Das Zeitalter der Plattform: Zusammenfassung und Rückblick

Kapitel 1: Das Internet: Wo stehen wir jetzt?

Das Buch beginnt mit einer hochrangigen Geschichte des Internets. 1993 wurde der erste Webbrowser veröffentlicht. Ursprünglich als Mosaic bekannt, wurde es in Netscape umbenannt. Das Internet wurde immer beliebter, als die Leute begannen, sich gegenseitig E-Mails zu schicken, im Netz zu surfen und ihre eigenen Seiten zu erstellen.

Viele Unternehmen haben sich auf den Weg gemacht, um von der neuen Technologie zu profitieren. In den späten 90er Jahren wurde eine breite Palette von Waren und Dienstleistungen zum Verkauf angeboten. Google kam und verbesserte die gesamte Erfahrung, indem es den Leuten viel einfacher machte, die Dinge zu finden, nach denen sie suchten.

Unter diesen frühen Unternehmen gab es viele Misserfolge. Dies ist bei neuen Technologien keine Seltenheit. Jeder springt auf den neuen Zug auf, aber nicht jeder versteht die neue Dynamik vollständig.

Das neue Jahrtausend läutete den Aufstieg einer neuen Art von Webdiensten ein. Das ist Web 2.0. Es geht nur um Benutzer; Ein wichtiger Aspekt von Web 2.0 ist der Aufstieg von Social-Media-Websites. Das Internet ist nicht nur eine gelegentliche Unterhaltungsquelle oder ein Ort zum Abrufen von E-Mails, sondern ist mittlerweile fester Bestandteil des Lebens der Menschen. Die persönlichen Finanzen und sozialen Interaktionen der Menschen, um nur zwei Bereiche zu nennen, haben sich verändert. Anstatt gelegentlich das Internet zu nutzen, leben die Menschen ihr Leben im Wesentlichen online. Unsere Welt wurde durch die Fähigkeit, schnell mit der ganzen Welt zu kommunizieren, verändert. Bürgerjournalisten konnten weltweites Bewusstsein für eine Vielzahl sozialer und politischer Themen schaffen. Menschen können unabhängig von ihrem Wohnort gemeinsam an Projekten arbeiten.

Der Ort der Interaktion mit Technologie hat sich verändert. Früher nutzten die Menschen bei der Arbeit meist hochentwickelte Technologie. Das hat sich alles geändert. Heutzutage schalten Menschen zu Hause genauso häufig einen Computer ein und surfen im Internet wie bei der Arbeit. Tatsächlich verschwimmt die Grenze zwischen Zuhause und Arbeit zunehmend, da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten. Dies hat zum Aufstieg des Prosumers geführt. Prosumer sind Plattformnutzer, Akteure, die sowohl Produzenten als auch Konsumenten sind.

Ein Freemium ist etwas, das kostenlos verschenkt wird, in der Hoffnung, einen Kunden zu gewinnen. In der Regel stellt eine Website grundlegende Dienste kostenlos zur Verfügung und erfordert für den Zugriff auf erweiterte Funktionen ein kostenpflichtiges Abonnement. Es ist eine riskante Strategie. Unternehmen verschwenden möglicherweise zu viele Ressourcen für kostenlose Benutzer, die nie zu Abonnenten werden.

Die Revolution der Informationstechnologie hat ihren Anteil an negativen externen Effekten. Industrien wurden zerrüttet und viele Unternehmen aus dem Geschäft gedrängt. Amerikanische Unternehmen genießen keine lokalen Vorteile mehr und müssen jetzt mit Unternehmen aus anderen Ländern konkurrieren, die möglicherweise billigere Arbeitskräfte oder weniger Regulierung haben. Kein Unternehmen ist vor diesen sich ändernden Marktkräften sicher. Die Technologie hat die Eintrittsbarrieren gesenkt, was die Gründung neuer Unternehmen erleichtert und billiger gemacht hat, was bedeutet, dass viele Unternehmen jetzt auf der ganzen Welt miteinander konkurrieren. Dies mag für neue Start-ups in Sambia großartig sein, bedeutet aber auch eine Erosion traditioneller Unternehmen. Alles wird neu ausgerichtet, was für die einen gut ist, für die anderen aber schlecht.

Die Welt verändert sich so schnell, dass „Planung“ keine wirksame Strategie mehr ist. Wenn ein Plan verwirklicht wird, haben sich die Umstände wahrscheinlich so sehr geändert, dass der Plan überholt ist. Heutzutage unterliegen alle Unternehmen einer enormen Unsicherheit. Und so, meine Freunde, ist dies die Welt, in der wir leben. Privatsphäre und Sicherheit sind große Anliegen, zumindest solange solche Konzepte bestehen bleiben. Wir sind immer an das Technologienetz angeschlossen. Unser Leben und unsere Geschäfte haben sich innerhalb eines Jahrzehnts dramatisch verändert.

Kapitel 2: Plattformen: Definitionen, Geschichte und Wirtschaft

Das Internet hat alles verändert. Wir arbeiten online. Wir knüpfen online Kontakte. Wir erledigen Besorgungen; Wir unterhalten uns online. Es ist keineswegs ungewöhnlich, dass Menschen die meiste Zeit im Internet verbringen. Es ist wichtig, dass wir bei all diesen Aktivitäten Stabilität und Sicherheit haben. Plattformen können uns helfen, diese Stabilität und Sicherheit zu erreichen.

Eine Plattform ist ein leicht skalierbares Ökosystem, das Funktionen, Benutzer und Partner umfasst. Über Plattformen können Menschen miteinander in Kontakt treten und Informationen austauschen. Sie erleichtern die Zusammenarbeit mit Dritten erheblich. Die Plattform ist ein Geschäftsmodell. Auch große Unternehmen können Plattformen sein. In einem wohltätigen (im Gegensatz zum Teufelskreis) erzeugen Plattformen Netzwerkeffekte, die die Plattformen bekannter machen, die mehr Netzwerkeffekte erzeugen. Plattformen werden stückweise gebaut. Jede Komponente einer Plattform wird als Planke bezeichnet. Plattformen gibt es schon immer, aber Computer geben ihnen neue Macht. Jetzt sind sie turboaufgeladen.

