Plattformskala: Wie ein aufstrebendes Geschäftsmodell Startups hilft, mit minimalen Investitionen große Imperien aufzubauen

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Plattformskala: Zusammenfassung und Überprüfung

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Schlüsselwörter: Design, Infrastruktur, Interaktion, Monetarisierung, Netzwerkeffekt, Plattform, Startup, Skalierung, Transaktion, Viralität

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Buchrezension

Die Informationsrevolution hat den Aufstieg eines neuen Geschäftsmodells mit sich gebracht: Plattformen. Ein Plattformgeschäft ist eher wie eine Basis, auf der andere Dinge wie Anwendungen und Produkte geschichtet sind. Die Plattform selbst generiert keinen großen Wert, die Dinge darauf hingegen schon. Beispiele für Plattformen sind YouTube, eine Plattform mit Videos, und Amazon, eine Plattform mit Merchandise-Artikeln.

Banken, Bildung, Gesundheitswesen – es gibt kaum eine Branche, die nicht durch Plattformunternehmen revolutioniert wurde. Wenn Plattformen entstehen, verändern sie alles, was sie berühren. Die professionellen Führungskräfte von heute müssen dieses neue Modell verstehen, sonst riskieren sie, abgehängt zu werden.

Plattformwaagebefasst sich mit der Komplexität der Plattformtheorie und erklärt, wie man dieses Wissen nutzen kann, um Plattformunternehmen aufzubauen und zu verwalten. Es werden Anweisungen für das Plattformdesign bereitgestellt, beginnend mit der Kernwerteinheit und von dort aus aufgebaut. Es enthält zahlreiche Beispiele bekannter New-Economy-Unternehmen wie Amazon, Reddit und vielen anderen Unternehmen. Es gibt eine Begleitwebsite:www.platformed.info.(Geben Sie sorgfältig ein, platform.info führt Sie woanders hin.)

Dieses Buch ist durchaus lesenswert. Der Autor Sangeet Paul Choudary bewegt sich mühelos zwischen Theorie und praktischer Anleitung. Pragmatisch ausgerichtet, gibt es viele gute Ratschläge für den Designer. Und obwohl es für den Plattformdesigner geschrieben wurde, vermeidet es die Gefahr übermäßigen Fachjargons. Im Großen und Ganzen dürfte es für den Laien kein Problem sein, diesem Material zu folgen. Die eklatante Ausnahme hiervon ist vielleicht so offensichtlich, dass sie Choudarys Aufmerksamkeit entging. Obwohl die Idee der Plattform klar definiert ist, ist die vonSkalaist nicht. Menschen mit wirtschaftlichem oder geschäftlichem Hintergrund werden keine Probleme haben zu verstehen, dass Größe etwas mit Größe zu tun hat und dass die Skalierung eines Unternehmens bedeutet, es wachsen zu lassen. Allerdings weiß der Laie nicht immer, was für den Fachmann selbstverständlich erscheint. Eine Lücke in Bezug auf die Organisation des Buches: das Fehlen eines Index. Plattformdesigner, die dieses Buch als Nachschlagewerk verwenden, werden sicherlich nach bestimmten Problemen suchen wollen, wenn sie auf sie stoßen, aber sie werden dazu nicht in der Lage sein.

Innerhalb eines Jahres nach Veröffentlichung dieses Werks veröffentlichte Choudary esPlattformrevolution. Seltsamerweise,Revolutionist nahezu identisch mitPlattformwaage.Skalaist etwas praktischer ausgerichtet alsRevolution. Die meisten realen Beispiele von Plattformunternehmen, die in auftauchenSkalaauch auftauchenRevolution, obwohl Letzteres zusätzliche Beispiele enthält, die in nicht vorkommenSkala. Revolution schreibt neben Choudary zwei weitere Autoren zu: Geoffrey Parker und Marshall Van Alstyne.

