L'ère de la plate-forme : résumé et examen

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L'ère de la plate-forme : résumé et examen

Mots clés: Amazon, API, Apple, Changer, Design, Facebook, Google, Internet, Planche, Plateforme

Veuillez noter: Il y a des liens vers d'autres critiques, résumés et ressources à la fin de cet article.

Critique de livre

Les plateformes sont généralement bénéfiques pour les entreprises. Parce qu'ils exploitent des forces sociales telles que les effets de réseau, ils peuvent avoir un effet amplificateur sur les bénéfices. Ils ont cependant leurs inconvénients. En raison de leur tendance à magnifier l'opinion publique, les scandales et les controverses ont le potentiel de prendre de l'ampleur.

L'ère de la plate-forme explore les leçons du modèle commercial de la plate-forme. Malgré quelques problèmes de format et de mise en page, Simon capture quelques leçons importantes du développement de plate-forme et explique pourquoi elles sont pertinentes pour le propriétaire de petite entreprise. En commençant par un aperçu de l'histoire d'Internet et des plateformes, Simon explore tour à tour Amazon, Apple, Facebook et Google, décrits diversement comme « The Gang of Four » et « The Big Four ». Après avoir examiné chacune de ces entreprises individuellement, le livre examine les qualités qu'elles ont en commun, en particulier celles qui ont contribué à leur croissance. Cela inclut des facteurs tels que les effets de réseau, la viralité, la rigidité et un leadership central fort.

La discussion sur les plateformes qui émergeait au moment de la rédaction du livre (2013) ne manquera pas d'attirer l'attention, ne serait-ce que pour montrer à quelle vitesse les choses changent dans cette industrie. Et, en adéquation avec son sujet, le livre se termine par un regard sur l'avenir des plateformes et des technologies de l'information en général. Simon admet que certaines des théories actuelles sur ce futur semblent farfelues. Dans ce contexte, il mentionne la théorie de la singularité de Ray Kurzweil : l'idée que l'intelligence humaine et machine fusionneront en une seule conscience globale. Il y a eu tellement de changements ces derniers temps, cependant, que personne n'aurait pu croire possible, il serait donc insensé de rejeter carrément de telles théories. Nous vivons à une époque où tout avenir semble possible.

Le livre présente une bonne introduction à l'histoire d'Internet et des Big Four. Les chefs d'entreprise, les entrepreneurs et les concepteurs de plateformes auront toutefois besoin d'informations et de conseils plus détaillés. Bien que cela ferait un bon ajout à leur bibliothèque, ce ne devrait pas être le seul livre à y trouver sur le sujet.

Sommaire

Partie I : la montée de l'ère des plates-formes

Chapitre 1 : Internet : où en sommes-nous maintenant ?

Le livre commence par une histoire de haut niveau d'Internet. En 1993, le premier navigateur Web est sorti. Initialement connu sous le nom de Mosaic, il a été renommé Netscape. Internet a gagné en popularité au fur et à mesure que les gens ont commencé à s'envoyer des e-mails, à naviguer sur le net et à créer leurs propres pages.

De nombreuses entreprises ont vu le jour pour profiter de la nouvelle technologie. À la fin des années 90, un large éventail de biens et de services était proposé à la vente. Google est venu et a amélioré l'ensemble de l'expérience en permettant aux gens de trouver beaucoup plus facilement ce qu'ils cherchaient.

Il y a eu beaucoup d'échecs parmi ces premières entreprises. Ce n'est pas rare avec les nouvelles technologies. Tout le monde prend le nouveau train en marche, mais tout le monde ne comprend pas complètement la nouvelle dynamique.

Le nouveau millénaire a marqué l'avènement d'un nouveau type de service Web. C'est le Web 2.0. C'est une question d'utilisateurs ; une facette importante du Web 2.0 est l'essor des sites Web de médias sociaux. Au lieu d'être une source occasionnelle de divertissement ou un endroit pour consulter ses e-mails, Internet s'est intégré à la vie des gens. Les finances personnelles et les interactions sociales des gens, pour ne citer que deux domaines, ont été transformées. Au lieu d'utiliser Internet occasionnellement, les gens vivent essentiellement leur vie en ligne. Notre monde a été transformé par la capacité de communiquer rapidement avec le monde entier. Les journalistes citoyens ont pu sensibiliser le monde à une multitude de problèmes sociaux et politiques. Les gens peuvent travailler ensemble sur des projets, peu importe où ils vivent.

Le lieu d'interaction avec la technologie a changé. À l'époque, les gens utilisaient principalement des technologies sophistiquées lorsqu'ils étaient au travail. C'est tout changé. De nos jours, les gens sont aussi susceptibles d'allumer un ordinateur et de se connecter à Internet à la maison qu'au travail. En fait, la frontière entre la maison et le travail est de plus en plus floue à mesure que de plus en plus de personnes travaillent à domicile. Cela a entraîné l'essor du prosommateur. Les prosommateurs sont des utilisateurs de plateformes, des acteurs à la fois producteurs et consommateurs.

Un freemium est quelque chose qui est offert gratuitement dans l'espoir de créer un client. En règle générale, un site fournira des services de base gratuitement et nécessitera une forme d'abonnement payant pour accéder à des fonctionnalités améliorées. C'est une stratégie risquée. Les entreprises pourraient gaspiller trop de ressources sur des utilisateurs gratuits qui ne se convertiront jamais en abonnés.

La révolution des technologies de l'information a son lot d'externalités négatives. Les industries ont été perturbées et de nombreuses entreprises ont été contraintes de fermer leurs portes. Les entreprises américaines ne bénéficient plus d'avantages locaux et doivent désormais rivaliser avec des entreprises d'autres pays qui pourraient avoir une main-d'œuvre moins chère ou moins réglementée. Aucune entreprise n'est à l'abri de ces forces changeantes du marché. La technologie a abaissé les barrières à l'entrée, rendant le démarrage de nouvelles entreprises plus facile et moins coûteux, ce qui signifie que de nombreuses entreprises sont désormais en concurrence les unes avec les autres dans le monde entier. Cela peut être formidable pour les nouvelles startups en Zambie, mais cela signifie également l'érosion des entreprises traditionnelles. Tout est en cours de réalignement, ce qui est bon pour certains, mais mauvais pour d'autres.

