Plattformskala: Wie ein aufstrebendes Geschäftsmodell Startups hilft, mit minimalen Investitionen große Imperien aufzubauen

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Plattformskala: Zusammenfassung und Überprüfung

Schlüsselwörter: Design, Infrastruktur, Interaktion, Monetarisierung, Netzwerkeffekt, Plattform, Startup, Skalierung, Transaktion, Viralität

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Buchrezension

Die Informationsrevolution hat ein neues Geschäftsmodell hervorgebracht: Plattformen. Ein Plattformgeschäft ist eher wie eine Basis, auf der andere Dinge, wie Anwendungen und Produkte, aufgeschichtet sind. Die Plattform selbst generiert nicht viel Wert, das Zeug darüber schon. Beispiele für Plattformen sind YouTube, eine Plattform mit Videos darauf, und Amazon, eine Plattform mit Merchandise darauf.

Banken, Bildung, Gesundheitswesen – es ist schwer, sich eine Branche vorzustellen, die nicht von Plattformunternehmen umgekrempelt wurde. Wenn Plattformen entstehen, verändern sie alles, was sie berühren. Die heutigen professionellen Führungskräfte müssen dieses neue Modell verstehen oder riskieren, zurückgelassen zu werden.

Plattformwaage befasst sich mit der Komplexität der Plattformtheorie und erklärt, wie Sie dieses Wissen nutzen können, um Plattformunternehmen zu erstellen und zu verwalten. Es werden Anweisungen für das Plattformdesign bereitgestellt, beginnend mit der Kernwerteinheit und von dort aus aufzubauen. Es ist vollgepackt mit Beispielen von prominenten New-Economy-Unternehmen wie Amazon, Reddit und vielen anderen Unternehmen. Es gibt eine begleitende Website: www.platformed.info. (Geben Sie sorgfältig ein, platform.info führt Sie woanders hin.)

Dieses Buch ist durchaus lesbar. Autor Sangeet Paul Choudary bewegt sich leicht zwischen Theorie und praktischer Anleitung. Pragmatisch ausgerichtet, gibt es viele gute Ratschläge für den Designer. Und obwohl es für den Plattform-Designer geschrieben wurde, vermeidet es die Falle von übermäßigem Jargon. Der gewöhnliche Laie wird diesem Material größtenteils problemlos folgen können. Die krasse Ausnahme davon ist vielleicht so offensichtlich, dass sie Choudarys Aufmerksamkeit entging. Obwohl die Idee der Plattform klar definiert ist, ist die von Skala ist nicht. Menschen mit wirtschaftlichem oder geschäftlichem Hintergrund werden problemlos verstehen, dass Skalierung mit Größe zusammenhängt und dass die Skalierung eines Unternehmens bedeutet, es zu vergrößern. Der Laie weiß jedoch nicht immer, was dem Profi selbstverständlich erscheint. Ein Versäumnis in Bezug auf die Organisation des Buches: das Fehlen eines Indexes. Plattformdesigner, die dieses Buch als Referenz verwenden, werden sicherlich bestimmte Probleme nachschlagen wollen, wenn sie darauf stoßen, aber sie werden nicht in der Lage sein, dies zu tun.

Innerhalb eines Jahres nach der Veröffentlichung dieser Arbeit veröffentlichte Choudary Plattformrevolution. Seltsamerweise, Revolution ist fast identisch mit PlattformwaageSkalaist etwas praxisorientierter als Revolution. Die meisten Beispiele aus dem wirklichen Leben von Plattformunternehmen, die in Skala auch auftauchen in Revolution, obwohl letztere zusätzliche Beispiele enthält, die nicht in erscheinen Skala. Revolution schreibt neben Choudary zwei weitere Autoren zu: Geoffrey Parker und Marshall Van Alstyne.

Die Bücher sind so nahezu identisch, dass sich alle außer den treuesten Lesern wahrscheinlich nicht die Zeit nehmen wollen, sie beide zu lesen. Der vielleicht wichtigste Faktor bei der Entscheidung, welches der beiden Bücher zu lesen ist, ist der Lernstil. Diejenigen, die viel lernen können, indem sie Beispiele lesen, wie andere Plattformunternehmen aufgebaut haben, werden lesen wollen Revolution; Menschen, die von solchen Erzählungen gelangweilt sind, finden weniger davon in Skala.