Die Bücher sind so nahezu identisch, dass sich wahrscheinlich alle außer den treuesten Lesern nicht die Zeit nehmen wollen, sie beide zu lesen. Der vielleicht wichtigste Faktor, den man bei der Entscheidung, welches der beiden Bücher man lesen sollte, berücksichtigen sollte, ist der Lernstil. Diejenigen, die viel lernen können, indem sie Beispiele dafür lesen, wie andere Plattformunternehmen aufgebaut haben, werden es lesen wollenRevolution; Menschen, denen solche Erzählungen langweilig sind, werden weniger davon findenSkala.

Zusammenfassung

Kapitel 1: eine Einführung in Interaktionsorientierte Unternehmen

Das beliebteste Geschäftsmodell waren früher Rohre, Leitungen, durch die Unternehmen Waren produzierten und Verbraucher diese konsumierten. Der Wert wurde stromaufwärts geschaffen und floss in eine Richtung: stromabwärts. Das Modell, das in der heutigen Geschäftswelt immer beliebter wird, ist die Plattform. Plattformen schaffen selbst wenig Wert, sondern bieten Produzenten und Verbrauchern Raum für die Verbindung und Interaktion auf eine Weise, die bisher nicht möglich war. Die Nutzer der Plattform schaffen Mehrwert.

Plattformen stellen einen grundlegenden Wandel im Design von Unternehmen dar. Zunehmende Vernetzung, dezentrale Produktion und künstliche Intelligenz treiben den Aufstieg dieses neuen Designs voran.

Plattformen verursachen drei primäre Verschiebungen auf dem Markt:

Teilnehmer an einer Plattform sind Kunden und Produzenten. Zu den Amazon-Benutzern gehören beispielsweise Käufer und Verkäufer; Zu den Uber-Benutzern gehören sowohl Fahrer als auch Passagiere.
Es gibt auch eine Verschiebung der Wettbewerbsvorteile von Ressourcen hin zu Ökosystemen. Früher dominierten die Big Player die Ressourcen; Sie hatten viele Angestellte und viele Sachwerte. Plattformen schaffen Ökosysteme von Verbrauchern und Produzenten, und erfolgreiche Plattformen zeichnen sich durch die Schaffung und Pflege dieses Ökosystems aus.
Die dritte Verschiebung erfolgt in der Wertschöpfung, von Prozessen hin zu Interaktionen. Es ist die Orchestrierung der Interaktion, die auf einer Plattform Wert schafft.

Die Plattformgröße basiert auf der Fähigkeit eines Unternehmens, ein globales Ökosystem von Produzenten und Verbrauchern zu nutzen und zu orchestrieren, den Austausch effizient zu erleichtern und so Mehrwert zu schaffen.

Die alten Regeln der Pipeline-Geschäftsmodelle gelten nicht mehr. Das Ökosystem ist das neue Lager und die neue Lieferkette. Das Netzwerk steigert die Skalierbarkeit – je mehr Menschen eine Plattform nutzen, desto wertvoller ist sie.

Die Plattform fordert einen Umdenken:

Daten sind der neue Dollar.
Angebot und Nachfrage müssen auf einem Niveau existieren, das Produzenten und Konsumenten zufrieden stellt.
Kuration und Reputation sind die neue Qualitätskontrolle.
User Journeys sind die neuen Verkaufstrichter.
Distribution ist das neue Ziel.
Behavior Design ist das neue Treueprogramm.

Kapitel 2: Entwerfen der Interaction-First-Plattform

Technologie allein steigert den Wert nicht. Einige Plattformen mit hohem Wert verfügen über einfache Technologie. Der Wert ergibt sich vielmehr aus dem Ökosystem und vielleicht noch mehr aus den Interaktionen auf der Plattform.

Die Plattform selbst generiert keinen großen Wert. Es handelt sich um eine zugrunde liegende Basis, auf der andere Dinge – beispielsweise Anwendungen – geschichtet sind. Betrachten Sie die Plattform nicht als Infrastruktur, sondern als Netzwerk. Informationen werden zwischen Benutzern (Produzenten und Verbrauchern) ausgetauscht. Die Plattform benötigt Daten, um Empfehlungen abzugeben und Transaktionen zu ermöglichen.

