Plattformrevolution: Zusammenfassung und Rückblick

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Schlüsselwörter: Veränderung, Störung, Interaktion, Metriken, Plattform, Regulierung, Skalierung, Transaktionen, Benutzer, Wert

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Buchrezension

Eine Plattform ist ein Unternehmen, das Menschen durch Technologie verbindet und so ein Ökosystem schafft, das die Schaffung und den Austausch von Werten ermöglicht. Plattformen können mehrere unterschiedliche Arten von Benutzern beherbergen, wie etwa Amazon sowohl Verkäufer als auch Käufer hat, oder sie können einen primären Benutzertyp haben, wie die Facebook-Community von Benutzern, die sozial miteinander interagieren. Das Wesentliche, was diese beiden Websites sowie alle anderen Plattformen gemeinsam haben, ist, dass sie Menschen und Organisationen an einem Ort zusammenbringen, wo sie miteinander interagieren können. Plattformen bringen Benutzer für finanzielle oder soziale Transaktionen zusammen, was einen Mehrwert schafft.

Plattformen vervielfachen ihren Gewinn, weil sie von Netzwerkeffekten profitieren, die den Wert eines Netzwerks exponentiell steigern können. Wenn Einzelpersonen beitreten, steigt die potenzielle Anzahl von Verbindungen zwischen Einzelpersonen algorithmisch in die Höhe, wodurch das Netzwerk wertvoller wird.

Die Autoren geben spezifische Ratschläge und Empfehlungen zur Plattformarchitektur und betonen, dass Design immer mit einer Kerninteraktion beginnen sollte, die den Kern des Unternehmens definiert. Es werden Strategien zur Überwindung aller möglichen Probleme vorgeschlagen, einschließlich der klassischen Henne-Ei-Probleme, wie man Benutzer für eine neue Plattform gewinnen kann, wenn es noch nicht viele andere gibt, mit denen man interagieren kann. Die disruptive Kraft von Plattformen wird ebenso analysiert wie die wichtigen Themen Monetarisierung, Offenheit, Governance, Metriken, Strategie und Politik.

Hier gibt es einiges Wertvolles. Die bereitgestellten Informationen sind ein guter Einstieg in ein wichtiges Thema. Es besteht kein Zweifel daran, dass die Plattformrevolution unsere Welt verändert. Wir haben gerade jetzt die Möglichkeit, Entscheidungen über Plattformen zu treffen, die unsere Zukunft beeinflussen werden.Plattformrevolutionist eine nützliche Ressource, die uns bei diesen Entscheidungen helfen kann.

Kapitel 1: Heute: Willkommen bei der Plattformrevolution

Airbnb hat die Hotelbranche revolutioniert. Uber hat das Taxigeschäft auf den Kopf gestellt. Facebook ist ein riesiges Medienunternehmen, das keine Inhalte produziert. Neue Emporkömmlinge haben ganze Branchen erobert und die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden, revolutioniert. Möglich wird dies durch ein neues Geschäftsmodell, nämlich die Plattform. Plattformunternehmen verändern die Welt.

Plattformen sind Unternehmen, die Benutzer miteinander abstimmen, um finanzielle oder soziale Transaktionen zu tätigen, die Wert schaffen. Der Wert entsteht aus der Community, der die Plattform dient.

Plattformen sind transformativ und in der Lage, beeindruckende Ergebnisse zu erzielen.

Alle informationsorientierten Unternehmen können an der Plattformrevolution teilnehmen. Die Plattformrevolution ist riesig und wächst. Traditionelle Geschäftspraktiken werden über den Haufen geworfen. Pipelines sind der alte Geschäftsstil, bei dem ein Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung entwirft und herstellt und schließlich an den Kunden verkauft. Die Produzenten sind am einen Ende der Pipeline und die Kunden am anderen Ende.

Plattformen sind der neue Weg. Mit diesem Modell stellt die Plattform Ressourcen für eine Vielzahl von Herstellern bereit und Verbraucher können miteinander interagieren und Geschäfte tätigen. Anstatt sich geradlinig vom Produkt zum Verbraucher zu bewegen, kann sich der Wert auf verschiedene Weise über die Plattform bewegen.

Da Plattformen nicht über die wertschöpfenden Ressourcen verfügen, können sie viel schneller wachsen als Pipeline-Unternehmen. Plattformen skalieren auch besser. Wachstum ist nicht an Ressourcen gebunden und kann daher schneller erfolgen. Plattformen bringen neue Angebote auf den Markt, weil sich die Nutzer immer wieder etwas Neues einfallen lassen.

Es gibt heute noch viele Pipeline-Unternehmen, aber immer wenn sie gegen ein Plattformgeschäft antreten müssen, verlieren sie.

Plattformen invertieren das Unternehmen, das heißt, viele der Prozesse, die innerhalb von Pipeline-Unternehmen stattfinden, sind in Plattformunternehmen extern.

Plattformunternehmen sind auf dem Vormarsch. Sie erobern viele Märkte und verändern die Wirtschaft. Plattformen entwickeln sich weiter. Viele Plattformen dienen mehr als einem Zweck. Täglich werden neue Plattformunternehmen gegründet. Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Arten von Plattformunternehmen, von Spieleplattformen wie Xbox und Nintendo bis hin zu Einzelhandelsplattformen wie Amazon und Alibaba.

Traditionelle Geschäftsstrategien und -praktiken sind in Aufruhr geraten. Die Geschäftswelt befindet sich aufgrund des Aufstiegs der Plattform in einem großen Wandel. Dieser Prozess geht ohne Anzeichen einer Verlangsamung weiter, so dass noch mehr Veränderungen auf dem Weg sind.

Plattformkenntnisse sind für heutige Unternehmensmanager von entscheidender Bedeutung, aber die meisten Manager wissen wenig über dieses sich entwickelnde Geschäftsmodell. Sie brauchen Orientierung, wie sie ein Buch wie dieses bieten kann.