Zusammenfassung

Kapitel 1: eine Einführung in Interaktionsorientierte Unternehmen

Das beliebteste Geschäftsmodell waren früher Rohre, durch die Unternehmen Waren produzierten und Verbraucher sie konsumierten. Wert wurde stromaufwärts geschaffen und floss in eine Richtung: stromabwärts. Das Modell, das in der heutigen Geschäftswelt populär wird, ist die Plattform. Plattformen schaffen selbst wenig Wert, sondern bieten Produzenten und Verbrauchern Raum, um sich zu verbinden und zu interagieren, wie es bisher nicht möglich war. Die Nutzer der Plattform schaffen Mehrwert.

Plattformen stellen einen grundlegenden Wandel im Design von Unternehmen dar. Zunehmende Vernetzung, dezentrale Produktion und künstliche Intelligenz treiben den Aufstieg dieses neuen Designs voran.

Plattformen verursachen drei primäre Verschiebungen auf dem Markt:

  1. Teilnehmer an einer Plattform sind Kunden und Produzenten. Zu den Amazon-Benutzern gehören beispielsweise Käufer und Verkäufer; Zu den Uber-Benutzern gehören sowohl Fahrer als auch Passagiere.
  2. Es gibt auch eine Verschiebung der Wettbewerbsvorteile von Ressourcen hin zu Ökosystemen. Früher dominierten die Big Player die Ressourcen; Sie hatten viele Angestellte und viele Sachwerte. Plattformen schaffen Ökosysteme von Verbrauchern und Produzenten, und erfolgreiche Plattformen zeichnen sich durch die Schaffung und Pflege dieses Ökosystems aus.
  3. Die dritte Verschiebung betrifft die Wertschöpfung, von Prozessen hin zu Interaktionen. Es ist die Orchestrierung der Interaktion, die auf einer Plattform Wert schafft.

Die Plattformgröße basiert auf der Fähigkeit eines Unternehmens, ein globales Ökosystem von Produzenten und Verbrauchern zu nutzen und zu orchestrieren, um den Austausch effizient zu erleichtern und so Mehrwert zu schaffen.

Die alten Regeln der Pipeline-Geschäftsmodelle gelten nicht mehr. Das Ökosystem ist das neue Lager und die neue Lieferkette. Netzlaufwerke skalieren – je mehr Leute eine Plattform nutzen, desto wertvoller ist sie.

Die Plattform fordert einen Umdenken:

  • Daten sind der neue Dollar.
  • Angebot und Nachfrage müssen auf einem Niveau existieren, das Produzenten und Konsumenten zufrieden stellt.
  • Kuration und Reputation sind die neue Qualitätskontrolle.
  • User Journeys sind die neuen Verkaufstrichter.
  • Distribution ist das neue Ziel.
  • Behavior Design ist das neue Treueprogramm.

Kapitel 2: Entwerfen der Interaction-First-Plattform

Technologie allein schafft keinen Wert. Einige Plattformen mit hohem Wert haben einfache Technologie. Der Wert kommt vielmehr aus dem Ökosystem und vielleicht noch mehr aus den Interaktionen auf der Plattform.

Die Plattform selbst generiert nicht viel Wert. Es ist eine zugrunde liegende Basis, auf der andere Dinge – wie Anwendungen – geschichtet sind. Stellen Sie sich die Plattform nicht als Infrastruktur vor, sondern als Netzwerk. Informationen werden zwischen Benutzern (Herstellern und Verbrauchern) ausgetauscht. Die Plattform benötigt Daten, um Empfehlungen abzugeben und Transaktionen zu erleichtern.

In diesen Interaktionen zwischen Produzenten und Konsumenten entstehen Werteinheiten. Damit eine Plattform erfolgreich ist, müssen diese Einheiten ständig neu geschaffen werden. Es muss ein Bewusstsein dafür geschaffen werden, welche Art von Angebot vorhanden sein sollte, damit es zu Interaktionen kommen kann.