In diesen Interaktionen zwischen Produzenten und Konsumenten entstehen Werteinheiten. Damit eine Plattform erfolgreich ist, müssen diese Einheiten ständig neu geschaffen werden. Es muss ein Bewusstsein dafür geschaffen werden, welche Art von Angebot vorhanden sein sollte, damit es zu Interaktionen kommen kann.

InDie Natur der Ordnung, Christopher Alexander spricht über Architektur und das Bauen außerhalb des Zentrums. Dies gilt auch für Plattformen. Das Identifizieren der Mitte und das Ausarbeiten verringert die Wahrscheinlichkeit klobiger Merkmale, die nicht gut passen. Die Kernwerteinheit ist die kleinste eigenständige Werteinheit, die auf der Plattform erstellt wird. Ohne Verkaufsangebote wäre eBay nichts; Ohne Bilder wäre Instagram bedeutungslos. Diese Merkmale bilden zentrale Werteinheiten.

Der Kernwert muss im Kontext des Plattformstapels betrachtet werden, die Komponenten bestimmen, wie die Plattform funktioniert. Es gibt drei Hauptmuster:

Netzwerkdominiert – Wenn es einen Marktplatz gibt, sind die Anzeigen, in denen die zum Verkauf stehenden Waren aufgeführt sind, die zentrale Werteinheit. Wenn es sich um einen Marktplatz für Standarddienste handelt, sind die Einträge für den Dienst die Werteinheit. Handelt es sich um eine nicht standardmäßige Dienstleistung (also etwas, das nicht von der Stange gekauft werden kann), bilden die Angebote des Anbieters die Werteinheit.
Von der Infrastruktur dominiert – Anwendungen bilden die zentrale Werteinheit auf einer Entwicklungsplattform. Die kleinste Inhaltseinheit sind Werteinheiten auf Content-Plattformen – ein Video beispielsweise auf YouTube. Manchmal können diese Einheiten von mehr als einem Hersteller erstellt werden, wie es bei Wikipedia der Fall ist. In solchen Fällen müssen die Erfahrungen der Urheber berücksichtigt werden.
Datendominiert – Ob ein Nest-Thermostat oder ein Einzelhandels-Treueprogramm, die Werteinheit für datendominierte Plattformen sind Daten – die Informationen, mit denen sie handeln.

Werteinheiten werden benötigt, um Interaktionen zu schaffen. Beim Plattformdesign sollte es darum gehen, Wert zu schaffen: Je mehr Werteinheiten oder je höher der Wert der Einheiten, desto höher der Plattformwert. Der Wert unterscheidet sich jedoch je nach Benutzertyp. Für einen Produzenten ist eine Plattform ein Ort, um Werte zu schaffen oder zu speichern und ein Marktplatz, um Kunden zu finden. Für einen Verbraucher filtert eine Plattform die für ihn relevantesten Werteinheiten heraus.

Um ein Plattformgeschäft aufzubauen, beginnen Sie mit der Kernwerteinheit und bauen Sie die Kerninteraktion rund um die Kernwerteinheit auf. Entwerfen Sie dann den Prozess. Ein Prozess könnte beispielsweise umfassen, dass Produzenten Anzeigen schalten, Verbraucher Anzeigen ansehen, Einkäufe tätigen und PayPal das Geld abwickelt. In diesem Beispiel ist die Werbung die zentrale Werteinheit. Während eine Plattform mehr als eine Art von Werteinheit oder Interaktion haben kann, gibt es eine, die den Kern des Geschäfts ausmacht.

Entwerfen Sie die Plattform um diese Kerninteraktion herum und bewerten Sie alle zusätzlichen Features und Funktionen durch diese Linse. Wenn es auf einer Plattform verschiedene Arten von Interaktionen gibt, müssen diese jeweils einzeln entworfen werden, und zwar von der Mitte aus.

Die drei Dinge, die Sie für die Interaktion benötigen, sind Produzent, Verbraucher und Plattform. Bei Interaktionen geht es immer um den Austausch von Informationen, Waren und/oder Dienstleistungen und Währungen, und Filter sind für die Transaktion von zentraler Bedeutung. Überfluss führt zu einer zu großen Auswahl und Menschen könnten die Plattform verlassen, wenn es zu schwierig ist, das zu finden, wonach sie suchen.

