدة طرق مختلفة لهذا اللغز:

  • رشوة الناس بالمال أو أي شيء آخر ذي قيمة.
  • التزام المستخدم. احصل على المستخدمين لتجربة الموقع. مجرد الحصول على أشخاص جدد للتسجيل لا يفعل الكثير في حد ذاته ، بل يتعين عليهم استخدام الميزات بالفعل.
  • يدفع. يجب أن تكون هناك حوافز للمشاركة. على الرغم من شيوعها في عالم خطوط الأنابيب ، إلا أن استراتيجيات الدفع التقليدية مثل الإعلان يمكن أن تظل مفيدة.
  • في عالم المنصات ، تكون استراتيجيات السحب أكثر فائدة. يتم جذب العملاء نحو المنصة بميزات وحوافز مرغوبة.

تتمتع الشركات الكبيرة الموجودة بميزة الحجم. ربما يكون السبب وراء عدم استيلاءهم على العالم حتى الآن هو أنهم يميلون إلى أن يكونوا شركات قديمة ذات ثقافة الرضا عن الذات. بمجرد دخولهم عالم النظام الأساسي ، يوجد بالفعل آخرون يتمتعون بخفة حركة أكبر يلعبون اللعبة بالفعل.

فيما يلي ثماني استراتيجيات مجربة استفادت منها المنصات بنجاح للتغلب على مشاكل الدجاج والبيض:

  1. اتبع الأرنب. قم بإعداد عرض توضيحي لا يعتمد على النظام الأساسي حتى يعرف الناس مدى روعة نظامك الأساسي.
  2. على الظهر. تجنيد المستخدمين من منصات أخرى.
  3. البذر. أنشئ قيمة تجذب بعض المستخدمين على الأقل. عندما يدخل هؤلاء الأشخاص إلى المنصة ، سيرسمون آخرين في أدوار أخرى. على سبيل المثال ، يجذب المنتجون المستهلكين.
  4. استراتيجية الخيمة. تحديد المستخدمين الرئيسيين. رشوهم. عاملهم بشكل جيد.
  5. استراتيجية الجانب الواحد. أنشئ نشاطًا تجاريًا حول المنتجات أو الخدمات التي تفيد مجموعة واحدة من المستخدمين. في وقت لاحق ، قم بتحويل الأعمال إلى منصة عمل من خلال جذب مجموعة ثانية من المستخدمين الذين يرغبون في الانخراط في تفاعلات مع المجموعة الأولى.
  6. منتج الكرازة. صمم منصتك لجذب المنتجين ؛ سيصبح عملاؤهم مستخدمين.
  7. اعتماد الانفجار الكبير. استخدم التسويق بالدفع التقليدي لإنشاء دفقة كبيرة تجذب الانتباه إلى النظام الأساسي - على سبيل المثال ، الطريقة التي تم بها تقديم Twitter في SXSW.
  8. استراتيجية السوق الصغيرة. استهدف سوقًا صغيرًا موجودًا. يمكن إجراء مباريات فعالة حتى في البداية.

النمو الفيروسي هو عملية سحب. قم بإنشاء بيئة يخبر فيها المستخدمون أشخاصًا جددًا عن النظام الأساسي. يعتمد النمو الفيروسي على أن يكون المستخدم هو المرسل. المرسل يشترك في وحدة القيمة. السماح لوحدة القيمة بالانتشار إلى الشبكات الموجودة. ثم يجب أن يكون هناك متلقي فعلي لتلقي وحدة القيمة. يمكن أن يؤدي النمو الفيروسي إلى تسريع توسع النظام الأساسي بمعدل سريع للغاية. Facebook هو مثال لمنصة حيث يجذب المستخدمون المزيد من المستخدمين من خلال النمو الفيروسي.

الفصل 6: تحقيق الدخل: الحصول على القيمة التي تم إنشاؤها بواسطة تأثيرات الشبكة

يؤدي الشحن إلى تثبيط عزيمة المستخدمين ، ولكن يتعين على الشركة كسب المال. عندما يحين وقت تحقيق الدخل ، من المهم عدم تنفير المستخدمين. هناك بعض التقنيات المفيدة التي يمكن أن تساعد. على سبيل المثال ، لا تفرض رسومًا على الأشخاص مقابل إدراج الإعلانات ؛ اشحنهم عند إتمام الصفقة.