Monopole optimieren Ressourcen nicht sozial. Monopole schaffen Markteintrittsbarrieren und verhindern effektiv einen sinnvollen Wettbewerb. Es gibt die umstrittene Vorstellung von natürlichen Monopolen, bei denen die Eintrittsbarrieren so hoch sind, dass wirklich nur ein Unternehmen erfolgreich sein kann. AT&T ist ein Beispiel; Damals waren sie so ziemlich die einzige Telefongesellschaft. Sie hatten ein vollständiges Monopol. Manche Leute sagen, dies sei einfach ein natürliches Ergebnis der Marktbedingungen, also sei es cool. Andere sagen, die ganze Idee sei falsch.

Monopole sind das Ergebnis horizontaler oder vertikaler Integration. Einige von ihnen haben die Kontrolle über den Produktionsprozess, bei dem es sich um vertikale Integration handelt. Einige haben die Kontrolle über den Markt, was einer horizontalen Integration entspricht. Das ganze Gerede über Integration lässt manche Leute denken, dass Plattformen Monopole seien, aber sie liegen falsch. Plattformen sind keine Monopole. Es gibt viele Unterschiede zwischen Plattformen und Monopolen.

Technologie und Globalisierung haben die Wettbewerbsbedingungen ausgeglichen, so dass Unternehmen aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks keine „überdurchschnittlichen“ Gewinne erzielen können. Die Leute gehen einfach woanders hin, wenn man zu viel verlangt.

Plattformen haben niedrige Eintrittsbarrieren. Jeder kann eine neue Website erstellen und ein Anwärter werden. Potenzielle Konkurrenz ist immer gleich um die Ecke.

Im neuen Paradigma ist die Nachfrage elastischer. Wir brauchen zum Beispiel Strom, und daran führt kein Weg vorbei. Andererseits brauchen wir kein Netflix. Der Unterschied zwischen diesen beiden Bedürfnissen ist die Nachfrageelastizität. Plattformen ersticken unsere Bedürfnisse nicht im Gegensatz zu Monopolen.

Die Leute hassen Plattformunternehmen nicht so sehr, wie sie dazu neigen, traditionelle Unternehmen zu hassen. Ja, Unternehmen wie Google und Amazon haben sicherlich ihre Kritiker. Es gibt jede Menge irrationale Eifersucht gegenüber Persönlichkeiten wie Mark Zuckerberg, aber er wird bei weitem nicht so sehr gehasst wie jemand wie John D. Rockefeller. Plattformen haben im Leben der Menschen nicht die Macht, die Monopole haben wollen, und erzeugen daher nicht das gleiche Maß an Hass.

Plattformunternehmen neigen zu Preisdiskriminierung, das heißt, die verschiedenen Seiten zahlen unterschiedliche Gebühren. Aus diesem Grund und aus allen oben genannten Gründen unterscheiden sich IT-Plattformunternehmen von Monopolen.

Kapitel 3: Keine Buchhandlung mehr

In diesem Kapitel erkunden wir die Geschichte von amazon.com. In vielerlei Hinsicht ist Amazon ein gutes Vorbild dafür, wie man Dinge richtig macht. Im Jahr 2001 wurde der Zusammenbruch von Amazon vorhergesagt. Als Reaktion darauf beschloss Gründer Jeff Bezos, das Unternehmen so schnell wie möglich wachsen zu lassen. Im Jahr 2002 war es der erste Einzelhändler, der mit dem Internethandel Gewinne erzielte. Heute ist es ein großer Erfolg.

Es ist hilfreich, den First Mover Advantage (FMA) zu haben. Das erste Unternehmen zu sein, das einen bedeutenden Schritt auf einem Markt macht, verschafft einem Unternehmen einen deutlichen Vorteil. Man muss nicht unbedingt der Erste sein, aber früh ist gut. Ein Beispiel hierfür ist, wie Amazon die Konkurrenz besiegte, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Früher brauchte man 12 Klicks, um etwas bei eBay zu kaufen. Im Jahr 1997 führte Amazon 1-Click-Transaktionen ein. Es gelang ihnen, viele Reibungsverluste bei Transaktionen zu reduzieren, und die Leute zogen die Seite an.

Das Kundenerlebnis ist wichtig. Amazon legt großen Wert darauf, einen guten Kundenservice zu bieten. Die Bedeutung des Kundenerlebnisses wird aufgrund der Stärke von Netzwerkeffekten noch verstärkt. Amazon bittet um Erlaubnis, wenn es die Daten von Personen verwendet. Das ist eine gute Sache. Sie ermöglichen es den Leuten auch, ihre E-Mails abzubestellen. Den Nutzern wird das Gefühl vermittelt, dass ihre Anliegen dem Unternehmen wichtig sind.

Es gibt zwei Ebenen der Plattformtechnologie. Die Transaktion findet auf der ersten Ebene statt. Auf der zweiten Ebene macht die Plattform den Nutzern Vorschläge und Empfehlungen. Dank der leistungsstarken Business-Intelligence-Software kann die Website den Nutzern relevante Vorschläge unterbreiten, ohne dass sie mit Werbeanzeigen überhäuft werden, die den Nutzern möglicherweise nicht gefallen. Benutzer können die von ihnen gekauften Produkte bewerten. Tatsächlich können sie sogar Produkte bewerten, die sie nicht auf der Plattform gekauft haben. Das Bewertungssystem nutzt Netzwerkeffekte und ermöglicht es der Website, die Produkte, die sie einzelnen Kunden empfiehlt, noch genauer zu bewerten.

Amazon scheut sich nicht, Risiken einzugehen und neue Dinge auszuprobieren. Manchmal geschieht die Verzweigung in andere Dinge zufällig, wie es beim Cloud Computing der Fall war. Es gibt alle Arten von Amazon-Ablegern, weil sie diese Art von zufälliger Kreation nutzen.

Machen Sie keinen Fehler, Amazon hat eine Menge Fehler und Probleme. Sie dachten, sie könnten mit Kindle die Verlagsbranche neu schreiben. Sie lagen falsch. Verlage sind misstrauisch gegenüber dem Preissystem, das Amazon für E-Books hat. Es gab Kontroversen darüber, welche Produkte Amazon verkauft und welche nicht. Beispielsweise hat der Versuch, Pornografie von der Website zu sperren, dazu geführt, dass Bücher blockiert wurden, bei denen es sich um legitime schwul-lesbische Literatur handelt. Es ist nicht einfach, einige Kategorien zu definieren. Was von manchen als Pornografie angesehen wird, wird von anderen als Erotik und sexuell positives Material angesehen.