In Das Wesen der Ordnung, spricht Christopher Alexander über Architektur und Bauen außerhalb des Zentrums. Dies gilt auch für Plattformen. Das Identifizieren des Zentrums und das Erweitern verringert die Wahrscheinlichkeit klobiger Funktionen, die nicht gut passen. Die Kernwerteinheit ist die minimale eigenständige Werteinheit, die auf der Plattform erstellt wird. eBay wäre nichts ohne Verkaufslisten; Instagram wäre ohne Bilder bedeutungslos. Diese Merkmale bilden zentrale Werteinheiten.

Der Kernwert muss im Kontext des Plattformstapels betrachtet werden, die Komponenten bestimmen, wie die Plattform funktioniert. Es gibt drei Hauptmuster:

  • Vom Netzwerk dominiert – Wenn es einen Marktplatz gibt, sind die Anzeigen, die die zum Verkauf stehenden Waren auflisten, die Kernwerteinheit. Wenn es sich um einen Marktplatz für Standarddienste handelt, sind die Einträge für den Dienst die Werteinheit. Handelt es sich um einen nicht standardmäßigen Service (also etwas, das man nicht von der Stange kaufen kann), bilden die Listen des Anbieters die Werteinheit.
  • Infrastruktur dominiert — Anwendungen bilden die Kernwerteinheit auf einer Entwicklungsplattform. Die kleinste Content-Einheit sind Werteinheiten auf Content-Plattformen – ein Video beispielsweise auf YouTube. Manchmal können diese Einheiten von mehr als einem Hersteller erstellt werden, wie es bei Wikipedia der Fall ist. In solchen Fällen müssen die Erfahrungen der Schöpfer berücksichtigt werden.
  • Datendominiert – Ob ein Nest-Thermostat oder ein Treueprogramm für den Einzelhandel, die Werteinheit für datendominierte Plattformen sind Daten – die Informationen, die sie verarbeiten.

Werteinheiten werden benötigt, um Interaktionen zu schaffen. Beim Plattformdesign sollte es darum gehen, Wert zu schaffen: Je mehr Werteinheiten oder je höher der Wert der Einheiten, desto höher der Plattformwert. Der Wert unterscheidet sich jedoch je nach Benutzertyp. Für einen Produzenten ist eine Plattform ein Ort, um Werte zu schaffen oder zu speichern und ein Marktplatz, um Kunden zu finden. Für einen Verbraucher filtert eine Plattform die für ihn relevantesten Werteinheiten heraus.

Um ein Plattformgeschäft aufzubauen, beginnen Sie mit der Kernwerteinheit und bauen Sie die Kerninteraktion um die Kernwerteinheit herum auf. Entwerfen Sie dann den Prozess – zum Beispiel könnte ein Prozess darin bestehen, dass Produzenten Anzeigen veröffentlichen, Verbraucher Anzeigen ansehen, Einkäufe tätigen und PayPal das Geld verarbeitet. In diesem Beispiel ist die Werbung die zentrale Werteinheit. Während eine Plattform mehr als eine Art von Werteinheit oder Interaktion haben kann, gibt es eine, die den Kern des Geschäfts bildet.

Entwerfen Sie die Plattform um diese Kerninteraktion herum und bewerten Sie alle zusätzlichen Features und Funktionen durch diese Linse. Wenn es auf einer Plattform verschiedene Arten von Interaktionen gibt, müssen diese jeweils einzeln entworfen werden, und zwar von der Mitte aus.

Die drei Dinge, die Sie für die Interaktion benötigen, sind Produzent, Konsument und Plattform. Interaktionen beinhalten immer einen Austausch von Informationen, Waren und/oder Dienstleistungen und Währungen, und Filter sind zentral für die Transaktion. Überfluss führt zu einer zu großen Auswahl, und die Leute könnten die Plattform verlassen, wenn es zu schwer ist, das zu finden, wonach sie suchen.