يمكن أن يساعد النموذج المجاني جزئيًا في تنمية الشبكة. على سبيل المثال ، قد يحتوي الموقع على خدمة مجانية أساسية ولكن يتعين على المستخدمين الدفع مقابل الخدمة الكاملة.

بعض الأنظمة الأساسية مجانية لبعض المستخدمين ولكنها تفرض رسومًا على الآخرين. يعتمد الجانب المراد شحنه على الجانب الذي تحاول زراعته.

التفاعلات أهم من عدد المشاركين في قيمة المنصة. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالأرقام الأولية. جودة التفاعلات مهمة أيضًا.

هناك عدة طرق مقترحة لتحقيق الدخل:

  • فرض رسوم على المعاملات. بهذه الطريقة ، لا يتم تثبيط الأشخاص من الانضمام إلى الموقع كبداية. تتمثل إحدى المشكلات في ذلك في أن المستخدمين المشاغبين يمكنهم إجراء المعاملة في وضع عدم الاتصال لتجنب الرسوم. تحتاج الشبكات إلى زيادة قيمة الإقامة في المنزل. يمكن أن تكون أنظمة التقييم والتعليقات مفيدة للمنتجين ، مع إبقائهم على المنصة.
  • المسؤول عن الوصول. على سبيل المثال ، في مواقع التوظيف عادةً ما يدفع القائمون على التوظيف لقائمة الوظائف.
  • فرض رسوم للوصول المحسن. LinkedIn مجاني للمستخدمين ، لكن يمكنهم دفع رسوم لمشاهدة القوائم الكاملة للأشخاص الذين بحثوا عنها. لا تضر هذه الإستراتيجية عادةً بتأثيرات الشبكة ، لأننا نتحدث عن الأشخاص الموجودين بالفعل في الشبكة.
  • المسؤول عن التنظيم المحسن. تقدم جودة عالية. يسعد الناس بدفع علاوة لشراء الأشياء التي يريدونها إذا كان بإمكانهم بسهولة الحصول على الشيء الذي يريدونه بالضبط.

نظرًا لأن المنصات لديها مستخدمون متمركزون على جانبي المعاملة ، فهناك العديد من الأساليب المختلفة عندما يتعلق الأمر بتحديد الشخص الذي سيتم فرض رسوم عليه. نهج واحد هو توجيه الاتهام للجميع. يميل هذا إلى تثبيط المشاركة ، ولكن يمكن أن ينجح عندما تريد تنمية الشعور بقاعدة مستخدمين النخبة. يمكنك أيضًا فرض رسوم على جانب ودعم الجانب الآخر. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عندما يحتاج أحد الأطراف إلى بعض الحوافز ، ويقدر الجانب الآخر وجوده حقًا. تُستخدم هذه الاستراتيجية في النوادي الليلية التي تقدم مشروبات رخيصة أو مجانية للسيدات في "ليلة السيدات". تنجذب النساء إلى الحانة من خلال الوعد بالمشروبات الرخيصة ، والرجال ينجذبون لأن النساء موجودات. هناك طريقة أخرى تتمثل في فرض السعر الكامل على الجميع باستثناء القليل منهم. امنح حق الوصول المجاني إلى المستخدمين المتميزين وسيجذبون الآخرين. نهج مماثل هو فرض السعر الكامل على البعض ودعم أولئك الذين يتأثرون بالسعر.

هناك محاذير. لا تكن في عجلة من أمرك لتحقيق الدخل. يجب التعامل مع الانتقال بدقة. تجنب فرض رسوم على الأشياء التي كانت مجانية. لا تقلل الوصول الذي اعتاد المستخدمون على الحصول عليه.

من الجيد إنشاء قيمة إضافية جديدة وفرض رسوم على ذلك. أفضل نهج هو التفكير في تحقيق الدخل عند تصميم النظام الأساسي في البداية.

الفصل السابع: الانفتاح: تحدي ما يمكن أن يفعله المستخدمون والشركاء وما لا يمكنهم فعله

Wikipedia هي منصة مرجعية مفتوحة المصدر تسمح للجمهور بالمساهمة في المحتوى وتحريره. عادة ما يكون مصدرًا جيدًا للمعلومات الموثوقة. ومع ذلك ، مع الموضوعات المثيرة للجدل ، يضيف الأشخاص أحيانًا معلومات خاطئة ، وأحيانًا ضارة ، إلى المقالات. هذا يسلط الضوء على الصعوبات التي يمكن أن تواجهها المنصات مع الانفتاح.

