مقياس المنصة: ملخص ومراجعة
الكلمات الدالة: التصميم ، البنية التحتية ، التفاعل ، تحقيق الدخل ، تأثير الشبكة ، النظام الأساسي ، بدء التشغيل ، المقياس ، المعاملات ، الفاعلية
يرجى الملاحظة:توجد روابط لمراجعات وملخصات وموارد أخرى في نهاية هذا المنشور.
مراجعة الكتاب
لقد أدت ثورة المعلومات إلى ظهور نموذج أعمال جديد: المنصات. يشبه عمل المنصة إلى حد ما القاعدة التي تحتوي على أشياء أخرى، مثل التطبيقات والمنتجات، في طبقات في الأعلى. المنصة نفسها لا تولد قيمة كبيرة، بل الأشياء الموجودة في الأعلى هي التي تفعل ذلك. تشمل أمثلة المنصات موقع YouTube، وهو نظام أساسي يحتوي على مقاطع فيديو، وAmazon، وهو نظام أساسي يحتوي على بضائع.
الخدمات المصرفية والتعليم والرعاية الصحية - من الصعب التفكير في صناعة لم تتعطل بسبب شركات المنصات. مع ظهور المنصات، فإنها تغير كل شيء تلمسه. يجب على القادة المحترفين اليوم أن يفهموا هذا النموذج الجديد وإلا فسيخاطرون بالتخلف عن الركب.
رصيف الميزانينظر إلى تعقيدات نظرية المنصة ويشرح كيفية استخدام هذه المعرفة لإنشاء وإدارة أعمال المنصة. يتم توفير التعليمات لتصميم النظام الأساسي، بدءًا من وحدة القيمة الأساسية والبناء من هناك. إنه مليء بأمثلة مأخوذة من شركات الاقتصاد الجديد البارزة، مثل Amazon وReddit والعديد من الشركات الأخرى. هناك موقع مرافق:www.platformed.info.(اكتب بعناية، ستقودك Platform.info إلى مكان آخر.)
هذا الكتاب قابل للقراءة تماما. يتحرك المؤلف سانجيت بول شودري بسهولة بين النظرية والتوجيه العملي. عملي في التوجه، هناك الكثير من النصائح الجيدة للمصمم. وعلى الرغم من أنه تم كتابته لمصمم المنصة، إلا أنه يتجنب الوقوع في مأزق المصطلحات المفرطة. بالنسبة للجزء الأكبر، لن يواجه الأشخاص العاديون أي مشكلة في متابعة هذه المواد. ولعل الاستثناء الصارخ لهذا الأمر واضح للغاية لدرجة أنه غاب عن انتباه شودري. على الرغم من أن فكرة المنصة محددة جيدًا، إلا أن فكرةمقياسليس. لن يواجه الأشخاص ذوو الخلفيات الاقتصادية أو التجارية صعوبة في فهم أن الحجم يرتبط بالحجم وأن توسيع نطاق الشركة يعني نموها. ومع ذلك، فإن الشخص العادي لا يعرف دائمًا ما يبدو واضحًا للمحترفين. أحد الإغفالات فيما يتعلق بتنظيم الكتاب: عدم وجود فهرس. من المؤكد أن مصممي المنصات الذين يستخدمون هذا الكتاب كمرجع سيرغبون في البحث عن مشكلات محددة عندما يواجهونها، لكنهم لن يتمكنوا من القيام بذلك.
وفي غضون عام من نشر هذا العمل، واصل شودري نشرهمنصة ثورة. بفضول،ثورةمطابق تقريبا لرصيف الميزان.مقياسلديه توجه عملي أكثر قليلاً منثورة. معظم الأمثلة الواقعية لشركات المنصات التي تظهر فيهامقياستظهر أيضا فيثورة، على الرغم من أن الأخير يتضمن أمثلة إضافية لا تظهر فيهمقياس. تنسب شركة Revolution إلى مؤلفين إضافيين إلى جانب Choudary: Geoffrey Parker و Marshall Van Alstyne.