Amazon wird sich weiterhin der Konkurrenz stellen. Gesetzliche Herausforderungen stehen bevor; Es gibt einen starken Druck darauf, Online-Händler zu zwingen, Umsatzsteuer zu erheben. Amazon stehen viele Prüfungen bevor. Trotzdem ist Amazon gut aufgestellt, um in Zukunft weiter zu wachsen und sich zu verändern.

Kapitel 4: Jenseits des Computers

Nun zu einem Blick auf Apple. Es waren einmal im Jahr 1977 drei Stipendiaten, Steve Jobs, Steve Wozniak und Ronald Wayne. Sie gründeten ein kleines Unternehmen namens Apple Computer. Bekanntermaßen musste Jobs 1985 zurücktreten, um 1997 in das Unternehmen zurückzukehren.

Mitte der 1980er Jahre begann das Unternehmen neben Computern auch mit der Entwicklung weiterer Geräte. Sie entwarfen Kameras, CD-Player, Lautsprecher und viele andere High-Tech-Geräte. Schon in den letzten Jahren war klar, dass das Unternehmen viel mehr als nur ein Computerhersteller war. Apple Computer hat seinen Namen offiziell geändert, das Wort „Computer“ gestrichen und das Unternehmen einfach Apple genannt. Sie haben sich erfolgreich auf viele verschiedene Produkte ausgeweitet, die über Computer hinausgehen. Sie haben auch viel Geld mit dem Verkauf von Inhalten verdient.

Gutes Design ist Teil der Marke; Apple-Produkte sehen gut aus und haben keinen überflüssigen Schnickschnack. Sie sind intuitiv und unkompliziert. Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Freude sind die Eigenschaften, die Apple-Produkte großartig gemacht haben. Das sind auch die Eigenschaften, die großartige Plattformen ausmachen. Produkte wie das iPhone ermöglichten es Partnern, Apps zu erstellen, und so wurde Apple zu einem Plattformunternehmen.

Sie führten weiterhin Innovationen durch. Eine wichtige Frage war, wie die Einfachheit gewahrt bleiben kann, auch wenn die Leute viele unterschiedliche Geräte haben. Apples Lösung für dieses Problem ist der Einsatz von Cloud Computing. Das iPhone war ein Durchbruch. Der App Store hat Apple viel Geld eingebracht.

Apple arbeitet gerne mit kleinen Kerlen wie Programmierern zusammen, aber nicht so sehr mit den großen Rollen. Diese Entscheidungen werden strategisch getroffen, um eine Gemeinschaft von Benutzern zu fördern, aber zu vermeiden, dass Konkurrenten Luft gemacht werden. Sie haben das Application Programming Interface (API) geöffnet, und jetzt können sie mit dem App Store noch weiter wachsen, ohne für Entwickler, Programmierer, Servicer oder andere für diese Apps bezahlen zu müssen. Offene APIs haben Innovationen beschleunigt. Wie andere große Plattformunternehmen hat Apple überlegt, wie man sein Ökosystem neben dem Verkauf von Hardware und Software monetarisieren kann.

Apple hat in einigen Fällen eine Kontrolle ausgeübt, die einige seiner Partner unzufrieden gemacht hat. Porno-Apps wurden aus dem App Store verboten. Sie mussten sich auch ziemlich streng mit der Qualität der Apps befassen, die sie im Laden verkaufen würden. Meistens tun sie jedoch, was sie können, um die Entwickler zufrieden zu stellen. Sie verstehen, wie wichtig diese Entwickler sind. Sie fanden eine Vielzahl externer Partner, mit denen sie zusammenarbeiten konnten. iTunes wurde aufgrund seiner Partnerschaften mit großen Platten- und Verlagsfirmen erfolgreich.

Apple hat seine Kritiker. Einige Musiker mögen iTunes nicht, weil es einen Einfluss auf diese Branche hat. Manche Leute mögen die dicken Margen von Apple nicht. Apple bietet jedoch ein Premiumprodukt an und ist daher berechtigt, Premiumpreise zu verlangen. Die Kritik wird schnell, vielleicht zu schnell, abgetan. In Zukunft wird Apple wahrscheinlich ein größeres Ziel für Hacker werden. Aber sie werden einen Weg aus allen Problemen finden.

Apple war bemerkenswert erfolgreich, weil es innovativ und anders ist. Seine Führungskräfte werden von anderen großen Technologieunternehmen umworben. Jeder will, was er hat. Sie bleiben Jahr für Jahr, Jahrzehnt für Jahrzehnt erfolgreich.

Jobs starb, als Simon gerade das Buch beendete. Die Erörterung seines Todes wird etwas umständlich am Ende des Kapitels angehängt.

Kapitel 5: Der König des Sozialen

Als nächstes wenden wir uns an Facebook. Facebook stieg schnell. Gründer Mark Zuckerberg ist ein Plattform-Genie. Er wusste von Anfang an, dass er die Seite als Plattform nutzen wollte, als noch niemand so dachte. Es wurde 2004 von Zuckerberg und zwei Kerlen gegründet, die sich wahrscheinlich immer noch selbst angreifen, weil sie nicht lange dabei waren (Dustin Moskovitz und Chris Hughes).

Damals war Friendster die große Social-Networking-Site. Es erfreute sich enormer Beliebtheit. Tatsächlich war es zu beliebt. Es gab nicht genügend Server für alle Leute, die dort sein wollten. Die Seiten wurden langsam geladen und das Benutzererlebnis litt darunter. Es war klar, dass eine große Nachfrage nach einer solchen Website bestand, allerdings nur, wenn sie gut funktionierte.

Zuckerberg hat aus Friendsters Fehlern gelernt. Er legte großen Wert auf Leistung. Er war beim Aufbau der Plattform vorsichtig, weil er sie mit minimalen Problemen skalieren wollte. Er fügte Bretter nacheinander hinzu. Die Expansion erfolgte schrittweise.

Ein Grund für seine Popularität ist, dass Facebook für die Nutzer kostenlos ist. Werbeflächen werden verkauft, um Geld für die Plattform zu verdienen.