يكون افتح يعني عدم وجود قيود على التطوير أو التسويق أو الاستخدام. في تعريف آخر ، يمكن أن يعني أن أي قيود - مثل القواعد والرسوم - معقولة وغير تمييزية.

الحصول على القدر المناسب من الانفتاح أمر صعب ، لكنه مهم. يشجع الانفتاح على الابتكار ، ولكن كلما زاد الانفتاح ، زاد صعوبة تسييل المنصة والتحكم فيها. يمكن أن تؤدي القرارات السيئة فيما يتعلق بمستوى الانفتاح إلى تدمير النظام الأساسي. قبل أن يكون Facebook هو الشبكة الاجتماعية المهيمنة ، كان Myspace هو المسيطر. لكن Myspace كان نوعًا من عربات التي تجرها الدواب. لم يسمحوا للمطورين الخارجيين بالعمل على ميزات الموقع ولم يكن لدى الشركة الموارد اللازمة لتصحيح جميع المشكلات. قارن هذا مع Facebook. عندما قرروا فتح موقعهم للتطبيقات التي أنشأها مطورون خارجيون ، سارع الشركاء المتحمسون إلى إنشاء عدد كبير من التطبيقات المثيرة للاهتمام التي جعلت المستخدمين سعداء. كان هناك الكثير من المطورين الذين يعملون على حل أي مشاكل ظهرت ، وفي معظم الأحيان تم حل الأمور بسرعة. انطلق Facebook مثل الصاروخ بينما سقطت Myspace.

من المهم أن تتذكر أن المستخدمين يخلقون قيمة. تستضيف المنصة القيمة التي ينشئها المستخدمون. لهذا السبب ، يمكن أن يؤدي تقييد أدوار المستخدمين أيضًا إلى تقييد القيمة التي يتم إحضارها إلى الموقع.

هناك ثلاثة أنواع من القرارات حول الانفتاح. مشاركة المدير والراعي ومشاركة المطور ومشاركة المستخدم.

في مشاركة المدير والراعي ، يتحكم الرعاة في بنية النظام الأساسي ، ويتحكم المدير في التفاعلات. غالبًا ما يتم لعب هذين الدورين بواسطة نفس الكيان.

مشاركة المطورين لها ثلاثة أنواع مختلفة من المستخدمين. المطورين الأساسيين هم عادة موظفين. مطوري الامتداد تضيف قيمة إلى النظام الأساسي ، عادةً من خارج النشاط التجاري. يمكن للمنصات تشجيع هؤلاء المطورين من خلال بناء واجهات برمجة التطبيقات (API) ومجمعات البيانات ، والخدمات التي تجمع المستخدمين والتفاعلات لبيعها إلى طرف ثالث. إذا طور شخص ما تطبيقًا يمكن أن يصبح نظامًا أساسيًا جيدًا بمفرده ، فيجب أن تحاول منصة الاستضافة التحكم فيه. مع مشاركة المستخدم، يمكن لأي مستخدم إضافة محتوى بحرية. تتضمن مشاكل هذا النوع من المشاركة إمكانية المحتوى ذي القيمة الأقل. من المفيد إيجاد طريقة ما لتنظيم المحتوى.

بمرور الوقت ، غالبًا ما تصبح المنصات أكثر انفتاحًا مع تطورها. يجب تقييم المنصات بشكل منتظم ويجب تعديل الانفتاح.

من المهم عدم التخلي عن المتجر. يجب أن تكون المولدات الأساسية ذات القيمة تحت سيطرة النظام الأساسي. يجب تقييم تطبيقات الامتداد من حيث قدرتها على تهديد الأعمال الأساسية. أي تطبيق لديه القدرة على أن يصبح نظامًا أساسيًا في حد ذاته ، يجب إما أن تشتريه الشركة ، أو يجب أن يسعوا لاستبداله من خلال تطوير نسختهم الخاصة داخل الشركة.

يجب أن تحصل المنصة على الوظائف الشائعة لدى المستخدمين. بمجرد أن يكونوا تحت سيطرة النظام الأساسي ، يجب إتاحتهم للمطورين من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.

من المهم أيضًا التحكم في مستوى الانفتاح للمستخدمين. يمكن لمواقع الويب أن تنزل إلى برك المواد الإباحية وتصبح ملاذًا للمتصيدون. يجب وضع بعض الضوابط للمنصات التي تطمح إلى محتوى عالي الجودة.