الكتب متطابقة تقريبًا لدرجة أن جميع القراء، باستثناء القراء الأكثر إخلاصًا، ربما لن يرغبوا في قضاء الوقت في قراءتها معًا. ربما يكون العامل الأكثر أهمية الذي يجب مراعاته عند تحديد أي من الكتابين الذي يجب قراءته هو أسلوب التعلم. أولئك الذين يمكنهم تعلم الكثير من خلال قراءة أمثلة عن كيفية قيام الآخرين ببناء شركات المنصات سوف يرغبون في القراءةثورة; الأشخاص الذين يشعرون بالملل من مثل هذه الروايات سيجدون عددًا أقل منهامقياس.
ملخص
الفصل 1: مقدمة إلى التفاعل أولاً الأعمال
كان نموذج الأعمال الأكثر شيوعًا هو الأنابيب، وهي القنوات التي تنتج الشركات من خلالها السلع ويستهلكها المستهلكون. تم إنشاء القيمة في اتجاه المنبع وتدفقت في اتجاه واحد: في اتجاه المصب. النموذج الذي أصبح شائعًا في عالم الأعمال اليوم هو المنصة. لا تخلق المنصات قيمة كبيرة في حد ذاتها، بل توفر مساحة للمنتجين والمستهلكين للتواصل والتفاعل بطريقة كانت مستحيلة في السابق. مستخدمو المنصة يخلقون القيمة.
تمثل المنصات تغييرًا جوهريًا في تصميم الأعمال. تؤدي زيادة الترابط والإنتاج اللامركزي والذكاء الاصطناعي إلى ظهور هذا التصميم الجديد.
تسبب المنصات ثلاث تحولات أساسية في السوق:
- يشمل المشاركون على المنصة العملاء والمنتجين. على سبيل المثال ، يشمل مستخدمو أمازون المشترين والبائعين ؛ يشمل مستخدمو أوبر السائقين والركاب.
- هناك أيضًا تحول في الميزة التنافسية من الموارد إلى النظم البيئية. في السابق ، كان اللاعبون الكبار هم من سيطروا على الموارد. كان لديهم الكثير من الموظفين والكثير من الأصول المادية. تُنشئ المنصات أنظمة بيئية للمستهلكين والمنتجين ، وتتفوق المنصات الناجحة في إنشاء هذا النظام البيئي وتنميته.
- التحول الثالث هو في خلق القيمة، من العمليات إلى التفاعلات. إن تنسيق التفاعل هو الذي يخلق القيمة على النظام الأساسي.
يتم دعم نطاق المنصة من خلال قدرة الشركة على الاستفادة من النظام البيئي العالمي للمنتجين والمستهلكين وتنظيمه، مما يسهل التبادل بكفاءة وبالتالي خلق القيمة.
لم تعد القواعد القديمة لنماذج أعمال خطوط الأنابيب قابلة للتطبيق. النظام البيئي هو المستودع الجديد وسلسلة التوريد الجديدة. يتسع نطاق محركات أقراص الشبكة - كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون النظام الأساسي، زادت قيمته.
تتطلب المنصة تغيير طريقة التفكير:
- البيانات هي الدولار الجديد.
- يجب أن يتواجد كل من العرض والطلب على مستويات ترضي المنتجين والمستهلكين.
- التنظيم والسمعة هما عنصران التحكم الجديدان في الجودة.
- رحلات المستخدم هي مسارات تحويل المبيعات الجديدة.
- التوزيع هو الوجهة الجديدة.
- تصميم السلوك هو برنامج الولاء الجديد.
الفصل 2: تصميم منصة التفاعل أولاً
التكنولوجيا وحدها لا تحقق القيمة. تتمتع بعض المنصات ذات القيمة العالية بتكنولوجيا بسيطة. بالأحرى، تأتي القيمة من النظام البيئي، وربما أكثر من ذلك، من التفاعلات على المنصة.
المنصة نفسها لا تولد قيمة كبيرة. إنها قاعدة أساسية يتم فوقها وضع أشياء أخرى - مثل التطبيقات - في طبقات. بدلاً من التفكير في النظام الأساسي باعتباره البنية التحتية، فكر فيه كشبكة. يتم نقل المعلومات بين المستخدمين (المنتجين والمستهلكين). تحتاج المنصة إلى البيانات لتقديم التوصيات وتسهيل المعاملات.
يتم إنشاء وحدات القيمة في هذه التفاعلات بين المنتجين والمستهلكين. لكي يكون النظام الأساسي ناجحًا ، يجب إنشاء هذه الوحدات باستمرار. يجب أن يكون هناك وعي بنوع التوريد الذي يجب أن يوجد حتى يمكن أن تكون هناك تفاعلات.