Eine gute Plattform ist dehnbar genug, sodass Benutzer sie in unerwartete Richtungen nehmen können. Es gibt Zufall. Es gibt Glück. Plattformen müssen aufkommendes Verhalten zulassen. Es kann manchmal die Plattform in eine neue Richtung führen.

Kapitel 3: Aufbau von Interaktionsplattformen

Es gibt eine Vielzahl verschiedener Möglichkeiten, Interaktionen auf einer Plattform zu fördern: bereits bestehende Beziehungen, Erstellung und Konsum von Inhalten, Koordination, Wettbewerb, Kultur usw. Einige Benutzer fördern die Interaktion durch Schlagkraft. Plattformen haben normalerweise mehr als einen Treiber, und verschiedene Treiber können sehr unterschiedliche Ergebnisse haben.

Um eine Plattform zu entwickeln, ist es wichtig zu verstehen, was Produzenten motiviert. Der Zugang zum Markt ist sehr wichtig, daher sind Werkzeuge, die die Produktion vereinfachen, nützliche Funktionen. Es sollte auch eine gute Kuratierung geben, um das Beste an die Spitze zu bringen, mit klaren Regeln, damit jeder Zugang zu den Top-Inhalten hat. Nicht-monetäre Anreize sind wichtig – Dinge wie Reputation und Anerkennung. Es ist gut, Mechanismen zu haben, um Verbraucher zu Produzenten zu machen und Verbrauchern Feedback an Produzenten zu geben.

Der kumulative Wert macht eine Plattform umso wertvoller, je häufiger Sie sie nutzen. Es gibt vier Arten:

  • Ruf.
  • Beeinflussen.
  • Sammlungen. Produzenten können Portfolios ihrer Arbeit haben.
  • Lernfilter. Macht die Plattform individueller.

Reibung beeinflusst Interaktionen. Es ist schlecht, wenn es das reibungslose Funktionieren von Interaktionen stört. Es kann gut sein, wenn es unerwünschtes Verhalten einschränkt. Reibung kann eine Quelle von Qualität sein. Es kann eine Signalquelle sein (z. B. hat LinkedIn einen langwierigen Prozess zum Einrichten eines Profils, führt dann aber zu sehr detaillierten Informationen.) Reibung kann auch ein Hindernis sein; zum Beispiel wollen oder können die Leute manchmal die Mitgliedsbeiträge nicht bezahlen. Wie immer dreht sich alles um die Interaktionen. Bewerten Sie, wie sich Reibung auf Interaktionen auswirkt.

Das Kuratieren bietet neuen Verbrauchern Beweise, auf denen sie ihre Entscheidungen stützen können, und ermöglicht es den Besten, an die Spitze aufzusteigen. Social Curation kann durch Upvoting, Review usw. erreicht werden. Es ist gut, die Leute etwas ausprobieren zu lassen und dann ihre Meinung zu äußern, es bringt sie in die Tür. Sobald Meinungen geäußert werden, beginnt die soziale Kuration.

Plattformen sollten eine Art Qualitätsranking haben und Feedback für den Hersteller ermöglichen. Je teurer es ist, eine Form von Inhalten oder Diensten auszuprobieren, desto mehr Zeit wird es brauchen, um eine Größenordnung zu erreichen, bei der die soziale Kuration gut funktioniert. Aus diesem Grund ist Social Curation auf Plattformen mit höheren Sampling-Kosten in der Regel ineffizienter.

Interaktionen erfordern Vertrauen: Die Identität einer Person zu kennen, erhöht das Vertrauen. Die Einbindung eines Moderators schafft Vertrauen. Das gilt auch für Community-Feedback, kodifiziertes Verhalten, Kultur, Vollständigkeit der Informationen und Versicherungen.

Ein Interaktionsfehler bedeutet, dass eine Interaktion aus irgendeinem Grund nicht zu einer Transaktion geführt hat. Ein großartiges Beispiel für Interaktionsversagen entstand durch den Wettbewerb zwischen Uber und Lyft. Uber spielte schmutzig. Sie stellten Leute ein, um Einwegtelefone zu benutzen, Lyft anzurufen und Fahrten zu bestellen und die Fahrten später zu stornieren. All diese Stornierungen haben das System durcheinander gebracht und die Benutzer verließen die Plattform. Interaktionsfehler sollten vermieden werden, aber wenn sie auftreten, müssen sie nachverfolgt werden.