Kapitel 2: Netzwerkeffekte: die Macht der Plattform

Zur Bestimmung des Maßstabs verwendetes Angebot. Je mehr Widgets ACME verkaufen musste, desto höher war der Gewinn. Heutzutage ist die Skalierung in vielen Fällen eine Folge der Nachfrage. Netzwerke haben die Dynamik verändert. Die Größe des Netzwerks ist zum entscheidenden Maßstabsfaktor geworden.

MitNetzwerkeffekte, der Wert von Netzwerken wächst exponentiell. Wenn Einzelpersonen beitreten, steigt die potenzielle Anzahl an Verbindungen zwischen Einzelpersonen sprunghaft an, wodurch das Netzwerk wertvoller wird.

Plattformen genießen normalerweisezweiseitige Netzwerkeffekte. Die beiden für die Interaktion erforderlichen Seiten ziehen sich an; Auf einer Website mit Käufern und Verkäufern beispielsweise zieht die Anwesenheit von Käufern Verkäufer an, und die Anwesenheit von Verkäufern zieht Käufer an. Netzwerkeffekte können von beiden Seiten eines Netzwerks ausgehen und diese beeinflussen.

Viele Leute verwechseln Netzwerkeffekte mit anderen Tools zur Wachstumsförderung, aber in Wirklichkeit handelt es sich dabei um verschiedene Dinge. Es ist kein Preiseffekt (von wahnsinnig niedrigen Preisen) und es ist kein Markeneffekt (von Unternehmen mit hoher Glaubwürdigkeit). Es handelt sich auch nicht um Viralität, bei der Personen außerhalb der Plattform angezogen werden.

Netzwerkeffekte sind das Ergebnis steigender Werte für diejenigen, die bereits auf der Plattform sind, und sie nehmen mit der Größe der Plattform zu. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Größe so schnell wie möglich zu erhöhen. Es gibt einige praktische Tools, mit denen eine Plattform schnell skaliert werden kann. Leider können Netzwerke neben den positiven Effekten, die wir so sehr schätzen, auch negative Auswirkungen haben. Hier ist eine kurze Zusammenfassung einiger dieser Konzepte:

Plattformunternehmen sind im Vergleich zu anderen Arten von Unternehmen die effizientesten Wertschöpfungsketten, da sie die Macht der Netzwerkeffekte nutzen.

Branchen mit Netzwerkeffekten funktionieren anders als traditionelle Unternehmen. Der Fokus verlagert sich außerhalb des Unternehmens. HR bewegt sich vom Mitarbeiter in die Öffentlichkeit. F&E findet nicht mehr intern statt; Stattdessen treiben die Benutzer Innovationen voran.

Kapitel 3: Architektur: Prinzipien für die Gestaltung einer erfolgreichen Plattform

Es ist schwierig zu entscheiden, wo man beim Plattformdesign beginnen soll. Das Kopieren anderer Unternehmen funktioniert nicht immer, da sich Plattformunternehmen in der Regel voneinander unterscheiden. Anstatt zu versuchen, eine andere Plattform zu imitieren, sollte der Fokus auf der Interaktion liegen. Das Plattformdesign sollte immer mit der Kerninteraktion beginnen. Die Kerninteraktion besteht aus drei Komponenten:Teilnehmer,WerteinheitUndFilter. Nachdem Sie die Kerninteraktion herausgefunden haben, entwerfen Sie die Komponenten in der obigen Reihenfolge.

Werteinheiten werden in der Regel von Produzenten generiert.

Bei jedem Austausch tauschen Produzenten drei Dinge aus: Informationen, Waren oder Dienstleistungen und Währung. Informationen können Dinge wie Beschreibungen und den Prozess von Produkten umfassen. Manchmal ist der Informationsaustausch der zentrale Zweck der Plattform; zum Beispiel wie Yelp Informationen über Restaurants bereitstellt. Sobald die Informationen ausgetauscht sind, können sich die Teilnehmer für den Austausch von Waren und Dienstleistungen entscheiden. Während dies bei Amazon Produkte zum Kauf sein könnte, umfasst dies bei Facebook Fotos und Beiträge, die zwischen Teilnehmern ausgetauscht werden. Schließlich werden Transaktionen mit Währung abgeschlossen. Während Währungen einfache, altmodische Bitcoins oder Dublonen umfassen können, können viele andere Wertformen als Währung gezählt werden. Wenn Sie beispielsweise Ihren Freunden auf Facebook die alten Daumen hoch geben, ist dies eine Form der sozialen Währung. Viele Aufrufe zu erhalten, kann eine wichtige Belohnung für Leute sein, die Videos auf YouTube veröffentlichen. Wie gut eine Plattform den von ihr bereitgestellten Wert monetarisieren kann, hängt von den Arten des Währungsumtauschs ab, die sie erfassen kann.

Drei der wichtigsten Funktionen einer Plattform sindziehen,erleichternUndSpiel. Pull zieht Benutzer auf die Plattform. Um Transaktionen zu erleichtern, stellt die Plattform Tools und Regeln bereit; dies ist das Gerüst der Interaktionen. Und Plattformen müssen Benutzer aufeinander abstimmen. Die richtigen Verbraucher sollten die richtigen Produzenten finden.

Zusätzliche Interaktionen über die Kerninteraktion hinaus können von Anfang an geplant oder im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform erfunden werden. Seien Sie jedoch vorsichtig, da das Hinzufügen von Funktionen die Komplexität erhöht. Dies kann schlecht sein, wenn Benutzer Schwierigkeiten haben, eine Site zu finden, oder wenn Programmierer zu viel Arbeit haben.

Das End-to-End-Prinzip: Je peripherer ein Feature für die Kernaufgabe ist, desto peripherer sollte es auf einer Plattform sein. Wenn nur einige Benutzer es benötigen, sollte es nicht an einem zentralen Ort zusammengewürfelt werden. Dadurch läuft das System effizienter.

Modularität ist eine gute Eigenschaft für Plattformen. Es kann sich lohnen, ein System so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen, aber der beste Weg, eine Plattform aufzubauen, besteht darin, dies stückweise zu tun. Module werden separat konzipiert, arbeiten aber letztendlich als ein abgestimmtes Ganzes zusammen. Module müssen die gleichen Designregeln und Standardschnittstellen haben. Systeme können modular umgestaltet werden.