فيطبيعة النظاميتحدث كريستوفر ألكسندر عن الهندسة المعمارية والبناء من الخارج إلى المركز. وهذا صحيح أيضًا مع المنصات. يؤدي تحديد المركز والبناء إلى تقليل احتمالية وجود ميزات غير مناسبة لا تتناسب بشكل جيد. وحدة القيمة الأساسية هي الحد الأدنى من وحدة القيمة المستقلة التي يتم إنشاؤها على النظام الأساسي. لن يكون موقع eBay شيئًا بدون قوائم المبيعات؛ سيكون Instagram بلا معنى بدون الصور. تشكل هذه الميزات وحدات القيمة الأساسية.
يجب مراعاة القيمة الأساسية في سياق مكدس النظام الأساسي ، ومكونات تحديد كيفية عمل النظام الأساسي. هناك ثلاثة أنماط أساسية:
- تهيمن الشبكة – إذا كان هناك سوق، فإن الإعلانات التي تدرج البضائع المعروضة للبيع هي وحدة القيمة الأساسية. إذا كان سوقًا للخدمات القياسية، فإن قوائم الخدمة هي وحدة القيمة. إذا كانت خدمة غير قياسية (بمعنى آخر، شيء لا يمكن شراؤه من على الرف)، فإن قوائم الموفر تشكل وحدة القيمة.
- تهيمن البنية التحتية - تشكل التطبيقات وحدة القيمة الأساسية على منصة التطوير. أصغر وحدة من المحتوى هي وحدات القيمة على منصات المحتوى - مقطع فيديو، على سبيل المثال، على موقع يوتيوب. في بعض الأحيان يمكن إنشاء هذه الوحدات من قبل أكثر من منتج، كما يحدث في ويكيبيديا. وفي مثل هذه الحالات، يجب أخذ تجارب المبدعين بعين الاعتبار.
- البيانات التي تهيمن عليها - سواء كان جهاز تنظيم الحرارة من Nest أو برنامج ولاء للبيع بالتجزئة، فإن وحدة القيمة للمنصات التي تهيمن عليها البيانات هي البيانات - المعلومات التي تنتقل إليها.
وحدات القيمة مطلوبة لإنشاء التفاعلات. يجب أن يدور تصميم المنصة حول إنشاء القيمة: فكلما زادت قيمة الوحدات أو زادت قيمة الوحدات ، زادت قيمة النظام الأساسي. ومع ذلك ، تختلف القيمة باختلاف نوع المستخدم. بالنسبة للمنتج ، تعتبر المنصة مكانًا لإنشاء القيمة أو تخزينها وسوقًا للعثور على العملاء. بالنسبة للمستهلك ، تقوم المنصة بتصفية وحدات القيمة الأكثر صلة بهم.
لإنشاء منصة أعمال، ابدأ بوحدة القيمة الأساسية وقم ببناء التفاعل الأساسي حول وحدة القيمة الأساسية. ثم قم بتصميم العملية - على سبيل المثال، قد تتضمن العملية قيام المنتجين بنشر الإعلانات، والمستهلكين الذين يشاهدون الإعلانات، وإجراء عمليات الشراء، ومعالجة PayPal للأموال. في هذا المثال، الإعلان هو وحدة القيمة الأساسية. في حين أن النظام الأساسي قد يحتوي على أكثر من نوع واحد من وحدات القيمة أو التفاعل، إلا أن هناك نوعًا أساسيًا من العمل.
صمم النظام الأساسي حول هذا التفاعل الأساسي ، وقم بتقييم جميع الميزات والوظائف المضافة من خلال هذه العدسة. إذا كانت هناك أنواع مختلفة من التفاعلات على النظام الأساسي ، فيجب تصميم كل منها واحدًا تلو الآخر ، والعمل من المركز.
الأشياء الثلاثة التي تحتاجها للتفاعل هي المنتج والمستهلك والمنصة. تتضمن التفاعلات دائمًا تبادل المعلومات والسلع و/أو الخدمات والعملة، وتكون عوامل التصفية أساسية في المعاملة. تؤدي الوفرة إلى الكثير من الخيارات، وقد يتخلى الأشخاص عن المنصة إذا كان من الصعب جدًا العثور على ما يبحثون عنه.