Eine gute Plattform ist dehnbar genug, sodass Benutzer sie in unerwartete Richtungen nehmen können. Es gibt Zufall. Es gibt Glück. Plattformen müssen aufkommendes Verhalten zulassen. Es kann manchmal die Plattform in eine neue Richtung führen.

Kapitel 3: Aufbau von Interaktionsplattformen

Es gibt eine Vielzahl verschiedener Möglichkeiten, Interaktionen auf einer Plattform zu fördern: bereits bestehende Beziehungen, Erstellung und Konsum von Inhalten, Koordination, Wettbewerb, Kultur usw. Einige Benutzer fördern die Interaktion durch Schlagkraft. Plattformen haben normalerweise mehr als einen Treiber, und verschiedene Treiber können sehr unterschiedliche Ergebnisse haben.

Um eine Plattform zu entwerfen, ist es wichtig zu verstehen, was Produzenten motiviert. Der Zugang zum Markt ist sehr wichtig, daher sind Tools, die die Produktion vereinfachen, sinnvoll. Es sollte auch eine gute Kuration geben, um das Beste an die Spitze zu bringen, mit klaren Regeln, damit jeder Zugang zu Top-Inhalten hat. Nicht-monetäre Anreize sind wichtig – Dinge wie Reputation und Anerkennung. Es ist gut, Mechanismen zu haben, um Verbraucher zu Produzenten zu machen und den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, den Produzenten Feedback zu geben.

Der kumulative Wert macht eine Plattform umso wertvoller, je häufiger Sie sie nutzen. Es gibt vier Arten:

Ruf.
Beeinflussen.
Sammlungen. Produzenten können Portfolios ihrer Arbeit haben.
Lernfilter. Macht die Plattform individueller.

Reibung beeinflusst Interaktionen. Es ist schlimm, wenn es das reibungslose Funktionieren von Interaktionen beeinträchtigt. Es kann gut sein, wenn es unerwünschtes Verhalten eindämmt. Reibung kann eine Quelle von Qualität sein. Es kann eine Signalquelle sein (z. B. hat LinkedIn einen langwierigen Prozess zum Einrichten eines Profils, führt dann aber zu sehr detaillierten Informationen). Reibung kann auch ein Hindernis sein; Manchmal wollen oder können Menschen zum Beispiel keine Mitgliedsbeiträge zahlen. Wie immer kommt es auf die Interaktionen an. Bewerten Sie, wie sich Reibung auf Interaktionen auswirkt.

Das Kuratieren liefert neuen Verbrauchern Beweise, auf denen sie ihre Entscheidungen stützen können, und ermöglicht es den Besten, an die Spitze zu gelangen. Social Curation kann durch Upvoting, Review usw. erreicht werden. Es ist gut, die Leute etwas ausprobieren zu lassen und dann ihre Meinung zu äußern, das verschafft ihnen Zugang. Sobald Meinungen geäußert werden, beginnt die soziale Kuratierung.

Plattformen sollten über eine Art Qualitätsranking verfügen und Feedback für den Produzenten ermöglichen. Je teurer es ist, irgendeine Form von Inhalten oder Diensten auszuprobieren, desto länger wird es dauern, bis die soziale Kuratierung gut funktioniert. Aus diesem Grund ist Social Curation auf Plattformen mit höheren Sampling-Kosten tendenziell ineffizienter.

Interaktionen erfordern Vertrauen: Das Wissen um die Identität einer Person erhöht das Vertrauen. Die Einbindung eines Moderators schafft Vertrauen. Das gilt auch für Community-Feedback, kodifiziertes Verhalten, Kultur, Vollständigkeit der Informationen und Versicherungen.

Ein Interaktionsfehler bedeutet, dass eine Interaktion, aus welchem Grund auch immer, nicht zu einer Transaktion geführt hat. Ein großartiges Beispiel für das Scheitern von Interaktionen war der Wettbewerb zwischen Uber und Lyft. Uber hat schmutzig gespielt. Sie stellten Leute ein, die Einwegtelefone benutzten, Lyft anriefen, Fahrten bestellten und die Fahrten später stornierten. All diese Absagen haben das System durcheinander gebracht und Benutzer haben die Plattform verlassen. Interaktionsfehler sollten vermieden werden, wenn sie jedoch auftreten, müssen sie nachverfolgt werden.