Es ist wichtig, die Interaktion auf der Plattform zu halten. Einige Dienstleistungen müssen persönlich besprochen werden. Das Risiko besteht darin, dass die Benutzer die Plattform umrunden und ihre Transaktionen durchführen, ohne dass die Plattform ihren Anteil erhält. Es gibt Möglichkeiten, Anreize zu schaffen, um Transaktionen auf der Plattform zu halten. Die Plattform kann für die Schaltung einer Anzeige eine Gebühr erheben oder ein Abonnement erfordern. Durch das Hinzufügen von Funktionen (wie zum Beispiel Abrechnungsdienste) kann es sich für die Benutzer lohnen, auf der Plattform zu bleiben. Workflow-Management-Tools werden besonders hervorgehoben, aber wirklich jede administrative Aufgabe könnte potenziell einen Mehrwert schaffen.

Kapitel 4: Hühner-Ei-Probleme lösen

Plattformen stellen ein Henne-Ei-Problem dar: wie man genügend Benutzer auf beiden Seiten der Plattform findet, um die kritische Masse zu erreichen, die für den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Eine Möglichkeit, dieses Problem anzugehen, besteht darin, etwas zu finden, das eine Seite des Marktes anzieht, auch wenn die andere Seite noch entwickelt werden muss. Sobald jedoch eine Seite involviert ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass es keine Reibungen in der Feedbackschleife gibt – keine Hindernisse für die Benutzerbeteiligung. Die Plattform muss so schnell wie möglich eine kritische Masse erreichen. Schätzen Sie das und stimmen Sie die Anreize darauf ab.

In einigen Situationen ist es möglich, im Standalone-Modus ohne Benutzer zu starten. Aber es muss eine Möglichkeit geben, die Benutzer auch dann genießen zu können, wenn andere noch nicht drauf sind, einen Haken. Benutzer melden sich an, weil ihnen die Funktionen des Hooks gefallen, nicht weil ihnen eine Gemeinschaft mit anderen Benutzern irgendwo in der Zukunft versprochen wird. OpenTable tat dies, indem es Restaurants ein Buchungsmanagementsystem anbot, das als eigenständige Anwendung funktionierte. Nachdem sich genügend Restaurants der Plattform angeschlossen hatten, fügte OpenTable eine Funktion hinzu, die es der Öffentlichkeit ermöglicht, Reservierungen vorzunehmen. Delicious begann mit einem Tool, mit dem Benutzer Browser-Lesezeichen in der Cloud speichern konnten. Nachdem viele Leute beigetreten waren, wurden soziale Funktionen hinzugefügt, damit die Leute Lesezeichen teilen konnten. Mit einer Gemeinschaft interagierender Benutzer begannen sich Netzwerkeffekte durchzusetzen.

Ein anderer Ansatz besteht darin, es zu fälschen. Gefälschte Profile können die Illusion vermitteln, dass eine Community lange genug existiert, um Benutzer an Bord zu holen, damit sich eine echte Community entwickelt. Die Nachfrage kann durch Dinge wie echte Einkäufe bei Verkäufern gesät werden, wenn nicht genügend Transaktionen im System vorhanden sind. Taktiken wie Fälschungen und Aussaat müssen jedoch mit Vorsicht angegangen werden, da sie nach hinten losgehen können.

Die Realität ist, dass einige Benutzer schwieriger zu erfassen sind als andere. Sie können die schwierigere Seite erreichen, indem Sie Anreize anbieten – die einfachere Seite wird folgen. Diese Strategie wird von Nachtclubs verwendet, die Frauen am „Ladies' Night“ billige oder kostenlose Getränke anbieten. Frauen werden durch das Versprechen billiger Getränke in die Bar gezogen, und Männer werden angezogen, weil Frauen anwesend sind.