Lassen Sie immer Raum für organische und spontane Veränderungen. Schauen Sie sich an, wie sich Benutzer verhalten. Sehen Sie nach, ob sie das System für unerwartete Zwecke nutzen. Dies kann neue Richtungen für die Plattform vorschlagen.

Kapitel 4: Disruption: Wie Plattformen traditionelle Industrien erobern und transformieren

Plattformen sind Orte, an denen Käufer und Verkäufer zusammenkommen und Geschäfte abwickeln können. Es ist kein Geschäftsmodell. Plattformen gibt es schon seit Ewigkeiten. Zu den Plattformen gehören traditionelle Marktplätze, auf denen Waren, wie zum Beispiel Obst und Gemüse, verkauft werden.

Der Unterschied zwischen den Plattformen von früher und den Plattformen von heute besteht darin, dass wir heutzutage über digitale Technologie verfügen. Wir können auf der ganzen Welt kommunizieren. Wir können Transaktionen fast sofort abschließen. Das Internet beschleunigt bestehende Plattformen wie die New York Stock Exchange. Es hat einen kommerziellen Bereich nach dem anderen revolutioniert.

Plattformen sind total disruptiv, wenn sie sich auf eine Branche einlassen. Uber hat beispielsweise den Wert der New Yorker Taxi-Medaillons gesenkt.

Plattformen fressen Pipelines. Plattformen sind so viel effizienter als Pipelines, dass sie die Konkurrenz auffressen. Beispielsweise hat das Internet für viele Menschen Zeitungen als Hauptnachrichtenquelle weitgehend ersetzt. Nachrichtenorganisationen müssen nicht für Papier, Druck, Vertrieb und unzählige andere Kosten aufkommen, wenn sie online veröffentlichen. Eine effiziente Methode zur Verbreitung der Nachrichten „fraß“ eine weniger effiziente Pipeline.

Das Internet bietet Infrastruktur und koordiniert die Kommunikation. Plattformen nutzen diese Funktionen für Transaktionen auf der ganzen Welt. Dafür gibt es mehrere Gründe. Das Internet kann wie in der Nachrichtenbranche Kosten senken. Plattformen sind effizienter als Pipelines. Sie können schnell skalieren. Sie profitieren vom Netzwerkeffekt. Diese Dinge verschaffen ihnen den wirtschaftlichen Vorteil gegenüber Pipelines. Sie können schneller wachsen als traditionelle Unternehmen.

Plattformen finden neue Bezugsquellen. Sie erleichtern den Produzenten die Teilnahme, es ist einfacher, ihre Produkte in die Wertschöpfungskette zu bringen. Airbnb ermöglicht es Gastgebern beispielsweise, ihre freien Zimmer an Reisende zu vermieten. Viele dieser Gastgeber hätten nie auch nur daran gedacht, einen Teil ihres Hauses an Fremde zu vermieten, und sie hätten auch nicht über die Mittel dazu verfügt, wenn Airbnb ihnen dies nicht erleichtert hätte.

Plattformen ermöglichen neue Formen des Konsumverhaltens. Die Leute springen gerne in das Auto eines Fremden, wenn sie Uber nutzen. Es ist noch nicht allzu lange her, dass ein solches Verhalten als wahnsinnig gefährlich galt. Plattformen ermöglichen dies, weil sie über integrierte Mechanismen verfügen, um Vertrauen zwischen Benutzern aufzubauen.

Plattformen ändern die Qualitätskontrolle in eine benutzerorientierte Kuration. Benutzer tendieren zu höherwertigen Waren und verdrängen die weniger wünschenswerten Produkte.

Es gibt drei verschiedene Arten von Plattformunterbrechungen:

Für bestehende Pipeline-Unternehmen ist noch nicht alles verloren. Sie können sich umstrukturieren, um von der Plattformökonomie zu profitieren. Dies ist keine einfache Sache, da es eine Überarbeitung des gesamten Betriebs erfordert, aber es kann ein bestehendes Unternehmen auf Augenhöhe mit seinen Plattformkonkurrenten bringen, sodass sich die Mühe durchaus lohnt.

Kapitel 5: Start: Huhn oder Ei? Acht Wege zum Start einer erfolgreichen Plattform

Das Henne-Ei-Problem betrifft jede Plattform beim Start. Wie zieht man beide Seiten auf eine Plattform, wenn sich niemand darauf befindet? Käufer wollen Verkäufer und Verkäufer wollen Käufer, bevor eine der beiden Seiten bereit ist, sich bei einer neuen Plattform anzumelden. Was ist zu tun? Es gibt verschiedene Herangehensweisen an dieses Rätsel:

Bestehende große Unternehmen haben einen Skalenvorteil. Der Grund dafür, dass sie die Welt noch nicht erobert haben, liegt wahrscheinlich darin, dass es sich in der Regel um alte Unternehmen mit einer Kultur der Selbstgefälligkeit handelt. Sobald sie die Plattformwelt betreten, gibt es bereits andere mit viel mehr Agilität, die das Spiel bereits spielen.