Ein großes Problem bei den frühen Social-Networking-Sites wie Friendster und Myspace bestand darin, dass die Leute so tun konnten, als wären sie, wer sie wollten. Sie waren Betrügern, Spammern und allen möglichen zwielichtigen Charakteren weitestgehend ausgesetzt. Zuckerberg hat daraus gelernt. Authentizität ist wichtig für den Aufbau einer Gemeinschaft. Aus diesem Grund müssen Menschen auf Facebook ihren richtigen Namen verwenden. Sicherlich machen es die vorhandenen Sicherheitsmaßnahmen nicht unmöglich, dass jemand auf Facebook eine falsche Identität anlegt, aber die meisten Menschen auf der Website sind die, für die sie sich ausgeben.

Die Facebook-Plattform verfügt über eine Reihe von Funktionen wie Anzeigen, Spiele, Facebook-Credits (die universelle Währung der Plattform), den Like-Button, Fanseiten, Tags und den Newsfeed. Aber warten Sie, es gibt noch mehr! Weitere Planken umfassen Ereignisse, E-Mail, Instant Messaging, Gruppen und Notizen. Und die Hits kommen immer weiter. Zweifellos wird Zuckerberg seine Plattform auch in Zukunft weiter ausbauen.

Die Plattform hat einige Probleme. Das wichtigste davon ist die Frage der Zensur. Facebook hat sich nicht daran gehalten, was gepostet werden darf. Die Website wurde wegen der Zensur berühmter Personen negativ kritisiert. Ein weiteres großes Problem ist die Privatsphäre. In der Vergangenheit war die Plattform bei der Bewältigung dieses Problems laissez faire. Es ist auch geizig mit seiner API, was das Potenzial für eine Community von Entwicklern verringert, sich auf der Plattform zusammenzuschließen. Darüber hinaus verändert sich die Plattform ständig. Manchmal gefallen den Leuten die Änderungen nicht und sie beschweren sich auf Facebook bei ihren Freunden darüber. Das ist so ironisch.

Die Zukunft von Facebook sieht rosig aus. Eine große Frage ist, ob das Unternehmen an die Börse geht. Die SEC könnte das Problem erzwingen. Es könnte problematisch sein. Manchmal verlassen talentierte Mitarbeiter Unternehmen, wenn sie an die Börse gehen, weil sie Aktien erhalten und sofort reich werden.

Eine wahrscheinliche zukünftige Entwicklung wird dazu führen, dass Facebook auf mobilen Plattformen wächst. FB scheint aus seinen Fehlern gelernt zu haben und wird wahrscheinlich auch in Zukunft erfolgreich sein.

Kapitel 6: Von der Suche zur Allgegenwart

Sergey Brin und Larry Page gründeten 1998 Google. Es dauerte nicht lange, bis ihnen klar wurde, dass ihre Suchmaschine begrenzt war. Selbst wenn sie das Web mit atemberaubender Geschwindigkeit und Effizienz durchsuchen und indizieren könnten, würden die Leute die Website häufiger nutzen, wenn sie mehr als nur eine Suche ermöglichen würde.

Google fügte viele Funktionen hinzu, die über einfache Keyword-Suchen hinausgingen und manchmal so schnell wuchsen, dass seine Zwecke sich jeder Logik oder Planung widersetzten. Zum Beispiel scannten sie den Inhalt von Bibliotheken, ohne eine urheberrechtliche Genehmigung von Verlagen einzuholen.

Google hat viele, viele Planken. Dies hält die Benutzer auf seiner Plattform. Dazu gehören Planken wie Handy, Karten und vieles mehr. Sie fügen weiterhin weitere Produkte hinzu. Wie Amazon, Apple und Facebook ist Google seitwärts gewachsen. Sie haben die Plattform auch mit Anzeigen monetarisiert; Darüber hinaus steigerten sie die Einnahmen, indem sie Gebühren erhoben, um Unternehmen bei der Benutzersuche zu nennen.

Die Unternehmenspolitik fördert die Innovation der Mitarbeiter. Ein Teil der Art und Weise, wie Google einen Vorsprung behält, besteht darin, dass Ingenieure zwanzig Prozent ihrer Zeit damit verbringen, an Produkten zu arbeiten, die ihnen gefallen. Sie haben Innovation institutionalisiert.

Google versucht, die Nutzer auf seiner Plattform zu halten, indem es viele verschiedene Dienste anbietet. Integrierte Dienste sind sehr praktisch. Anstatt sich bei zahlreichen verschiedenen Websites anmelden zu müssen, um verschiedene Dinge zu tun, können Benutzer innerhalb der Grenzen einer Plattform bleiben.

Google personalisiert jedes Suchergebnis für jeden Benutzer und verwendet alle Informationen, die es über ihn gesammelt hat. Der Suchalgorithmus passt die Ergebnisse entsprechend den einzelnen Benutzern an.

Google liebt Freemium. Sie berechnen den Benutzern nur sehr wenige Dinge. Dies hat sicherlich zu ihrem Erfolg beigetragen, aber gleichzeitig hatten sie wahrscheinlich keine große Auswahl. Dienste wie Suchmaschinen und E-Mail werden von vielen verschiedenen Websites kostenlos angeboten. Bei all dieser Konkurrenz wäre Google wahrscheinlich gescheitert, wenn sie versucht hätten, für diese Dienste Gebühren zu verlangen.

Google hat viele große institutionelle Partner. Telekommunikationsunternehmen wie Verizon und AT&T verkaufen Google Droids. Es gibt auch Tausende von Entwicklern, die Apps für die Plattform erstellen.
Google hat einige Fehltritte begangen. Da sie so viele Aufgaben haben, ist es unvermeidlich, dass ein paar Fehler gemacht werden.

Es gibt erhebliche Probleme mit der Privatsphäre. Der Kartendienst Street View ermöglicht beispielsweise den Blick auf alle möglichen öffentlichen und privaten Räume. Sie versuchten, in den chinesischen Markt einzudringen, aber die chinesische Regierung war nicht nett und Google erntete jede Menge Kritik, weil sie sagten, sie würden der chinesischen Zensur zustimmen. Das Ganze dauerte nicht lange. Ein weiteres Problem von Google besteht darin, dass die Leute das Unternehmen als arrogant empfinden. Das liegt zum Teil an ihrer Größe und ihren Leistungen. Es wird immer einige Menschen geben, die erfolgreichen Unternehmen feindlich gegenüberstehen.

Mit Blick auf die Zukunft wird Google einige Änderungen vornehmen müssen. Derzeit verdienen sie den Großteil ihres Geldes mit Werbung. Sie müssen diversifizieren. Sie müssen Wachstum und Konzentration in Einklang bringen. Aber wissen Sie, sie sind ein großes Unternehmen; sie sind innovativ; Es wird ihnen gut gehen.