Es ist wichtig, die Interaktion auf der Plattform aufrechtzuerhalten. Einige Leistungen müssen persönlich besprochen werden. Das Risiko besteht darin, dass die Benutzer die Plattform umgehen und ihre Transaktionen durchführen, ohne dass die Plattform davon betroffen ist. Es gibt Möglichkeiten, Anreize zu schaffen, um Transaktionen auf der Plattform zu halten. Die Plattform kann für die Platzierung einer Anzeige eine Gebühr erheben oder ein Abonnement verlangen. Durch das Hinzufügen von Funktionen (z. B. Rechnungsstellungsdiensten) kann es sich für Benutzer lohnen, auf der Plattform zu bleiben. Besonders hervorzuheben sind Workflow-Management-Tools, aber eigentlich kann jede Verwaltungsaufgabe potenziell einen Mehrwert schaffen.

Kapitel 4: Hühner-Ei-Probleme lösen

Plattformen stellen ein Henne-Ei-Problem dar: Wie kann man auf beiden Seiten der Plattform genügend Benutzer gewinnen, um die kritische Masse zu erreichen, die für den Betrieb der Plattform erforderlich ist? Eine Möglichkeit, dieses Problem anzugehen, besteht darin, etwas zu finden, das eine Seite des Marktes anzieht, auch wenn die andere Seite noch entwickelt werden muss. Sobald jedoch eine Seite engagiert ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass es in der Feedbackschleife keine Reibung gibt – also keine Hindernisse für die Benutzerbeteiligung. Die Plattform muss so schnell wie möglich eine kritische Masse erreichen. Schätzen Sie das und passen Sie die Anreize an sie an.

In manchen Situationen ist es möglich, im Standalone-Modus ohne Benutzer zu starten. Aber es muss eine Möglichkeit geben, dass Benutzer es genießen können, auch wenn andere es noch nicht nutzen, einen Haken. Benutzer werden sich anmelden, weil ihnen die Funktionen des Hooks gefallen, und nicht, weil ihnen irgendwann eine Community mit anderen Benutzern versprochen wird. OpenTable tat dies, indem es Restaurants ein Buchungsverwaltungssystem anbot, das als eigenständige Anwendung funktionierte. Nachdem genügend Restaurants der Plattform beigetreten waren, fügte OpenTable eine Funktion hinzu, die es der Öffentlichkeit ermöglichte, Reservierungen vorzunehmen. Delicious begann mit einem Tool, das es Menschen ermöglichte, Browser-Lesezeichen in der Cloud zu speichern. Nachdem viele Leute beigetreten waren, wurden soziale Funktionen hinzugefügt, damit Leute Lesezeichen teilen konnten. Mit einer Gemeinschaft interagierender Benutzer begannen Netzwerkeffekte Einzug zu halten.

Ein anderer Ansatz besteht darin, es vorzutäuschen. Gefälschte Profile können die Illusion erwecken, dass eine Community lange genug existiert, um Benutzer an Bord zu holen, sodass sich eine echte Community entwickelt. Die Nachfrage kann angekurbelt werden, indem beispielsweise echte Käufe bei Verkäufern getätigt werden, wenn nicht genügend Transaktionen im System vorhanden sind. Taktiken wie Fake und Seeding müssen jedoch mit Vorsicht angegangen werden, da sie nach hinten losgehen können.

Die Realität ist, dass einige Benutzer schwieriger zu erfassen sind als andere. Sie können die schwierigere Seite zum Beitritt bewegen, indem Sie Anreize bieten – die einfachere Seite wird folgen. Diese Strategie wird von Nachtclubs genutzt, die Frauen am „Ladies' Night“ günstige oder kostenlose Getränke anbieten. Frauen werden durch das Versprechen günstiger Getränke an die Bar gelockt, Männer hingegen durch die Anwesenheit von Frauen.