Hier sind acht bewährte Strategien, die Plattformen erfolgreich zur Überwindung von Henne-Ei-Problemen eingesetzt haben:

1. Folge dem Hasen. Richten Sie eine Demonstration ohne Plattform ein, damit die Leute wissen, wie cool Ihre Plattform ist.
2. Huckepack. Rekrutieren Sie Benutzer von anderen Plattformen.
3. Aussaat. Schaffen Sie einen Mehrwert, der zumindest einige Benutzer anspricht. Wenn diese Leute auf die Plattform kommen, ziehen sie andere in anderen Rollen an. Beispielsweise ziehen Produzenten Verbraucher an.
4. Die Festzelt-Strategie. Identifizieren Sie wichtige Benutzer. Bestechen Sie sie; behandeln sie gut.
5. Die Single-Side-Strategie. Erstellen Sie ein Geschäft rund um Produkte oder Dienstleistungen, die nur einer einzigen Gruppe von Benutzern zugute kommen. Wandeln Sie das Geschäft später in ein Plattformgeschäft um, indem Sie eine zweite Gruppe von Benutzern gewinnen, die mit der ersten Gruppe interagieren möchten.
6. Produzenten-Evangelisation. Gestalten Sie Ihre Plattform, um Produzenten anzuziehen; ihre Kunden werden zu Benutzern.
7. Big-Bang-Adoption. Nutzen Sie traditionelles Push-Marketing, um für Aufsehen zu sorgen und die Aufmerksamkeit auf die Plattform zu lenken – zum Beispiel mit der Art und Weise, wie Twitter auf der SXSW vorgestellt wurde.
8. Die Mikromarktstrategie. Zielen Sie auf einen kleinen, bestehenden Markt. Effektive Matches können sogar ganz am Anfang gemacht werden.

Das Viruswachstum ist ein Pull-Prozess. Schaffen Sie eine Umgebung, in der Benutzer neuen Leuten von der Plattform erzählen. Das Viruswachstum hängt davon ab, dass der Benutzer der Absender ist. Der Absender teilt eine Werteinheit. Ermöglichen Sie, dass sich die Werteinheit auf bestehende Netzwerke ausbreitet. Dann muss es einen tatsächlichen Empfänger geben, der die Werteinheit erhält. Virales Wachstum kann die Expansion der Plattform extrem beschleunigen. Facebook ist ein Beispiel für eine Plattform, auf der Benutzer durch virales Wachstum mehr Benutzer anlocken.

Kapitel 6: Monetarisierung: Den durch Netzwerkeffekte geschaffenen Wert erfassen

Gebühren entmutigen Benutzer, aber ein Unternehmen muss Geld verdienen. Wenn es an der Zeit ist, Geld zu verdienen, ist es wichtig, die Benutzer nicht zu verärgern. Es gibt einige nützliche Techniken, die helfen können. Erheben Sie beispielsweise keine Gebühren für die Auflistung von Anzeigen. belasten Sie sie, wenn das Geschäft abgeschlossen ist.

Ein teilweise kostenloses Modell kann helfen, das Netzwerk zu erweitern. Beispielsweise kann eine Site über einen kostenlosen Basisdienst verfügen, aber die Benutzer müssen für den vollen Dienst bezahlen.

Einige Plattformen sind für einige Benutzer kostenlos, für andere fallen jedoch Gebühren an. Welche Seite aufgeladen werden muss, hängt davon ab, welche Seite Sie kultivieren möchten.

Für den Wert einer Plattform sind die Interaktionen wichtiger als die Anzahl der Teilnehmer. Aber es geht nicht nur um rohe Zahlen. Auch die Qualität der Interaktionen ist wichtig.

Es gibt mehrere empfohlene Monetarisierungsmethoden:

Da sich bei Plattformen Benutzer auf beiden Seiten einer Transaktion befinden, gibt es verschiedene Ansätze, wenn es darum geht, zu entscheiden, wem Gebühren in Rechnung gestellt werden. Ein Ansatz besteht darin, allen Gebühren in Rechnung zu stellen. Dies schreckt tendenziell von der Teilnahme ab, kann aber funktionieren, wenn Sie das Gefühl einer elitären Nutzerbasis kultivieren möchten. Sie können auch eine Seite bezuschussen und die andere bezuschussen. Dies ist besonders nützlich, wenn eine Seite einen Anreiz braucht und die andere Seite ihre Anwesenheit wirklich schätzt. Diese Strategie wird von Nachtclubs genutzt, die Frauen am „Ladies' Night“ günstige oder kostenlose Getränke anbieten. Frauen werden durch das Versprechen günstiger Getränke an die Bar gelockt, Männer hingegen durch die Anwesenheit von Frauen. Ein anderer Ansatz besteht darin, allen bis auf wenige den vollen Preis zu berechnen. Geben Sie Super-Usern kostenlosen Zugang und sie werden andere anziehen. Ein ähnlicher Ansatz besteht darin, einigen den vollen Preis zu berechnen und diejenigen zu subventionieren, die preissensibel sind.

Es gibt Vorbehalte. Beeilen Sie sich nicht zu sehr mit der Monetarisierung. Der Übergang muss behutsam gehandhabt werden. Vermeiden Sie Gebühren für Dinge, die früher kostenlos waren. Reduzieren Sie nicht den Zugriff, den Benutzer gewohnt waren.

Es ist gut, neue, zusätzliche Werte zu schaffen und dafür Geld zu verdienen. Der beste Ansatz besteht darin, bereits beim ersten Entwurf der Plattform über die Monetarisierung nachzudenken.

Kapitel 7: Offenheit: Herausfordern, was Plattformbenutzer und Partner können und was nicht

Wikipedia ist eine Open-Source-Referenzplattform, die es der Öffentlichkeit ermöglicht, Inhalte beizutragen und zu bearbeiten. Normalerweise ist es eine gute Quelle für zuverlässige Informationen. Bei kontroversen Themen fügen die Leute den Artikeln jedoch manchmal falsche und manchmal sogar böswillige Fehlinformationen hinzu. Dies verdeutlicht die Schwierigkeiten, die Plattformen mit der Offenheit haben können.

Zu seinoffenbedeutet, dass es keine Einschränkungen hinsichtlich der Entwicklung, Vermarktung oder Nutzung gibt. In einer anderen Definition kann es bedeuten, dass alle Einschränkungen – wie Regeln und Gebühren – angemessen und nicht diskriminierend sind.