الفصل الثامن: الحوكمة: سياسات زيادة القيمة وتعزيز النمو

الحوكمة هي كل شيء عن إنشاء قواعد جيدة. يتكون النظام الأساسي من مجتمع من المستخدمين. مثل جميع المجتمعات الصحية ، يجب أن تكون هناك قواعد تحمي أفراد المجتمع. ومع ذلك ، فإن النوع الخاطئ من القواعد يمكن أن ينفر المستخدمين. لتجنب ذلك ، يجب أن تراعي المنصات ثلاثة قوانين أساسية للحكم الرشيد. أولاً ، يجب أن تخلق القواعد دائمًا قيمة للعميل. ثانيًا ، يجب ألا يستخدم أولئك الذين يكتبون القواعد سلطتهم لتغيير القواعد لصالحهم. وأخيرًا ، يجب ألا تأخذ المنصات أكثر من نصيب عادل من الثروة.

الهدف هو تكوين الثروة ومشاركتها بشكل عادل مع كل من يضيف قيمة. فكر في المنصات على أنها دول لها قوانينها الخاصة. البلدان ذات الحكم الرشيد أقل فسادا وأكثر نجاحا اقتصاديا من الدول ذات القواعد غير العادلة أو التقييدية المفرطة.

قد تبدو الأسواق الحرة تمامًا دون أي قواعد فكرة جيدة من الناحية النظرية ، لكنها لا تؤدي دائمًا إلى نتائج عادلة لجميع المعنيين. في الواقع ، يمكن أن تؤدي إلى فشل السوق. تتضمن بعض الأمثلة الاقتصادية الأساسية عندما تسوء الأمور عدم تناسق المعلومات، عندما يعرف أحد الطرفين شيئًا مهمًا عن الصفقة لا يعرفه الآخر ؛ المؤثر الخارجي، مع التكاليف التي يتحملها من هم خارج المعاملة ؛ احتكار قوة؛ و مخاطرة. تقليل فرص فشل السوق من خلال الحكم الرشيد.

تشمل أدوات الحكم القوانين، أو قواعد النظام الأساسي ، و أعراف، السلوك المرغوب فيه داخل المجتمع. هندسة معمارية، أو كود البرمجة ، لتعزيز السلوك المطلوب وجعل السلوك غير المرغوب فيه صعب الأداء. وأخيرا ، الأسواق، بما في ذلك ليس فقط الأموال المالية ولكن أيضًا العملة الاجتماعية. تقلل الأسواق المنظمة من المخاطر بالنسبة للمشاركين.

الشفافية الداخلية مهمة. لا ينبغي أن تصبح أقسام الشركة معزولة أكثر من اللازم. القدرة على الرؤية عبر الوحدات تجعل الجميع أكثر مرونة.

يحتاج أصحاب المصلحة الخارجيون والداخليون إلى صوت في اتخاذ القرارات. لا أحد يريد أن يكون جزءًا من نظام لا يتحكم فيه. سيقود هيكل الحوكمة الضعيف المستخدمين إلى البحث عن منصة منافسة من أجل القيام بأعمالهم.

يمكن للحكم العادل أن يعزز الثروة. سيثق الناس بك أكثر إذا كنت منصفًا ، وسيكونون أكثر ميلًا للمشاركة في الابتكار. يستخدم المشاركون مواردهم بشكل أفضل في نظام عادل ومنصف.

ستكون هناك دائما مشاكل بالطبع. يجب أن يكون حل النزاعات في صالح المستقبل على الماضي. إن تفضيل الاتجاه الذي يتجه فيه السوق بدلاً من التمسك بإجراءات الماضي سيضع النظام الأساسي جيدًا للمستقبل. يمكن أن تؤدي قواعد النظر إلى الوراء إلى ركود الشركة.

الحكم الذاتي هو جزء مهم من إدارة النظام الأساسي. تحكم المنصات التي تدار بشكل جيد نفسها وفقًا لمبادئ المشاركة والشفافية.

يمكن أن تكون المنصات معقدة للغاية. تتحرك بعض المكونات وتتغير بسرعة ، في حين أن البعض الآخر يكون أبطأ بكثير. تتسم أنظمة الحكم الرشيد بالمرونة الكافية للاستجابة بشكل مناسب لكليهما.

الفصل 9: المقاييس: كيف يمكن لمديري المنصات قياس ما يهم حقًا

الطريقة لفهم ما يحدث مع النظام هي من خلال المقاييس. من خلال قياس الأشياء الصحيحة ، يمكن تقييم الاحتياجات والأداء والجوانب الأخرى للنظام.