النظام الأساسي الجيد قابل للتمدد بدرجة كافية بحيث يمكن للمستخدمين أخذه في اتجاهات غير متوقعة. هناك عشوائية. هناك حظ. تحتاج المنصات إلى السماح بالسلوك الناشئ. يمكن أن تقود المنصة في بعض الأحيان إلى اتجاه جديد.
الفصل 3: بناء منصات التفاعل أولاً
هناك مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة لدفع التفاعلات على النظام الأساسي: العلاقات الموجودة مسبقًا ، وإنشاء المحتوى واستهلاكه ، والتنسيق ، والمنافسة ، والثقافة ، وما إلى ذلك. يدفع بعض المستخدمين التفاعل من خلال النفوذ. عادةً ما تحتوي المنصات على أكثر من سائق واحد ، ويمكن أن يكون للسائقين المختلفين نتائج مختلفة تمامًا.
لتصميم منصة، من المهم فهم ما يحفز المنتجين. يعد الوصول إلى السوق أمرًا مهمًا للغاية، لذا فإن الأدوات التي تعمل على تبسيط الإنتاج تعتبر ميزات مفيدة. ويجب أن يكون هناك أيضًا تنظيم جيد لجلب الأفضل إلى القمة، مع قواعد واضحة حتى يتمكن الجميع من الوصول إلى المحتوى الأفضل. تعتبر الحوافز غير النقدية مهمة – أشياء مثل السمعة والتقدير. من الجيد أن تكون هناك آليات لتحويل المستهلكين إلى منتجين وأن يقدم المستهلكون تعليقاتهم إلى المنتجين.
تزيد القيمة التراكمية من قيمة النظام الأساسي كلما زاد استخدامه. هناك أربعة أنواع:
- سمعة.
- تأثير.
- المجموعات. يمكن للمنتجين الحصول على محافظ من عملهم.
- مرشحات التعلم. يجعل النظام الأساسي أكثر تخصيصًا للفرد.
يؤثر الاحتكاك على التفاعلات. إنه أمر سيء عندما يتعارض مع حسن سير التفاعلات. يمكن أن يكون جيدًا عندما يحد من السلوك غير المرغوب فيه. الاحتكاك يمكن أن يكون مصدرا للجودة. يمكن أن يكون مصدرًا للإشارة (على سبيل المثال، لدى LinkedIn عملية طويلة لإعداد ملف تعريف، ولكنها تؤدي بعد ذلك إلى معلومات مفصلة للغاية). ويمكن أن يكون الاحتكاك أيضًا عائقًا؛ على سبيل المثال، في بعض الأحيان لا يرغب الأشخاص في دفع رسوم العضوية أو لا يستطيعون دفعها. كما هو الحال دائمًا، الأمر كله يتعلق بالتفاعلات. تقييم كيفية تأثير الاحتكاك على التفاعلات.
يوفر التنظيم دليلاً للمستهلكين الجدد ليبنيوا عليه قراراتهم ويسمح للأفضل بالارتقاء إلى القمة. يمكن تحقيق التنظيم الاجتماعي من خلال التصويت الإيجابي والمراجعة وما إلى ذلك. من الجيد السماح للأشخاص بتجربة شيء ما ثم التعبير عن آرائهم، فهذا يجعلهم يصلون إلى الباب. بمجرد التعبير عن الآراء، يبدأ التنظيم الاجتماعي.
يجب أن يكون للمنصات شكل من أشكال تصنيف الجودة وأن تسمح للمنتج بتقديم الملاحظات. كلما زادت تكلفة أخذ عينة من شكل من أشكال المحتوى أو الخدمة، كلما زاد الوقت اللازم لتحقيق نطاق يعمل فيه التنظيم الاجتماعي بشكل جيد. ولهذا السبب يميل التنظيم الاجتماعي إلى أن يكون أقل كفاءة على المنصات ذات تكاليف أخذ العينات الأعلى.
التفاعلات تتطلب الثقة: معرفة هوية شخص ما تزيد من الثقة. مشاركة المشرف تبني الثقة. وكذلك الأمر بالنسبة لملاحظات المجتمع والسلوك المقنن والثقافة واكتمال المعلومات والتأمين.