Le monde change si vite que la « planification » n'est plus une stratégie efficace. Au moment où un plan se concrétise, les circonstances ont probablement tellement changé que le plan est devenu obsolète. De nos jours, toutes les entreprises fonctionnent sous un énorme nuage d'incertitude. Et donc, mes amis, c'est le monde dans lequel nous vivons. La confidentialité et la sécurité sont de grandes préoccupations, du moins tant que de tels concepts continueront d'exister. Nous sommes toujours connectés au réseau technologique. Nos vies et nos entreprises ont radicalement changé en l'espace d'une décennie.

Chapitre 2 : Plateformes : définitions, histoire et économie

Internet a tout changé. Nous travaillons en ligne. Nous socialisons en ligne. Nous nous occupons des courses; nous nous divertissons en ligne. Il n'est pas du tout inhabituel que les gens passent la plupart de leur temps sur Internet. Il est important que nous ayons la stabilité et la sécurité dans toutes ces activités. Les plateformes peuvent nous aider à atteindre cette stabilité et cette sécurité.

Une plate-forme est un écosystème qui évolue facilement et englobe des fonctionnalités, des utilisateurs et des partenaires. Les plateformes permettent aux gens de se contacter et d'échanger des informations. Ils facilitent grandement la collaboration avec des tiers. La plateforme est un modèle économique. Même les grandes entreprises peuvent être des plateformes. Dans un cercle bienfaisant (par opposition au cercle vicieux), les plateformes génèrent des effets de réseau qui rendent les plateformes plus populaires, qui génèrent plus d'effets de réseau. Les plateformes sont construites au coup par coup. Chaque composant d'une plate-forme s'appelle une planche. Les plates-formes existent depuis toujours, mais les ordinateurs leur donnent un nouveau pouvoir. Maintenant, ils sont suralimentés.

Les monopoles n'optimisent pas socialement les ressources. Les monopoles créent des barrières à l'entrée, empêchant effectivement une concurrence significative. Il y a la notion controversée de monopoles naturels, lorsque les barrières à l'entrée sont si élevées qu'en réalité, une seule entreprise peut réussir. AT&T en est un exemple ; à l'époque, ils étaient à peu près la seule compagnie de téléphone. Ils avaient un monopole total. Certaines personnes disent que c'est juste un résultat naturel des circonstances du marché, donc c'est cool. D'autres disent que toute l'idée est erronée.

Les monopoles sont le résultat d'une intégration horizontale ou verticale. Certains d'entre eux contrôlent le processus de production, c'est-à-dire l'intégration verticale. Certains contrôlent le marché, c'est-à-dire l'intégration horizontale. Tout ce discours sur l'intégration fait penser à certains que les plateformes sont des monopoles, mais ils ont tort. Les plateformes ne sont pas des monopoles. Il existe de nombreuses différences entre les plateformes et les monopoles.

La technologie et la mondialisation ont égalisé les règles du jeu, de sorte que les entreprises ne peuvent pas faire de profits « super-normaux » parce qu'il y a tellement de pression concurrentielle. Les gens iront simplement ailleurs si vous facturez trop cher.

Les plates-formes ont de faibles barrières à l'entrée. N'importe qui peut créer un nouveau site Web et devenir un candidat. La concurrence potentielle est toujours au coin de la rue.

Dans le nouveau paradigme, la demande est plus élastique. Par exemple, nous avons besoin d'électricité, et il n'y a pas vraiment d'autre solution. D'un autre côté, nous n'avons pas besoin de Netflix. La différence entre ces deux besoins est l'élasticité de la demande. Les plateformes n'étouffent pas nos besoins comme le font les monopoles.

Les gens ne détestent pas les sociétés de plateformes comme ils ont tendance à détester les sociétés traditionnelles. Oui, des entreprises comme Google et Amazon ont certainement leurs détracteurs. Il y a beaucoup de jalousie irrationnelle envers des personnages tels que Mark Zuckerberg, mais il n'est pas autant détesté que quelqu'un comme John D. Rockefeller. Les plateformes n'ont pas le genre de pouvoir dans la vie des gens que les monopoles sont disposés à avoir, elles ne génèrent donc pas le même niveau de haine.

Les entreprises de plate-forme ont tendance à pratiquer une discrimination par les prix, c'est-à-dire que les différentes parties paient des frais différents. Pour cette raison, et pour toutes les raisons énumérées ci-dessus, les entreprises de plateformes informatiques sont différentes des monopoles.

Partie II : la bande des quatre : les leaders de l'ère des plates-formes

Chapitre 3 : Plus qu'une simple librairie

Dans ce chapitre, nous explorons l'histoire d'amazon.com. À bien des égards, Amazon est un bon modèle pour savoir comment faire les choses correctement. Amazon devait échouer en 2001. En réponse, le fondateur Jeff Bezos a décidé de développer l'entreprise le plus rapidement possible. En 2002, c'était le premier détaillant à réaliser un profit sur le commerce sur Internet. Aujourd'hui, c'est un grand succès.

Il est utile d'avoir First Mover Advantage (FMA). Être la première entreprise à faire un pas important sur un marché donne à une entreprise un avantage distinct. Vous n'êtes pas obligé d'être le premier, mais tôt c'est bien. Un exemple de ceci est la façon dont Amazon a battu la concurrence pour simplifier le processus d'achat. À une époque, il fallait 12 clics pour acheter quelque chose sur eBay. En 1997, Amazon a introduit les transactions en un clic. Ils ont réussi à réduire beaucoup de frictions liées aux transactions et les gens se sont tournés vers le site.