Das richtige Maß an Offenheit zu erreichen ist schwierig, aber wichtig. Offenheit fördert Innovation, aber je mehr Offenheit vorhanden ist, desto schwieriger ist es, eine Plattform zu monetarisieren und zu kontrollieren. Fehlentscheidungen in Bezug auf den Grad der Offenheit können eine Plattform zum Scheitern bringen. Bevor Facebook das dominierende soziale Netzwerk war, herrschte Myspace. Aber Myspace war irgendwie fehlerhaft. Sie erlaubten externen Entwicklern nicht, an den Funktionen der Website zu arbeiten, und das Unternehmen verfügte nicht über die Ressourcen, um alle Probleme zu beheben. Vergleichen Sie dies mit Facebook. Als sie beschlossen, ihre Website für Apps zu öffnen, die von externen Entwicklern erstellt wurden, entwickelten begeisterte Partner schnell eine Reihe interessanter Apps, die die Benutzer glücklich machten. Es gab so viele Entwickler, die an den auftretenden Problemen arbeiteten, dass die meisten Probleme schnell behoben wurden. Facebook startete wie eine Rakete, während Myspace abstürzte.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Benutzer Mehrwert schaffen. Die Plattform beherbergt den Wert, den die Benutzer schaffen. Aus diesem Grund kann die Einschränkung der Rollen der Benutzer auch den Wert, der der Site gebracht wird, einschränken.

Es gibt drei Arten von Entscheidungen über Offenheit. Beteiligung von Managern und Sponsoren, Beteiligung von Entwicklern und Benutzern.

Bei der Manager- und Sponsorenbeteiligung kontrollieren die Sponsoren die Plattformarchitektur, der Manager steuert die Interaktionen. Oft werden diese beiden Rollen von derselben Entität gespielt.

Für die Entwicklerbeteiligung gibt es drei verschiedene Arten von Benutzern.Kernentwicklersind in der Regel Angestellte.ErweiterungsentwicklerMehrwert für die Plattform schaffen, meist von außerhalb des Unternehmens. Plattformen können diese Entwickler fördern, indem sie Anwendungsprogrammierschnittstellen (API) und Datenaggregatoren entwickeln, Dienste, die Benutzer und Interaktionen sammeln, um sie an Dritte zu verkaufen. Wenn jemand eine App entwickelt, die für sich genommen eine gute Plattform werden könnte, sollte die Hosting-Plattform versuchen, die Kontrolle darüber zu erlangen. MitBenutzerbeteiligung, könnte jeder Benutzer die Möglichkeit haben, Inhalte frei hinzuzufügen. Zu den Problemen bei dieser Art der Beteiligung gehört die Möglichkeit von Inhalten mit geringerem Wert. Es ist nützlich, eine Möglichkeit zu finden, den Inhalt zu kuratieren.

Im Laufe der Zeit werden Plattformen im Laufe der Entwicklung häufig offener. Plattformen sollten regelmäßig evaluiert und an der Offenheit gebastelt werden.

Es ist wichtig, den Laden nicht zu verschenken. Die wichtigsten Wertschöpfer sollten die Kontrolle über die Plattform haben. Erweiterungs-Apps sollten auf ihr Potenzial hin untersucht werden, das Kerngeschäft zu gefährden. Jede App, die das Potenzial hat, eine eigenständige Plattform zu werden, sollte entweder vom Unternehmen gekauft werden oder man sollte versuchen, sie durch die interne Entwicklung einer eigenen Version zu ersetzen.

Bei Nutzern beliebte Funktionen sollen von der Plattform übernommen werden. Sobald sie unter der Kontrolle der Plattform stehen, sollten sie Entwicklern über offene APIs zur Verfügung gestellt werden.

Es ist auch wichtig, den Grad der Offenheit für Benutzer zu kontrollieren. Websites können in Jauchegruben der Pornografie versinken und zum Treffpunkt von Trollen werden. Für Plattformen, die qualitativ hochwertige Inhalte anstreben, müssen einige Kontrollen vorhanden sein.

Kapitel 8: Governance: Richtlinien zur Wertsteigerung und Steigerung des Wachstums

Bei der Governance geht es darum, gute Regeln zu schaffen. Eine Plattform besteht aus einer Gemeinschaft von Benutzern. Wie in allen gesunden Gemeinschaften muss es Regeln geben, die die Mitglieder der Gemeinschaft schützen. Die falschen Regeln können jedoch Benutzer verunsichern. Um dies zu vermeiden, sollten Plattformen drei Grundgesetze guter Governance beachten. Erstens sollten Regeln immer einen Mehrwert für den Kunden schaffen. Zweitens sollten diejenigen, die die Regeln schreiben, ihre Macht nicht dazu nutzen, die Regeln zu ihren Gunsten zu ändern. Und schließlich sollten Plattformen niemals mehr als einen angemessenen Anteil am Vermögen einnehmen.

Ziel ist es, Wohlstand zu schaffen und diesen gerecht mit allen zu teilen, die Wert schaffen. Stellen Sie sich Plattformen als Staaten mit eigenen Gesetzen vor. Länder mit guter Regierungsführung sind weniger korrupt und wirtschaftlich erfolgreicher als Staaten mit unfairen oder zu restriktiven Regeln.

Völlig freie Märkte ohne Regeln mögen theoretisch eine gute Idee sein, aber sie führen nicht immer zu fairen Ergebnissen für alle Beteiligten. Tatsächlich können sie zu Marktversagen führen. Einige grundlegende wirtschaftliche Beispiele dafür, wann etwas schief geht, sind:Informationsasymmetrie, wenn eine Seite etwas Wichtiges über die Transaktion weiß, was die andere Seite nicht weiß;Äußerlichkeit, mit Kosten für diejenigen außerhalb der Transaktion;MonopolLeistung; UndRisiko. Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit eines Marktversagens durch gute Regierungsführung.

Zu den Tools für die Governance gehören:Gesetze, oder Plattformregeln, undNormen, das wünschenswerte Verhalten innerhalb einer Gemeinschaft.Die Architekturoder Programmiercode kann verwendet werden, um gewünschtes Verhalten zu verstärken und die Ausführung unerwünschten Verhaltens zu erschweren. Und schlussendlich,Märkte, darunter nicht nur Finanzgelder, sondern auch soziale Währungen. Geordnete Märkte reduzieren das Risiko für die Teilnehmer.