يعني فشل التفاعل أنه، لأي سبب من الأسباب، لم يؤدي التفاعل إلى معاملة. أحد الأمثلة الرائعة على فشل التفاعل جاء من خلال المنافسة بين شركتي Uber وLyft. لعبت أوبر بطريقة قذرة. لقد استأجروا أشخاصًا لاستخدام الهواتف التي تستخدم لمرة واحدة، والاتصال بشركة Lyft وطلب الرحلات ثم إلغاء الرحلات لاحقًا. أدت كل عمليات الإلغاء هذه إلى إفساد النظام وترك المستخدمون المنصة. يجب تجنب فشل التفاعل، ولكن عندما يحدث ذلك يجب تتبعه.
من المهم الحفاظ على التفاعل على المنصة. يجب مناقشة بعض الخدمات شخصيًا. ويكمن الخطر في أن المستخدمين سوف يتنقلون حول المنصة ويقومون بمعاملاتهم دون أن تحصل المنصة على حصتها. هناك طرق لتقديم الحوافز للحفاظ على المعاملات على المنصة. يمكن للمنصة فرض رسوم لوضع إعلان، أو طلب الاشتراك. إن إضافة ميزات (مثل خدمات الفواتير، على سبيل المثال) يمكن أن تجعل وقت بقاء المستخدمين على النظام الأساسي يستحق. يتم استخدام أدوات إدارة سير العمل بشكل خاص، ولكن في الواقع يمكن لأي مهمة إدارية أن تضيف قيمة.
الفصل الرابع: حل مشاكل الدجاج والبيض
تمثل المنصات مشكلة الدجاجة والبيضة: كيفية الحصول على عدد كافٍ من المستخدمين على جانبي المنصة لتحقيق الكتلة الحرجة اللازمة لتشغيل المنصة. تتمثل إحدى طرق التعامل مع هذه المشكلة في العثور على شيء يجذب جانبًا واحدًا من السوق حتى لو لم يتم تطوير الجانب الآخر بعد. ومع ذلك، بمجرد مشاركة أحد الجانبين، من المهم التأكد من عدم وجود أي احتكاك في حلقة التعليقات - وعدم وجود عوائق أمام مشاركة المستخدم. تحتاج المنصة إلى الوصول إلى الكتلة الحرجة في أسرع وقت ممكن. نقدر ذلك وتخصيص الحوافز لهم.
في بعض الحالات، من الممكن التشغيل في الوضع المستقل، بدون مستخدمين. ولكن يجب أن تكون هناك طريقة يمكن للمستخدمين الاستمتاع بها حتى عندما لا يستخدمها الآخرون بعد، وهي طريقة رائعة. سيقوم المستخدمون بتسجيل الدخول لأنهم يحبون ميزات الخطاف، وليس لأنهم موعودون بمجتمع مع مستخدمين آخرين في مكان ما على الطريق. قامت OpenTable بذلك من خلال تزويد المطاعم بنظام إدارة الحجز الذي يعمل كتطبيق مستقل. وبعد انضمام عدد كاف من المطاعم إلى المنصة، أضافت OpenTable ميزة تسمح للجمهور بإجراء الحجوزات. بدأت شركة Delicious بأداة تسمح للأشخاص بتخزين الإشارات المرجعية للمتصفح في السحابة. وبعد انضمام الكثير من الأشخاص، تمت إضافة ميزات اجتماعية حتى يتمكن الأشخاص من مشاركة الإشارات المرجعية. ومع وجود مجتمع من المستخدمين المتفاعلين، بدأت تأثيرات الشبكة تترسخ.
هناك طريقة أخرى وهي تزييفها. يمكن أن توفر الملفات الشخصية المزيفة الوهم بأن المجتمع موجود لفترة كافية لجذب المستخدمين بحيث يتطور المجتمع الحقيقي. يمكن زرع الطلب عن طريق القيام بأشياء مثل إجراء عمليات شراء حقيقية من البائعين عندما لا تكون هناك معاملات كافية على النظام. ومع ذلك، يجب التعامل مع تكتيكات مثل التزييف والبذر بحذر، لأنها يمكن أن تأتي بنتائج عكسية.
والحقيقة هي أن بعض المستخدمين يصعب القبض عليهم أكثر من غيرهم. يمكنك الحصول على الجانب الأكثر صعوبة للانضمام من خلال تقديم الحوافز - وسيتبعه الجانب الأسهل. يتم استخدام هذه الإستراتيجية من قبل النوادي الليلية التي تقدم مشروبات رخيصة أو مجانية للنساء في "ليلة السيدات". تنجذب النساء إلى الحانة من خلال الوعد بالمشروبات الرخيصة، وينجذب الرجال إلى وجود النساء.