L'expérience client est importante. Amazon met beaucoup d'efforts pour fournir un bon service client. L'importance de l'expérience client est amplifiée en raison de la puissance des effets de réseau. Amazon demande la permission lorsqu'il utilise les informations des personnes. C'est une bonne chose à faire. Ils permettent également aux gens de se désabonner de leurs e-mails. Les utilisateurs sont encouragés à sentir que leurs préoccupations sont importantes pour l'entreprise.

Il existe deux niveaux de technologie de plate-forme. La transaction est au premier niveau. Le deuxième niveau est la façon dont la plate-forme fait des suggestions et des recommandations aux utilisateurs. Un puissant logiciel de business intelligence permet au site de faire des suggestions pertinentes aux utilisateurs sans l'encombrement d'annonces que les utilisateurs pourraient ne pas apprécier. Les utilisateurs peuvent évaluer les produits qu'ils achètent. En fait, ils peuvent même évaluer des produits qu'ils n'ont pas achetés sur la plateforme. Le système de notation profite des effets de réseau et permet au site d'être encore plus précis dans les produits qu'il recommande aux clients particuliers.

Amazon n'a pas peur de prendre des risques et d'essayer de nouvelles choses. Parfois, se lancer dans d'autres activités se produit par accident, comme cela a été le cas avec le cloud computing. Il existe toutes sortes de ramifications Amazon car elles profitent de ce genre de création fortuite.

Ne vous y trompez pas, Amazon a son lot d'erreurs et de problèmes. Avec Kindle, ils pensaient pouvoir réécrire l'industrie de l'édition. Ils avaient tord. Les éditeurs se méfient du système de tarification d'Amazon pour les livres électroniques. Il y a eu des controverses sur les produits qu'Amazon vend et ne vend pas. Par exemple, tenter de bloquer la pornographie sur le site a entraîné le blocage de livres qui sont de la littérature gay et lesbienne légitime. Il n'est pas simple de définir certaines catégories ; ce qui est considéré comme de la pornographie par certains est considéré comme de l'érotisme et du matériel sexuel positif par d'autres.

Amazon continuera à faire face à la concurrence. Les défis de la législation se profilent à l'horizon ; il y a une forte tendance à forcer les détaillants en ligne à facturer la taxe de vente. Il y a de nombreux essais à venir pour Amazon. Malgré cela, Amazon est bien placé pour continuer à croître et à évoluer dans le futur.

Chapitre 4 : Au-delà de l'ordinateur

Maintenant, jetez un œil à Apple. Il était une fois en 1977, trois gars, Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne. Ils ont lancé une petite entreprise appelée Apple Computer. Célèbre, Jobs a été contraint de démissionner en 1985, pour revenir dans l'entreprise en 1997.

Au milieu des années 1980, la société a commencé à développer d'autres appareils en plus des ordinateurs. Ils ont conçu des appareils photo, des lecteurs de CD, des haut-parleurs et de nombreux autres gadgets de haute technologie. Au début, il était clair que l'entreprise était bien plus qu'un fabricant d'ordinateurs. Apple Computer a légalement changé son nom, abandonnant le mot « ordinateur » et appelant simplement la société Apple. Ils se sont diversifiés avec succès dans de nombreux produits différents au-delà des ordinateurs. Ils ont également fait de gros tas d'argent en vendant du contenu.

Un bon design fait partie de la marque ; Les produits Apple ont l'air bien et ils n'ont pas de cloches et de sifflets superflus. Ils sont intuitifs et simples. Simplicité, facilité d'utilisation et plaisir sont les qualités qui ont fait la grandeur des produits Apple. Ce sont aussi les qualités qui font d'excellentes plateformes. Des produits comme l'iPhone ont permis aux partenaires de créer des applications, et Apple est donc devenu une entreprise de plate-forme.

Ils ont continué à innover. Un problème important était de savoir comment maintenir la simplicité même si les gens ont un tas d'appareils différents. La solution d'Apple à ce problème est d'utiliser le cloud computing. L'iPhone a été une percée. L'App Store a fait beaucoup d'argent pour Apple.

Apple est heureux de s'associer avec des petits gars comme des programmeurs, mais pas tellement avec les gros rouleaux. Ces décisions sont prises de manière stratégique pour aider à favoriser une communauté d'utilisateurs mais éviter de donner de l'air aux concurrents. Ils ont ouvert l'interface de programmation d'applications (API), et maintenant l'App Store leur permet de se développer encore plus sans avoir à payer pour des développeurs, des programmeurs, des services ou toute autre personne pour ces applications. Les API ouvertes ont accéléré l'innovation. Comme d'autres grandes sociétés de plates-formes, Apple a compris comment monétiser son écosystème en vendant du matériel et des logiciels.

Apple a exercé un contrôle dans certains cas qui a rendu certains de ses partenaires mécontents. Les applications pornographiques ont été interdites sur l'App Store. Ils ont également dû être assez fermes sur la qualité des applications qu'ils vendraient dans le magasin. Pour la plupart, cependant, ils font ce qu'ils peuvent pour satisfaire les développeurs. Ils comprennent à quel point ces développeurs sont importants. Ils ont trouvé une variété de partenaires externes avec lesquels travailler. iTunes a connu le succès grâce à ses partenariats avec de grandes maisons d'enregistrement et d'édition.

Apple a ses détracteurs. Certains musiciens n'aiment pas iTunes à cause de son impact sur cette industrie. Certaines personnes n'aiment pas les grosses marges d'Apple. Apple propose cependant un produit haut de gamme et est donc en droit de facturer des prix plus élevés. Les critiques sont vite expédiées avec, peut-être trop vite. À l'avenir, Apple deviendra probablement une cible plus importante pour les pirates informatiques. Mais ils trouveront un moyen de résoudre tous les problèmes.

Apple a connu un succès remarquable car il est innovant et différent. Ses dirigeants sont courtisés par d'autres grandes entreprises technologiques. Tout le monde veut ce qu'il a. Ils continuent à avoir du succès année après année, décennie après décennie.