المنصات هي نموذج عمل جديد يتطلب طرقًا جديدة لتتبع ما يحدث.

يجب أن تتعقب المنصات وتدير مجموعة مختلفة من المقاييس عن تلك التي كانت تعمل بها خطوط الأنابيب القديمة.

المنصات تخلق قيمة من خلال تأثيرات الشبكة. تركز المقاييس الجيدة على التأثيرات الإيجابية للشبكة والأنشطة التي يمكن أن تؤثر عليها.

معدل نجاح التفاعل مهم. معدل مرتفع من التفاعلات الناجحة يجذب المستخدمين.

المقاييس التي يستخدمها المرء تتغير على مدى دورة حياة النظام الأساسي. في البداية ، خلال مرحلة بدء التشغيل ، هناك الكثير من عدم اليقين. ابحث عن معلومات حول التفاعلات الأساسية وكيف يستفيد المنتجون والمستهلكون من المنصة. أهم المكونات التي يجب تتبعها هي السيولةمطابقة و ثقة.

السيولة تعني أن هناك بعض المنتجين والمستهلكين ، وهناك نسبة عالية من التفاعلات. يمكنك تتبع السيولة عن طريق قياس النسبة المئوية للقوائم التي تؤدي إلى التفاعلات. من المهم أيضًا النظر إلى عدم السيولة ، والذي يحدث عندما لا تكون المعاملات ممكنة. على سبيل المثال ، عندما يريد مستخدمو أوبر مشوارًا ولكن لا تتوفر سيارات. يشعر الناس بالإحباط بسبب هذه الأنواع من الأشياء ويمكن أن يصابوا بالإحباط لدرجة أنهم يغادرون المنصة.

السيولة أكثر دقة من التقارير البسيطة عن عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع. قد تقوم الشركات التي تروج لزيارات الصفحات أو عدد المستخدمين المسجلين بالتستر على مشاكل أعمق ويجب النظر إليها بعين الريبة.

تقيس جودة المطابقة مدى مطابقة خوارزميات البحث للمستخدمين لإجراء المعاملات. يريد الناس أن يجدوا ما يبحثون عنه. يجب ألا تثير نتائج البحث مجموعة من الضوضاء التي يجب على المستخدمين التدقيق فيها. مقياس جيد لقياس هذا هو معدل تحويل المبيعات - النسبة المئوية لعمليات البحث التي تؤدي إلى التفاعلات.

الثقة ضرورية. لن يخاطر أحد بالمال لشراء شيء ما إذا لم يثق في الموقع لتزويده بمعلومات عالية الجودة حول المنتج والمعاملة. الثقة تُبنى من خلال التنظيم الدقيق.

بمجرد أن تتجاوز المنصة مرحلة بدء التشغيل الصعبة ، يجب أن تكون في حالة نمو. هنا ، يجب أن يكون التركيز على المقاييس التي تقيس هذا النمو. تحدد نسبة المنتج إلى المستهلك ما إذا كان السوق لديه توازن بين مستخدميه. قياس خلق القيمة. هناك العديد من الاقتراحات للمقاييس لقياس جانبي السوق. أحد هذه المقاييس هو معدل تحويل التفاعل ، الذي يقارن عدد الاستعلامات بعدد التفاعلات.

خلال مرحلة النضج ، يجب أن تقود المقاييس الابتكار. يجب قياس التحسينات المدخلة على المنتج عن كثب واختبارها مقابل خط الأساس. تساعد المقاييس أيضًا في تحديد التهديدات من المنافسين وتسهيل تخصيص الموارد.

لا تشعر بأن عليك قياس كل شيء. كن انتقائيا. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على رؤية الغابة من الأشجار. تتبع فقط الأشياء التي تحتاجها. إذا لم تفهم سبب تتبعك لإحصائية معينة ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ. يجب أن تكون المقاييس قابلة للتنفيذ ويمكن الوصول إليها وقابلة للتدقيق.

الفصل 10: الإستراتيجية: كيف تغير المنصات المنافسة

عالم المنصات له ثلاثة مستويات من المنافسة. تتنافس المنصات مع بعضها البعض ، فهي تتنافس مع شركائها وشركائها على المنصة تتنافس مع شركاء آخرين.

لكن المنافسة ليست القصة الكاملة. على عكس شركات خطوط الأنابيب ، مع المنصات ، تعد المنافسة أقل أهمية من التعاون والتعاون. قد يمثل الشركاء منافسة محتملة ، لكن من المرجح أن يضيفوا قيمة إلى النظام الأساسي أكثر من أي شيء آخر. في مثل هذه البيئة ، تكون العلاقات المسيطرة أكثر أهمية من التحكم في الموارد.