Kapitel 7: Die DNA: Plattformkomponenten und -merkmale

Die Viererbande besteht aus den derzeit „wichtigsten“ Plattformen im Internet. Die Gang of Four hat sich in den Jahren seit ihrer Gründung stark verändert. Vielleicht nicht so sehr Facebook, aber sicherlich waren die anderen ursprünglich noch nicht einmal Plattformen, als sie anfingen.

Sie alle verfügten über die Fähigkeit zur Skalierung, die Fähigkeit, weitere Funktionen hinzuzufügen und sich an die Veränderungen anzupassen, die das Wachstum mit sich bringt. Dank Cloud Computing ist die Skalierung heutzutage einfacher. Unternehmen müssen nicht mehr über mehr greifbare Ressourcen verfügen, wenn sie wachsen. Es ist jedoch entscheidend, über genügend Rechenleistung zu verfügen, um die Skalierung zu ermöglichen.

Es gibt viele Eigenschaften, die diese vier Plattformen gemeinsam haben. Sie alle verfügen über dynamische Stabilität, das heißt, sie sind stabil und verändern sich dennoch ständig. Sie sind anpassungsfähig. Sie alle sind auf Daten und Technologie angewiesen. Sie sammeln viele Informationen über Menschen, weil diese ihnen helfen, Entscheidungen zu treffen und besser zu funktionieren. Sie verstehen ihre Kunden. Die Viererbande hat viele Partner, weil das ihr Geschäft wachsen lässt. Sie nutzen Netzwerkeffekte aus. Sie haben Gemeinschaften, die wirklich engagiert sind. Sie profitieren von positiven Gefühlen. Sie haben Viralität. Die Gang of Four hat alle Produkte, die sich durch Einfachheit auszeichnen. Ihre Produkte sind einfach zu verwenden und nicht mit Extras und Schnickschnack überladen.

Viele bestehende Unternehmen haben Kulturen, die es ihnen erschweren, Partnerschaften einzugehen. Sie spielen nicht gut mit anderen. Zusammenarbeit ist eine der einzigen Möglichkeiten, den Kuchen an Mehrwert zu vergrößern. Partner sind Notwendigkeiten.

Es ist nützlich, Ideen von anderen Plattformen zu übernehmen, insbesondere von den erfolgreichen. Facebook war der Pionier des „Gefällt mir“-Buttons, und mittlerweile ist er oder etwas Ähnliches im Internet allgegenwärtig. Jeder leiht sich die guten Ideen des anderen aus.

Plattformen sollten die Bindung fördern und viele verschiedene Funktionen bieten, damit Benutzer bequem auf der Website bleiben können, während sie einer Vielzahl von Aktivitäten nachgehen. Je länger die Leute auf der Plattform bleiben, desto besser.

Große Plattformen haben in der Regel bekannte „Rockstars“-Führungskräfte an der Spitze. Denken Sie an Zuckerberg, Bezos und Jobs. Diese Menschen sind nicht umsonst zu bekannten Namen geworden. Plattformunternehmen haben visionäre Führungskräfte. Sie sind nicht demokratisch. Entscheidungen können schnell getroffen werden, wenn die Führung stark ist und es nur wenige Protokolle gibt, die einen Konsens erfordern. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, können diese Führungskräfte sicherstellen, dass die Entscheidung umgesetzt wird.

Im Allgemeinen ist es nicht einfach, von einer Plattform zur anderen zu wechseln. Sie können beispielsweise keine Facebook-Einträge bei Google nachschlagen. Das ist beabsichtigt. Plattformen möchten die Benutzer so weit wie möglich einbeziehen und nicht, dass sie auf andere Plattformen abwandern. Trotzdem sind die Viererbande allesamt Feinde. Die Unternehmen überschneiden sich in erheblicher Weise und stehen in natürlicher Konkurrenz zueinander. Dennoch kooperieren sie miteinander, wenn es logisch ist. Benutzer einer Plattform können normalerweise Kontaktlisten und ähnliche Informationen über mehrere Plattformen hinweg importieren.

In vielen Situationen ist es für Plattformen möglicherweise nicht möglich, der Politik auszuweichen. In der heutigen Welt beeinflusst die Politik viele Entscheidungen, ob es den Unternehmen gefällt oder nicht. Kontroversen können einer Plattform jedoch helfen. Kontroversen können dazu führen, dass Menschen vorbeischauen und sich die Sache anschauen.

Kapitel 8: Gib mir den Preis! Die Vorteile von Plattformen

Für bestehende Unternehmen ist es beängstigend, einen Wechsel zum Plattformmodell in Betracht zu ziehen, da dieses Modell so vielen traditionellen Geschäftsweisheiten widerspricht. In Anbetracht der möglichen Gewinne sollten sich jedoch alle Unternehmen intensiv mit der Umstellung auf ein Plattform-Geschäftsmodell befassen. Plattformen verstärken die Macht von Marken. Plattformmarken können so mächtig werden, dass sie ein Verb-Branding erhalten, das heißt, der Firmenname beschreibt ihre Kernaktivität. Zum Beispiel googeln. Bei Google geschah dies, weil sie ihre Arbeit besser machten als ihre Konkurrenten. Die Marke ist in der öffentlichen Wahrnehmung verankert.

Es gibt Eintrittsbarrieren, und der First Mover-Vorteil funktioniert gegen diejenigen, die erst jetzt das Feld betreten. Jeder spielt bereits das Internetspiel, daher ist es unwahrscheinlich, dass Ihre Widget-Plattform erfolgreich ist, da ein anderer Widget-Händler Sie bereits besiegt hat. Dies ist jedoch kein Grund, Plattformen zu meiden. Je früher Sie eine Plattform erstellen, desto mehr werden Sie den Unternehmen voraus sein, die nach Ihnen kommen. Und ein innovativer Ansatz kann dazu führen, dass Ihr Unternehmen an erster Stelle steht und diesen schmackhaften First Mover-Vorteil in neuen Bereichen hat, die im Voraus kaum vorhersehbar sind.

Innovation ist gut. Willkommene externe Spieler. Natürlich ist es wichtig, Innovationen auch im eigenen Haus zu generieren. Innovation löst weitere Innovationen aus. Wenn Unternehmen wachsen, stehen ihnen mehr Ressourcen zur Verfügung, die sie für Innovationen einsetzen können. Innovation kann positive oder negative Auswirkungen haben, sie ist nicht immer nur gut.