Interne Transparenz ist wichtig. Unternehmensabteilungen sollten nicht zu isoliert werden. Die Fähigkeit, einheitenübergreifend zu sehen, macht alle agiler.

Externe und interne Stakeholder brauchen eine Stimme bei der Entscheidungsfindung. Niemand möchte Teil eines Systems sein, in dem er keine Kontrolle hat. Eine schlechte Governance-Struktur führt dazu, dass Benutzer eine konkurrierende Plattform suchen, um ihr Geschäft zu erledigen.

Eine faire Regierungsführung kann Wohlstand fördern. Die Leute werden Ihnen mehr vertrauen, wenn Sie fair sind, und sie werden eher geneigt sein, sich an Innovationen zu beteiligen. Die Teilnehmer nutzen ihre Ressourcen in einem gerechten und fairen System besser.

Probleme wird es natürlich immer geben. Die Lösung von Konflikten sollte die Zukunft der Vergangenheit vorziehen. Wenn Sie lieber die Richtung bevorzugen, in die sich der Markt dreht, als an Verfahren der Vergangenheit festzuhalten, wird eine Plattform für die Zukunft gut aufgestellt. Rückwärtsgerichtete Regeln können für das Unternehmen zu Stagnation führen.

Selbstverwaltung ist ein wichtiger Bestandteil des Plattformmanagements. Gut geführte Plattformen verwalten sich selbst nach den Prinzipien der Partizipation und Transparenz.

Plattformen können immens komplex sein. Einige Komponenten bewegen und ändern sich schnell, während andere viel langsamer sind. Good Governance-Systeme sind flexibel genug, um auf beides angemessen zu reagieren.

Kapitel 9: Metriken: Wie Plattformmanager messen können, was wirklich wichtig ist

Der Weg zu verstehen, was in einem System vor sich geht, führt über Metriken. Durch die Messung der richtigen Dinge können Bedürfnisse, Leistung und andere Aspekte des Systems beurteilt werden.

Plattformen sind ein neues Geschäftsmodell, das neue Wege erfordert, um den Überblick zu behalten.

Plattformen müssen andere Metriken verfolgen und verwalten als die alten Pipelines.

Plattformen schaffen Mehrwert durch Netzwerkeffekte. Gute Metriken konzentrieren sich auf positive Netzwerkeffekte und die Aktivitäten, die sie beeinflussen können.

Die Erfolgsrate der Interaktion ist wichtig. Eine hohe Rate erfolgreicher Interaktionen zieht Benutzer an.

Die verwendeten Metriken ändern sich im Laufe des Lebenszyklus der Plattform. Am Anfang, in der Startup-Phase, herrscht große Unsicherheit. Suchen Sie nach Informationen zu zentralen Interaktionen und dazu, wie Produzenten und Verbraucher von der Plattform profitieren. Die wichtigsten zu verfolgenden Komponenten sindLiquidität,passendUndVertrauen.

Liquidität bedeutet, dass es einige Produzenten und Konsumenten gibt und ein hoher Prozentsatz an Interaktionen besteht. Sie können die Liquidität verfolgen, indem Sie den Prozentsatz der Einträge messen, die zu Interaktionen führen. Es ist auch wichtig, sich mit der Illiquidität zu befassen, die auftritt, wenn Transaktionen nicht möglich sind. Zum Beispiel, wenn Uber-Benutzer eine Fahrt wünschen, aber keine Autos verfügbar sind. Menschen sind durch solche Dinge frustriert und können so entmutigt sein, dass sie die Plattform verlassen.

Liquidität ist differenzierter als einfache Berichte darüber, wie viele Personen eine Website besucht haben. Unternehmen, die mit Seitenbesuchen oder registrierten Benutzerzahlen werben, vertuschen möglicherweise tiefere Probleme und sollten mit Argwohn betrachtet werden.

Die Matching-Qualität misst, wie gut die Suchalgorithmen Benutzer zur Durchführung von Transaktionen zusammenbringen. Menschen wollen finden, wonach sie suchen. Die Suchergebnisse sollten nicht zu viel Aufruhr hervorrufen, den die Nutzer sichten müssen. Eine gute Kennzahl, um dies zu messen, ist die Verkaufskonversionsrate – der Prozentsatz der Suchanfragen, die zu Interaktionen führen.

Vertrauen ist wichtig. Niemand wird Geld riskieren, um etwas zu kaufen, wenn er nicht darauf vertrauen kann, dass die Website qualitativ hochwertige Informationen über das Produkt und die Transaktion liefert. Vertrauen entsteht durch sorgfältige Kuratierung.

Sobald eine Plattform die heikle Startup-Phase hinter sich hat, sollte sie sich in einem Wachstumsstadium befinden. Hier sollte der Fokus auf Metriken liegen, die dieses Wachstum messen. Das Verhältnis von Produzenten zu Konsumenten bestimmt, ob der Markt unter seinen Nutzern ausgewogen ist. Wertschöpfung messen. Es gibt mehrere Vorschläge für Metriken, um beide Seiten des Marktes zu messen. Eine solche Metrik ist die Interaktions-Conversion-Rate, die die Anzahl der Anfragen mit der Anzahl der Interaktionen vergleicht.

Während der Reifephase sollten Metriken Innovationen vorantreiben. Verbesserungen des Produkts sollten genau gemessen und anhand eines Ausgangswertes getestet werden. Metriken helfen auch, Bedrohungen von Wettbewerbern zu erkennen und die Ressourcenzuweisung zu erleichtern.

Sie haben nicht das Gefühl, dass Sie alles messen müssen. Seien Sie wählerisch. Sie müssen den Wald von den Bäumen aus sehen können. Verfolgen Sie nur die Dinge, die Sie benötigen. Wenn Sie nicht verstehen, warum Sie eine bestimmte Statistik verfolgen, machen Sie einen Fehler. Metriken sollten umsetzbar, zugänglich und überprüfbar sein.

Kapitel 10: Strategie: Wie Plattformen den Wettbewerb verändern

Die Welt der Plattformen hat drei Wettbewerbsebenen. Plattformen konkurrieren miteinander, sie konkurrieren mit ihren Partnern und Partner auf der Plattform konkurrieren mit anderen Partnern.