هناك استراتيجيات مختلفة يمكن استخدامها بناءً على احتياجات المنصة. ستجد العديد من المنصات أنه من المفيد استخدام عدة استراتيجيات مختلفة في أي وقت.

عندما ينتقل المستخدمون إلى عدد من المواقع المختلفة للقيام بأنواع مماثلة من المعاملات ، يُعرف ذلك باسم Multi-homing. من الأفضل للنظام الأساسي إذا كان بإمكانه الاحتفاظ بكل تلك المعاملات اللذيذة في المنزل على المنصة. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في الحد من الوصول إلى النظام الأساسي. يجب أن تحاول المنصات الحصول على وصول حصري إلى الأصول الأساسية حتى لا يرغب المستخدمون في الذهاب إلى الأنظمة الأساسية الأخرى.

إنها دائمًا استراتيجية جيدة لتعزيز الابتكار والاستفادة من قيمته. راقب عن كثب التطبيقات التي تم تطويرها للمنصة. استوعب تلك التطبيقات التي تبدو وكأنها قد تقلع.
استخدم القيمة الهائلة للبيانات. استخدم البيانات بشكل تكتيكي. اختبار الأدوات والميزات من أجل تحسينها. يتتبع تحليل البيانات الاستراتيجي من يقوم أيضًا بإنشاء القيمة والتحكم فيها واستخراجها من النظام الأساسي وخارجه. يمكن أن تساعد التحليلات في زيادة القيمة على النظام الأساسي وتعزيز تأثيرات الشبكة.

يجب أن يكون لعمليات الاندماج والاستحواذ أهداف استراتيجية. يجب أن تنشئ الشركة المستهدفة قيمة لقاعدة مستخدمين تتداخل مع القاعدة التي تخدمها بالفعل.

راقب الأنظمة الأساسية الأخرى التي بها تداخلات أو أوجه تشابه كبيرة. إما أن تصبح شريكًا مع منافسيك ، أو تقدم فقط ميزة مماثلة على النظام الأساسي الخاص بك. سيساعد غلاف المنصة ، الذي يمتص بنجاح وظائف المنصة المجاورة ، على استيعاب مستخدمي المنصة المجاورة أيضًا.

تصميم النظام الأساسي المحسن والتحسين المستمر هو بحد ذاته استراتيجية. حاول أن تقدم أكثر وأفضل. سيفضل المستخدمون النظام الأساسي الذي يوفر أفضل الميزات.

في بعض الأحيان يمكن الحفاظ على الميزة على المنافسين بمرور الوقت. يحدث هذا بشكل عام عندما تفضل الظروف أسواق الفائز يأخذ كل شيء. مثل الخالدين من فيلم الثمانينيات ، هايلاندر، في النهاية سيكون هناك واحد فقط. أو على الأقل ، في النهاية سيكون هناك مهيمن واحد فقط. ومثلما حدث في الفيلم المنافسة شرسة بين المتنافسين. تشمل العوامل التي تشجع على هذه العملية وفورات الحجم في العرض ، وتأثيرات الشبكة القوية ، والتكاليف العالية لأنظمة التوجيه المتعددة ، والافتقار إلى التخصص.

الفصل 11: السياسة: كيف ينبغي (ولا ينبغي) تنظيم المنصات

يجب إعادة تقييم اللوائح في كل مكان لأن اللعبة بأكملها قد تم تغييرها من قبل شركات المنصات. في كثير من الأحيان ، تجاهلت الشركات الاقتصادية الجديدة اللوائح الحالية. جلب هذا مجموعة من المشاكل الأخلاقية.

يقول البعض إن التنظيم سيء ويخنق الابتكار. الى جانب ذلك ، انها ليست دائما مثالية. يجب أن تنظم السوق الحرة الأشياء. عندما يفسد التنظيم الأمور ، يُعرف باسم الاستيلاء التنظيمي. يمكن استخدام التنظيم لكبح جماح المنافسين. بعض الناس حقاً يشوهون اللوائح.

في الواقع ، يزيد الفساد من مستوى السيطرة التنظيمية. من الناحية الواقعية ، يوفر التنظيم خدمات مهمة للمجتمع وربما يكون القضاء عليه أمرًا سيئًا. على سبيل المثال ، تنظيم شركات الطيران يجعل السفر الجوي آمنًا.