Jobs est mort juste au moment où Simon terminait le livre. La discussion de sa mort est ajoutée un peu maladroitement à la fin du chapitre.

Chapitre 5 : Le roi du social

Ensuite, nous nous tournons vers Facebook. Facebook a augmenté rapidement. Le fondateur Mark Zuckerberg est un génie des plateformes. Il savait dès le début qu'il voulait que le site soit une plate-forme, à l'époque où personne ne pensait comme ça. Il a été fondé en 2004 par Zuckerberg et deux gars qui se frappent probablement encore parce qu'ils ne sont pas restés longtemps (Dustin Moskovitz et Chris Hughes.)

À l'époque, Friendster était le grand site de réseautage social. C'était extrêmement populaire. En fait, c'était trop populaire. Il n'y avait pas assez de serveurs pour tous ceux qui voulaient y être. Les pages se chargeaient lentement et l'expérience utilisateur en souffrait. Il était clair qu'il y avait une forte demande pour ce genre de site, mais seulement s'il fonctionnait bien.

Zuckerberg a appris des erreurs de Friendster. Il a fait de la performance une priorité. Il était prudent quant à la construction de la plate-forme, car il voulait pouvoir la faire évoluer avec un minimum de problèmes. Il a ajouté les planches une à une. L'expansion a été progressive.

L'une des raisons de sa popularité est que Facebook est gratuit pour les utilisateurs. L'espace publicitaire est vendu afin de gagner de l'argent pour la plate-forme.

Un gros problème avec les premiers sites de réseaux sociaux comme Friendster et Myspace était de permettre aux gens de prétendre être qui ils voulaient. Ils étaient largement ouverts aux fraudes, aux spammeurs et à tous les types de personnages peu recommandables. Zuckerberg a appris de cela. L'authenticité est importante pour bâtir une communauté. Pour cette raison, les gens doivent utiliser leur vrai nom sur Facebook. Certes, les garanties mises en place n'empêchent pas quelqu'un de créer une fausse identité sur Facebook, mais la plupart des gens sur le site sont bien ceux qu'ils prétendent être.

La plate-forme Facebook comporte un certain nombre de volets, tels que des publicités, des jeux, des crédits Facebook (la devise universelle de la plate-forme), le bouton J'aime, des pages de fans, des tags et le fil d'actualité. Mais attendez, il y a plus ! Les autres éléments incluent les événements, les e-mails, la messagerie instantanée, les groupes et les notes. Et les résultats ne cessent d'arriver. Nul doute que Zuckerberg continuera à planer sa plate-forme longtemps dans le futur.

La plate-forme a son lot de problèmes. La principale d'entre elles est la question de la censure. Facebook a été incompatible avec ce qui est autorisé à être publié. Le site a reçu une publicité négative pour la censure de personnes célèbres. Un autre gros problème est la confidentialité. Historiquement, la plate-forme a été laissez faire pour gérer cela. Il est également avare avec son API, ce qui réduit le potentiel pour une communauté de développeurs de se regrouper autour de la plate-forme. De plus, la plateforme est en constante évolution. Parfois, les gens n'aiment pas les changements et ils vont sur Facebook pour s'en plaindre à leurs amis. C'est tellement ironique.

L'avenir est radieux pour Facebook. Une grande question est de savoir si la société deviendra publique. La SEC pourrait forcer la question. Cela pourrait être problématique. Parfois, des employés talentueux quittent les entreprises lorsqu'elles entrent en bourse parce qu'ils reçoivent des actions et deviennent instantanément riches.

Un développement futur probable verra Facebook se développer sur les plateformes mobiles. FB semble avoir appris de ses erreurs et va probablement réussir longtemps dans le futur.

Chapitre 6 : De la recherche à l'ubiquité

Sergey Brin et Larry Page ont incorporé Google en 1998. Il ne leur a pas fallu longtemps pour se rendre compte que leur moteur de recherche était limité. Même s'ils pouvaient rechercher et indexer le Web avec une vitesse et une efficacité époustouflantes, les gens utiliseraient davantage le site s'il faisait plus qu'une simple recherche.

Google a ajouté de nombreuses fonctionnalités au-delà de la simple recherche de mots clés, se développant parfois si rapidement que ses objectifs défiaient la logique ou la planification. Par exemple, ils ont scanné le contenu des bibliothèques sans obtenir l'autorisation de droit d'auteur des éditeurs.

Google a beaucoup, beaucoup de planches. Cela maintient les utilisateurs sur sa plate-forme. Cela inclut des planches telles que des mobiles, des cartes et bien plus encore. Ils continuent d'ajouter plus de produits. Comme Amazon, Apple et Facebook, Google s'est développé en se déplaçant latéralement. Ils ont également monétisé la plateforme avec des publicités ; en outre, ils ont augmenté leurs revenus en faisant payer pour amener les entreprises sur les recherches des utilisateurs.

La politique de l'entreprise encourage l'innovation chez les employés. Une partie de la façon dont Google maintient un avantage est en exigeant que les ingénieurs passent vingt pour cent de leur temps à travailler sur les produits qu'ils aiment. Ils ont institutionnalisé l'innovation.

Google essaie de garder les utilisateurs sur sa plate-forme en proposant de nombreux services différents. Les services intégrés sont très pratiques. Au lieu d'avoir à se connecter à de nombreux sites Web différents pour faire une variété de choses, les utilisateurs peuvent rester dans les limites d'une seule plate-forme.

Google personnalise chaque résultat de recherche pour chaque utilisateur, en utilisant toutes les informations qu'il a recueillies à leur sujet. L'algorithme de recherche adapte les résultats de manière appropriée aux utilisateurs individuels.

Google aime le freemium. Ils facturent aux utilisateurs très peu de choses. Cela a certainement contribué à leur succès, mais en même temps, ils n'avaient probablement pas beaucoup de choix. Des services tels que les moteurs de recherche et le courrier électronique sont offerts gratuitement par de nombreux sites Web différents. Avec toute cette concurrence, Google aurait probablement échoué s'il avait essayé de facturer ces services.