Es gibt durchaus jede Menge gute Gründe, auf den Plattform-Zug aufzuspringen. Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, wird der Rest dieses Kapitels versuchen, Ihre Meinung mit einer überzeugenden Begründung nach der anderen zu ändern.

Plattformen können dazu beitragen, Ihr Geschäft auf eine Weise auszubauen, die Sie nie vorhersehen konnten. Manchmal gründet eine Plattform ein Nebengeschäft, das immer lukrativer und wichtiger wird, als es das ursprüngliche Unternehmen jemals war.

Plattformen können mehrere Produkte und Dienstleistungen anbieten, wodurch Kunden Zeit sparen können, da sie an verschiedene Orte gehen müssen. So verhindern Sie, dass Ihre Kunden zu Ihren Mitbewerbern übergehen. Ihre Kunden werden dankbar sein, alles an einem Ort zu haben, und ihre Loyalität wird weiter wachsen.

Zu den vielen Vorteilen des Plattformgeschäfts gehören die Data-Mining-Aktivitäten, an denen sie normalerweise teilnehmen. Die gesammelten Informationen können Ihr Verständnis für Ihre Kunden verbessern. Sie können Empfehlungen basierend auf ihren Präferenzen abgeben, was den Verkauf verbessert.

Plattformen können schneller auf veränderte Bedingungen reagieren als traditionelle Unternehmen. Neue Produkte können schneller auf den Markt gebracht werden. Sie können mit großer Agilität auf unerwartete Trends reagieren. In einer Welt des ständigen Wandels ist die Fähigkeit, leichtfüßig zu sein, unerlässlich.

Lassen Sie Ihr Unternehmen nicht in der technologischen Steinzeit versinken. Ihre Konkurrenz arbeitet wahrscheinlich gerade bereits an einer Plattform.

Kapitel 9: Schlingen und Pfeile: Die Gefahren der Plattformen

Auch wenn Plattformen derzeit ein großartiges Geschäftsmodell sind, bedeutet das nicht, dass sie frei von Problemen sind. Wie in jedem Bereich menschlicher Bemühungen gibt es viel Raum für Mängel und Misserfolge. Zum einen sind Plattformen nicht immer erfolgreich. Manchmal kommen sie nie vom Boden ab, manchmal stürzen sie ab und brennen. Plattformen haben ihre Grenzen. Sie können schlechte Produkte nicht erfolgreicher verkaufen als ein traditionelles Unternehmen.

Es gibt viele schlechte Schauspieler auf der Internetbühne. Viele haben Betrug begangen. Es gibt Werbung für illegale Produkte. Diese Probleme haben regulatorisches Interesse geweckt. Es gibt wirklich nicht die Ressourcen, um alle schlechten Schauspieler zu verfolgen, also geht die Regierung gegen die schlimmsten und bekanntesten vor.

Unehrliches Verhalten bleibt nicht lange geheim. Fehlverhalten oder auch nur leichte Kontroversen können jede Menge negative Aufmerksamkeit erregen. Es versteht sich von selbst, dass dies verheerende Auswirkungen auf Netzwerkeffekte haben kann. In der heutigen Welt ist der Ruf wichtiger denn je. Plattformen sollten stets danach streben, auf dem Laufenden zu bleiben.

Die Viererbande ist so schnell wie jeder andere, wenn es um aggressive Geschäftsschritte geht. Manchmal macht das die Leute wütend auf sie. Der Erfolg der Viererbande beruhte oft auf der Missachtung etablierter Regeln, Gesetze und Konventionen, zumindest zu Beginn, als diese an Bedeutung gewannen. Sie möchten versuchen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, aber manchmal, insbesondere wenn Sie Änderungen vornehmen, können Sie nicht alle glücklich machen. Es besteht die reale Gefahr, Ihre Benutzerbasis zu verärgern, was angesichts der Notwendigkeit, schnell zu handeln und Veränderungen anzunehmen, ein echtes Rätsel darstellt.

Es ist gut, externe Partner zu haben. Sie erweitern die Funktionalität der Plattform und helfen, die Nutzerbasis zu vergrößern. Es besteht jedoch die Gefahr, dass die Partner auf Ihrer Plattform zu Ihrer Konkurrenz werden. Beziehungen zwischen Partnern sind fließend, und Sie sollten niemals erwarten, dass solche Beziehungen für immer bestehen.

Plattformen sind nicht die perfekte Lösung für alle Probleme dieser Welt. Viele Menschen mögen eine bestimmte Plattform aus den unterschiedlichsten Gründen nicht. Nur weil ein Unternehmen eine Plattform ist, ist das keine Garantie dafür, dass es erfolgreich sein wird. Viele Plattformen sind erfolglos und scheitern. Einige Beispiele für Plattformausfälle sind Microsoft, AOL, Yahoo!, Myspace, eBay und Enron. Wir können einiges lernen, wenn wir die Fehler anderer studieren. Jedes dieser gescheiterten Unternehmungen wird untersucht und wichtige Lehren hervorgehoben. Obwohl einige dieser Unternehmen auf lange Sicht überlebt haben, haben sie alle wichtige Chancen verpasst, was ihnen erheblichen Schaden zugefügt hat. Myspace zum Beispiel war einst ein Social-Media-Kraftpaket, hatte aber erhebliche Designprobleme. In einem extremen Beispiel der Benutzerpersonalisierung fehlte eine kohärente Schnittstelle, was die Plattform inkonsistent und verwirrend machte. Zusätzlich zu diesen Problemen gab es keine einfache Möglichkeit, die Plattform zu monetarisieren. Top-Führungskräfte konnten nicht herausfinden, wie das Unternehmen mit der Website einen angemessenen Gewinn erzielen könnte.

Es gibt viele potenzielle Probleme und Fallstricke für das Plattformgeschäft, aber das bedeutet nicht, dass es sich nicht lohnt, das Geschäftsmodell weiterzuverfolgen. Die Vorteile überwiegen die potenziellen Nachteile.