أصبح الوصول إلى بعض المنصات الآن جزءًا من سير الحياة اليومية. على هذا النحو ، إذا تم استبعاد الأشخاص من هذه المنصات ، فقد يؤدي ذلك إلى جذب الانتباه التنظيمي.

قد تقاوم المنصات المسيطرة التغيير والابتكار - فالوضع الراهن هو ما يمنحها الأفضلية. هذا لا يخدم الصالح العام. لن يتمكن الناس من الوصول إلى التكنولوجيا المحسنة.

هناك العديد من القضايا التنظيمية الهامة. في بعض الأحيان تنخرط الشركات في التسعير المفترس. إنهم يسعون أنفسهم منخفضة للغاية بحيث لا يمكن لمنافستهم أن تتطابق مع أسعارهم. بعد إخراج المنافسة من العمل ، قاموا برفع أسعارهم بشكل كبير. بعد كل شيء ، ليس لديهم منافسة ، يمكنهم شحن ما يحلو لهم. لا ينظر المنظمون إلى هذا السلوك بشكل إيجابي ، ومن المحتمل أن يتدخلوا. ومع ذلك ، مع اقتصاديات المنصات ، قد يكون المنتجون قادرين على تقديم سلعهم وخدماتهم بسعر التكلفة أو أقل من ذلك دون نية الافتراس. حتى في المواقف التي لا توجد فيها منافسة ، قد يحددون أسعارهم بأقل من التكلفة لبعض العملاء. هذه مشكلة صعبة ، حيث من المؤكد أن هناك إمكانية لسوء الاستخدام. بدأ المنظمون في تغيير متطلباتهم من أجل حساب تأثيرات الشبكة.

هناك قدر هائل من البيانات التي يتم جمعها عن الأشخاص. هناك الكثير من الطرق التي يمكن أن يحدث بها هذا الخطأ. ومع ذلك ، لا يبدو أن الناس يهتمون كثيرًا ، لأنهم يقدمون ذلك بحرية. تمتلك الشركات التي تتاجر في البيانات معلومات عن الأشخاص ، وهي المعلومات التي قد تكون في حالات أخرى ملكًا للأفراد.

في عالم تكنولوجيا المعلومات الجديد الشجاع ، يجب على المنظمين تحديد كيفية تطبيق القوانين فيما يتعلق بالحدود الدولية. قد تعتقد البلدان أن أفضل طريقة للحفاظ على السيطرة هي تخزين بيانات النظام الأساسي ومعالجتها محليًا. يُنظر إلى أحد أشكال الرقابة الإقليمية في قوانين الخصوصية الصارمة للاتحاد الأوروبي. وقد أدى ذلك إلى تقليل بعض السلوكيات (خاصة في الإعلان) ، الأمر الذي أثر بالفعل على اقتصادات الاتحاد الأوروبي.

تختلف ضرائب المبيعات والقيمة المضافة في كل موقع. هذا يجعل الامتثال تحديا لمنصات البيع بالتجزئة. مارست أمازون ضغوطًا ضد هذه الضرائب ، كما أنها سارعت أيضًا إلى الاستفادة من الثغرات وانخرطت في ما قد يعتبره البعض سلوكًا مراوغًا. أصبحت قوانين الضرائب المحلية بالية.

تنص منصات العمل على أن العمال متعاقدون ، لذا لا تنطبق قوانين العمل. ربما هذا ليس صحيحًا ، بالإضافة إلى أنه يجعل المنصات تبدو لزجة للجمهور. من المرجح أن يظهر تنظيم أفضل في الوقت المناسب.

يمكن لمنصات الوقت الكبيرة مثل Amazon تزوير اللعبة. يمكنهم تفضيل بعض المنتجات أكثر من غيرها. يمكنهم التلاعب بمشاعر المستخدمين. إن احتمالية أن تتلاعب المنصات بأنشطة عالية الخطورة ، مثل التصويت والسلوك السياسي ، أمر مثير للقلق.

هناك إغراء كبير لمديري المنصات للقيام بأشياء غير أخلاقية. يجب وضع تنظيم عقلاني للتخفيف من ذلك. استخدم دفق البيانات لتحديد المجرمين. هذا يوم جديد ونريد طريقة جديدة. نحن بحاجة إلى التنظيم 2.0. يجب أن تهدف اللوائح إلى تقليل أوجه القصور في السوق - وخاصة إساءة استخدام المراكز المهيمنة - والفشل في التكيف مع الابتكار.