Google a de nombreux partenaires institutionnels importants. Des sociétés de télécommunications comme Verizon et AT&T vendent des droïdes Google. Il existe également des milliers de développeurs qui créent des applications pour la plate-forme.
Google a fait sa part de faux pas. Avec leurs doigts dans tant de tartes, il est inévitable que quelques erreurs soient commises.

Il y a des problèmes importants avec la vie privée. Par exemple, le service de cartographie Street View permet aux gens de regarder toutes sortes d'espaces publics et privés. Ils ont essayé d'entrer sur le marché chinois, mais le gouvernement chinois n'a pas bien joué, et Google a reçu toutes sortes de critiques pour avoir dit qu'il accepterait la censure chinoise. Le tout n'a pas duré longtemps. Un autre problème auquel Google est confronté est que les gens perçoivent l'entreprise comme arrogante. Dans une certaine mesure, cela est dû à leur taille et à leurs réalisations. Il y aura toujours des gens qui seront hostiles aux entreprises prospères.

Pour l'avenir, Google devra apporter quelques changements. À l'heure actuelle, ils gagnent la plupart de leur argent grâce à la publicité. Ils ont besoin de se diversifier. Ils doivent équilibrer croissance et concentration. Mais vous savez, c'est une grande entreprise ; ils sont innovants ; ils iront bien.

Partie III : Synthèse : Comprendre la puissance de la plateforme

Chapitre 7 : L'ADN : Composants et caractéristiques de la plate-forme

Le Gang of Four se compose des plateformes actuellement « les plus importantes » sur Internet. Le Gang of Four a tous beaucoup changé au cours des années depuis sa création. Peut-être pas tellement Facebook, mais certainement le reste d'entre eux n'étaient même pas à l'origine des plates-formes lorsqu'ils ont commencé.

Ils avaient tous la capacité d'évoluer, d'ajouter plus de fonctionnalités et de s'adapter aux changements apportés par la croissance. La mise à l'échelle est plus facile de nos jours grâce au cloud computing. Les entreprises n'ont plus besoin d'avoir des ressources plus tangibles au fur et à mesure de leur croissance. Il est cependant crucial d'avoir suffisamment de puissance de calcul pour pouvoir évoluer.

Ces quatre plates-formes ont de nombreuses propriétés en commun. Ils ont tous une stabilité dynamique, ce qui signifie qu'ils sont stables et pourtant en constante évolution. Ils sont adaptables. Ils dépendent tous des données et de la technologie. Ils recueillent beaucoup d'informations sur les gens parce que cela les aide à prendre des décisions et à mieux fonctionner. Ils comprennent leurs clients. Le Gang of Four a beaucoup de partenaires parce que cela fait croître son entreprise. Ils profitent des effets de réseau. Ils ont des communautés qui sont vraiment engagées. Ils bénéficient de sensations positives. Ils ont la viralité. Le Gang of Four a tous des produits qui ont la qualité de la simplicité. Leurs produits sont faciles à utiliser et ne sont pas encombrés d'extras et de fioritures.

Beaucoup d'entreprises existantes ont des cultures qui les empêchent de former des partenariats. Ils ne jouent pas bien avec les autres. La collaboration est l'un des seuls moyens de « faire grossir le gâteau » de la valeur. Les partenaires sont des nécessités.

Il est utile d'emprunter des idées à d'autres plateformes, en particulier celles qui ont du succès. Facebook a été le pionnier du bouton J'aime, et maintenant il, ou quelque chose qui lui ressemble beaucoup, est omniprésent sur Internet. Tout le monde s'emprunte les bonnes idées.

Les plates-formes doivent cultiver l'adhérence, fournir de nombreuses fonctionnalités différentes afin qu'il soit pratique pour les utilisateurs de rester sur le site lorsqu'ils s'engagent dans une variété d'activités. Plus les gens restent longtemps sur la plate-forme, mieux c'est.

Les grandes plateformes ont tendance à avoir au sommet des cadres « rock stars » bien connus. Pensez à Zuckerberg, Bezos et Jobs. Ces personnes ne sont pas devenues des noms familiers pour rien. Les entreprises plateformes ont des leaders visionnaires. Ils ne sont pas démocratiques. La prise de décision peut être prise rapidement lorsque le leadership est fort et qu'il existe peu de protocoles les obligeant à obtenir un consensus. Une fois qu'une décision est prise, ces dirigeants peuvent alors s'assurer que la décision est mise en œuvre.

Généralement, il n'est pas facile de passer d'une plateforme à une autre. Vous ne pouvez pas rechercher des entrées Facebook sur Google, par exemple. C'est par conception. Les plates-formes veulent garder les utilisateurs dans le giron autant que possible et ne veulent pas qu'ils se répandent sur d'autres plates-formes. Même ainsi, le Gang of Four sont tous des ennemis. Les entreprises se chevauchent de manière significative et sont des concurrents naturels les unes avec les autres. Pourtant, ils coopèrent entre eux lorsqu'il est logique de le faire. Les utilisateurs d'une plate-forme peuvent généralement importer des listes de contacts et des informations similaires sur plusieurs plates-formes.

Dans de nombreuses situations, il peut ne pas être possible pour les plateformes d'éviter la politique. Dans le monde d'aujourd'hui, la politique teint de nombreuses décisions, que les entreprises le veuillent ou non. Cependant, la controverse peut aider une plate-forme. La controverse peut inciter les gens à visiter et à vérifier.

Chapitre 8 : Donne-moi le prix ! Les avantages des plateformes

Il est effrayant pour les entreprises existantes d'envisager de passer au modèle de plate-forme, car ce modèle contredit tant de sagesse commerciale traditionnelle. Cependant, compte tenu de tout ce qu'il y a à gagner, toutes les entreprises devraient examiner attentivement la transition vers un modèle commercial de plate-forme. Les plateformes amplifient le pouvoir des marques. Les marques de plateforme peuvent devenir si puissantes qu'elles sont verbales, c'est-à-dire que le nom de l'entreprise décrit leur activité principale. Par exemple, googler. Pour Google, cela s'est produit parce qu'ils ont mieux fait leur travail que leurs concurrents. La marque est devenue une notoriété publique.