Kapitel 10: Das Wie: Tipps zum Aufbau einer Plattform

Hier haben wir ein Kapitel voller guter Ratschläge zum Entwerfen von Plattformen. Seien Sie jedoch gewarnt, dass es keinen magischen Weg gibt, der zu einer Plattform führt, die Sie reich und berühmt macht. Auch wenn Sie alle diese Empfehlungen befolgen, ist dies keine Erfolgsgarantie. In diesem Kapitel ist es so, als ob Sie einen Onkel in der Branche hätten, der gerne seine Erfahrungen mit Ihnen teilt und Ihnen Ratschläge gibt.

Bleiben Sie einfach und so minimal wie möglich. Verzichten Sie auf Bürokratie. Handeln Sie klein. Traditionelle Unternehmen verzetteln sich in Regeln und Papierkram, die Innovationen wirklich behindern können.

Pflegen Sie die Community auf Ihrer Plattform, indem Sie offen und kooperativ bleiben. Offene APIs sind wirklich wichtig, um eine aktive Community zu fördern.

Suchen Sie nach Erweiterungen – neuen Planken – die zu Ihrer Kernaktivität passen. Machen Sie intelligente Anschaffungen. In manchen Situationen kann es besser sein, ein Unternehmen zu kaufen, das über die von Ihnen gewünschte Technologie verfügt, als zu versuchen, die Technologie zu replizieren und dieses Unternehmen mit Ihnen konkurrieren zu lassen.

Entwickle viele Ideen. Gehen Sie kleine Risiken ein. Gehen Sie diesen Weg entlang, um zu sehen, ob er irgendwohin führt.

Behalten Sie den Kerngeschäftsbetrieb bei, obwohl Sie auch innovativ sind.

Seien Sie sich darüber im Klaren, dass Sie häufig scheitern werden. Das ist in Ordnung. Das ist der Preis der Innovation. Lass dich davon nicht aufhalten.

Perfektionismus kann ein Hindernis sein, Dinge zu erledigen. Natürlich möchte man ein Qualitätsprodukt liefern, aber irgendwann muss man es loslassen. Die Konzentration auf die totale Perfektion verlangsamt dich. Wenn Ihr Produkt perfekt ist, kann es durchaus veraltet sein.

Beginnen Sie mit der größtmöglichen Kapazität. Überschuss ist gut. Auf diese Weise können Sie unerwartete Spitzen umgehen. So können Sie zu gegebener Zeit skalieren.

Wissen Sie, wann es Zeit ist auszusteigen.

Breite ist besser als Tiefe. Es ist besser, viele Dinge zu tun, als sich tief auf eine Sache zu spezialisieren. Eine Plattform mit mehreren verwandten Funktionen hält die Benutzer besser auf der Plattform als eine Plattform, die eine Sache wirklich gut macht.

Es ist gefährlich, sich an die Sicherheit zu klammern. Nehmen Sie das Risiko an. Es ist sicherer.

Wenn Sie eine Chance sehen, handeln Sie schnell. Geduld ist beim Aufbau einer Plattform in vielerlei Hinsicht gut. Allerdings bleiben die meisten Gelegenheiten nicht lange bestehen. Das Geheimnis besteht darin, die Möglichkeiten zu kennen, die Ihrer Plattform am besten dienen, und sie schnell zu nutzen.

Nutzen Sie vorhandene Dielen. Es ist eine Menge Arbeit, neue Dielen von Grund auf zu erstellen. Externe Websites, E-Mails, Blogs, Anwendungen und Open-Source-Tools können alle zum Nutzen Ihrer Plattform genutzt werden.

Fördern Sie die Kreuzbestäubung. Haben Sie keine Angst davor, dass Ihre Konkurrenten auf Ihrer Plattform sind. Ebenso sollten Sie versuchen, auf ihre zu kommen.

Fügen Sie nach Bedarf Planken hinzu. Suchen Sie nach Lücken in den von Ihnen bereitgestellten Dienstleistungen und stellen Sie fest, ob diese Lücken durch Partnerschaften, durch Hinzufügen interner Planken oder durch den Kauf eines Unternehmens, das die Dienstleistungen anbietet, geschlossen werden können.

Sei realistisch. Glauben Sie nicht, dass Sie schnell reich werden oder so etwas.

Kapitel 11: Die Kandidaten: Die aufstrebenden Plattformen von heute

Künftig muss sich die Gang of Four gegenseitig genau beobachten und jede neue Konkurrenz beobachten. Niemand weiß, was als nächstes passieren wird. Im Nachhinein können einige Veränderungen unvermeidlich erscheinen, aber diese Veränderungen in der Vergangenheit waren zu ihrer Zeit genauso schwer vorherzusagen wie zukünftige Veränderungen heute. Vor diesem Hintergrund springt Simon mutig ins Getümmel und identifiziert einige Plattformen, von denen er glaubt, dass sie vielversprechend sind und die ihre Felder möglicherweise genauso dominieren werden wie die Gang of Four heute.

Eine vielversprechende Plattform ist Foursquare. Diese Plattform ermöglicht es Menschen, mobile Geräte zum Einchecken an öffentlichen Orten zu verwenden. Personen können Orte mit Lesezeichen versehen und Informationen mit anderen teilen. Diese Plattform macht die Dinge richtig, indem sie die Integration mit bestehenden Social-Media-Sites wie Facebook ermöglicht und ihre API für Entwickler offen hält.

Twitter gibt es schon seit einiger Zeit. Sie hatten einige Probleme mit der Skalierung, als sie populär wurden. Sie stiegen auf eine neue Technologie um, die das Wachstum bewältigen konnte. Diese Entscheidung wurde schnell umgesetzt. Wie bereits oben erwähnt, sollten in Kapitel 10 Gelegenheiten mit aller gebotenen Geschwindigkeit ergriffen werden.

WordPress ist ein Content-Management-System, das Benutzern eine Plattform bietet, um eigene Blogs und Websites zu erstellen. Es hat eine offene API und die Entwickler haben sich wirklich mit Stadterweiterungen und Plugins für die Plattform beschäftigt.

Groupon bietet tolle Angebote von Märkten auf der ganzen Welt und ist schnell populär geworden. Ihre API steht jedem offen, der sich registriert, und sie haben eine Erklärung auf ihrer Website, in der Entwickler offen aufgefordert werden, Verbesserungen, neue Erweiterungen und Schnittstellen zu erstellen. Ab 2011, als dieses Buch geschrieben wurde, wird erwartet, dass sie bald an die Öffentlichkeit gehen. Analysten erwarten, dass das Unternehmen gut abschneidet.