جميع المنصات فريدة من نوعها ، ولا يوجد حل واحد يناسب الجميع لاكتساب المستخدمين. ومع ذلك ، فإن الحالات المعروضة في هذا الفصل توفر نقطة انطلاق جيدة لتطوير الحلول.
الفصل 5: الفيروسية: مقياس في عالم شبكي
يتم دفع المنصات من خلال النمو ، ويتم تحقيق النمو من خلال زيادة المستخدمين والتفاعلات.
يسمى الميل للنمو الفيروسيالرجولة، وهي كلمة مضمونة لتشغيل التدقيق الإملائي. تختلف الفحولة عن نمو الكلام الشفهي ، عندما يسمع الناس عن الشيء الجديد ويريدون تجربته. بالانتشار ، يكتشف الناس الشيء الجديد من خلال استخدامه. على سبيل المثال ، يرسل شخص ما إلى صديقه رابطًا لمقطع فيديو على YouTube. ينقر المستلم على الرابط ويكتشف موقع YouTube من خلال مشاهدة الفيديو ، من خلال المشاركة كمستخدم على المنصة.
الفيروسية ليست هي نفس تأثير الشبكة. تأثير الشبكة يأتي من النمو داخل جدران المنصة. على سبيل المثال، كلما زاد عدد الأشخاص الموجودين على LinkedIn، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك الاتصال بهم من خلال نظام المراسلة الخاص بهم. ومع ذلك، لا يمكنك استخدام هذا النظام لإرسال بريد إلكتروني إلى شخص غير موجود في LinkedIn. تعني الفيروسية أن النظام الأساسي يتم سحبه من منصات أخرى. يتمتع Gmail بشعبية كبيرة لأنه يمكنك استخدام هذا النظام الأساسي لإرسال بريد إلكتروني إلى نظام أساسي مختلف، مثل Hotmail. نأمل أن يؤدي التعرض الذي تكتسبه المنصة من الاتصال بالمنصات الأخرى إلى جذب مستخدمين جدد. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن الانتشار أمر جيد، لكنه لا يمكن أن يكون استراتيجية النمو الوحيدة لديك.
يجب أن يتم دمج الفيروسية بشكل جيد في المنصة دون أي شعور بالإحراج. لا ينبغي تشجيع الأشخاص على إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى أصدقائهم دون داعٍ من أجل الانتشار الفيروسي. انظر إليها كمشكلة في التصميم. ابحث عن طريقة لتحفيز انتشاره.
قم بإنشاء وحدات القيمة الأساسية التي يمكن نشرها إلى شبكات أخرى. على سبيل المثال، من السهل على المستخدمين مشاركة ملفات JPEG في أي مكان تقريبًا، ولكن ليس كثيرًا مع الصور المجسمة. لا تجعل الصور المجسمة وحدة القيمة الأساسية لمنصتك. لن يتمكن الناس من تداولها بسهولة. الوحدات التي تنتشر حولها تعمل كإعلانات للمنصة.
كن حذرًا في اختيار الشبكات التي تريد نشر وحداتك عليها. يجب أن تكون ذات صلة بمنصتك. من المنطقي أن تختار LinkedIn الدخول في شراكة مع Microsoft Outlook ؛ النظامان الأساسيان مناسبان لبعضهما البعض. أضف قيمة للمستخدمين على تلك الشبكات الأبدية. سيرى المستخدمون مدى روعة النظام الأساسي وينجذبون إليه.
قم ببناء محركات فيروسية تشكل جزءًا من الأداء الطبيعي للمنصة. اجعل الكثير من الوحدات تنتقل إلى منصات خارجية. امنح الأشخاص على تلك المنصات الخارجية طريقة للتفاعل مع الوحدات ، ربما عن طريق النقر عليها أو اتخاذ بعض الإجراءات البسيطة الأخرى. بناء دورات من النمو الفيروسي ؛ اجعل تلك الدورات قصيرة حتى يحدث كل شيء بسرعة.