Il existe des barrières à l'entrée, et l'avantage du premier entrant joue contre ceux qui n'entrent sur le terrain que maintenant. Tout le monde joue déjà au jeu Internet, il est donc peu probable que votre plate-forme de widgets réussisse car un autre revendeur de widgets vous a déjà battu. Ce n'est pas une raison pour éviter les plateformes, cependant. Plus tôt vous créez une plate-forme, plus vous devancez les entreprises qui viendront après vous. Et une approche innovante peut amener votre entreprise à être la première et à avoir cet avantage savoureux de premier entrant dans de nouveaux domaines qui sont presque impossibles à prévoir à l'avance.

Innover c'est bien. Bienvenue aux joueurs externes. Bien entendu, il est également important de générer de l'innovation en interne. L'innovation suscite plus d'innovation. À mesure que les entreprises grandissent, elles disposent de plus de ressources à consacrer à l'innovation. L'innovation peut avoir des effets positifs ou négatifs, elle n'est pas seulement bonne tout le temps.

Il y a absolument des tas de bonnes raisons de sauter dans le train en marche de la plate-forme. Si vous n'êtes toujours pas convaincu, le reste de ce chapitre tentera de vous faire changer d'avis avec un raisonnement persuasif après l'autre.

Les plateformes peuvent vous aider à développer votre entreprise d'une manière que vous n'auriez jamais pu prévoir. Parfois, une plate-forme démarre une activité secondaire qui devient de plus en plus lucrative et importante que l'entreprise d'origine ne l'a jamais été.

Les plateformes peuvent offrir plusieurs produits et services, ce qui peut faire gagner du temps aux clients en évitant d'avoir à se rendre à différents endroits. Cela empêchera vos clients de se tourner vers vos concurrents. Vos clients seront reconnaissants d'avoir la commodité d'avoir tout au même endroit, et leur fidélité continuera de croître.

Parmi les nombreux avantages des activités de plate-forme figurent les activités d'exploration de données dans lesquelles elles s'engagent généralement. Les informations recueillies peuvent améliorer votre compréhension de vos clients. Vous pouvez faire des recommandations en fonction de leurs préférences, ce qui améliorera les ventes.

Les plateformes peuvent réagir plus rapidement aux conditions changeantes que les entreprises traditionnelles. Les nouveaux produits peuvent être lancés plus rapidement. Ils peuvent réagir avec une grande agilité aux tendances inattendues. Dans un monde en constante évolution, la capacité d'être léger est essentielle.

Ne laissez pas votre entreprise languir dans l'âge de pierre technologique. Vos concurrents travaillent probablement déjà sur une plate-forme en ce moment.

Chapitre 9 : Frondes et flèches : les dangers des plates-formes

Bien que les plates-formes soient un excellent modèle commercial actuellement en plein essor, cela ne signifie pas qu'elles sont exemptes de problèmes. Comme dans tout domaine d'activité humaine, il y a beaucoup de place pour les lacunes et les échecs. Les plates-formes ne sont pas toujours couronnées de succès, d'une part. Parfois, ils ne décollent jamais, parfois ils s'écrasent et brûlent. Les plateformes ont leurs limites. Ils ne peuvent pas vendre de mauvais produits avec plus de succès qu'une entreprise traditionnelle.

Il y a plein de mauvais acteurs sur la scène Internet. Beaucoup se sont livrés à des fraudes. Il y a des publicités pour des produits illégaux. Ces problèmes ont suscité un intérêt réglementaire. Il n'y a vraiment pas les ressources pour s'en prendre à tous les mauvais acteurs, alors le gouvernement s'attaque aux pires et aux plus en vue.

Les comportements malhonnêtes ne restent pas secrets longtemps. Une mauvaise conduite, ou même une légère controverse, peut attirer des tonnes d'attention négative. Inutile de dire que cela peut être dévastateur pour les effets de réseau. Dans le monde d'aujourd'hui, la réputation est plus importante que jamais. Les plateformes doivent toujours s'efforcer de rester à la hausse.

La bande des quatre est aussi rapide que n'importe qui pour prendre des mesures commerciales agressives. Parfois, cela rend les gens en colère contre eux. La Bande des Quatre a souvent réussi à ignorer les règles, les lois et les conventions établies, du moins au début lorsqu'elles prenaient de l'ampleur. Vous voulez essayer de faire plaisir à vos clients mais parfois, surtout lorsque vous faites des changements, vous ne pouvez pas faire plaisir à tout le monde. Il existe un réel danger de s'aliéner votre base d'utilisateurs, une véritable énigme compte tenu de la nécessité d'agir rapidement et d'accepter le changement.

C'est bien d'avoir des partenaires externes. Ils améliorent la fonctionnalité de la plate-forme et contribuent à augmenter la base d'utilisateurs. Cependant, il existe un risque que les partenaires de votre plate-forme grandissent pour devenir vos concurrents. Les affiliations entre partenaires sont fluides et vous ne devriez jamais vous attendre à ce que de telles relations durent éternellement.

Les plateformes ne sont pas une solution parfaite à tous les maux du monde. Beaucoup de gens n'aiment pas une plate-forme donnée pour un certain nombre de raisons. Ce n'est pas parce qu'une entreprise est une plate-forme qu'elle fonctionnera bien. De nombreuses plates-formes échouent et échouent. Quelques exemples d'échecs de plate-forme incluent Microsoft, AOL, Yahoo!, Myspace, eBay et Enron. Nous pouvons apprendre beaucoup en étudiant les échecs des autres. Chacune de ces tentatives infructueuses est examinée et des leçons importantes sont mises en évidence. Bien que certaines de ces entreprises aient survécu à long terme, elles ont toutes raté des opportunités importantes d'une manière qui leur a causé des dommages importants. Par exemple, Myspace était autrefois une centrale de médias sociaux, mais il avait d'importants problèmes de conception. Dans un exemple extrême de personnalisation de l'utilisateur, il manquait une interface cohérente rendant la plate-forme incohérente et déroutante. En plus de ces problèmes, il n'y avait pas de moyen simple de monétiser la plateforme. Les cadres supérieurs étaient incapables de comprendre comment l'entreprise pourrait réaliser un profit décent en dehors du site.