Adobe ist bekannt für seinen PDF-Viewer Reader und die Videoanwendung Flash, aber das Unternehmen macht noch viel mehr. Ihre Creative Suite vereint eine Reihe von Tools, die Benutzern beim Designen und Formatieren von Websites, Apps und Videos helfen. Sie bieten auch ein Software-Entwicklungskit namens Flex sowie Entwicklertools für mobile Anwendungen an. Im Jahr 2011 haben sie alle ihre Produkte zusammengefasst und auf einer Plattform zusammengefasst, der Adobe Digital Enterprise Platform. Während Apple Adobe feindselig behandelt hat, waren andere Plattformen freundlicher; Beispielsweise unterstützt Google Android Flash, Apple jedoch nicht. Adobe muss einen Weg finden, mit Apple umzugehen, damit seine Plattform gedeihen kann.

Das Ausführen von Anwendungen in der Cloud kann für Unternehmen eine Möglichkeit sein, Hardware- und Softwareentwicklung und -wartung auszulagern. Marc Benioff, der Gründer von Salesforce.com, hält dies für eine großartige Idee und hofft, dass Sie seinen Service in Betracht ziehen. Salesforce hat seine Infrastruktur für Entwickler geöffnet, damit Unternehmen beliebige Anwendungen auf Salesforce.com-Servern ausführen können. Sie bieten eine breite Palette von Tools, die Entwicklern dabei helfen, dies über die Force.com-Plattform zu erreichen.

LinkedIn ist riesig und erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Es ist ein guter Ort für Personalvermittler, um hochqualifizierte Kandidaten zu finden. Wie bei anderen erfolgreichen Plattformen stehen die APIs Entwicklern auf der Website zur Verfügung.

Quora bietet Crowdsourcing-Fragen und -Antworten. Sie haben keine offene API. Streng genommen handelt es sich nicht gerade um eine Plattform, aber sie haben eine starke Community rund um ihre Website. Es ist eigentlich mehr als eine Planke als eine Plattform, aber wir werden dies im Auge behalten, um zu sehen, ob sich daraus eine Plattform entwickelt.

Niemand weiß, was die Zukunft für diese oder andere Plattformen bereithält. Lassen Sie sich nicht von der Ungewissheit zurückhalten. Verwenden Sie die Websites, die am besten zu Ihnen und Ihren Umständen passen, und nicht, weil sie auf dieser Liste stehen oder weil sie das Feld dominieren. Erstellen Sie Ihre eigenen Plattformen im Geiste von Unternehmertum und Begeisterung. Denken Sie daran, dass dies ein sich schnell veränderndes Umfeld ist. Manchmal muss man einfach den Sprung wagen.

Kapitel 12: Coda: Ein Blick auf das Jenseits

Plattformen können einem Unternehmen großen Erfolg bescheren. Sie sind das beste Geschäftsmodell für diese Zeiten, denn eine Plattform ist nie ein fertiges Produkt. Es verändert sich ständig und wächst. Es ist anpassungsfähig. Wir brauchen ein anpassungsfähiges Geschäftsmodell, denn es stehen uns alle möglichen technologischen Veränderungen bevor. Es gibt neue Produkte und Dienstleistungen wie Wearables, Roboterstaubsauger und Gesichtserkennung.

Im Web 3.0 dreht sich alles um integrierte Daten. Wenn Sie sich beispielsweise ein Datum in Ihrem Kalender ansehen, werden Ihnen Fotos angezeigt, die Sie an diesem Tag aufgenommen haben, Ihre Einkaufsliste, Ihre Banktransaktionen usw.

Morgen gehört dem Semantic Web. So wie Dokumente Standards haben, sollten auch Daten Standards haben. Auf diese Weise können Daten plattformübergreifend verwendet werden. Dies wird sich ändern, wie wir mit Daten umgehen und wie Daten mit uns interagieren. Daten werden allgegenwärtig verwendet; sogar unsere zahnärztliche Arbeit wird durch Nanobiotika erreicht.

Es wird vorhergesagt, dass sich der Prozess beschleunigen wird. Einige Theoretiker sagen, dass Menschen mit Computern verschmelzen werden. Wir könnten den Beginn nichtbiologischer Intelligenz erleben. Wir könnten an der Schwelle zur Singularität stehen, das heißt, der gesamte Planet könnte zu einer einzigen Intelligenz vereint sein, die aus einzelnen Menschen und Maschinen besteht, so wie menschliche Gehirne aus einzelnen Zellen und anderen Geweben bestehen.

Wir wissen noch nicht, was all diese neuen Dinge für Plattformen bedeuten. Die Viererbande wird sicherlich ihr Bestes tun, um sich zu verändern und anzupassen, und versuchen, immer einen Schritt voraus zu sein. Diese Strategien haben sich in der Vergangenheit bewährt, sodass sie sie wahrscheinlich nicht aufgeben werden. Darüber hinaus lässt sich nicht vorhersagen, was diese Unternehmen tun werden. Einerseits veröffentlichen große Unternehmen ihre Pläne erst, wenn sie bereit sind, sie umzusetzen. Es hat keinen Sinn, die Hand der Konkurrenz zu überlassen. Aber noch wichtiger: Die großen Unternehmen wissen wahrscheinlich selbst noch nicht, wie sie den Herausforderungen der Zukunft begegnen werden. Selbst die klugen Köpfe können die Zukunft nicht vorhersagen, also müssen sie wie der Rest von uns auf Veränderungen reagieren, sobald sie eintreten.

Das heißt nicht, dass die großen Unternehmen passiv herumliegen und auf Veränderungen warten. Sie schaffen einen Ausgleich, experimentieren mit Dingen und schmieden vorläufige Pläne. Sie tun alles, um sich auf Veränderungen vorzubereiten. Die Big Four haben tatsächlich einen Vorteil, sie können es sich leisten, einige Fehler zu machen. Andere Unternehmen nicht so sehr.

Bereiten Sie sich auf die Zukunft vor. Erwarten Sie keine erstaunlichen Ergebnisse, aber bauen Sie eine Plattform aus Brettern. Befolgen Sie die Ratschläge in diesem Buch und suchen Sie bei den Big Four nach Vorbildern. Vermeiden Sie die Fallstricke gescheiterter Unternehmen. Bleiben Sie offen für Veränderungen. Wir alle würden gerne in einfacheren Zeiten leben, aber ein Rückschritt ist einfach nicht möglich. Anpassen. Ändern. Wachsen. Lebe im Jetzt.