الفصل 6: تأثيرات الشبكة العكسية
عادةً ما تكون تأثيرات الشبكة جيدة للمنصات ، ولكن هناك بعض التأثيرات التي يمكن أن تؤدي إلى عواقب غير مرغوب فيها. لتجنب التأثيرات السلبية للشبكة ، يجب أن تسعى المنصة دائمًا إلى الحفاظ على تفاعل المستخدمين القدامى والحفاظ على جودة عالية على نطاق واسع.
هناك أشياء محددة يمكنك القيام بها لتوسيع نطاق الأبعاد المختلفة للنظام الأساسي. هناك العديد من التكتيكات المقترحة ، مثل كيفية زيادة حجم إنشاء المحتوى والاستهلاك والتخصيص والتنظيم وحالات الزاوية ومخاطر التفاعل.
لزيادة التفاعلات على المنصة ، عزز التفاعل الأساسي من خلال التركيز على الإنشاء والتنظيم والتخصيص والاستهلاك. لتوسيع نطاق الإنشاء ، ركز على بناء قاعدة المنتجين. تأكد من مكافأة المنتجين بشكل كافٍ على المشاركة ، وأن يكون لديهم نظام تغذية مرتدة قوي لمساعدة المنتجين في الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة. يمكن أن يساعد إنشاء القياس في توسيع نطاق الاستهلاك. يمكن أن يؤدي المحتوى الأفضل والمزيد إلى جذب المزيد من المستهلكين. هذه حلقة تغذية مرتدة إيجابية: فكلما زاد عدد المستهلكين ، زاد اهتمام المنتجين بالمنصة.
مع كل هذا المحتوى ، تحتاج المنصة إلى مرشحات جيدة. يجب أن يكون هناك التقاط بيانات جيدة لفهم المستخدمين حتى يتمكن المرشح من تقديم أفضل التوصيات. يجب أن يكون جمع البيانات عن المستخدمين وتفضيلاتهم مستمرًا. سيسمح هذا بالتخصيص لتكييف النظام الأساسي لاحتياجات ورغبات كل مستخدم على حدة.
مع نمو النظام الأساسي ، يضمن التنظيم أن تظل الجودة عالية. هناك عدة طرق مختلفة لهذا. يمكن تنسيق المحتوى بشكل تحريري ، مع المحررين البشريين الذين يعملون كحراس للمساهمات في النظام الأساسي. يسمح التنظيم الحسابي للخوارزميات بتحديد المحتوى غير المرغوب فيه وإزالته من النظام الأساسي. عادة ما يتم تحقيق التنظيم الاجتماعي من خلال السماح للمستخدمين بتقييم المحتوى ، وتحديد كل من الجيد والسيئ لصالح المستخدمين الآخرين. في الممارسة العملية ، تستخدم معظم المنصات مزيجًا من هذه التكتيكات.
من المهم التخفيف من المخاطر مع توسع نطاق المنصات. يجب أن يتم تصميم المنصة لتقليل فرص إساءة الاستخدام. يجب التقليل من مخاطر التفاعل وإلا فلن يرغب الأشخاص في استخدام المنصة.
وبعيدًا عن نطاق معين، قد تصبح المنصة أقل فائدة لمستخدميها. ربما يفسده المستخدمون الجدد، أو قد يكون التنظيم سيئًا ومن الصعب العثور على أي شيء جيد بين الأشياء غير المرغوب فيها، أو يصبح غير مرغوب فيه. إن السعي بلا هوادة إلى التوسع من أجل النطاق يمكن أن يضر بالمنصة. حافظ على تأثيرات الشبكة السلبية بعيدًا عن طريق رفع مستوى الجودة مع نمو حجم النظام الأساسي.
هناك العديد من الأمثلة الواقعية التي توضح طرقًا مختلفة للفشل على نطاق واسع. تعكس هذه الحالات المفاهيم المقدمة في الفصل وتعززها. مثل أوصاف الطرق المختلفة للفشل ، تعكس هذه الأوصاف للحواجز أيضًا المفاهيم المقدمة في الكتاب وتعززها.
تقدم الخاتمة الموجزة بعض المؤشرات لتحويل أعمال الأنابيب الحالية إلى منصة. لكي تستمر الأعمال في المستقبل ، سيجدون أن نموذج النظام الأساسي يمنحهم المزايا التي يحتاجونها لتحقيق النجاح. عالم المنصة موجود لتبقى.