Plattformen sind alle einzigartig, und es gibt nie eine Einheitslösung für die Gewinnung von Benutzern. Die in diesem Kapitel vorgestellten Fälle bieten jedoch einen guten Ausgangspunkt für die Entwicklung von Lösungen.

Kapitel 5: Viralität: Skalierung in einer vernetzten Welt

Plattformen werden durch Wachstum angetrieben, und Wachstum entsteht durch zunehmende Benutzer und Interaktionen.
Die Tendenz zum Viruswachstum heißt Viralität, ein Wort, das garantiert die Rechtschreibprüfung auslöst. Viralität unterscheidet sich von Mundpropaganda, wenn die Leute von dem Neuen hören und es ausprobieren möchten. Mit Viralität entdecken die Leute das Neue, indem sie es benutzen. Zum Beispiel schickt jemand seinem Freund einen Link zu einem YouTube-Video. Der Empfänger klickt auf den Link und entdeckt YouTube durch das Ansehen des Videos, indem er als Nutzer an der Plattform teilnimmt.

Viralität ist nicht dasselbe wie Netzwerkeffekt. Der Netzwerkeffekt entsteht durch das Wachstum innerhalb der Mauern der Plattform. Je mehr Personen beispielsweise auf LinkedIn sind, desto mehr Personen können Sie über ihr Nachrichtensystem kontaktieren. Sie können dieses System jedoch nicht verwenden, um jemandem eine E-Mail zu senden, die nicht auf LinkedIn ist. Viralität bedeutet, dass sich eine Plattform von anderen Plattformen abhebt. Gmail hat Viralität, weil Sie diese Plattform verwenden können, um eine E-Mail an eine andere Plattform wie Hotmail zu senden. Hoffentlich zieht die Bekanntheit der Plattform durch den Kontakt mit anderen Plattformen neue Benutzer an. Denken Sie jedoch daran, dass Viralität gut ist, aber es kann nicht Ihre einzige Wachstumsstrategie sein.

Viralität sollte gut in eine Plattform integriert werden, ohne dass ein Gefühl von Unbeholfenheit entsteht. Menschen sollten nicht dazu ermutigt werden, ihre Freunde aus Gründen der Viralität unnötigerweise zu spammen. Betrachten Sie es als Designproblem. Finden Sie einen Weg, um Anreize für die Verbreitung zu schaffen.

Machen Sie Kernwerteinheiten, die auf andere Netzwerke verteilt werden können. Zum Beispiel ist es für Benutzer einfach, JPEGs überall zu teilen, aber nicht so sehr bei Hologrammen. Machen Sie Hologramme nicht zur zentralen Werteinheit Ihrer Plattform. Die Leute werden nicht in der Lage sein, sie sehr leicht in Umlauf zu bringen. Die Einheiten, die verbreitet werden, wirken wie Werbung für die Plattform.

Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl der Netzwerke, in denen Sie Ihre Einheiten verteilen möchten. Sie sollten für Ihre Plattform relevant sein. Es macht Sinn, dass LinkedIn sich für eine Partnerschaft mit Microsoft Outlook entschieden hat. die beiden Plattformen sind füreinander geeignet. Mehrwert für Benutzer in diesen ewigen Netzwerken. Die Benutzer werden sehen, wie großartig die Plattform ist und sich von ihr angezogen fühlen.

Erstellen Sie virale Engines, die zum normalen Funktionieren der Plattform gehören. Lassen Sie viele Einheiten auf externe Plattformen umziehen. Geben Sie den Leuten auf diesen externen Plattformen die Möglichkeit, mit den Einheiten zu interagieren, indem Sie sie vielleicht anklicken oder eine andere einfache Aktion ausführen. Bauen Sie Zyklen des Viruswachstums auf; Halten Sie diese Zyklen kurz, damit alles schnell geht.

Kapitel 6: Umgekehrte Netzwerkeffekte

Normalerweise sind Netzwerkeffekte gut für Plattformen, aber es gibt einige, die unerwünschte Folgen haben können. Um negative Netzwerkeffekte zu vermeiden, sollte eine Plattform immer danach streben, alte Benutzer zu beschäftigen und eine hohe Qualität im Maßstab aufrechtzuerhalten.