Aber Wettbewerb ist nicht die ganze Geschichte. Im Gegensatz zu Pipeline-Unternehmen ist bei Plattformen der Wettbewerb weniger wichtig als Kooperation und Kollaboration. Partner stellen möglicherweise potenzielle Konkurrenten dar, aber sie tragen eher zur Wertschöpfung der Plattform bei als alles andere. In einem solchen Umfeld ist die Kontrolle von Beziehungen wichtiger als die Kontrolle von Ressourcen.

Abhängig von den Anforderungen der Plattform können unterschiedliche Strategien eingesetzt werden. Für viele Plattformen ist es hilfreich, zu einem bestimmten Zeitpunkt mehrere unterschiedliche Strategien anzuwenden.

Wenn Benutzer mehrere verschiedene Websites besuchen, um ähnliche Transaktionen durchzuführen, spricht man von Multi-Homing. Für die Plattform ist es besser, wenn sie all diese leckeren Transaktionen auf der Plattform behalten kann. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, den Plattformzugriff einzuschränken. Plattformen sollten versuchen, exklusiven Zugriff auf wesentliche Ressourcen zu erhalten, damit Benutzer nicht zu anderen Plattformen wechseln möchten.

Es ist immer eine gute Strategie, Innovationen zu fördern und ihren Wert zu nutzen. Behalten Sie die Apps im Auge, die für die Plattform entwickelt werden. Nehmen Sie die Apps auf, die aussehen, als würden sie durchstarten.
Nutzen Sie den immensen Wert von Daten. Daten taktisch nutzen. Testen Sie Tools und Features, um sie zu optimieren. Die strategische Datenanalyse verfolgt, wer sonst noch Wert auf und außerhalb der Plattform schafft, kontrolliert und abschöpft. Analytics kann helfen, den Wert der Plattform zu steigern und Netzwerkeffekte zu verstärken.

Fusionen und Übernahmen sollten strategische Ziele haben. Das Zielunternehmen sollte einen Mehrwert für eine Nutzerbasis schaffen, die sich mit der Nutzerbasis überschneidet, die es bereits bedient.

Achten Sie auf andere Plattformen, die erhebliche Überschneidungen oder Ähnlichkeiten aufweisen. Werden Sie entweder Partner Ihrer Konkurrenz oder bieten Sie einfach eine ähnliche Funktion auf Ihrer Plattform an. Eine Plattformumhüllung, die erfolgreich die Funktionen einer angrenzenden Plattform aufnimmt, trägt dazu bei, auch die Benutzer der angrenzenden Plattform zu absorbieren.

Verbessertes Plattformdesign und kontinuierliche Verbesserung sind selbst eine Strategie. Versuchen Sie, mehr zu bieten, besser. Benutzer werden die Plattform bevorzugen, die die besten Funktionen bietet.

Manchmal kann der Vorteil gegenüber der Konkurrenz über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten werden. Dies geschieht im Allgemeinen, wenn die Bedingungen Märkte begünstigen, bei denen der Gewinner alles bekommt. Wie Unsterbliche aus dem 80er-Jahre-Film,Der Highlander, irgendwann wird es nur noch einen geben. Oder zumindest wird es irgendwann nur eine einzige dominante geben. Und wie im Film ist die Konkurrenz unter den Konkurrenten hart. Zu den Faktoren, die diesen Prozess begünstigen, gehören Skaleneffekte bei der Lieferung, starke Netzwerkeffekte, hohe Multi-Homing-Kosten und mangelnde Spezialisierung.

Kapitel 11: Richtlinie: Wie Plattformen reguliert werden sollten (und nicht sollten)

Vorschriften sollten überall neu bewertet werden, da das ganze Spiel von Plattformunternehmen verändert wurde. Oft genug haben New-Economy-Unternehmen bestehende Vorschriften einfach ignoriert. Dies hat eine Reihe ethischer Probleme mit sich gebracht.

Manche sagen, Regulierung sei schlecht und unterdrücke Innovationen. Außerdem ist es nicht immer perfekt. Der freie Markt sollte die Dinge regeln. Wenn die Regulierung Dinge durcheinander bringt, nennt man das „Regulatory Capture“. Regulierung kann genutzt werden, um Wettbewerber einzudämmen. Manche Leute verunglimpfen die Regulierung wirklich.

Tatsächlich erhöht Korruption den Grad der regulatorischen Erfassung. Realistisch gesehen erbringt Regulierung wichtige Dienste für die Gesellschaft, und es wäre wahrscheinlich schlecht, sie abzuschaffen. Zum Beispiel macht die Regulierung von Fluggesellschaften Flugreisen sicher.

Der Zugang zu einigen Plattformen gehört mittlerweile zum Funktionieren des Alltags. Wenn Personen von diesen Plattformen ausgeschlossen werden, könnte dies die Aufmerksamkeit der Regulierungsbehörden auf sich ziehen.

Dominante Plattformen könnten sich Veränderungen und Innovationen widersetzen – schließlich ist es der Status quo, der ihnen den Vorteil verschafft. Dies dient nicht dem Gemeinwohl. Die Menschen werden keinen Zugang zu der verbesserten Technologie haben.

Es gibt zahlreiche wichtige regulatorische Fragen. Manchmal betreiben Unternehmen Verdrängungspreise. Sie bewerten sich selbst so niedrig, dass ihre Konkurrenz unmöglich mit ihren Preisen mithalten kann. Nachdem sie die Konkurrenz aus dem Geschäft verdrängt haben, erhöhen sie ihre Preise enorm. Schließlich haben sie keine Konkurrenz, sie können verlangen, was sie wollen. Dieses Verhalten wird von den Aufsichtsbehörden nicht positiv aufgenommen und es besteht die Möglichkeit, dass sie eingreifen. Mit der Plattformökonomie könnten Produzenten jedoch durchaus in der Lage sein, ihre Waren und Dienstleistungen ohne Verdrängungsabsicht zum Selbstkostenpreis oder darunter anzubieten. Selbst in Situationen ohne Wettbewerb könnten sie für einige Kunden ihre Preise unter den Kosten ansetzen. Dies ist eine heikle Angelegenheit, da durchaus Missbrauchspotenzial besteht. Die Regulierungsbehörden haben begonnen, ihre Anforderungen zu ändern, um Netzwerkeffekten Rechnung zu tragen.