بعض الناس ضد أو منخفضة التنظيم من حيث المبدأ. يقولون إن التنظيم يثبط الابتكار. امنح الشركات الجديدة الوقت لتنمو في دورها ؛ لا داعي للقلق بشأن الامتثال في السنوات القليلة الأولى. لكن هذا سيشجع فقط على السلوك السيئ.

لم تعد القواعد القديمة سارية. الجديد بحاجة إلى أن تكتب. يجب أن نتأكد من وجود نوع لوائح الصحة والسلامة التي نحتاجها لجعل المجتمع يعمل. في الوقت نفسه ، يجب تجنب الإفراط في التنظيم.

الفصل 12: غدًا: مستقبل ثورة المنصة

هناك العديد من الصناعات التي من المحتمل أن تتحول إلى صناعات المنصات في السنوات القادمة ، وتشمل هذه الصناعات كثيفة المعلومات ، والصناعات ذات الحراس غير القابلين للتطوير ، والصناعات شديدة التجزئة والصناعات التي تتميز بعدم تناسق المعلومات الشديد.

تشمل الصناعات التي تقاوم تحول النظام الأساسي الصناعات ذات التحكم التنظيمي العالي والصناعات ذات التكاليف المرتفعة للفشل والصناعات كثيفة الموارد.

من الممكن التنبؤ ببعض الدقة في كيفية تغيير بعض الصناعات في السنوات القادمة. من أجل تثقيفك ، إليك قائمة ببعض السيناريوهات المحتملة لكيفية تأثير المنصات على قطاعات مختلفة من الاقتصاد:

  • التعليم عرضة تمامًا للمنصة. يمكن للناس التعلم عبر الإنترنت بدلاً من حضور فصل دراسي.
  • الرعاية الصحية جاهزة لمنصة. يوجد حاليًا الكثير من التشتت والاحتكاك. يمكن تقليل أوجه القصور. لكن هناك عوائق كبيرة أمام إصلاح هذه الصناعة.
  • الطاقة هي صناعة أخرى غير فعالة. يعمل الناس على الشبكات الذكية من أجل جمع واستخدام البيانات المتعلقة بأنماط استخدام الطاقة. من المرجح أن تتغير الصناعة بشكل كبير خلال السنوات القليلة القادمة.
  • التمويل والمال هو نوع من منصة الأعمال النهائية. ساعدت المنصات الشركات المالية في العثور على مصادر جديدة للقيمة. تميل المنصات المالية إلى التحفظ فيما يتعلق بالتغيير. هل سيتعلمون التكيف؟ إنهم يواجهون منافسة من مصادر جديدة. ساعدت شركات الهاتف المحمول الأشخاص الذين ليس لديهم حسابات مصرفية في إفريقيا في تلبية احتياجاتهم من حركة الأموال.
  • الصناعات اللوجستية والنقل. المنصات هي الأداة الواضحة لتنسيق حركة الموارد.
  • شهدت أسواق العمل أعباء التغيير بسبب المنصات. سوف يستمرون في القيام بذلك. كما ذكر آدم سميث ، متى ، سيتم تقسيم وحدة العمل إلى أجزاء أصغر وأصغر.
  • حكومة. هناك العديد من الطرق التي يمكن للحكومات من خلالها دمج نموذج المنصة في بعض مهامها.

المنصات ليست دائما سلعة تلقائية. يعد نمو العمل التعاقدي مثالاً على كيف يمكن للمنصات أن تحدث تغييرًا غير مرغوب فيه في المجتمع. تقدم الشركات الكثير من المزايا لموظفيها. إذا أصبح العمل التعاقدي هو القاعدة ، فما الذي يفترض أن يفعله الناس حيال ذلك عندما لم يعد لديهم الأمان من الارتباط بشركة؟

في النهاية سيكون كل شيء متصلاً وحيويًا بالمعلومات. إنترنت الأشياء سيخلق المزيد من الشبكات. المستقبل سيجلب التحديات. المجتمع يجب أن يكون لديه الوقت لاستيعاب التغيير. يجب تسوية السياسات واللوائح الجديدة. يجب أن نفكر في كل هذه الأشياء الآن ، بينما التكنولوجيا لا تزال ناشئة.

هناك دائمًا مبالغة ، وهناك دائمًا أشخاص يعلنون أن كل شيء قد تغير. في حالة المنصات ، على أي حال ، يبدو أنها على حق.