Plattformen sind alle einzigartig, und es gibt nie eine Einheitslösung für die Gewinnung von Benutzern. Die in diesem Kapitel vorgestellten Fälle bieten jedoch einen guten Ausgangspunkt für die Entwicklung von Lösungen.

Kapitel 5: Viralität: Skalierung in einer vernetzten Welt

Plattformen werden durch Wachstum angetrieben, und Wachstum entsteht durch zunehmende Benutzer und Interaktionen.
Die Tendenz zum viralen Wachstum wird genanntViralität, ein Wort, das garantiert die Rechtschreibprüfung auslöst. Viralität unterscheidet sich von Mundpropaganda, wenn die Leute von dem Neuen hören und es ausprobieren möchten. Mit Viralität entdecken die Leute das Neue, indem sie es benutzen. Zum Beispiel schickt jemand seinem Freund einen Link zu einem YouTube-Video. Der Empfänger klickt auf den Link und entdeckt YouTube durch das Ansehen des Videos, indem er als Nutzer an der Plattform teilnimmt.

Viralität ist nicht dasselbe wie Netzwerkeffekt. Der Netzwerkeffekt entsteht durch Wachstum innerhalb der Wände der Plattform. Je mehr Personen beispielsweise auf LinkedIn sind, desto mehr Personen können Sie über deren Nachrichtensystem kontaktieren. Sie können dieses System jedoch nicht verwenden, um jemandem eine E-Mail zu senden, der nicht auf LinkedIn ist. Viralität bedeutet, dass eine Plattform von anderen Plattformen abweicht. Gmail ist viral, weil Sie diese Plattform verwenden können, um eine E-Mail an eine andere Plattform wie Hotmail zu senden. Hoffentlich wird die Bekanntheit, die die Plattform durch den Kontakt mit anderen Plattformen erlangt, neue Benutzer anziehen. Bedenken Sie jedoch, dass Viralität gut ist, aber nicht Ihre einzige Wachstumsstrategie sein kann.

Viralität sollte gut in eine Plattform integriert sein, ohne dass dabei ein Gefühl der Unbeholfenheit entsteht. Menschen sollten nicht dazu ermutigt werden, ihre Freunde aus Gründen der Viralität unnötig zu spammen. Betrachten Sie es als Designproblem. Finden Sie einen Weg, Anreize für die Verbreitung zu schaffen.

Erstellen Sie zentrale Werteinheiten, die auf andere Netzwerke ausgeweitet werden können. Beispielsweise ist es für Benutzer praktisch überall einfach, JPEGs zu teilen, bei Hologrammen jedoch nicht so sehr. Machen Sie Hologramme nicht zur zentralen Werteinheit Ihrer Plattform. Die Leute werden sie nicht so leicht verbreiten können. Die verteilten Einheiten wirken wie Werbung für die Plattform.

Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl der Netzwerke, in denen Sie Ihre Einheiten verteilen möchten. Sie sollten für Ihre Plattform relevant sein. Es macht Sinn, dass LinkedIn sich für eine Partnerschaft mit Microsoft Outlook entschieden hat. die beiden Plattformen sind füreinander geeignet. Mehrwert für Benutzer in diesen ewigen Netzwerken. Die Benutzer werden sehen, wie großartig die Plattform ist und sich von ihr angezogen fühlen.

Erstellen Sie virale Engines, die zum normalen Funktionieren der Plattform gehören. Lassen Sie viele Einheiten auf externe Plattformen umziehen. Geben Sie den Leuten auf diesen externen Plattformen die Möglichkeit, mit den Einheiten zu interagieren, indem Sie sie vielleicht anklicken oder eine andere einfache Aktion ausführen. Bauen Sie Zyklen des Viruswachstums auf; Halten Sie diese Zyklen kurz, damit alles schnell geht.

Kapitel 6: Umgekehrte Netzwerkeffekte

Normalerweise sind Netzwerkeffekte gut für Plattformen, aber es gibt einige, die unerwünschte Folgen haben können. Um negative Netzwerkeffekte zu vermeiden, sollte eine Plattform immer danach streben, alte Benutzer zu beschäftigen und eine hohe Qualität im Maßstab aufrechtzuerhalten.