Il existe de nombreux maux de tête et pièges potentiels pour l'activité de plate-forme, mais cela ne signifie pas qu'il ne vaut pas la peine de poursuivre le modèle commercial. Les récompenses l'emportent sur les inconvénients potentiels.

Chapitre 10 : Le comment : conseils pour créer une plate-forme

Ici, nous avons un chapitre chargé de bons conseils pour la conception de plates-formes. Soyez prévenu, cependant, qu'il n'y a pas de chemin magique qui mènera à une plate-forme qui vous rendra riche et célèbre. Même si vous suivez toutes ces recommandations, ce n'est pas une garantie de succès. Ce chapitre, c'est un peu comme si vous aviez un oncle dans le métier qui se fera un plaisir de partager ses expériences avec vous et de vous donner ses conseils.

Restez simple et aussi minimal que possible. Évitez la bureaucratie. Agir petit. Les entreprises traditionnelles s'enlisent dans des règles et des formalités administratives qui peuvent vraiment entraver l'innovation.

Nourrissez la communauté sur votre plateforme en restant ouvert et collaboratif. Les API ouvertes sont vraiment importantes pour favoriser une communauté active.

Recherchez des extensions - de nouvelles planches - qui correspondent à votre activité principale. Faites des acquisitions intelligentes. Dans certaines situations, il peut être préférable d'acheter une entreprise qui possède la technologie que vous souhaitez plutôt que d'essayer de reproduire la technologie et d'avoir cette entreprise en concurrence avec vous.

Développez beaucoup d'idées. Prenez de petits risques. Descendez ce chemin pour voir s'il mène quelque part.

Maintenez les activités principales de votre entreprise même si vous innovez également.

Comprenez que vous échouerez fréquemment. C'est bon. C'est le prix de l'innovation. Ne le laissez pas vous arrêter.

Le perfectionnisme peut être un obstacle pour faire avancer les choses. Bien sûr, vous voulez fournir un produit de qualité, mais à un moment donné, vous devez le laisser partir. Se concentrer sur la perfection totale vous ralentit. Au moment où votre produit est parfait, il pourrait bien être obsolète.

Commencez avec la plus grande capacité possible. L'excès c'est bien. De cette façon, vous pouvez gérer les pics inattendus. De cette façon, vous pourrez évoluer le moment venu.

Sachez quand il est temps de sortir.

La largeur est meilleure que la profondeur. Mieux vaut faire beaucoup de choses que de se spécialiser profondément dans une chose. Une plate-forme qui a plusieurs fonctions connexes gardera les utilisateurs sur la plate-forme mieux qu'une plate-forme qui fait vraiment bien une chose.

Il est dangereux de s'accrocher à la sécurité. Accepter le risque. C'est plus sûr.

Lorsque vous voyez une opportunité, agissez rapidement. La patience est bonne à bien des égards lorsque vous construisez une plate-forme. Cependant, la plupart des opportunités ne restent pas longtemps. Le secret est de connaître les opportunités qui serviront le mieux votre plate-forme et de les saisir rapidement.

Profitez des planches existantes. C'est beaucoup de travail de créer de nouvelles planches à partir de zéro. Les sites Web externes, les e-mails, les blogs, les applications et les outils open source peuvent tous être exploités au profit de votre plate-forme.

Encouragez la pollinisation croisée. Ne craignez pas que vos concurrents soient sur votre plateforme. De même, vous devriez essayer de monter sur le leur.

Ajoutez des planches au besoin. Recherchez les lacunes dans les services que vous fournissez et déterminez si ces lacunes peuvent être comblées grâce à des partenariats, en ajoutant des planches internes ou en achetant une entreprise qui fournit le service.

Être réaliste. N'imaginez pas que vous deviendrez riche rapidement ou quelque chose comme ça.

Partie IV : Regard vers l'avenir

Chapitre 11 : Les candidats : les plateformes émergentes d'aujourd'hui

À l'avenir, le Gang of Four devra se surveiller de près et surveiller toute nouvelle compétition qui se présente. Personne ne sait ce qui va se passer ensuite. Avec le recul, certains changements peuvent sembler inévitables, mais ces changements passés étaient tout aussi difficiles à prévoir à leur époque que les changements futurs le sont aujourd'hui. Gardant cela à l'esprit, Simon se lance courageusement dans la mêlée et identifie certaines plates-formes qui, selon lui, sont prometteuses et qui pourraient dominer leurs domaines autant que le Gang of Four le fait aujourd'hui.

Une plate-forme prometteuse est Foursquare. Cette plate-forme permet aux utilisateurs d'utiliser des appareils mobiles pour s'enregistrer dans des lieux publics. Les gens peuvent marquer des lieux et partager des informations avec d'autres. Cette plate-forme fait les choses correctement en permettant l'intégration avec des sites de médias sociaux existants comme Facebook et en gardant leur API ouverte aux développeurs.

Twitter existe depuis un certain temps. Ils ont eu quelques problèmes de mise à l'échelle lorsqu'ils sont devenus populaires. Ils sont passés à une nouvelle technologie qui pourrait gérer la croissance. Ils ont donné suite à cette décision rapidement. Comme il est dit ci-dessus, au chapitre dix, les opportunités doivent être saisies avec toute la rapidité requise.

WordPress est un système de gestion de contenu qui fournit une plate-forme aux utilisateurs pour créer leurs propres blogs et sites Web. Il a une API ouverte et les développeurs se sont vraiment tournés vers les extensions et les plugins de construction de villes pour la plate-forme.