Es gibt bestimmte Dinge, die Sie tun können, um verschiedene Dimensionen der Plattform zu skalieren. Es werden viele Taktiken vorgeschlagen, z. B. wie man den Umfang der Inhaltserstellung, des Konsums, der Anpassung, der Kuration, der Eckfälle und des Interaktionsrisikos erhöht.

Um die Interaktionen auf der Plattform zu erhöhen, verstärken Sie die Kerninteraktion, indem Sie sich auf Kreation, Kuration, Anpassung und Konsum konzentrieren. Um die Kreation zu skalieren, konzentrieren Sie sich auf den Aufbau der Produzentenbasis. Stellen Sie sicher, dass die Produzenten für ihre Teilnahme ausreichend entlohnt werden, und verfügen Sie über ein starkes Feedback-System, um den Produzenten zu helfen, ein hohes Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten. Die Skalierungserstellung kann helfen, den Verbrauch zu skalieren. Bessere und mehr Inhalte können mehr Verbraucher anziehen. Dies ist eine positive Rückkopplungsschleife: Je mehr Verbraucher es gibt, desto mehr Hersteller werden sich für die Plattform interessieren.

Bei all diesen Inhalten braucht die Plattform gute Filter. Es muss eine gute Datenerfassung geben, um Benutzer zu verstehen, damit der Filter die besten Empfehlungen aussprechen kann. Die Datenerhebung über Benutzer und ihre Präferenzen sollte kontinuierlich erfolgen. Dies ermöglicht eine Anpassung, um die Plattform an die Bedürfnisse und Wünsche jedes einzelnen Benutzers anzupassen.

Wenn eine Plattform wächst, stellt die Kuration sicher, dass die Qualität hoch bleibt. Dazu gibt es verschiedene Ansätze. Inhalte können redaktionell kuratiert werden, wobei menschliche Redakteure als Gatekeeper für Beiträge zur Plattform fungieren. Die algorithmische Kuration ermöglicht es Algorithmen, unerwünschte Inhalte zu erkennen und von der Plattform zu entfernen. Social Curation wird normalerweise dadurch erreicht, dass Benutzer Inhalte bewerten und sowohl die guten als auch die schlechten zum Nutzen anderer Benutzer identifizieren. In der Praxis verwenden die meisten Plattformen eine Kombination dieser Taktiken.

Es ist wichtig, das Risiko zu minimieren, wenn die Plattformen skalieren. Die Plattform sollte so gestaltet sein, dass die Möglichkeit des Missbrauchs verringert wird. Das Interaktionsrisiko muss minimiert werden, sonst werden die Leute die Plattform nicht nutzen wollen.

Ab einem bestimmten Umfang kann eine Plattform für ihre Benutzer weniger nützlich sein. Vielleicht ruinieren neue Benutzer es, oder die Kuration ist scheiße und es ist schwer, etwas Gutes im Müll zu finden, oder es wird Spam. Das gedankenlose Streben nach Skalierung um der Größe willen kann der Plattform schaden. Halten Sie die negativen Netzwerkeffekte in Schach, indem Sie die Qualität erhöhen, wenn die Plattform wächst.

Es gibt zahlreiche Beispiele aus der Praxis, die verschiedene Möglichkeiten zum Scheitern im Maßstab veranschaulichen. Diese Fälle spiegeln die in diesem Kapitel eingeführten Konzepte wider und verstärken sie. Wie die Beschreibungen verschiedener Möglichkeiten zum Scheitern spiegeln auch diese Beschreibungen von Barrieren die im Buch vorgestellten Konzepte wider und verstärken sie.

Ein kurzer Epilog bietet einige Hinweise, um ein bestehendes Rohrgeschäft in eine Plattform zu verwandeln. Damit Unternehmen in die Zukunft überleben können, werden sie feststellen, dass das Plattformmodell ihnen die Vorteile bietet, die sie für den Erfolg benötigen. Die Plattformwelt ist hier, um zu bleiben.