Es werden enorme Mengen an Daten über Menschen gesammelt. Es gibt viele Möglichkeiten, wie das schiefgehen kann. Den Leuten scheint es jedoch nicht allzu viel auszumachen, da sie es freiwillig zur Verfügung stellen. Unternehmen, die mit Daten handeln, besitzen Informationen über Personen, die andernfalls den einzelnen Personen gehören würden.

In der schönen neuen Welt der IT müssen Regulierungsbehörden entscheiden, wie sie Gesetze im Hinblick auf internationale Grenzen durchsetzen. Länder könnten denken, dass der beste Weg, die Kontrolle zu behalten, darin besteht, Plattformdaten lokal speichern und verarbeiten zu lassen. Eine Form der regionalen Kontrolle sind die strengen Datenschutzgesetze der Europäischen Union. Dadurch wurden einige Verhaltensweisen (insbesondere in der Werbung) reduziert, was sich bereits auf die Volkswirtschaften der EU ausgewirkt hat.

Umsatz- und Mehrwertsteuer sind an jedem Standort unterschiedlich. Dies macht Compliance zu einer Herausforderung für Einzelhandelsplattformen. Amazon hat gegen diese Steuern Lobbyarbeit betrieben, Schlupflöcher schnell ausgenutzt und sich sogar auf Verhaltensweisen eingelassen, die manche für zwielichtig halten. Lokale Steuergesetze sind veraltet.

Arbeitsplattformen behaupten, Arbeitnehmer seien Auftragnehmer, weshalb die Arbeitsgesetze keine Anwendung finden. Das ist wahrscheinlich nicht wahr und außerdem lässt es die Plattformen für die Öffentlichkeit schleimig erscheinen. Mit der Zeit wird es wahrscheinlich zu einer besseren Regulierung kommen.

Große Zeitplattformen wie Amazon können das Spiel manipulieren. Sie können einige Produkte mehr bevorzugen als andere. Sie können die Emotionen der Benutzer manipulieren. Das Potenzial für Plattformen, High-Stake-Aktivitäten wie Abstimmungen und politisches Verhalten zu manipulieren, ist alarmierend.

Die Versuchung für Plattformmanager, unethische Dinge zu tun, ist groß. Um dies abzumildern, muss eine rationale Regulierung eingeführt werden. Verwenden Sie den Datenstrom, um Täter zu identifizieren. Dies ist ein neuer Tag und wir brauchen einen neuen Weg. Wir brauchen Regulierung 2.0. Regulierungen sollten darauf abzielen, Marktineffizienzen – insbesondere den Missbrauch marktbeherrschender Stellungen – und die mangelnde Anpassung an Innovationen zu minimieren.

Manche Menschen sind grundsätzlich gegen oder gering regulierend. Regulierung dämpft Innovationen, heißt es. Geben Sie den neuen Unternehmen Zeit, in ihre Rolle hineinzuwachsen; Sie sollten sich in den ersten Jahren keine Sorgen um die Einhaltung machen müssen. Aber das wird nur schlechtes Verhalten fördern.

Die alten Regeln gelten nicht mehr. Neue müssen geschrieben werden. Wir müssen sicherstellen, dass es die Art von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften gibt, die wir brauchen, damit die Gesellschaft funktioniert. Gleichzeitig soll eine Überregulierung vermieden werden.

Kapitel 12: Morgen: Die Zukunft der Plattformrevolution

Es gibt viele Branchen, die in den kommenden Jahren wahrscheinlich zu Plattformbranchen werden werden, darunter informationsintensive Branchen, Branchen mit nicht skalierbaren Gatekeepern, stark fragmentierte Branchen und Branchen mit extremen Informationsasymmetrien.

Zu den Branchen, die gegenüber einer Plattformtransformation resistent sind, gehören Branchen mit hoher regulatorischer Kontrolle, Branchen mit hohen Ausfallkosten und ressourcenintensive Branchen.

Es lässt sich einigermaßen genau vorhersagen, wie sich einige Branchen in den kommenden Jahren verändern werden. Zu Ihrer Information finden Sie hier eine Liste einiger wahrscheinlicher Szenarien dafür, wie sich Plattformen auf verschiedene Wirtschaftssektoren auswirken werden:

Plattformen sind nicht immer ein automatisches Gut. Die Zunahme der Vertragsarbeit ist ein Beispiel dafür, wie Plattformen unerwünschte Veränderungen in der Gesellschaft bewirken können. Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern viele Vorteile. Wenn Leiharbeit zur Normalität wird, was sollen die Menschen dagegen tun, wenn sie nicht mehr die Sicherheit haben, an ein Unternehmen gebunden zu sein?

Schließlich wird alles mit Informationen verbunden und lebendig sein. Das Internet der Dinge wird mehr Netzwerke schaffen. Die Zukunft bringt Herausforderungen. Die Gesellschaft muss Zeit haben, Veränderungen aufzunehmen. Neue Richtlinien und Vorschriften müssen ausgebügelt werden. Wir sollten über all diese Dinge jetzt nachdenken, während die Technologie noch im Entstehen ist.

Es gibt immer Übertreibungen und es gibt immer Leute, die verkünden, dass sich alles geändert hat. Im Fall der Plattformen scheinen sie jedenfalls Recht zu haben.

Zusätzliche Ressourcen

Rezension zu Plattformrevolution von Forbes

Rezension zu Plattformrevolution von KIRKUS REVIEW

Rezension zu Plattformrevolution von Bob Morris

Interview mit dem Autor Platform Revolution von The Marketing Journal

Plattformrevolution bei Amazon kaufen

Zusammenfassung der Plattformrevolution von Get Abstract Freemium