Offrant des offres exceptionnelles sur les marchés du monde entier, Groupon est rapidement devenu populaire. Leur API est ouverte à tous ceux qui s'inscrivent, et ils ont une déclaration sur leur site accueillant ouvertement les développeurs pour créer des améliorations, de nouvelles extensions et interfaces. À partir de 2011, lorsque ce livre a été écrit, ils devraient bientôt être rendus publics. Les analystes s'attendent à ce que l'entreprise se porte bien.

Adobe est bien connu pour son lecteur PDF Reader et son application vidéo Flash, mais la société fait en réalité bien plus. Leur Creative Suite rassemble un ensemble d'outils qui aident les utilisateurs à concevoir et à formater des sites Web, des applications et des vidéos. Ils proposent également un kit de développement logiciel appelé Flex, ainsi que des outils de développement pour les applications mobiles. En 2011, ils ont rassemblé tous leurs produits et les ont regroupés sur une seule plate-forme, Adobe Digital Enterprise Platform. Alors qu'Apple a traité Adobe avec hostilité, d'autres plateformes ont été plus accueillantes ; par exemple, Google Android prend en charge Flash mais pas Apple. Adobe devra trouver un moyen de traiter avec Apple pour que sa plate-forme prospère.

L'exécution d'applications dans le cloud peut être un moyen pour les entreprises d'externaliser le développement et la maintenance du matériel et des logiciels. Marc Benioff, le fondateur de Salesforce.com, pense que c'est une excellente idée, et il espère que vous considérerez son service. Salesforce a ouvert son infrastructure aux développeurs afin que les entreprises puissent exécuter toutes les applications qu'elles souhaitent sur les serveurs Salesforce.com. Ils offrent une large gamme d'outils pour aider les développeurs à y parvenir via sa plate-forme Force.com.

LinkedIn est énorme et sa popularité ne cesse de croître. C'est un bon endroit pour les recruteurs d'emplois pour trouver des candidats hautement qualifiés. Comme d'autres plateformes à succès, ses API sont disponibles pour les développeurs sur son site Web.

Quora fournit des questions et des réponses participatives. Ils n'ont pas d'API ouverte. À proprement parler, ils ne sont pas exactement une plate-forme, mais ils ont une forte communauté centrée sur leur site Web. C'est vraiment plus qu'une planche qu'une plate-forme, mais nous garderons un œil dessus pour voir si une plate-forme se développe à partir de celle-ci.

Personne ne sait ce que l'avenir réserve à ces plates-formes ou à d'autres. Ne laissez pas l'incertitude vous retenir. Utilisez les sites Web qui vous conviennent le mieux et à votre situation, non pas parce qu'ils figurent sur cette liste ou parce qu'ils dominent le domaine. Créez vos propres plateformes dans un esprit d'entreprise et d'enthousiasme. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un environnement en évolution rapide. Parfois, il suffit de franchir le pas.

Chapitre 12 : Coda : un aperçu de ce qu'il y a au-delà

Les plateformes peuvent apporter un grand succès à une entreprise. Ils sont le meilleur modèle commercial pour ces temps, car une plate-forme n'est jamais un produit fini. Il change et grandit toujours. C'est adaptable. Nous avons besoin d'un modèle d'entreprise adaptable, car toutes sortes de changements technologiques sont en cours. De nouveaux produits et services sont là, comme les wearables, les aspirateurs robots et la reconnaissance faciale.

Le Web 3.0 sera axé sur les données intégrées. Ainsi, par exemple, lorsque vous regardez une date sur votre calendrier, il vous montre les photos que vous avez prises ce jour-là, votre liste de courses, vos transactions bancaires, etc.

Demain appartient au Web sémantique. Tout comme les documents ont des normes, les données devraient avoir des normes. De cette façon, les données peuvent être utilisées sur toutes les plateformes. Cela changera la façon dont nous interagissons avec les données et la façon dont les données interagissent avec nous. Les données seront utilisées de manière omniprésente ; même notre travail dentaire sera réalisé grâce à la nanobiotique.

Il est prévu que le processus s'accélérera. Certains théoriciens disent que les gens vont fusionner avec les ordinateurs. Nous pourrions voir l'aube de l'intelligence non biologique. Nous pourrions être au seuil de la singularité, c'est-à-dire que la planète entière pourrait être unie en une seule intelligence composée d'individus et de machines, tout comme les cerveaux humains sont composés de cellules individuelles et d'autres tissus.

Nous ne savons pas encore ce que toutes ces nouvelles choses signifient pour les plateformes. Le Gang of Four fera certainement de son mieux pour changer et s'adapter, en essayant de garder une longueur d'avance. Ces stratégies ont bien fonctionné pour eux dans le passé, donc ils ne les abandonneront probablement pas. Au-delà, il n'est pas possible de prédire ce que feront ces entreprises. D'une part, les grandes entreprises ne diffusent leurs plans que lorsqu'elles sont prêtes à les mettre en œuvre. Il ne sert à rien de tendre la main à la concurrence. Mais surtout, les grandes entreprises ne savent probablement pas encore elles-mêmes comment elles vont relever les défis futurs. Même les gars intelligents ne peuvent pas prédire l'avenir, alors comme le reste d'entre nous, ils doivent réagir au changement au fur et à mesure qu'il se produit.

Cela ne veut pas dire que les grandes entreprises attendent passivement le changement. Ils trouvent un équilibre, expérimentent des choses et font des plans provisoires. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour se préparer au changement. Les Big Four ont un avantage, ils peuvent se permettre de commettre des erreurs. D'autres entreprises pas autant.

Préparez-vous pour l'avenir. Ne vous attendez pas à des résultats étonnants, mais construisez une plate-forme avec des planches. Suivez les conseils de ce livre, cherchez des modèles dans les Big Four. Évitez les pièges des entreprises en faillite. Restez ouvert au changement. Nous aimerions tous vivre à une époque plus simple, mais il n'est tout simplement pas possible de revenir en arrière. Adapter. Changer. Grandir. Vis dans le présent.