Es gibt bestimmte Dinge, die Sie tun können, um verschiedene Dimensionen der Plattform zu skalieren. Es werden viele Taktiken vorgeschlagen, z. B. wie man den Umfang der Inhaltserstellung, des Konsums, der Anpassung, der Kuration, der Eckfälle und des Interaktionsrisikos erhöht.

Um die Interaktionen auf der Plattform zu erhöhen, verstärken Sie die Kerninteraktion, indem Sie sich auf Kreation, Kuration, Anpassung und Konsum konzentrieren. Um die Kreation zu skalieren, konzentrieren Sie sich auf den Aufbau der Produzentenbasis. Stellen Sie sicher, dass die Produzenten für ihre Teilnahme ausreichend entlohnt werden, und verfügen Sie über ein starkes Feedback-System, um den Produzenten zu helfen, ein hohes Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten. Die Skalierungserstellung kann helfen, den Verbrauch zu skalieren. Bessere und mehr Inhalte können mehr Verbraucher anziehen. Dies ist eine positive Rückkopplungsschleife: Je mehr Verbraucher es gibt, desto mehr Hersteller werden sich für die Plattform interessieren.

Bei all diesen Inhalten braucht die Plattform gute Filter. Es muss eine gute Datenerfassung geben, um Benutzer zu verstehen, damit der Filter die besten Empfehlungen aussprechen kann. Die Datenerhebung über Benutzer und ihre Präferenzen sollte kontinuierlich erfolgen. Dies ermöglicht eine Anpassung, um die Plattform an die Bedürfnisse und Wünsche jedes einzelnen Benutzers anzupassen.

Wenn eine Plattform wächst, stellt die Kuration sicher, dass die Qualität hoch bleibt. Dazu gibt es verschiedene Ansätze. Inhalte können redaktionell kuratiert werden, wobei menschliche Redakteure als Gatekeeper für Beiträge zur Plattform fungieren. Die algorithmische Kuration ermöglicht es Algorithmen, unerwünschte Inhalte zu erkennen und von der Plattform zu entfernen. Social Curation wird normalerweise dadurch erreicht, dass Benutzer Inhalte bewerten und sowohl die guten als auch die schlechten zum Nutzen anderer Benutzer identifizieren. In der Praxis verwenden die meisten Plattformen eine Kombination dieser Taktiken.

Bei der Skalierung der Plattformen ist es wichtig, das Risiko zu mindern. Die Plattform sollte so gestaltet sein, dass die Möglichkeit eines Missbrauchs verringert wird. Das Interaktionsrisiko muss minimiert werden, sonst möchten die Leute die Plattform nicht nutzen.

Ab einem bestimmten Umfang kann es sein, dass eine Plattform für ihre Nutzer weniger nützlich wird. Vielleicht ruinieren neue Benutzer es, oder die Kuration ist scheiße und es ist schwer, im Müll etwas Gutes zu finden, oder es wird Spam. Das gedankenlose Streben nach Größe um der Größe willen kann der Plattform schaden. Halten Sie die negativen Netzwerkeffekte in Schach, indem Sie die Qualität erhöhen, wenn die Plattform größer wird.

Es gibt zahlreiche Beispiele aus der Praxis, die verschiedene Möglichkeiten zum Scheitern im Maßstab veranschaulichen. Diese Fälle spiegeln die in diesem Kapitel eingeführten Konzepte wider und verstärken sie. Wie die Beschreibungen verschiedener Möglichkeiten zum Scheitern spiegeln auch diese Beschreibungen von Barrieren die im Buch vorgestellten Konzepte wider und verstärken sie.

Ein kurzer Epilog bietet einige Hinweise, um ein bestehendes Rohrgeschäft in eine Plattform zu verwandeln. Damit Unternehmen in die Zukunft überleben können, werden sie feststellen, dass das Plattformmodell ihnen die Vorteile bietet, die sie für den Erfolg benötigen. Die Plattformwelt ist hier, um zu bleiben.