Entrega de felicidad: un camino hacia las ganancias, la pasión y el propósito
Sobre este libro:
Quiere conocer el camino que tomamos en Zappos para llegar a más de $1 mil millones en ventas brutas de mercancías en menos de diez años. Quieres aprender sobre el camino que tomé y que finalmente me llevó a Zappos, y las lecciones que aprendí a lo largo del camino. Quiere aprender de todos los errores que cometimos en Zappos a lo largo de los años para que su empresa pueda evitar cometer algunos de los mismos. Quiere encontrar el equilibrio adecuado entre ganancias, pasión y propósito en los negocios y en la vida. Quiere construir un negocio y una marca duraderos y a largo plazo. Quiere crear una cultura empresarial más sólida, que hará que sus empleados y compañeros de trabajo estén más felices y generará un mayor compromiso de los empleados, lo que conducirá a una mayor productividad. Quiere ofrecer una mejor experiencia al cliente, lo que los hará más felices y generará más lealtad, lo que generará mayores ganancias. Quieres construir algo especial. Quieres encontrar inspiración y felicidad en el trabajo y en la vida. Te quedaste sin leña para tu chimenea. Este libro es un excelente iniciador del fuego.
Sobre el Autor:
Tony Hsieh se involucró con Zappos como asesor e inversionista en 1999, aproximadamente dos meses después de la fundación de la empresa. Finalmente se unió a Zappos a tiempo completo en el año 2000.
Bajo su liderazgo, Zappos ha aumentado las ventas brutas de mercancías de $1,6 millones en 2000 a más de $1 mil millones en 2008 centrándose incansablemente en el servicio al cliente.
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